| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6681
- 18.01.2011 - 08:57
|
Л/с 394561 Пожалуйста, поднимите скорость порта до 12000/1100, линия позволяет. | |
| 6682
- 18.01.2011 - 10:34
|
Лицевой счет: 376814 вот такой ответ пришёл мне от вашей службы: "Добрый день! Произведена корректировка настроек порта, но Ваш модем настроен не корректно, так как от него приходит 2 физических адреса, а должен быть 1, Вам необходимо перенастроить модем. С уважением, SUPPORT." а кто же произведёт эти корректировки в нашем селе? Вот ещё напасть свалилась. Где искать таких людей, кто знает как это сделать правильно? Час от часу не легче, и опять начались разрывы сети, и опять закрылся для меня мир связи. Вот такая она, жизнь постоянного пользователя Интернета на селе Кубани | |
| 6683
- 18.01.2011 - 10:37
| то было нормально, теперь почему то стало некорректно, и два адреса от моего модема стали приходить, но я там вообще ничего не трогал, с чего бы это? | |
| 6684
- 18.01.2011 - 10:40
| а если ещё учесть не возможность дозвониться до наших "специалистов" по Интернету в ст. Крыловской, которых на месте никогда не бывает когда тебе нужно, то проблема становиться фатальной, эх, времена смутные | |
| 6685
- 18.01.2011 - 12:38
|
Л/С 222192 Пинг,...пинг..пинг и с линией нелады ( <a href="http://fastpic.ru/view/15/2011/0118/09db7da96f39e40eba7a6e0f517f74c4. jpg.html" target="_blank"><img src="http://i15.fastpic.ru/thumb/2011/0118/c4/09db7da96f39e40eba7a6e0f517f7 4c4.jpeg" border="0"></a> http://i15.fastpic.ru/big/2011/0118/...0f517f74c4.jpg | |
| 6686
- 18.01.2011 - 13:33
| Я так понял нам не собираются отвечать!!! | |
| 6687
- 18.01.2011 - 14:07
|
Здравствуйте! Мой лицевой счет ADSL : 443241 ( Проблема заключается в следующем: практически на всех игровых серверах наблюдается ужасное соединение, например на battle.net. Привожу пример трассировки до сервера battle.net: Трассировка маршрута к 80-239-188-25.customer.teliacarrier.com [80.239.188.25] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 22 ms 21 ms 21 ms 85.175.1.67 3 21 ms 20 ms 21 ms 85.175.1.105 4 20 ms 21 ms 21 ms 85.175.1.205 5 21 ms 21 ms 21 ms 85.173.2.30 6 21 ms 20 ms 21 ms 85.173.1.244 7 22 ms 20 ms 21 ms 92.50.199.249 8 113 ms 150 ms 113 ms 95.167.92.54 9 129 ms 129 ms 157 ms ldn-b3-link.telia.net [213.248.79.121] 10 124 ms 123 ms 124 ms ldn-bb2-link.telia.net [80.91.247.89] 11 125 ms 125 ms 124 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.247.240] 12 153 ms 125 ms 125 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.246.182] 13 117 ms 124 ms 117 ms ffm-b10-link.telia.net [80.91.251.126] 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка завершена. Все было нормально до новогодних праздников. Помогите восстановить нормальное соединение. Заранее спасибо! -- | |
| 6688
- 18.01.2011 - 15:34
|
DmitriyVol 6857 спасибо - буду добиваться,пусть сначала тут ответят! | |
| 6689
- 18.01.2011 - 16:09
| Нам вообще собираются делать интернет??? | |
| 6690
- 18.01.2011 - 16:26
| Может быть, когда нибудь... | |
| Модератор 6691
- 18.01.2011 - 16:59
|
6699-vilmix1 >Вашим тарифным планом не предусмотрена услуга "Домашняя сеть". 6700-XAH662 >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 6701-Zarrack >Произведена корректировка настроек порта. 6702-Vovan228 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6705-carabane >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6706-LEGIONER21 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6707-ALL4 >Коррекция ошибок отключена. 6708-Caballero >Вам выставлена максимальная исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6709-spypod6 >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 6710-SergeyPik >В данный момент Вам выставлена максимальная скорость, при смене модуляции на ADSL2+ параметры линии не соответствуют норме. 6711-jiujitsu >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6713-V DUBL >Вам выставлена максимальная скорость 12287/1024 Кбит/с. 6716-lexa >Рекомендовано в часы снижения скорости и увеличения пинга, запустить команду pathping www.ru и www.mail.ru, а сформировавшийся отчет на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 6717-looksore >Инженер Службы Технической Поддержки решила Вашу проблему? 6720-LordK >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 1024/512 Кбит/с. 6721-vooso >Вам выставлена максимально возможная скорость, соответствующая параметрам Вашей линии 6144/512 Кбит/с. 6722-ZAVGAR >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6723-trexius >Вам выставлена скорость 7808/1120 Кбит/с. 6728-noga >Будьте добры, укажите номер лицевого счета. 6729-looksore >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6730-dimka011 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6732-Dinamix >Будьте добры, укажите Ваш номер телефона или номер лицевого счета. 6733-tornado1 >Вам выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 6734-ment808 >Вам выставлена максимально возможная скорость. 6735-Ntony >Вам выставлена максимальная скорость 2048/512 Кбит/с. | |
| 6692
- 18.01.2011 - 18:35
|
здравствуйте, тариф 2 мб. Последние несколько дней скорость очень низкая  .ЛС 450358 Ув. SUPPORT сделайте пожалуйста тарифную скорость! | |
| 6693
- 18.01.2011 - 19:07
| Здравствуйте,Прошу выставить максимально высокую скорость! Последние несколько дней скорость очень низкая. ЛС 347598 | |
| 6694
- 18.01.2011 - 19:21
|  ЛС 577303 Скорость по тарифу 1024 Кбит/с http://www.speedtest.net/result/1116927055.png | |
| 6695
- 18.01.2011 - 20:02
| Л/С 833218 Звонил в тех.службу 17.01.2011 колдунство с отключением модема помогло буквально на 40 минут. Дисконекты все равно имеют место с разной периодичностью. | |
| 6696
- 18.01.2011 - 20:27
|
Здравствуйте! Л/с 805320  Скорость по тарифу 2048 кб/с Пользуюсь уже 2 года, но проблемы со скоростью впервые появились с 31.12.10. и не исчезли до сих пор. Прошу вернуть нормативную скорость. | |
| 6697
- 18.01.2011 - 20:40
|
SUPPORT 6752 - 14.01.2011 - 15:22 6663-KILLAH >Ваша проблема решена? нет проблема не решилась, не могу даже зайти на ютуб, пинг на него 300. л.с:503891. подшаманьте чего-нибудь пожалуйста. | |
| 6698
- 18.01.2011 - 20:43
|
Л/с 158461 Пожалуйста, поднимите скорость порта до 12000/1100, линия позволяет | |
| 6699
- 18.01.2011 - 21:38
|
лс-195676 Прошу поднять исходящую скорось , тариф 4мбита , а отдача по 30-35кбайт :( . Спасибо. | |
| 6700
- 18.01.2011 - 21:40
|
Многоуважаемый SUPPORT,а кто мне пояснит снижение скорости на порту ровно в 2 раза,относительно того что,до нового года было 18000 Кбит/с входящая и 1085 Кбит/с исходящая!Как это понимать,поясните мне пожалуйста? л/с 825947 | |
| 6701
- 18.01.2011 - 21:56
|
Уважаемый саппорт, здравствуйте. Не получается изменить тарифный план. Прошу Вас помочь. сейчас стоит до 128 Кбит/с, просьба перевести на "до 1024 Кбит/с" «Unlim Hit» в рамках акции «Время скидок». Заранее благодарен. Л.С. 323198 | |
| 6702
- 18.01.2011 - 22:11
|
Добрый вечер. Проверьте пожалуйста можно ли поднять исходящую скорость на порту? сейчас стоит 8000-256, хотелось хотябы 1 мб на исходящий канал. спс | |
| 6703
- 18.01.2011 - 23:38
|
ЛС 1005588 Понизьте пожалуйста скорость на порту для стабильной работы интернета, а то почемуто вечером постоянные обрывы | |
| 6704
- 19.01.2011 - 00:41
|  2ip.ru вообще не работает л/с 839028 тариф 4 мегабита, а скорости вообще нет. макс 100 кб/с скачивания прошу разобраться с пингами, скоростью и убрать коррекцию ошибок. заранее благодарен | |
| 6705
- 19.01.2011 - 02:20
|
Здравствуйте. Просьба поднять скорость порта. Номер л.с. 784445 С уважением, Денис | |
| 6706
- 19.01.2011 - 08:15
|
л/с 505604 Добрый день! Проверьте, пожалуйста, скорость - я как-то просила: хотелось бы иметь хотя бы видимую разницу с бывшей скоростью в 128, при закачке файлов, как было до 13 кб/с, так и осталось ну и открытие страниц не многим быстрее. Модем включен, благодарю. | |
| 6707
- 19.01.2011 - 11:01
|
6734-ment808 >Вам выставлена максимально возможная скорость. Только у соседей эта "максимально возможная" скорость раз в 50 выше. Такое разве бывает? Или в ЮТК всё бывает... Лицевой счет:296337 | |
| Модератор 6708
- 19.01.2011 - 11:18
|
6736-Goar >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6737-Zoffmail >Произведена корректировка настроек порта. 6738-vadimb >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6740-pokvsel >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6742-Ntony >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6743-zaq800 >Произведена корректировка настроек порта. 6744-maximelson >Для смены тарифного плана на более высокую скорость необходимо подать заявку на проверку технической возможности по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. 6745-DmitriyVol >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. | |
| 6709
- 19.01.2011 - 12:51
| 6885-SUPPORT > 6738-vadimb >Будьте добры, оставьте модем включенным. Модем у меня обычно включен всегда, вчера по техническим причинам выключил. Завтра уже будет работать. | |
| 6710
- 19.01.2011 - 13:38
| сегодня весь день вылетает интернет ЛС 543694 | |
| 6711
- 19.01.2011 - 13:53
|
6887-vetl > подтверждаю, раз в 20-30 стабильно вылетает ЛС 450358 | |
| Модератор 6712
- 19.01.2011 - 14:56
|
6754-maximelson >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. 6755-RoniK >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6756-dyaby >Произведена корректировка настроек порта. 6757-Nemot >Вам выставлена максимально возможная скорость. 6758-mikond >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6759-x1xDISELx1x >Ваш модем настроен некорректно, Вам необходимо перенастроить модем. 6760-kazibokk >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 6761-Shade_V >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6762-LordK >Вам выставлена максимальная скорость 1024/512 Кбит/с. 6763-Bigg >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6765-er540 >Вам выставлена максимальная исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6766-SSAIDD >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6767-ds001 >Укажите верный номер карты, номер телефона с кодом населенного пункта или номер лицевого счета. 6769-Healton >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6771-Corsair23 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6772-chaynik >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6773-LeonID >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6777-Mifril >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6780-GrAY >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6786-arturgad >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6791-sayman >Укажите верный номер лицевого счета. 6796-superdim >Произведена корректировка настроек порта. 6797-kostake >Произведена корректировка настроек порта. 6798-resident561 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. | |
| 6713
- 19.01.2011 - 16:11
| Здравствуйте операторы, сидящие в тех поддержке. номер моего лицевого счета 626167(Багиян Вилен Ашотович). я прошу вас выставить максимальную скорость на портах как входящию так и исходящию (Прошу увеличить мне DS и US на сколько это возможно). Заранее большое спасибо, с уважением ваш абонент. | |
| 6714
- 19.01.2011 - 16:25
| ув. SUPPORT про меня забыли) | |
| 6716
- 19.01.2011 - 16:44
|
ЛС 172660 Вы писали: 6885-SUPPORT >6737-Zoffmail >Произведена корректировка настроек порта На данный момент ситуация следующая. Пинги вернулись, с пакетами тоже все в порядке, но, периодически, несколько раз в день, вот такая картина:  все затыкается, потери 60% я Вас люблю | |
| Модератор 6717
- 19.01.2011 - 16:59
|
6799-DarkEXRaVen >Рекомендовано отключить сплиттер и подключить модем на прямую к телефонной линии, если разрывы прекратятся, то необходимо заменить сплиттер, если проблема будет продолжаться, то обратитесь повторно, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 6802-Morfi >Произведена корректировка настроек порта. 6803-capone >Укажите номер лицевого счета. 6804-Igoreklike >Произведена корректировка настроек порта, выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6805-vad001 >Вам добавлен тарифный план с максимально возможной скоростью 2048 Кбит/с. Выставлена максимальная скорость на порту 4096/512 Кбит/с. 6807-Saygal >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6808-Jey >Вам выставлена максимальная скорость 2048/160 Кбит/с. 6809-fareo86 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6810-ZAKK >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост". 6812-BOEHPyK >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? | |
| 6718
- 19.01.2011 - 17:18
|
Л/С 359149 Прошу выставить максимально возможную скорость Скачивания и Отдачи на порту. Ping: 143.756 мс - не большой? Спасибо. | |
| 6719
- 19.01.2011 - 18:26
| Пожалуйста поднимите скорость скачивание тел 88654541345 | |
| 6720
- 19.01.2011 - 20:06
|
Пишу третий раз. ОЧЕНЬ ВЫСОКИЙ ПИНГ. Раньше такого не было. Исправьте, пожалуйста. л/с 228303 | |
| 6721
- 19.01.2011 - 20:31
|
Здравствуйте, опять-таки, очень глубоко уважаемый SUPPORT. Соблаговолите пожалуйста сделать скорость интернет-соединения, заявленной в тарифе, а не такой, какой она сейчас наблюдается. Спасибо. Л/С 566515 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
