| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6321
- 24.12.2010 - 01:26
| Интересно у вас работает техподдержка, звонил с 22:00 до 22:50 четыре раза, переводили на инженера и 10 минут длинных гудков и обрыв соединения четыре раза, в общем я заявку вам выше оставил, сделайте пожалуйста 8192/1024 и уберите коррекцию ошибок(вместо Interleave сделайте Fast) и хотелось бы информацию, почему 23 декабря слетели все ограничения на порту и включилась коррекция ошибок | |
| 6322
- 24.12.2010 - 10:03
|
извените я не правильно написал л/с правильный вот 65605 Еще раз прошу поднимите скорость порта на максимум (на сколько возможно) | |
| 6323
- 24.12.2010 - 10:08
|
лицевой счет 327777 Вы мне сказали,что тестер скорости может врать... Это скорость с Яндекса: Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. Это скорость с 2ip.ru:  Это скорость http://speed-tester.info/test1fromindex.php :  Так что ж,все тестеры врут?Или,может,вы все же разберетесь у себя с оборудованием. Мне ваш сотрудник сказал по тел. смотри в модеме,что там написано,это и есть скорость.НИФИГА!Это выставленная скорость на порту,а фактическая скорость у меня в два раза меньше! Подключаюсь мостом,разрывы прекратились,этому очень рад,подкрутите траблы со скоростью и я начну верить в новогоднее чудо )) | |
| 6324
- 24.12.2010 - 10:11
|
еще раз извените за невнимательность! это я написал л/с телефона, а вот л/с интернета 264952 повторюсь на вопросе: поднять скорость до максимума и почему то у меня в домашней сети больше 800 кб не поднимается..(модем включен всегда) может вы его настроите. Еще раз огромное спасибо! | |
| 6325
- 24.12.2010 - 13:04
|
Л/С 1015340 г.Геленджик,в ДС есть рабочий FTP сервер с которого каждый вечер я "забираю" файл данных размером 7Гигов, после обработки данного файла приходиться его обратно "скидывать" на рабочий FTP, но 7Гигов отгружать на 1метре аплойда очень долго.Просьба: можно переключить меня с модуляции Annex- A, на модуляцию Annex-M? | |
| 6326
- 24.12.2010 - 13:16
|
0-SUPPORT > ЛС 808039 Прошу вернуть скорость на порту, как была еще неделю назад 10240/1024 Кбит/с. Вернулся из отпуска и обнаружил, что скорость порта чудесным образом стала: Line Rate - Upstream (Kbps): 480 Line Rate - Downstream (Kbps): 3616 что для тарифа "[KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с, "Время скидок"", мягко говоря, возмутительно. | |
| 6327
- 24.12.2010 - 14:06
|
о! круто! модем ребутнулся и теперь у меня апстрим стал еще вдвое меньше при таком же даунстриме! Line Rate - Upstream (Kbps): 256 Line Rate - Downstream (Kbps): 3776 SUPPORT, как вы этого добились? | |
| 6328
- 24.12.2010 - 14:10
|
Это я к тому, что низачот! 0-SUPPORT > ЛС 808039 Прошу вернуть скорость на порту, как была еще неделю назад 10240/1024 Кбит/с. | |
| Модератор 6329
- 24.12.2010 - 14:11
|
6471-Alex_vg >Вам выставлена максимальная скорость 6144/1024 Кбит/с. 6472-Gektor0110016 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6473-Kaledonec >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 6474-Игорь89 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 6475-a_p >Рекомендовано в часы понижения скорости, запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 6477-Shenhauzen >В тот момент, когда пропадает соединение, индикатор "dsl" при этом на модеме гаснет? 6478-Dinamix >Вам выставлена максимальная скорость 6144/256 Кбит/с. 6479-SilverEye >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6484-zaoges >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. 6485-ktdsx >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам оформлен вызов монтера для проверки линии, ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты. | |
| 6330
- 24.12.2010 - 14:17
| 6488-SUPPORT >Параметры линии - это что? Известно в какой момент они начали не соответствовать (неделю назад всё было нормально)? Куда за перерасчетом обращаться? | |
| Модератор 6331
- 24.12.2010 - 14:26
| 6489-ktdsx >Параметры линии - это затухание сигнала и уровень шума на линии, так вот эти параметры не соответствуют норме, в какой момент это произошло определить невозможно. Заявление на перерасчет Вы можете подать в Пунктах Обслуживания Клиентов. | |
| 6332
- 24.12.2010 - 14:47
| SUPPORT что мне нужно сделать чтобы улучшить линию? | |
| 6333
- 24.12.2010 - 15:01
|
Л/С 27091. Проблема следующего характер: 1. Время от времени пропадает интернет (временной диапазон пропадания связи рандомен и не поддается никакой логике...от 15 мин до 2х часов...светодиод продолжает гореть). Помогает либо ребут роутера, либо ожидание 5 мин. 2. С некоторого момента вырос пинг до ресурсов, шаманство с бубном и прочее к успеху не привели... Обнаружил, что пинг до роутера вместо "<1 мс" скачет от "=1 мс" до "50мс" О.о... Когда обнаружилась проблема - был роутер Xavi 7722r+. Начал грешить на модем, был куплен у вас в офисе D-Link 2540U. Проблема не устранилась.. Подобные тесты были проведены и на Xavi 7822r+, изменений никаких... Попытка настроить модемы в режиме "моста" также не привели к значительным результатам. Грешил изначально на рабочую станцию, но и тут были проведены тесты - на рабочую станцию ставилась дополнительная сетевая карточка. Также тесты проводились с рабочего ноутбука, на котором установлены сертифицированные антивирусное средство, средства межсетевого экранирования и средство обнаружения вторжений. Так что и на компьютер грешить в данном случае также нельзя... Смею предположить, что проблема именно на вашей стороне. | |
| 6334
- 24.12.2010 - 15:21
|
л/с 1004847 с утра не горит DSL звонил в техподдержку, дали номер заявки 769628, сказали, что устранят, так прошло 4 часа, несколько раз выключал и включал модем в надежде на чудо, позвонил опять в техподдержку, сказал номер заявки и меня пытались переключить на техспециалистов, ждал больше часа и слушал гудки и противный голос "пожалуйста ждите". КОГДА ЖЕ УЖЕ БУДЕТ НОРМАЛЬНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕРОВ, У МЕНЯ ПО АДРЕСУ БУДЕТ ВЫБОР К КОМУ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ И НАКОНЕЦ-ТО ЗАГНЕТСЯ ЭТОТ ДОЛБАНЫЙ ЮТК. | |
| 6335
- 24.12.2010 - 16:02
| SUPPORT ухты!! огромное спасибо! теперь вместо 8192/330Кбит/с. у меня 6144/256 Кбит/с. ну вы прям мастер!!! верните все как было! | |
| 6336
- 24.12.2010 - 16:50
|
После перехода на 1мегабит. Стала часто падать ICQ и Jabber. Т.е соединение зависает. В итоге сообщения не доходят и не приходят. Приходится заново конектится. Говорю сразу это сбой не сетей ICQ и Jabber. Поскольку у других людей не абонентов ЮТК все нормально. Такое происходит уже почти месяц. По закачке торрента заметил что сигнал тупо пропадает на 2-3секунды периодически почти каждые 15минут. и да упала скорость на аплоде 2 раза:  Номер карты dsl00245658 | |
| Модератор 6337
- 24.12.2010 - 17:01
|
6491-Dinamix >Если выставить скорость 8192/330 Кбит/с, то параметры линии не соответствуют норме, Вам выставлена оптимальная скорость, соответствующая параметрам линии, согласно тарифному плану. Для того чтобы проверить линию на повреждение, необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 6492-obarsukov >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 6338
- 24.12.2010 - 20:44
|
поднимите мне пожалуйста скорость домашней сети . лицевой счет 65048 | |
| 6339
- 24.12.2010 - 20:46
|
Лицевой счёт 00088442, Красноармейский район,х.Трудоблеликовский, постоянно обрывается соединение с интернетом. Скорость на порту скачет от 15017/627 до 20000/900.Снизьте пожалуйста до 8192-12000/512(по вашему усмотрению) и отключите коррекцию ошибок. | |
| 6340
- 24.12.2010 - 21:24
|
а когда вы скорость повысите | |
| 6341
- 24.12.2010 - 23:54
|
"6465-starbrud >Вам выставлена скорость 14336/1024 Кбит/с." - не вижу изменений - как было 8 мегабит, так и осталось - л\с 222267 | |
| 6342
- 25.12.2010 - 00:24
| А что с инетом? Подключается максимум на минут 5 и потом пропадает. сижу уже часа полтора и наблюдаю это.. Это только у меня так? л/с 298493 | |
| 6343
- 25.12.2010 - 00:42
| Даже про пять минут я загнул. Теперь максимум минута... Это пипец какойто((( | |
| 6344
- 25.12.2010 - 00:50
|
л.с. 564599 поднимите, пожалуйста, скорость в домашней сети до максимально возможной тарифный план unlim-256, а с локальных ресурсов качает со скоростью не более 50 кбит/с и уменшите пинг до возможного минимума. Сейчас пинг больше 150 мсек | |
| 6345
- 25.12.2010 - 03:18
| SUPPORT, будьте добры решить проблему! Почему вы проигнорировали мой пост? | |
| 6346
- 25.12.2010 - 10:49
|
подымите мне скорость домашней сети лицевой счет 65048 | |
| 6347
- 25.12.2010 - 11:54
| -> SUPPORT (6488), нет, DSL в полном порядке. Более того, при этом ip-tv работает без проблем вообще, хотя сам интернет и лежит мертво. Физических проблем на самой линии похоже нет. | |
| 6348
- 25.12.2010 - 12:43
|
пожалуйста поднимите мне отдачю. моя скорость 2048кбит/с 500кбит/с л/с 865396 | |
| 6349
- 25.12.2010 - 17:15
|
Добрый День! прошу поднять Upstream до 1024 на данный момент: Upstream (Kbps):509 Номер ЛС - 406955 Спасибо! | |
| 6350
- 25.12.2010 - 17:16
|
Так же прошу поднять мне скорость домашней сети Лицевой счет 406955 Спасибо!!! | |
| 6351
- 25.12.2010 - 17:23
|
л/с 266593 3 дня назад упала скорость!тариф 2мб/с,скорость скачивания стала 2-5кб/с,все сайты очень долго грузятся,закачка со всех ресурсов одинакого медленная!дома стоит 2 компа и бук,со всех одинаковый эффект! подскажите в чем может быть дело? | |
| 6352
- 25.12.2010 - 17:50
| опечатку сделал!тариф у меня 4 мб/с | |
| 6353
- 25.12.2010 - 18:28
|
просьба поднять мне скорость в домашней сети, л/с 559909 Attainable Rate (Kbps): 4448 1120 | |
| 6354
- 25.12.2010 - 22:13
|
Когда перерасчет сделают? Заявление из личного кабинета месяц было отправлено. 152092 | |
| 6355
- 25.12.2010 - 22:14
| месяц назад было отправлено. | |
| 6356
- 26.12.2010 - 07:55
|
Лицевой счет: 376814 вот такой вот сброс скорости на половину, должен быть 1мб и что вместо него? Проверьте пожайлуста настройки порта  | |
| 6357
- 26.12.2010 - 07:59
|  а вот эта "скорость" наступила через некоторое время после обращения к вам. Ну куда это годиться... | |
| 6358
- 26.12.2010 - 08:32
| лицевой счет 327777 | |
| 6359
- 26.12.2010 - 08:37
|
лицевой счет 327777 Скорость отвратительная!Даже Google загружается очень долго!А вы мне говорите про какие-то параметры,выставленные на порту! Мой тариф 1 мбит вами выполнялся на 100% лишь неделю суммарно за этот месяц,остальное время - одно мучение,бывало,что и 512 не выдавало... Моему терпению пришел конец,с понедельника начинаю писать письма в вышестоящие инстанции,раз вам не под силу выполнить свою работу. | |
| 6360
- 26.12.2010 - 08:45
|
в прошедшую ночь начали возникать провалы у магистрального прова ( я так понимаю, это наш "любимый", как и ЮТК, Ростелеком ) | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
