| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6561
- 13.01.2011 - 19:03
|
Л/с 849542 После проверки монтером линии и корректировки настроек порта упала скорость отдачи, + иногда входящий канал проседает до 10кб/с. Прошу выставить настройки согласно тарифу. | |
| 6562
- 13.01.2011 - 19:35
|
Так и должно быть? Или? Лицевой счет:296337 | |
| 6563
- 13.01.2011 - 21:21
|
Л/С 270370 Прошу выставить максимально возможную скорость на порту. Спасибо. | |
| 6564
- 13.01.2011 - 23:53
|
Л/с 158383 Начиная с обеда 12.01.2011 по данный момент: обрывы линка, высокий пинг, сбрасывается загрузка сайтов, через раз подключаются/сразу падают онлайн игры/мессенджеры/обновления антивирусов. Прошу принять необходимые меры для устранения неполадок. | |
| 6565
- 13.01.2011 - 23:56
|
Л/С 172660 потеря пакетов 30%, ping повысился почти в 2 раза. Проблема с 3 января с.г. Линию проверяли - идеальная. Спасибо. | |
| 6566
- 14.01.2011 - 00:22
| SUPPORT, Проверьте пожалуйста мою линию. Часто линк падает. л/с 263464. Скажите пожалуйста, включена ли на линии коррекция ошибок или нет? И если возможно, верните обратно Annex M, ибо раньше был, а после звонка в ТП его не стало... | |
| 6567
- 14.01.2011 - 01:15
| прошу поднять скорости на порту Downstream 4096кб/с Upstream - 768кб/с | |
| 6568
- 14.01.2011 - 01:16
|
прошу поднять скорости на порту Downstream 4096кб/с Upstream - 768кб/с Л/С 269159 | |
| Модератор 6569
- 14.01.2011 - 11:00
|
6604-GaryNafig23 >Произведена корректировка настроек порта. 6605-AlexVB >Произведена корректировка настроек порта. 6606-Ifikl76 >Коррекция ошибок отключена. 6607-FreeLiveSka >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше существующей на данный момент. 6608-kubanru >Рассмотрение Вашей проблемы возможно только при включенном модеме. 6609-Ntony >Решить Вашу проблему возможно только при включенном модеме. 6610-LordK >Параметры порта не соответствуют номер, необходимо проверить исправность сплиттера, если проблема останется, обратитесь в Службу Технической Поддержки. 6611-Константин Гус >Укажите номер лицевого счёта. 6612-ValeraGan >На данный момент проблема существует? 6613-wolsey >Укажите верный номер лицевого счёта. 6614-ivanov i i2010 >На данный момент проблема существует? 6615-bob1201 >На порту выставлена максимально возможная скорость. 6616-ReM1ls >Вам выставлена скорость 8192/1024Кбит/с. | |
| 6570
- 14.01.2011 - 11:39
| Л/С 270370 Прошу выставить максимально возможную скорость на порту. Спасибо. 6741-SUPPORT > Ntony >Решить Вашу проблему возможно только при включенном модеме. Включил | |
| 6571
- 14.01.2011 - 13:13
|
Тариф: 1024 это что за скорость, особенно исходящая??? лс 884662   | |
| 6572
- 14.01.2011 - 13:19
|
Добавьте выбор в личном кабинете тарифов выше 1 мегабайта. лс.493044 | |
| 6573
- 14.01.2011 - 13:22
|
Л/С 272389 Прошу выставить максимально возможную скорость Скачивания и Отдачи на порту. Спасибо. | |
| 6574
- 14.01.2011 - 13:22
| 6744-maximelson >выше одного мегабита точнее )) | |
| 6575
- 14.01.2011 - 13:27
| вопрос решен, спасибо Девушкам из поддуржки. Редко так быстро вопрос решается. | |
| 6576
- 14.01.2011 - 13:28
| *из поддержки | |
| 6577
- 14.01.2011 - 13:43
| Л/С 351070 Прошу выставить максимульно высокую скорость Скачивания и Отдачи на порту | |
| 6578
- 14.01.2011 - 13:44
| Л/С 351070 Прошу выставить максимульно высокую скорость Скачивания и Отдачи на порту | |
| Модератор 6579
- 14.01.2011 - 14:30
|
6617-Nemot >Произведена корректировка настроек порта. 6618-AlexDem >Скорость на порту составляет 8192/512 Кбит/с. 6619-Margengola >Произведена корректировка настроек порта. 6622-carabane >Произведена корректировка настроек порта. 6623-ALL4 >Произведена корректировка настроек порта. Отключена коррекция ошибок. 6624-Kane_ru >Рассмотрение Вашей проблемы возможно только при включенном модеме. 6626-mokrik >Произведена корректировка настроек порта. 6627-besik755 >Укажите номер лицевого счёта. 6628-Step91 >параметры линии не позволяют выставить желаемую Вами скорость. Вам выставлена скорость 6630-Temmimc10_10 > Решить Вашу проблему возможно только при включенном модеме. 6632-Zaq12 >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. 6633-SerJ000000 >Выставлена максимально возможная скорость 8192/512Кбит/с. | |
| Модератор 6580
- 14.01.2011 - 15:22
|
6634-chaynik >По этому вопросу Вам необходимо обратиться в ближайший Пункт Обслуживания Клиентов с паспортом. 6635-kubanru >Произведена корректировка настроек порта. 6636-noga >Произведена корректировка настроек порта. 6638-ashim >Произведена корректировка настроек порта. 6640-Реальный пацан >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6641-ZAKK >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6642-Doc2001 >Для смены тарифного плана на более высокую скорость необходимо подать заявку на проверку технической возможности по номеру телефона 0-69 или в Пункт Обслуживания Клиентов. 6644-JoNi JuiX >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 6645-8977796 >Произведена корректировка настроек порта. 6648-Vikki007 >Произведена корректировка настроек порта. 6649-Кирилл94 >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 6650-turov v >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 6651-zaq800 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6654-Kasoleg >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 6655-BOEHPyK >Ваш модем настроен некорректно, Вам необходимо правильно настроить модем. 6656-tuapseregion >Произведена корректировка настроек порта,выставлена скорость 10240/512 Кбит/с. 6658-Imango252 >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 6660-vooso >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. 6661-Lotarian >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6662-MorDA >На Вашем порту ограничений нет. 6663-KILLAH >Ваша проблема решена? 6664-Maxxtro >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше существующей на данный момент. 6665-RoniK >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6670-букабука >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6671-optimist >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6672-kefal >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6673-Jamba774 >На Вашем тарифном плане услуга "Домашняя сеть" не предусмотрена. 6674-Boshop >Вам выставлена максимальная скорость 8192/896 Кбит/с. | |
| Модератор 6581
- 14.01.2011 - 16:30
|
6678-zidan >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 6680-maximelson >Ваша проблема решена? 6681-vooso >Вам выставлена скорость согласно тарифному плану. 6682-Sanix >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 6684-HoooK >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6689-SaQ >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, контактный номер телефона указан домашний, на который оформлена услуга, ожидайте в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. 6690-kazibokk >Вам выставлена максимально возможная скорость. 6691-mpx >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6692-Vecher >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, ожидайте в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. 6696-Тема17 >Вам выставлена максимально возможная скорость. | |
| 6582
- 14.01.2011 - 16:40
|
6753-SUPPORT >6680-maximelson >Ваша проблема решена? нет. | |
| 6583
- 14.01.2011 - 17:03
|
SUPPORT модем включил,просьба осталось прежней,поднять скорость отдачи. л//272465 | |
| 6584
- 14.01.2011 - 17:46
|
Добрый день ! Подскажите пожалуйста, качаю фильм через торрент черезь несколько минут скорость падает до нуля , даже в инет не входит , помогает только перезагрузка модема! л/с 593029. | |
| 6585
- 14.01.2011 - 18:44
|
После корректировки настроек порта, снова значительно упала скорость. Прошу выставить максимально возможную скорость скачивания и отдачи на порту. ЛС: 489008 | |
| 6586
- 14.01.2011 - 19:17
| Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 10 ms 13 ms 12 ms 85.175.1.67 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 79 ms 79 ms 80 ms 85.175.1.205 4 80 ms 79 ms 79 ms 85.173.2.4 5 79 ms 79 ms 79 ms 85.173.1.244 6 79 ms 79 ms 79 ms 87.226.233.173 7 120 ms 130 ms 121 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 8 110 ms 109 ms 113 ms 79.133.94.58 9 110 ms * 110 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 10 121 ms 121 ms 122 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21] 11 110 ms 110 ms 110 ms l3-s3000-s3200.yandex.net [213.180.213.10] 12 110 ms 110 ms * www.yandex.ru [77.88.21.3] 13 * * 111 ms www.yandex.ru [77.88.21.3] Трассировка завершена. C:\Users\>ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] с 32 байтами данных: Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=110мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=110мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=111мс TTL=53 Статистика Ping для 77.88.21.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1 (25% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 110мсек, Максимальное = 111 мсек, Среднее = 110 мсек Уже достало,давайте шевелитесь и делайте перерасчет,вам ,что через день нужно звонить ,чтоб работал интернет хот как-то ? Л\С 349567. | |
| 6587
- 14.01.2011 - 19:17
|
Глючит интернет... Пинг до инновы систем поднимается с 25 до 120. Очень глючит и нечего Перезагрузка модема не помогает л\с 231426 | |
| 6588
- 14.01.2011 - 19:20
| Ув.Суппорт!поднялся downstream до 19000,понизьте до 2048!заранее благодарю,л.с. 411465 | |
| 6589
- 14.01.2011 - 19:22
|
лс 531056 вот что Я имею на данный момент:  Выставте согласно тарифу 1мегабит/с.Поправте пинги.И верните мои потеряные пакеты >_< В службе тех подержки как обычно:уные гудки и пожалуйста не вешайте трубку | |
| 6590
- 14.01.2011 - 19:27
|
Л/С 564599 Сплиттер исправен.Поднимите пожалуйста Downstream-а то упала до 550Kbps[img][/img] | |
| 6591
- 14.01.2011 - 19:28
|
Support, сколько можно испытывать наше терпение?За что мы платим деньги?Где моя оплаченная скорость 512? Вот что я сейчас имею: Л/с 245312 | |
| 6592
- 14.01.2011 - 19:28
| 6761-Shade_V >Ша походу опять пол года ждать когда эти лаги и поднятие пингов до 400 устранят.Раньше хоть с 21:00 анчиналось... а щас смори уже на 19:00 перенесли... | |
| 6593
- 14.01.2011 - 19:29
|
ЛС 344431 Повысьте пожалуйста скорость отдачи до 2048кбит (сейчас 328кбит). Спасибо. | |
| 6594
- 14.01.2011 - 19:40
|
+1 к 6761 пинг 400-2000, потеря пакетов, скорость 200-300 кБит/с вместо 2000... л/с 415055 | |
| 6595
- 14.01.2011 - 19:40
|
ув. SUPPORT прошу поднять скорость Номер карты dkd0037422 Заранее благодарю | |
| 6596
- 14.01.2011 - 19:41
|  у кого хуже? xD
| |
| 6597
- 14.01.2011 - 19:42
|
л\с stat-567495 пинг 160 скорость (реальная а не на порту) упала. чините | |
| 6599
- 14.01.2011 - 19:50
| л/с 469903 прошу установить скорость порта 8мб/1мб и отключить коррекцию ошибок. | |
| 6600
- 14.01.2011 - 19:50
| со вчерашнего вечера сильно упала скорость увеличте до максимума пожалуйста 281238 | |
| 6601
- 14.01.2011 - 19:52
|  л/с 575333 Что за дела? Тарифный план 2мбит, а сейчас внезапно стало 0,2мбит. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
