| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6721
- 19.01.2011 - 22:06
|
6894-SUPPORT > Да. Проблема с потерей покетов и высоким пингом наблюдается постоянно. Она аналогична той которая описанной в сообщении 6864 л\с 257012 | |
| 6722
- 19.01.2011 - 23:09
| Support, номер заявки 805648. "Сетевой кабель не подключен", пишет. Интернета нет третий день. Обещали мастера сегодня прислать - никто не пришел. Есть у вас там кто живой? | |
| 6723
- 19.01.2011 - 23:33
|
пожалуйста, дайте полный правильный список настроек для Zyxel P660 HTW EE включая MTU и прочее в режиме моста все работает, в режиме роутера - вижу что получен внешний IP (каждый раз совсем разные), маска 255.255.255.255 Default Gateway N/A, и даже из веб-сонсоли со страницы диагностики внешние сайты пингуются, но в локалку интернет не раздается. Уже раз такое было, вызывал ЮТКшного человека, он пришел сказал что был неправильный MTU 1500 (дефолтный для этого модема), он установил верный и ушел, помоему это было 1492. Сейчас девочки на техподдержке мне советуют поставить 1380, но это не помогает, дальше они советуют отключить фаер на модеме и перезагрузить компьютер чтобы применить изменения.. лс 983853 | |
| 6724
- 20.01.2011 - 01:18
|
Номер лицевого счета 91935 Прошу поднять скорость. На MZ скачивается со скоростью внешки и то паршивой. Такое чувство, что я не являюсь абонентом ЮТК. Спасибо заранее! | |
| 6725
- 20.01.2011 - 09:17
|
Лицевой счет: 376814 Помогите, опять разрывы с сетью. Что за напасть. Кто это делает мне? Найдите причину и накажите виновных. Что бы другим не повадно было. Пришлите мастера пусть настроит модем, я купил его в ЮТК, я ведь Ваш постоянный пользователь, почему Вы отписываетесь от моих просьб? | |
| 6726
- 20.01.2011 - 10:13
|
noga 6728 - 13.01.2011 - 11:19 Л/с 803697. Частые разрывы. Писал неоднократно. У меня скорость Downstream около 29000, может причина в этом. Попробуйте снизить Downstream до 10000. | |
| 6727
- 20.01.2011 - 10:15
| Л/с 803697 | |
| 6728
- 20.01.2011 - 10:58
|
Ув.SUPPORT, благодарю за поднятую скорость. Теперь прошу помощи в другой появившейся проблеме: Вчера перенастроили модем (для подключения двух компьютеров)"роутером" - теперь скорость скачивания в течении нескольких минут то падает близко к нулю (часто и до нуля), то поднимается к "максимуму" и так постоянно... Вэб страницы открываютсь либо очень медленно, либо воообще не открываются (нет соединения повторите попытку). В чём проблема? Неужель прийдётся возращаться к прежней настройке (не хотелось). За ранее благодарю за поддержку. Номер карты dsl00047976 | |
| 6729
- 20.01.2011 - 16:54
|
В который раз пропадает ночное ускорение +1 Мб/с, поправьте пожалуйста лс 148507 | |
| Модератор 6730
- 20.01.2011 - 17:01
|
6814-Тема17 >Произведена корректировка настроек порта. 6817-kazibokk >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6819-Alex_vg >Произведена корректировка настроек порта. 6823-kubanru >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6824-LeonID >Рекомендовано в часы снижения скорости и увеличения пинга, запустить команду pathping www.ru и www.mail.ru, а сформировавшийся отчет на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 6826-wolsey >Коррекция ошибок отключена. 6828-ДДМ >Произведена корректировка настроек порта. 6830-l98 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте на работоспособность. | |
| 6731
- 20.01.2011 - 18:17
|
Л/С 484837 прошу поднять по максимуму upstream и downstream... и подскажите, почему часто пропадает интернет и потом долго его нет??? | |
| 6732
- 20.01.2011 - 18:24
|
Добрый вечер. Проверьте пожалуйста можно ли поднять исходящую скорость на порту? сейчас стоит 8000-256, хотелось хотябы 1 мб на исходящий канал. спс ЛС 868421 | |
| 6733
- 20.01.2011 - 19:28
|
Прошу выставить максимально возможную скорость на канале) Лицевой счет 989358 | |
| 6734
- 20.01.2011 - 20:39
| ЛС 59624 проведите корректировку настроек порта! Вечерами просто невозможно. | |
| 6735
- 20.01.2011 - 20:57
|
>6908-SUPPORT >6830-l98 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте на работоспособность. Все заработало, спасибо. Тикет 808082, если еще активен, можно закрывать. | |
| 6736
- 20.01.2011 - 21:06
|
Высокий пинг на игровых серверах! Просьба отключить коррекцию ошибок и сделать все возможное для минимизации пинга. Заранее спасибо! л/с 216798 | |
| 6737
- 20.01.2011 - 21:18
| Ну когда же про нас вспомнят? уже три дня жду ответа. пост 6844. л\с 908740. Прошу выставить скорость порта на максимум. | |
| 6738
- 20.01.2011 - 21:55
|
вечером качество связи с европой ниже плинтуса, потери и пинг 1500 л/с 415055 | |
| 6739
- 20.01.2011 - 21:59
|
БЛИН ПОЧЕМУ ТАКОЙ ОГРОМНЫ ЙПИНГ!!!!!!!!! прошу сделайте что нибудь чтобы меньше был  | |
| 6740
- 20.01.2011 - 22:00
| или подскажите может я сам могу что нибудь сделать? | |
| 6741
- 20.01.2011 - 22:25
| Всё хорошо!Спасибо) | |
| 6742
- 21.01.2011 - 06:31
|
Last Result: Download Speed: 1706 kbps (213.3 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 187 kbps (23.4 KB/sec transfer rate) Latency: 177 ms 21.01.2011 6:25:41 вай вай вай, вот это скорость отдачи ((( я уважаю ЮТК, но скорость отдачи здесь реально ну просто катастрофически заниженная, а точнее скажу что её нет вообще, я общаюсь с людьми практически со всех регионов страны и довольно странно выглядит, когда люди гигабайты льют в интернет на обменник за 10 минут, а тут 100 мб с трудом выкладываешь в пределах 2-х часов, тут ещё вопрос в том что если попросить поправить это, начнутся проблемы со скоростью закачки поэтому просто побубню и пока на этом хватит. | |
| 6743
- 21.01.2011 - 06:32
| и кстати не важно какая у меня скорость была, 1 мегабит, 2 или 4, такая проблемы была всегда | |
| 6744
- 21.01.2011 - 06:34
|
бугагашечка традиционная | |
| 6745
- 21.01.2011 - 07:41
|
Л/С 192285 Страницы открывает со 2-3 раза, Опера и не только она пишет "Проблема сети" | |
| 6746
- 21.01.2011 - 09:41
| Повторю - л/с 469903 прошу установить скорость порта 8мб/1мб и отключить коррекцию ошибок. Модем включён. | |
| 6747
- 21.01.2011 - 12:00
|
Л/С 240534 а) Прошу проверить состояние заявки по смене тарифа на Unlim Hit 2048 в феврале, т. к. звонков о техвозможности не поступало да и сейчас в техподдержке не могут сказать что и как с заявкой. б) Отвратный пинг  Прошу принять меры по возможности. | |
| Модератор 6748
- 21.01.2011 - 14:13
|
6833-In Valid >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 6834-cybertrance >18.01 к Вам приехал монтер для проверки линии? 6837-pavelkrav4enko >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6839-Лираэль >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/128 Кбит/с. 6841-GaryNafig23 >Произведена корректировка настроек порта. 6843-Linkmagic >Будьте, оставьте модем включенным. 6844-SWATTY >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6845-SerJ000000 >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано сменить прошивку Вашего модема. 6846-kazibokk >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с. Разрывы соединения при звонке на домашний телефон говорят о том, что на линии имеются какие-либо неполадки, таким образом, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 262-22-67 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 6847-Saygal >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 6749
- 21.01.2011 - 16:13
|
Срочно! Срочно! Срочно! Пропал Инет ЛС 33031 ADSL поднято PPPoE поднято а Инет пропал! Не пингуется ничего даже самые первые хопы!!! Но PPPoE при этом переподключается! | |
| Модератор 6750
- 21.01.2011 - 16:16
|
6853-democracy >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6869-shin >Произведена корректировка настроек порта. 6870-Nattalli >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 6873-Hellwalker >Вам выставлена скорость 2048/256 Кбит/с, но параметры линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 262-22-67 и оформить заявку на вызов специалиста для проверки линии. 6874-KILLAH >Произведена корректировка настроек порта. 6876-жадоб >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6877-vooso >Параметры Вашей линии не позволяют поднять скорость более 6144/512 Кбит/с. 6878-kirill919 >Смена тарифного плана осуществляется через "Личный кабинет", по номеру телефона 0-69 а так же в Пунктах Обслуживания Клиентов. 6879-arman969 >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 220 Кбит/с. 6880-rams >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 6881-HowToPlay >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6882-payc >Будьте добры, укажите верный номер лицевого счета. 6883-Имею вопрос >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 6886-vadimb >В данный момент у Вас наблюдаются обрывы связи? 6887-vetl >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6893-Zoffmail >Проверьте ещё раз. 6895-nugd >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. 6896-ds001 >По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки Ставропольского филиала ОАО "ЮТК". 6897-8977796 >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 6751
- 21.01.2011 - 16:23
|
Перегрузил модем Пропал PPPoE - Не подключается ADSL поднято | |
| 6752
- 21.01.2011 - 16:25
|
PPPoE Подключилось Инета нет | |
| 6753
- 21.01.2011 - 16:29
| ЛС 11151 со вчерашнего вечера то интернет есть, то нет. Сейчас уже вообще нет. Сделайте или отключите совсем. | |
| 6754
- 21.01.2011 - 16:42
|
6928-SUPPORT >6893-Zoffmail >Проверьте ещё раз Вчера-сегодня отпустило, проблема решена, спасибо! | |
| Модератор 6755
- 21.01.2011 - 17:00
|
6899-fareo86 >Рекомендовано в часы снижения скорости и увеличения пинга, запустить команду pathping www.ru и www.mail.ru, а сформировавшийся отчет на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 6900-лс 1018246 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6901-blowfly >Настройку оконечного оборудования абонент осуществляет самостоятельно, так как Служба Технической Поддержки не консультирует по настройке модемов. 6902-ZeNcer >Вам выставлена максимально возможная скорость соответствующая параметрам линии 1024/512 Кбит/с. 6905-noga >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 6906-ZAVGAR >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано в свойствах сетевого подключения прописать DNS-сервера, так как модем настроен в режиме "роутер", Предпочитаемый DNS-сервер: 192.168.1.1, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. 6907-Dede >Произведена корректировка настроек порта. 6909-alexeyxxx >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 6756
- 21.01.2011 - 17:07
| Ну вот и починли. Спасибо! | |
| 6757
- 21.01.2011 - 17:19
|
6926-SUPPORT >монтер приехал, нашел повреждение где-то на улице, вроде исправил, но все-равно линк иногда пропадает, хотя уже гораздо реже. Еще можно мне выставить скорость на порту побольше, сейчас стоит 4096/256 Л/С 433050 | |
| 6758
- 21.01.2011 - 17:56
|
ЛС 414010 Здравствуйте! Последнее время наблюдаются ужасные неполадки с интернетом! А именно: 1. Пинг вырос ровно в 2 раза! был - 30, стал - 60-70 2. Дисконнекты, временами переподключается скайп, icq и т.п. 3. Тормоза. [b]Например[/b] страничка вконтакте грузится полминуты. На других сайтах тоже наблюдается данная проблема. 4. Скорость скачивания, даже с трекеров, не превышает 180-190 кб/сек. На тарифе 2 мб/сек скорость скачивания должна быть 256 кб/ сек!!! Я понимаю что есть потери, помехи, ну пусть 220-230, но не 180 же! 5. Постоянно падает уровень положительного сигнала(Noise margin) на даунстриме. Прошу исправить данные проблемы! Фаервола не стоит, с системой и настройками модема все в порядке! Исправьте пожалуйста! Ищите неполадки у себя и на линии! п.с. скорость на порту не трогать! оставить как есть. | |
| 6759
- 21.01.2011 - 18:05
| не подымается пппое. Дсл горит а интернета нет. Уже час модем перезагружаю. Где интернет. Лс 468902 | |
| 6760
- 21.01.2011 - 18:46
| Л/С 210230 Здравтвуйте! С интернетом творится что-то ужасное: всю неделю низкая скорость,постоянные обрывы,а сегодня интернета вообще нет! В техподдержку дозвониться не возможно- автоответчик сразу предлагает перезвонить позже. Сделайте что-нибудь,пожалуйста! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
