Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 7281 - 03.02.2011 - 21:46	л/с 883646 Уважаемый SUPPORT. Писал Вам 6260 - 11.12.2010 - 1:06: Здравствуйте. Прошу поднять скорость на порту, до максимально возможной. Тариф 1024кб/с . лс 883646 Получил ответ: 6313 - 14.12.2010 - 16:50 6260-vitaliy23rus >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. С тех пор скорость почти соответствовала тарифу. Но при переходе на тариф Unlim New 1024 Кбит/с, исходящяя скорость не соответствует выставленной вами, и входящяя временами сильно хромает. Прошу произвести настройку по поднятию скорости,с учётом того что "В период с 00:00 до 07:00 часов скорость доступа выбранного тарифного плана увеличивается Оператором на 1 Мбит/с относительно базовой скорости тарифного плана." + акции. И добавить в личный кабинет тарифы: 1536 Кбит/с 2048 Кбит/с 3072 Кбит/с За ранее благодарен!
Гость 7282 - 03.02.2011 - 21:49
Гость 7283 - 03.02.2011 - 21:50	Перешёл на Unlim New 1024 Кбит/с, но скорость осталась, какая и была на 512 Кбит/с л/с 245312
Гость 7284 - 03.02.2011 - 22:09	Л/С 108533Л/С 1085338 Здравствуйте. Прошу произвести настройку порта для меня согластно тарифа.
Гость 7285 - 03.02.2011 - 22:48	Л/С 486785 Доброе время суток. Пожалуйста увеличьте скорость. Item Downstream Upstream Unit SNR Margin 20 -20 dB Line Attenuation 23 16 dB Data Rate 8189 508 kbps
Гость 7286 - 03.02.2011 - 22:55	Здраствуйте номер л/с 180679, перешел на тариф Unlim New 1024кб/с прошу добавить услугу включайся, Заранее благодарен!!!!
Гость 7287 - 03.02.2011 - 22:56	Лицевой счет:12573 Доброе время суток. Пожалуйста увеличьте скорость.
Гость 7288 - 03.02.2011 - 23:31	7511-Bigg >модем перезагрузить не догадался?
Гость 7289 - 04.02.2011 - 00:05	лицевой счет 139865 - прошу поднять скорость на порту до максимально возможной, коррекцию ошибок не включать. Проверьте пожалуйста почему при скорости порта 8 мбит максимально качает до 7.2 (тариф 3072+ускоряйся)
Гость 7290 - 04.02.2011 - 01:00	Лицевой счет 253476, прошу увеличить скорость на порту до максимально возможной. Заранее больщое спасибо!
Гость 7291 - 04.02.2011 - 01:23	л/с 801036 Прошу поднять скорость исходящего и входящего соединения до максимально возможной
2002happy 7292 - 04.02.2011 - 01:43	л/с 337660 Пожалуйста, оптимизируйте настройки модема для получения максимально возможной скорости по тарифному плану Unlim New 512-1536 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ, исходя из технической возможности. Спасибо.
Гость 7293 - 04.02.2011 - 02:05	л/с 569561 Поднемите пожалуста входящую скорость на порту до 6144 Кбит/с ведь до смены тарифа был тариф DiSeL-Unlim Hit 6144 Кбит/с все же было нормально.
Гость 7294 - 04.02.2011 - 02:26	ЛС 172660 И снова здравствуйте! Пинг отличный, пакеты все на месте,все сайты открываются, ничего не обрывается... Но! Теперь при закачке с торрента через 10-15 минут все виснет, лечится перезагрузкой модема. Теща вторую ночь не спит - не может докачать любимый сериал. Страшно просить что-то подправить, но риск благородное дело: спасите тещу!
krkrkr 7295 - 04.02.2011 - 03:28	7464-SUPPORT > "7140-krkrkr >ОАО "ЮТК" никакие ресурсы не блокируется. Рекомендуем Вам прописать DNS-адреса 85.175.46.130, 85.175.46.122" да я и не сомневаюсь, что ЮТК ничего не блокирует... ) то, как сайты не открывались, действительно выглядело похожим на то, как они не открывались, когда была какая-то атака на ютк и все спасались сменой DNS, которой я сразу же и озаботилась я записала под диктовку техподдержки и выставила след.параметры: основной шлюз 192.168.1.1 DNS предпочит. 192.168.1.1 DNS альтернат. 85.175.46.122 после этого ничего не изменилось всё заработало без моего доп.вмешательства через 4 дня после смены DNS (кроме сайта http://zhurnal.lib.ru/ (на который жалуется irina_yg) и который у меня с другого провайдера всё это время открывается) поскольку всё заработало без моего участия, я не уверена, что опять не перестанет ) ттт поэтому все-таки вопрос - настройки, рекомендованные техподдержкой, годные? нужно ли поменять 192.168.1.1 на 85.175.46.130?
Гость 7296 - 04.02.2011 - 06:48	Здраствуйте номер л/с 278807, перешел на тариф Unlim New 1024кб/с прошу добавить услугу включайся, Заранее благодарен!!!!
Гость 7297 - 04.02.2011 - 09:16	Здравствуйте! Лицевой счет 351666. Прошу Вас перевести на тарифный план "Unlim New 1024 Кбит/с + Ускоряйся до 3072 Кбит/с" или добавьте этот тариф в личный кабинет.
Гость 7298 - 04.02.2011 - 10:36	Лс 347811 Прошу поднять скорости на порту до максимальных(тариф 1024+УСКОРЯЙСЯ)
Гость 7299 - 04.02.2011 - 10:48	7170-Александр Долгих >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/128 Кбит/с. Да не может такого быть, неделю назад была скорость 4096/512. Выставте пожалуйста! ЛС-675547
Гость 7300 - 04.02.2011 - 10:50	0-SUPPORT > ЛС 94259 Третий месяц подряд стррого по какому то Вашему расписанию каждый четверг и пятницу у меня в течении дня а порой до 21.30 полностью отключен Интернет Торговой марки Disel От ОАО "ЮТК" Вчера практически весь день Интернет был отключен, сегодня строго по вашему расписанию в 9.00 вы его тоже отключили Когда вы соизволите его включить?? И когда прекратиться это безобразие?? Я не прошу а требую немедленно включить и дать мне обстоятельный ответ. И прошу заметить просить я не собираюсь а только требовать и имею на это полное право, я исправно плачу, и унижаться с просьбами и мольбами не отключать меня каждый четверг и пятницу не намерен С УВажением Абонент ЛС 94259
Гость 7301 - 04.02.2011 - 12:47	Л/С 484837 ув.SUPPORT, пинг как был большим так и остался,не пойму что вы там делаете,что улучшений никаких нет,а наоборот,скорость Upstream упала теперь ещё в 2 раза...Исправьте пожалуйста эти две проблемы...
Гость 7302 - 04.02.2011 - 12:48	ЛС 347811 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Модем включен, прошу проверить домашнюю сеть на проблему, изложенную в сообщении №7268
Гость 7303 - 04.02.2011 - 13:01	SUPPORT, поднимите входящую скорость на порту до максимальной. Л\с 553273. Спасибо.
Гость 7304 - 04.02.2011 - 13:10	Л/С 339646 1) Прошу на порту установить для даунстрим скорость 12Мбит (линия поддерживает). 2) Текущая скорость на порту 10Мбит, однако скорость скачивания по тестам не поднимается выше 8.6Мбит (тарифный план 3072Кбит/с-Ускоряйся). Это связано с какими-то ограничениями на АТС? Проверьте пожалуйста настройки. Спасибо!
Гость 7305 - 04.02.2011 - 13:10	очень полезный форум
Гость 7306 - 04.02.2011 - 13:31	Л/С 1016995 28 ФЕВРАЛЯ ПЕРЕКЛЮЧИЛСЯ НА ТАРИФНЫЙ ПЛАН UNLIM HIT 256 К/Б ВСВЕ БЫЛО НОРМАЛЬНО РЕАЛЬНАЯ ВХОДЯШАЯ ПОДНИМАЛАСЬ ДО 30 Л/Б ХОТЬ БРАУЗЕРОМ МОЖНО БЫЛО ПОЛЬЗОВАТСЯ ,СЕЙЧАС РЕАЛЬНАЯ ВХОДЯШААЯ СКОРОСТЬ 14К/б БРАУЗЕР ЕЛЕ ОТКРЫВАЕТСЯ, ПОВЫСТИ ПОЖАЛУЙСТА СКОРОСТЬ
Гость 7307 - 04.02.2011 - 13:55	0-SUPPORT >Отправлял запрос в почту техподдержки, но без реакции. Продублирую сюда. Пожалуйста увеличте входящую скорость на 1 мегабит если возможно. Т.е. до 5120/512 (вместо 4096/512). Л/с 21128. Спасибо.
Гость 7308 - 04.02.2011 - 14:15	лицевой счет 825036, дозвониться до 069, 2622267, 88003020800 не могу, длинный гудок; перешел на тариф УСКОРЯЙСЯ 3МБ, увеличились проблемы: теперь торренты качаются со скоростью до 60-100КБ, вы там че, шейпером стали втихаря пользоваться, что ли? если идет ограничение по портам, из какого официального источника об этом можно узнать? и скорость поднимите на download
Гость 7309 - 04.02.2011 - 14:32	л/с 225652. Прошу выставить модуляцию ADSL2+ и выключить коррекцию ошибок.
Гость 7310 - 04.02.2011 - 14:36	1.почему у меня скорость с внешки 50 кб\с хотя я вчера поставил unlim new 1024???? 2.повысьте пожалуйста скорость в домашней сети!!!! л.с 795914
Гость 7311 - 04.02.2011 - 14:38	а то ваще скорость мала
Гость 7312 - 04.02.2011 - 14:52	увеличте скорость до максимума 281238
Гость 7313 - 04.02.2011 - 14:53	дублирую свое сообщение, проблема не ушла... cybertrance 7409 - 02.02.2011 - 16:21 ув. SUPPORT, проблема с пропаданием линка ADSL по прежнему осталась. Сделайте же наконец что-нибудь, второй месяц пошел. Л/С 433050.
Гость 7314 - 04.02.2011 - 15:11	Добрый день! Прошу увеличить скорость на порту до максимально возможной. Л/С 94911
Гость 7315 - 04.02.2011 - 16:17	Подключите меня пожалуйста к акции "Ускоряйся", при переходе на тариф Unlim New 1024, автоматически подключена не была л\с 370415
sergey 74 7316 - 04.02.2011 - 16:47	л/с 386335. Ничего не пойму могу войти тока сюда и никуда больше,ничего не грузиться и не открываеться!
Гость 7317 - 04.02.2011 - 16:50	Л/СЧ 319920.Месяц назад подняли скорость на порту до 8.1.Было всё хорошо, но вот уже больше недели вечером невозможно выйти в интернет-постоянно выбрасывает.Снизьте пожалуйста вполовину. Спасибо. 7165-ФЭД1 >Уточните номер карты или номер телефона с кодом населенного пункта карта № dsl00189326 8(86132)79921
Гость 7318 - 04.02.2011 - 17:02	1.почему у меня скорость с внешки 50 кб\с хотя я вчера поставил unlim new 1024???? 2.повысьте пожалуйста скорость в домашней сети!!!! л.с 795914
Гость 7319 - 04.02.2011 - 17:51	Уважаемый Суппорт.. Переключил тариф на Unlim new 1024... што то не заметно этой скорости... и домашней тоже.. пожалуйста посмотрите или подымите до максимальной . лс 752863
feanor 7320 - 04.02.2011 - 17:55	Л/С 571234. Прошу поднять скорость Upload на порту до максимально возможной. На данный момент исходящая скорость не выше чем:

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.