| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6841
- 23.01.2011 - 22:42
| SUPPORT! Скорость стала высокой, но теперь имеют место быть срывы интернета. Каждые 10 минут пропадает на 2-3 минуты. Сделайте что-нибудь. Л/С 742204 | |
| 6842
- 24.01.2011 - 08:38
|
Здраствуйте. л.с. 450251. Прошу поднять скорость на порту до 6144 (даун), и 768 (ап). (Attainable Rate (Kbps): 9408 1024). | |
| 6843
- 24.01.2011 - 10:21
|
Уважаемый Саппорт, решите пожалуйста проблему с отключением интернета, DSL начинает мигать, и инет отрубается. И так каждые 10-15 минут. Л/С 675547 | |
| 6844
- 24.01.2011 - 10:22
|
Л/с 225652. очень плохо работает инет. Сайты медленно открываютя. Высокий пинг. | |
| 6845
- 24.01.2011 - 10:23
|
Здравствуйте. Л/С587787. Постоянные разрывы интернета продолжаются. Последний раз писал вам: «amfick 6589 - 30.12.2010 - 14:57 Постоянно рвется соединение. dsl после разрыва начинает мигать. Скорость на порту скачет от 8000 до 2000. л\с587787» После этого с 31 декабря по 8 января интернет работал идеально ни одного разрыва, но потом все опять началось и продолжается по сей день, иногда чаще иногда реже. SNR Margin скачет от 9 до 3 вниз, от 15 до 4 вверх, затухание 41 вниз 24 вверх практически не меняется. У себя все провода поменял. | |
| 6846
- 24.01.2011 - 10:50
| Л/С 591045, несколько раз за последние 3 дня пропадал интернет на несколько часов, роутер в отчетах выдавал: "отключение кабеля DSL", "ошибка аутентификации PPPoE" и т.д. В данный момент уже сутки подключение полностью отсутствует - просьба разобраться и устранить проблему. | |
| 6847
- 24.01.2011 - 11:55
|
SUPPORT 14.01.2011 6692-Vecher >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, ожидайте в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. Уважаемый SUPPORT, с момента подачи Вами заявки на вызов монтёра прошло 10 дней. Никто со мной не связывался. Интрернет пропадает с завидным постоянством... Прошло мало времени или так и должно быть? Л/С 27141 | |
| 6848
- 24.01.2011 - 12:45
|
Прошу поднять скорость на порту (Downstream)и(Upstream), до максимально возможных. Лицевой счет:128361 В модеме - Downstream Upstream SNR Margin (dB): 31.9 25.0 | |
| 6849
- 24.01.2011 - 15:56
| Прошу рассказать причины отказа в поднятии тарифа и скорость на порту службой поддержки. Параметры линии отличные, лицевой 298959 | |
| 6850
- 24.01.2011 - 17:49
| Уважаемый Саппорт, решите пожалуйста проблему с отключением интернета, , отключается каждые 10-15 минут.Л/С 578737, не возможно уже это терпеть,,,,,,, | |
| 6851
- 24.01.2011 - 18:58
| пожалуйста сделайте мне максимальную входящую и исходящую скорости Downstream и Upstream, заранее спасибо л\с495354 | |
| 6852
- 24.01.2011 - 20:55
|
л\с 778669 Прошу убрать ограничения и поднять скорость на порту (Downstream)и(Upstream). | |
| 6853
- 24.01.2011 - 21:07
|
kazibokk 7016 - там я вам написал уже.А вот что я обнаружил-смотрите  Всё стало гораздо хуже,мне что-то сделали,и теперь пинг в игровых серверах высокий,но об этом я вам уже писал.И взгляните на Rate и на всё остальное-что это такое???верните всё как было!!!Прошу вас!!!Спасибо. Лицевой счёт 510680 | |
| 6854
- 24.01.2011 - 21:16
| Лицевой счет: 407108 Пожалуйста поднимите скорость отдачи на порту и снять ограничения в Домашней сети Downstream и Upstream!!!!!!!! | |
| 6855
- 26.01.2011 - 00:15
| Добрый день, SUPPORT. Лицевой счет: 292047 Пожалуйста поднимите скорость отдачи на порту и снять ограничения в Домашней сети Downstream и Upstream. С уважением, Михаил. | |
| 6856
- 26.01.2011 - 08:35
|
1. Уже 3день постоянные разрывы в сети. Теряется соединение с АДСЛ. 2. Даже если установлено соединение через 10-15 страницы перестают грузится, идет только закачка на торрентах по DHT, но связи с серверами нету. Приходится каждый раз перезапускать модем. 3. Я вам уже не однократно писал что после поднятия скорости на порту до 12мегабит, стали очень часто вылетать ICQ, Jabber и Skype. Точнее не вылетать, а зависать сообщения перестают доходить и приходить, через несколько минут пишет связь с сервером потеряна. Это уже происходит на протяжении 2 месяцев. Не знаю как это связано с поднятием скорости, но проблемы начались сразу после поднятия. Выстоите входящую скорость до 8мегабит надеюсь проблема решится. Номер карты dsl00245658 | |
| 6857
- 26.01.2011 - 08:39
|
Доброго здравия! За три дня никаких изменений по Моей просьбе. Может Вы её не заметили? Повторю: поднимите скорость отдачи на порту до максимума или, хотя бы, сделайте как было! л/с 835410 | |
| 6858
- 26.01.2011 - 09:00
| Уважаемый SUPPORT, перешли на тариф ADSL "Всё включено! Дуэт -1024", инет поработал пару недель, затем пропал, DSL-2640U. Настройки все верные, прошивка свежая. Как я понимаю, DSL поднимается, проблема с pppoe. Помогите пожалуйста. Номер счета 572502 | |
| 6859
- 26.01.2011 - 09:37
| SUPPORT, л\с 1007260 интернет с 21.01.11 чаще НЕ подключается, чем подключается. Иногда подключается, но очень маленькая скорость, иногда нормально подключается. Заявку давала № 821910 - ответа на нее пока нет. Помогите пожалуйста. | |
| 6860
- 26.01.2011 - 10:47
|
SUPPORT, л\с 59264 Сделайте мне нормальный пинг до США, что это за интернет только с Россией пинг более мение уже неделя мучения  Где мои 4 мегабита ?
| |
| 6861
- 26.01.2011 - 13:01
|
я вам писал вы не отвечаете, 4 день интернет ведет произвольно,,включается,выключается каждые10 15 минут,решить эту проблему Л/С 578737 | |
| Модератор 6862
- 26.01.2011 - 15:05
|
6910-arman969 >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 220 Кбит/с. 6911-0358498 >Вам выставлена максимально возможная скорость. 6912-GaryNafig23 >Произведена корректировка настроек порта. 6914-ashim >Произведена корректировка настроек порта, отключена коррекция ошибок. 6916-SSAIDD >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6917-WLAS >Укажите номер лицевого счета. 6922-Dmi3y >Укажите номер лицевого счета для проверки скорости на порту. 6923-Morfi >Произведена корректировка настроек порта. 6924-Corsair23 >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 6925-zero_00 >1. 1 февраля Вы будете переведены на тарифный план "Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с по Акции "Время скидок". 2. Произведена корректировка настроек порта. 6927-Ghole >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6931-Рыбка Маргарита >Произведена корректировка настроек порта. 6935-cybertrance >Произведена смена модуляции с ADSL2+ на GDMT, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 6936-laagznet >Произведена корректировка настроек порта. 6937-Ну Как Же Так >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6938-рыболов >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6939-travelz >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6941-sherem1980 >Произведена корректировка настроек порта. 6943-Бриллиант >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6945-Ash >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6946-Apogee >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6947-Saddam >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? | |
| 6863
- 26.01.2011 - 15:08
| Дорогие работники ЮТК пожалуйста поднимити мне скорость интернета | |
| 6864
- 26.01.2011 - 16:48
|
л\с 778669 Прошу убрать ограничения и поднять скорость на порту (Downstream)и(Upstream). | |
| Модератор 6865
- 26.01.2011 - 16:58
|
6949-Шкодная >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6952-evol >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6953-781 >Произведена корректировка настроек порта. 6957-Кут2 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6958-pavelkrav4enko >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6959-Diselmaster >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6966-alexeyxxx >Вам выставлена максимально возможная скорость 10016/1024 Кбит/с. 6968-Morfi >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6973-kubanru >Совместно с сотрудником Крыловского узла связи были произведены изменения на порту, если проблема возобновится, с Вами свяжется специалист для решения данной проблемы. 6976-SealatusSerafim >Ваша проблема решена? 6978-renuar >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 6866
- 26.01.2011 - 17:40
|
у меня 4 суток,интерне ткаждые 10 15 минут отключается,,,,,пожалуйста решите эту проблему Лицевой счет: 578737 | |
| 6867
- 26.01.2011 - 18:15
|
Здравствуйте,немогу найти карточку с логином и паролем для выхода в интернет,можете выслать на почту? номер договора dsl00115774 Л/С 476503 fikings@ya.ru | |
| 6868
- 26.01.2011 - 18:18
| SUPPORT а что толку от 6912-GaryNafig23 >Произведена корректировка настроек порта. У меня как не конектилось к Серверам EA SPORTS так и не конектит хотя проверял с билайна все нормально. У меня лично в настройках не чего не менялась, неделю как просто не реально скемто соедениться поиграть тупо не соединяет и все. Как жаль что приходиться за большие деньги терпеть Ваши косяки но другой возможности увы в частном секторе нет давно нераздумывая ушел бы. | |
| 6869
- 26.01.2011 - 18:43
|
Лицевой счет: 376814 Проверьте пожайлуста, что с медиазоной и моим портом случилось, скорость как со внешки, или это у всех такое нынче? | |
| 6870
- 26.01.2011 - 18:55
|  Лицевой счет: 376814 нет половины скорости тарифной, что случилось в этот раз? | |
| 6871
- 26.01.2011 - 19:01
|
ЛС 414010 6936-laagznet >Произведена корректировка настроек порта. Ничего не изменилось! Все осталось так же, проблемы те же! 6936 - 21.01.2011 - 17:56 Здравствуйте! Последнее время наблюдаются ужасные неполадки с интернетом! А именно: 1. Пинг вырос ровно в 2 раза! был - 30, стал - 60-70 2. Дисконнекты, временами переподключается скайп, icq и т.п. 3. Тормоза. Например страничка вконтакте грузится полминуты. На других сайтах тоже наблюдается данная проблема. 4. Скорость скачивания, даже с трекеров, не превышает 180-190 кб/сек. На тарифе 2 мб/сек скорость скачивания должна быть 256 кб/ сек!!! Я понимаю что есть потери, помехи, ну пусть 220-230, но не 180 же! 5. Постоянно падает уровень положительного сигнала(Noise margin) на даунстриме. Прошу исправить данные проблемы! Фаервола не стоит, с системой и настройками модема все в порядке! Исправьте пожалуйста! Ищите неполадки у себя и на линии! п.с. скорость на порту не трогать! оставить как есть. | |
| 6872
- 26.01.2011 - 19:16
|
Л/С 192285 6923-Morfi >Произведена корректировка настроек порта. Угу, спасибо за периодическое отключение DSL сигнала, понижение скорости на порту, дисконнекты, пинг не понятно какой (то 20, то 150-200),страницы открывает со 2-3 раза, Опера и не только она пишет "Проблема сети" | |
| 6873
- 26.01.2011 - 21:03
|
Л/С 192285 6923-Morfi >Произведена корректировка настроек порта. Угу, спасибо за периодическое отключение DSL сигнала, понижение скорости на порту, дисконнекты, пинг не понятно какой (то 20, то 150-200),страницы открывает со 2-3 раза, Опера и не только она пишет "Проблема сети" ---------------------- Уже не надо настраивать | |
| 6874
- 26.01.2011 - 21:56
|  Лицевой счет: 376814 ещё ниже упала скорость | |
| 6875
- 26.01.2011 - 22:01
|
Л/С 294765 Прошу выставить максимально возможную исходящую скорость на порту | |
| 6876
- 27.01.2011 - 02:33
|
Л/С 484837 6966-alexeyxxx >Вам выставлена максимально возможная скорость 10016/1024 Кбит/с. Я конечно все понимаю,но до этого было больше и лучше,а щас скорость скачивания очень низкая,пинг сумасшедший,верните пожалуйста настройки,как были раньше (Downstream-17000 Upstream-1024),я не могу пользоваться такими услугами,как сейчас... | |
| 6877
- 27.01.2011 - 09:43
|
Лицевой счет: 376814 Проверьте пожайлуста, что с медиазоной и моим портом случилось, скорость ещё ниже чем с внешки. Может быть у них опять сменился тариф, или подорожала услуга? | |
| 6878
- 27.01.2011 - 13:56
|
504901 С утра постоянные разрывы соединения . Ваша тех. поддержка не в состоянии решить проблему. Скорость на порту не трогать. С этой скоростью до сегоднешнего дня все работало ! | |
| 6879
- 27.01.2011 - 14:11
| Теперь кроме этого форума не чего не открывается ! | |
| 6880
- 27.01.2011 - 14:13
|
Л/С 345929 Пожалуйста поднимите скорость до максимума. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
