| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6641
- 16.01.2011 - 20:29
| Такое чувство,что все свои мольбы мы пишем сами себе,т.к. особых реакций на них нет,ну по крайней мере я не ощутил исправление моих проблем л/с 825947 | |
| 6642
- 16.01.2011 - 21:04
| теперь страницы не открываются вообще!!! и прошу не урезать скорость на порту!! л/с 1014063 | |
| 6643
- 16.01.2011 - 21:18
| Стало вообще всё плохо!постоянные обрывы и потеря пакетов!л/с 411465 | |
| 6645
- 16.01.2011 - 22:04
| л/с 359463 высокий пинг. исправьте. | |
| 6646
- 16.01.2011 - 22:28
| 6819-Alex_vg >Теперь до след года будит высокий пинг с 21:00-00:00.Привыкай.В прошлом году привыкли,в этом тоже привыкнем.. | |
| 6647
- 16.01.2011 - 22:41
|
л/с 26712 Disel TV не работает с 19:50. После того как были выполнены работы по номеру заявки 803656, интернет оборвало, телевидение зависло и опять появился белый экран. Сколько можно уже портить то выходные, то праздники. Интернет работает отвратительно, пинг высокий. Постоянные обрывы связи. Исправьте ситуацию. | |
| 6648
- 16.01.2011 - 22:48
|
6821-BOEHPyK >Теперь до след года будит высокий пинг с 21:00-00:00.Привыкай.В прошлом году привыкли,в этом тоже привыкнем. Читаем,вникаем. | |
| 6649
- 16.01.2011 - 22:49
|  Лицевой счет: 376814 Пожайлуста проверьте настройки на порту. Скорость входящая почему то упала примерно с полудня какие то тормоза, думал поправиться скорость, но пока что то нет перемен. | |
| 6650
- 16.01.2011 - 23:01
|  л/с 575333 По вечерам интернет сильно лагает. Утром 2Мбит/с, вечером то, что на картинке. Хотелось бы по максимуму и download и upload. | |
| 6651
- 16.01.2011 - 23:03
| 6824-LeonID >Теперь до след года будит высокий пинг с 21:00-00:00.Привыкай.В прошлом году привыкли,в этом тоже привыкнем.. читаем вникаем. | |
| 6652
- 16.01.2011 - 23:13
|
сорри 195947 Отключите пожалуйста проверку на ошибки пакетов. В последнее время пинг поднялся в среднем на 20мс. | |
| 6653
- 17.01.2011 - 00:05
|
6825-x1xDISELx1x > И правда, стало лучше после 00:00. Хотя, по ночам должно быть 3Мбит/с...  | |
| 6654
- 17.01.2011 - 00:34
|
Что за ОПЯТЬ за хрень с пингом? Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 167 ms 166 ms 167 ms 85.175.1.67 3 175 ms 175 ms 176 ms 85.175.1.99 4 166 ms 166 ms 170 ms 85.175.1.117 5 180 ms 173 ms 190 ms 85.173.2.4 6 177 ms 175 ms 173 ms 85.173.1.244 7 168 ms 173 ms 174 ms 92.50.199.249 8 191 ms 194 ms 195 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 210 ms 206 ms 209 ms 79.133.94.58 10 208 ms 211 ms 211 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 197 ms 201 ms 199 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21] 12 207 ms 194 ms 194 ms www.yandex.ru [87.250.251.3] Трассировка завершена. Верните все как было. | |
| 6655
- 17.01.2011 - 00:38
| интересная штука: в обед 16.01.11 после простого ребута модема, интернет внезапно заработал, с нормальной скоростью и пингами (после 4 дней полной неработоспособности). | |
| 6656
- 17.01.2011 - 00:46
|
Доброе время суток. ЛС 1093065 просьба проверить - dsl поднимается, а вот с pppoe проблема - получаю 678ю ошибку. Пару лет назад на номере были настройки, но не c pppoe, а статикой. Может какие-нибудь старые настройки там остались. Спасибо. ЗЫ. dlink 2560 с последней прошивкой, настраивал программой с диска и с использованием настроек на сайте длинка. | |
| 6657
- 17.01.2011 - 01:09
|
С каждым часом пинг все хуже и хуже... Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 2 ms 192.168.1.1 2 221 ms 221 ms 219 ms 85.175.1.67 3 230 ms 217 ms 217 ms 85.175.1.99 4 337 ms 230 ms 227 ms 85.175.1.117 5 225 ms 222 ms 220 ms 85.173.2.4 6 215 ms 212 ms 214 ms 85.173.1.244 7 201 ms 201 ms 205 ms 92.50.199.249 8 206 ms 204 ms 204 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 217 ms 219 ms 217 ms 79.133.94.58 10 234 ms 237 ms 241 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 238 ms 237 ms 232 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21] 12 239 ms 236 ms 247 ms www.yandex.ru [87.250.251.3] Трассировка завершена. | |
| 6659
- 17.01.2011 - 08:36
|
Л/с 394561 Пожалуйста, поднимите скорость порта до 12000/1100, линия позволяет. | |
| 6660
- 17.01.2011 - 11:01
|
Л/С 433050 по прежнему теряется линк ADSL. предидущие номера заявок 794067; 798342, после Вашего сообщения мне перезванивал специалист, но на момент его звонка линк был стабильный, связь не терялась. вчерашняя заявка 803611. линк не стабилен, может работать минут 10-15 и рвется, иногда работает дольше. Поменял сплитер, пробовал с ним и без, сейчас подключил другой модем. показатели линии: Downstream Upstream SNR Margin (dB): 8.3 5.3 Attenuation (dB): 44.0 28.1 Output Power (dBm): 10.3 0.0 Attainable Rate (Kbps): 10152 512 Rate (Kbps): 4094 507 | |
| 6661
- 17.01.2011 - 11:10
|
Л/с 564599 поднимите пожалуйста скорость домашней сети, а то с 13 января 2011 скорость падает с каждым днем,и уменьшите пинг(ниже 135мсек не падает) http://depositfiles.com/files/6jv8p1rgo http://depositfiles.com/files/6jv8p1rgo | |
| 6662
- 17.01.2011 - 11:27
|
вот картинка | |
| 6663
- 17.01.2011 - 14:36
| Пожалуйста поднимите скорость , если возможно лс752863 | |
| 6664
- 17.01.2011 - 14:53
|
последний номер заявки 804283 опять обещали что прийдет монтер, надеюсь что в этот раз он у меня появится. с 8 января не могут решить проблему... | |
| 6665
- 17.01.2011 - 15:06
| Уважаемый, SUPPORT! Л/С 742204 Уже 9 день нет ночного увеличения скорости. А скорость любой закачки днем 60-80, вместо 110-120. Постоянные обрывы связи. Модем не трогала с момента установки. В сентябре Вы делали перенастройку порта по заявке. А после нового года начались проблемы. Помогите, пожалуйста. | |
| 6667
- 17.01.2011 - 17:20
| ЛС 59264 те же проблемы как и у всех сделайте что либо. | |
| 6668
- 17.01.2011 - 17:35
|
Здравствуйте.Что опять случилось с интернетом?Напомню тарифный план 1024 kb|s Страницы еле грузятся..скорость скачивания не соответствует заявленной скрин:  Решите проблему. | |
| 6669
- 17.01.2011 - 17:36
| Л.С 400618 | |
| 6670
- 17.01.2011 - 17:57
|
ЛС 908740 Пожалуйста поднимите скорость порта. Линия позволяет.  | |
| 6671
- 17.01.2011 - 18:39
| пожалуйста!!!!! будте добры!!!!!сделайте наконец таки этот ******** интернет, извините конечно что так выражаюсь, но по другому ту не скажешь!!!!! постоянные обрывы дсль соединения в течение всего дня с интервалом в 20-15 минут!!!!! дайте нормальный стабильный интернет!!!с условием пункта 5.1.3!!!!!!! желательно без уменьшения скорости на локальной сети, все подключено правильно, в настройках все прописано тоже правильно, ранее настраивали с инженером, работало после этого стабильно, но потом опять все полетело нафиг!!!!звоню в тех поддержку который день, там не то чтобы инженер, там операторы не отвечают!!! я в отчаянии!!!!! из за этого интернета столько нервов потратил это ужас!!!!!заранее спасибо, с уважением Сергей! л\с495354 | |
| 6672
- 17.01.2011 - 18:57
|
Здравствуйте,SUPPORT,как поживаете?Я добивался долго у вас того,чтобы вы мне исправили проблему с пингом,но это было месяца 4 назад.Да подействовало,но как видите я пишу,а значит подействовало всего на 4 месяца - пинг у меня снова от 65 - до 80,после того,что вы мне что-то подкрутили - он у меня был от 35-55(всего 4 месяца)!То есть проблему вы не искоренили, а значит попрошу извлечь её в основании и чтобы пинг ни как меня не тревожил в онлайн играх и других серверах да и везде!Это решаемая задача,я знаю. Следующее,что меня волнует - это скорость на медиазоне - у всех моих друзей скорость стоит такая же как и у меня(1 мб\с), и платим мы одну и ту же сумму(590р.= 600р.) - ну у них скорость скачивания там стабильно - 700-800 Кб\с,а у меня еле набирает 300 Кб\с.Согласитесь не честно.Поэтому требую,чтобы мне поставили ту скорость на медиазоне,за которую я плачу при договре.На других сайтах всё нормально - там скорость скачивания 90-120 Кб\с,как и должно быть. Но почему-то роутер показывает другое,обратите внимание на Rate(kbps) Upstream,в этой графе у моих друзей всех,что и полагается по тарифному плану,стоит (от 1020 до 1100),а у меня здесь 508 - исправьте это и сделайте так,как должно быть!  Я вам описал 3 главные проблемы, но ту о которой я скажу ниже затмевает их-это постоянное обрывание интернета при звонках на домашний телефон,как входящих так и исходящих.Благо он перезагружается и работает снова.Но вы представьте моё негодование,когда я что-то скачиваю(а я скачиваю много,для этого собственно интернет и нужен),тут идёт звонок на домашний,и те,например 3 Гб из 4 Гб - обрываются,у меня начинает крышу сносить,но как видите пишу рационально,спокойно.И тут дело не в сплитере, о котором вы мне рассказывали. Я купил сплитер!Я его установил!Я перепробовал массу вариантов с друзьями,но ничего!Значит проблема уже в вас,а не в переходнике. Родители постоянно не довольны тем,что когда они звонят или им кто-то звонит,модем начинает перезагружаться - телефон шумит и причём,так громко,что услышать никого нельзя!Это неприятно,даже очень!Выделите время моим 4 проблемам!Прошу вас сделайте мне хороший интернет раз и навсегда!Спасибо. Лицевой счёт мой 510680 | |
| 6673
- 17.01.2011 - 19:04
|
Ах**ть как меня уже кроет молчание суппорта, постоянные обрывы и-нета и полная неопределенность в сроках наладки. Искренне ваш, 295364 | |
| 6674
- 17.01.2011 - 19:07
| 6846-kazibokk > Обратите внимание на строку Attainable Rate. Это максимально возможная скорость на данной линии. У Вас максимально возможная скорость 532кбит на отдачу, поднять выше не позволит ваша линия. | |
| 6675
- 17.01.2011 - 19:11
|
Лицевой счет: 376814 Лампочка dsl светиться, а лампочка Internet нет. Пожайлуста проверьте настройки на порту. Ошибка 651 и 691. Опять дурдом с подключением к Интернету начался. Да что же это такое? Обрыв за обрывом, долго устанавливается соединение и всё бестолку. Вчера после жалобы к вам хорошо всё заработало, скорость выросла до положенного мегабита. Вот наказание какое то, словно напасть для пользователей ЮТК. Может вам кто то сознательно вредит чем то? Хоть какие то выводы сделаны руководством компании? Почему мы должны страдать из ваших недоработок? Почему сейчас для меня опять оборвалась связь с внешним миром? Кто виноват в этом? Разруха? Воры? Непогода? Придумайте мне утешение. Или какие то другие причины есть? Почему компанию ЮТК одну из монопольных провайдеров в крае никак не удаеться сориентировать на стабильную поставку Интернета пользователям? Зачем нам, простым сельским жителям, читать и слышать какие то ваши хвалебные рапорты про "олипийские толстые кабели", если каждый день для нас жителей кубанских станиц одно и тоже длиться и длиться вот уж сколько времени? Пора бы вам озаботиться простой мыслью - как довести до ума начатое ещё давно, как не брать на себя невыполнимых обязательств в ущерб пользователям вашим и репутации компании. Вы тратите деньги на создание "инвестиционного климата" но первый же дождик и все "скрутки-счалки" промокли и замкнули, на селе лежат у всех старые двухжильные времён царя Гороха телефонные провода, всё по старинке. А жалкий дедовский инструмент станичных телефонистов, низкая квалификация, да многое что поправить бы для своей малой Родины | |
| 6676
- 17.01.2011 - 19:13
| 6846-kazibokk > По поводу скачивания с локальных ресурсов. 700-800Кб/с это в том случае, если модем соеденится на скорости 8мбит. У Вас же входящая скорость 4мбит/с, и максимальное значение на вашей линии 6мбит. Так что для Downstream 4мбит 300кб/с это почти норма. На 6мбит будет около 500кб/с. Не забывайте, что есть еще и служебный трафик, который тоже немного отъедает канал. | |
| 6677
- 17.01.2011 - 19:28
| 6850 - vadimb,спасибо,что объяснил,пусть тогда ставят 530 скорость скачивания,но это только одна проблема из тех,которых я описал,согласись,что когда обрывает инет из-за телефона домашнего-это не приятно,ну и остальные другие проблемы уже сидят в одном месте. | |
| 6678
- 17.01.2011 - 20:02
| 6851-kazibokk > а если инет обрывается после снятия трубки, или во время звонка, то скорее всего что-то неправильно подключено. Первым в телефонную розетку должен включаться сплиттер, а в сплиттер уже втыкаются модем и телефон. Если есть параллельный телефон, его нужно подключать только ПОСЛЕ сплиттера. Т.е. любое подключение к телефонной линии должно быть только после сплиттера. Если все подключено правильно, то возможно, сплиттер неиправен. | |
| 6679
- 17.01.2011 - 21:08
|
ЛС 577303 Тариф 1024 кб/c ----------------------- На данный момент: Ваш провайдер: KRASNODAR-REGION-NETWORK ("Southern Telecommunication Company") Скорость вашего канала: 269.43 Kbps ( 275896 bps) Скорость загрузки данных (cps): 33.68 Kbytes/sec | |
| 6680
- 17.01.2011 - 21:48
| ЛС 607536 тариф DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с, "Время скидок" те же проблемы как и у всех сделайте что либо | |
| 6681
- 17.01.2011 - 22:06
| Прошу выставить максимульно высокую скорость Скачивания лс 446813 | |
| 6682
- 17.01.2011 - 23:04
|
6832-x1xDISELx1x > и что объяснили? прочитал пару страниц - не увидел объяснений. | |
| 6683
- 17.01.2011 - 23:33
| 6851-kazibokk >У меня была такая же ситуация, причина оказалась в линии (повысилось сопротивление на одной жиле кабеля до 2кОм)телефон работал, но в линии были помехи, при входящем звонке или поднятии трубки обрывалась DSL синхронизация. Обращайтесь в ЮТК, настаивайте на проверке линии от розетки до их оборудования (причина может быть в плохом контакте) | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
