| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 7001
- 01.02.2011 - 01:40
|
Л.с 479431 прошу пере подключить меня с Unlin New 64 на Unlim NEW 256 В личном кабинете сегодня перевелся с Unlim Hit 256 на доступный в выборе новый Unlim New 64 хотя хотел на Unlim New 256 но его почему то не было в выборе тарифных планов. Я посчитал что он будет доступен после перехода на Unlim New 64 но он так и не появился. В крайнем случае если не получится перевести на Unlim New 256 Пожалуйста верните в этом месяце меня назаl на Unlim Hit 256 | |
| 7002
- 01.02.2011 - 07:34
| 994451 добавьте новые тарифы, или переведите меня с 4096 на турбо нью 8192 за 1350 | |
| 7003
- 01.02.2011 - 08:18
| 7166-SUPPORT > номер карты dsl00089670, поднимите пожалуйста Upstream до 1085Kbps, а Downstream понизьте до 1300-1500Kbps. | |
| 7004
- 01.02.2011 - 08:24
| 7181-RUS 99 > не туда вставил | |
| 7005
- 01.02.2011 - 08:30
|
л/с 972095 "Сеть" по прежнему "Без доступа к Интернету". Технической поддержки нет? За сутки у меня даже заявку никто не принял, ни здесь, ни по телефону уж подавно. | |
| 7006
- 01.02.2011 - 09:40
| Support, доброе утро, надеюсь Вы в ближайшее время здесь появитесь. У меня сейчас тарифный план [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 6144 Кбит/с "Время скидок". Что могу для себя приятного сделать в плане увеличения скорости и уменьшения абонплаты (сейчас 1800 рублей). Подключить [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ? Насколько я понял стоимость составит 1290 рублей уже, а вот скорость увеличится насколько? По моей линии какие возможности и надо будет позвонить в тех поддержку после перевода попросить чтобы изменили скорость на порту, али как? ) л/c 729805 Заранее спасибо! | |
| 7007
- 01.02.2011 - 10:05
|
Уважаемый Support. Прошу вас выставить скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. л\с 18614 | |
| 7008
- 01.02.2011 - 10:21
|
Просьба поставить 16мб на порту. Еще одна просьба, переведите на тариф Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ а то в ЛК пишет что информация о нем не найдена.. ЛС 224633 Зарание спасибо большое. | |
| 7009
- 01.02.2011 - 10:51
|
В Личном кабинете нету меню смены тарифа. Хотя еще вчера было. Номер карты dsl00245658 | |
| 7010
- 01.02.2011 - 10:54
|
SUPPORT. Л/С 212654. Прошу выставить максимально возможную скорость на порту, желательно 16384 Кбит/с. Но если будет поставить возможность выше, то поставьте выше. Все это нужно для перевода на тариф "Unlim New 3072 Кбит/ с" с акцией УСКОРЯЙСЯ. | |
| 7011
- 01.02.2011 - 11:22
|
SUPPORT, объясните пожалуйста, в связи с тем что вышли новые тарифы на интернет, какой сейчас может быть выгоднее тариф , если у меня сейчас - "unlim hit 6 мегабит время скидок" + 1 мегабит ночью, за 1800 рублей. Моя линия держит 8 мегабит, на порту стоит скорость 8 мегабит/1 мегабит , на большую скорость пока не проверяли, но и этого вполне хватит, так вот тариф unlim new 3 мегабита + акция ускоряйся без ограничения скорости за 1290 рублей будет давать мне в течении всего дня максимальную скорость 8 мегабит , да или нет? | |
| 7012
- 01.02.2011 - 11:26
|
SUPPORT,Прошу выставить максимально возможную скорость на порту, спасибо. л/с 387806 | |
| 7013
- 01.02.2011 - 12:17
| SUPPORT, так как в лк эта функция уже неделю как не работает прошу перевести меня на тариф Unlim New 1024. л/с 469903 | |
| 7014
- 01.02.2011 - 12:41
|
Лицевой счет N 156280 нет в ЛК возможности перевестись на другой тарифный план | |
| 7015
- 01.02.2011 - 12:45
| SUPPORT, На л/с 214386 нет возможности подключиться на Акцию "Ускоряйся" Их нет в ЛК. По моей линии гонял 6 Мбит/с спокойно, так что тех возможность я думаю есть. Спасибо | |
| 7016
- 01.02.2011 - 12:55
| л/с 770606 нет возможности сменить тарифный план из личного кабинета. Было всё нормально, а последнюю неделю не работает. верните возможность выбора. В частности хотелось бы тариф Unlim New 1024. так как линия позволяет. Домашняя сеть стабильно работает со скоростью выше 3072. И просьба отключить коррекцию ошибок. За ранее благодарен | |
| 7017
- 01.02.2011 - 12:56
|
Л/С 484837 Уважаемый, SUPPORT, прошу ещё раз понизить пинг... За раннее спасибо))) | |
| 7018
- 01.02.2011 - 13:01
| л/с 201930 повысьте максимальную скорость хотя бы до 12288, если есть техническая возможность. | |
| 7019
- 01.02.2011 - 13:29
| л/с 992678 нет возможности подключиться на Акцию "Ускоряйся" Их нет в ЛК.. Домашняя сеть стабильно работает со скоростью выше 3072. За ранее благодарен | |
| 7020
- 01.02.2011 - 14:02
| л/с 268235 Прошу перевести меня на тариф [KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с , так как в ЛК такого тарифа нет. И очень прошу: понизьте, пожалуйста, пинг | |
| 7021
- 01.02.2011 - 14:04
| перешел на тариф [KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с так как думал что УСКОРЯЙСЯ будет доступна после перехода (в выборе Т/П про акцию Ускоряйся нет ни слова), просьба включить акцию ускоряйся Л/С 140022 | |
| 7022
- 01.02.2011 - 14:06
| Уважаемый Support скажите пожалуйста, будут ли на ADSL тарифные планы превышающие 3 Мегабита хотябы, или превышающин 6 мегабит. Если моя линия например, держит 18, смогу ли я их подключить? | |
| 7023
- 01.02.2011 - 14:35
|
StrongMAN Вроде написанно что ускоряйся, только для вновь подключившихся | |
| 7024
- 01.02.2011 - 14:37
|
Ребятки подсказайте, тут многие хвалятся что их линия держит столько то и столько то. А как в этом убедится или проверить самому. Какие проги используете можно ссылочку плиз. Модем Zyxel P660/ За ранее спасибо. Я прошу прошение у модера что вопрос не по теме, но он всё же сопутствующий. Валерий. | |
| 7025
- 01.02.2011 - 14:38
| здравствуйте уважаемый Support. Прошу Вас включить возможность выбора тарифных планов выше 1 мегабита в личном кабинете л/с 837213 | |
| 7026
- 01.02.2011 - 14:39
| Так, сори, перпутал Ускоряйся, с Включайся, но тогда следующий вопрос Suypport | |
| 7027
- 01.02.2011 - 14:39
| Могут ли жители других городов, кроме Краснодар, Сочи, Туапсе, Армавир, принять участие в этой акции? | |
| 7028
- 01.02.2011 - 14:40
| 7202-Diselmaster > Нет, для вновь подключившихся Акция «Включайся!» | |
| 7029
- 01.02.2011 - 14:52
| SUPPORT. Л/С 196545. Прошу выставить максимально возможную скорость на порту. | |
| 7030
- 01.02.2011 - 14:54
|
могли бы вы перевести на тарифный план "до 1536 кбит/с 890р" деньги есть на счету л\с 589857 | |
| 7031
- 01.02.2011 - 14:56
|
л/с: 367815 Прошу поднять Downstream до 16000 по возможности! С уважением. | |
| 7032
- 01.02.2011 - 14:58
| Проясните пож. действительно ли Акция "Ускоряйся" действует только для жителей городов? Пригород в ней не участвует? | |
| 7033
- 01.02.2011 - 15:01
|
Прошу перевести меня на тариф [KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с , так как в ЛК такого тарифа нет и прошу выставить максимально возможную скорость на порту, спасибо. л/с 387806 | |
| Модератор 7034
- 01.02.2011 - 15:01
|
7054-alexeyxxx >Параметры Вашей линии не позволяют поднять скорость более 10080/1024 Кбит/с. 7056-Beral >Произведена корректировка настроек порта. 7058-petro22 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7060-Sparco969 >Произведена корректировка настроек порта, но Ваш модем настроен не корректно, Вам необходимо правильно настроить Ваш модем. 7061-GrAY >Произведена корректировка настроек порта. 7062-GaryNafig23 >Произведена корректировка настроек порта. 7063-KILLAH >Ваша проблема решена? 7064-DeeFo >Произведена корректировка настроек порта. 7069-Houze >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 7072-noga >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7073-P a t r o n >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше. 7075-lyopa >Ваша проблема решена? 7078-Kane_ru >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, но Ваш модем работает некорректно, необходимо правильно настроить модем. 7081-pusez >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7082-Zoffmail >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 7084-kazibokk >Произведена корректировка настроек порта. 7085-Ищиби >Услуга "Домашняя сеть" Вам подключена, выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. 7088-irina_yg >Провайдером не ограничивается доступ к каким-либо ресурсам. 7089-Александр Долгих >Произведена корректировка настроек порта, если проблема останется, рекомендовано отключить сплиттер и напрямую подключить модем к телефонной розетке, если индикатор "dsl" так же будет гаснуть, сообщите об этом, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, если после отключения сплиттера проблема устранится, необходимо будет заменить сплиттер. 7091-ward007 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7092-slashdotcom >Произведена корректировка настроек порта, параметры линии на исходящую скорость не соответствуют норме, в связи с этим выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 7094-Jurynik23 >Вам выставлена максимально возможная скорость, по вопросу увеличения скорости на порту Вы можете обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов. 7095-Doc2001 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью. 7097-leseid >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 7035
- 01.02.2011 - 15:02
| Прошу увеличить скорость в ДС до Downstream (Kbps):12288 и Upstream (Kbps): 1180 которая была до 24:00 сегодняшнего!! После перехода на тариф 2048 кбит/с она испарилось после перезагрузки модема!! Заранее Спасибо!! | |
| 7036
- 01.02.2011 - 15:06
|
В личном кабинете не могу подключится к New - тарифные планы вывешены, но при попытке подключиться к тарифу Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ, выскакивает окошко, где написано "Информация о тарифном плане не найдена". Прошу перевести меня на вышеуказанный тарифный план, деньги на счёте 262988 есть. С уважением | |
| 7037
- 01.02.2011 - 15:24
| В личном кабинете перевелся на тариф Unlim new 1024 сегодня , вычитал что есть акция Ускоряйся, как мне её подключить? Живу в 20км(ст.Советская) от г.Армавира. Акции которые были раньше и относились к г.Армавиру, на меня тоже распространялись. В этом случае акция "Ускоряйся" для меня возможна? Если да, то как мне её подключить? | |
| 7038
- 01.02.2011 - 15:28
|
7015-Тема17 >Произведена корректировка настроек порта. эт вы типа прост отписались или реально что-то сделали??!!! эффекта после вашей корректировки нулевой!!! сколько можно уже!!! сделайте интернет работоспособным !!! с 17 до 23 часов не возможно лазить по нету!!! ни каких нервов не хватит!!!! л/с 1014063!!! | |
| 7039
- 01.02.2011 - 15:29
| Уважаеммый SUPPORT, мой л/с 491849! Повысьте мне пожалуйста скорость Upstream на сколько это возможно (сейчас стоит около 200 кб)!!! Заранее огромное спасибо! | |
| 7040
- 01.02.2011 - 15:36
| лс 261055 выставьте пожалуйста скорость на порту 5000\1000 кб\с. заранее спасибо. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
