Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 6761 - 21.01.2011 - 18:54	л\с 431321 Пропал инет. В модеме параметры показывают что инет есть,но на самом деле его нет. Сетевое подключение нормально. модем в режиме роутера. Вообщем у меня такая же проблема,как и последних отписавшихся.
Гость 6762 - 21.01.2011 - 18:54	л\с 431321 Пропал инет. В модеме параметры показывают что инет есть,но на самом деле его нет. Сетевое подключение нормально. модем в режиме роутера. Вообщем у меня такая же проблема,как и последних отписавшихся.
Гость 6763 - 21.01.2011 - 19:31	Л/С 399027 Добрый вечер! Интернет пропал, сегодня постоянные обрывы,а после обеда интернета вообще нет! В техподдержку дозвониться не возможно. Сделайте что-нибудь,плизззз!
Гость 6764 - 21.01.2011 - 19:34	Не принимает логин и пароль PPoE соединение
Гость 6765 - 21.01.2011 - 19:45	л/с 515739 с 18.00 не поднимается соединение(DSL горит, Inet мигает). Модем в режиме роутера. Техподдержка в течение получаса недоступна!
Гость 6766 - 21.01.2011 - 19:45	Почему интернет не подключается , уже на протяжении больше чем 2 часа? л\с 507047 Судя по сообщениям на форуме у многих людей проблемы, а ЮТК молчит...
Гость 6767 - 21.01.2011 - 20:24	лс 335202 Интернета нет с утра! Ошибка 678 Удаленный компьютер недоступен На модеме (2540) горит только светодиод DSL
Гость 6768 - 21.01.2011 - 20:25	л/с 916959 Проблема аналогична вышеизложенным. Почините, пжл!
Гость 6769 - 21.01.2011 - 20:29	л/с 731807 Инет также не работает. Прошу исправить. P.S. Предлагаю удалить из контактов ЮТК номер телефона тех. поддержки, т.к. когда случается проблема - телефон всегда занят. Или (предпочтительно!) увеличить пропускную способность данного номера и количество сотрудников данного отдела. Заранее спасибо.
Гость 6770 - 21.01.2011 - 20:50	Что вы наделали? У нас тут такой же флеш-моб когда света нет. Все звонят друг другу и спрашивают. Приходится с телефона писать.
Гость 6771 - 21.01.2011 - 20:54	Лицевой счет 274006. Нет интернета.
Гость 6772 - 21.01.2011 - 20:59	Народ у вас тоже не принимает Логин и пароль?
Гость 6773 - 21.01.2011 - 21:00	Да
Гость 6774 - 21.01.2011 - 21:02	л/с 285702 тоже не принимает логин.
Гость 6775 - 21.01.2011 - 21:02	Л\с 110766 Нетинета. !!! 6 часов пытаюсь дозвонится в потдержку тех. Каво вы там потдерживаете ? Если тех, то скажите хоть кто они? С нами быдлами общаться не кто нехотит. Я в шоке и на белайне
Гость 6776 - 21.01.2011 - 21:03	Ну что будем верить что сегодня хотя бы к вечеру заработает)
Гость 6777 - 21.01.2011 - 21:04	6953-781 >А что ты хочешь что бы там сказали. Я дозвонился, сказали у них тех проблемы, это и так понятно) Они не волшебники там, так что ничего нового там не скажут.
Гость 6778 - 21.01.2011 - 21:05	Пятница вечер, время они выбрали удачное:)
Гость 6779 - 21.01.2011 - 21:06	л/с 381873 Нет интернета. Телефон тех поддержки деликатно посылает нах. "перезвоните позже, нашим сотрудникам не до ваших проблем"
Гость 6780 - 21.01.2011 - 21:08	Што с вами дорогой ютк!!!!!!!!! уже надоело то скорость зашкаливает до 1000 кб , то падает до 30!!!!!!!!!!! нормализуйте это не реально. уже так нодоело. Плотишь регулярно, но качества не видно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! л-с 752863
Гость 6781 - 21.01.2011 - 21:14	ЛС забыл указать: ЛС 893693 Не проходят логин и пароль
Гость 6782 - 21.01.2011 - 21:39	вышлите пожалуйста на почту логин-пароль л/c 291043
Гость 6783 - 21.01.2011 - 21:44	почта phantom093@yandex.ru
Гость 6784 - 21.01.2011 - 21:45	у меня пока заработал, спасибо.
Гость 6785 - 21.01.2011 - 21:46	Не работает интернет лс 362982
Гость 6786 - 21.01.2011 - 21:51	заработало
Гость 6787 - 21.01.2011 - 21:56	Л/С 484837 А можно все вернуть как было??? А то вообще все плохо,скорость упала до невозможности((((((
Гость 6788 - 21.01.2011 - 21:57	До этого было Upstream-1024 Downstream-17000
Гость 6789 - 21.01.2011 - 22:03	Л/С 516064 Нет инета... ((( Техподдержка занята обслуживанием ранее поступивших вызовов...
Гость 6790 - 21.01.2011 - 22:12	Л/С 192285 Upstream/Downstream нужно поднять, НО при этом пожалуйста не испортите пинг и DSL сигнал =/ Блин уже прям традиция, каждый месяц заново настраивать порт... ЗЫ Линия отличная, проблемы постоянно с портом. SNR Margin (dB): 22.1 24.0 Attenuation (dB): 29.0 17.5 Attainable Rate (Kbps): 11296 1216
Гость 6791 - 21.01.2011 - 22:25	Заработало!!!
Гость 6792 - 21.01.2011 - 22:51	ЮМР, 65-я АТС - инета нет.
Гость 6793 - 21.01.2011 - 23:14	6933-SUPPORT > Проблемы у меня по-прежнему наблюдаются. Мастера приходили утром. Оказалось, в подвале какая-то б..дь вытащила кабель, они его воткнули обратно. Все поработало часов до шести вечера. Теперь при попытке подключения выдает ошибку 691 "доступ запрещен, поскольку такие имя или пароль недопустимы в этом домене". Ввел пароль и логин с карточки заново - не помогает. Если пытаться подключиться несколько раз подряд, выдает ошибку 678 "удаленный компьютер не отвечает". Лампочка на сетевой карте горит. Дозвониться в тех.поддержку НЕВОЗМОЖНО.
Гость 6794 - 22.01.2011 - 01:03	В час ночи удалось дозвониться. Девушка сказала что пароль неправильный. Еще раз ввел - интернет заработал. Просто чудеса какие-то.
Гость 6795 - 22.01.2011 - 07:03	Лицевой счет: 376814 Невозможно установить соединение с сетью. Ошибка 691и 651. Вчера за вечер так и не удалось выйти в сеть. Помогите пожайлуста решить мою проблему.
Гость 6796 - 22.01.2011 - 10:08	Доброе утро. Лицевой счет 686305. У меня на этой неделе все чаще пропадает интернет. Модель модема dlink dsl-2640u ревизия C2. При пропадании интернета лампочка dsl гасла и соединение восстанавливалось только после перезагрузки модема через кнопку на задней панели. После того как в службе техподдержки ограничили скорость на раздачу до 512кбит ситуация хоть и реже, но повторяется, и при пропадании интернета лампочки dsl и internet продолжают гореть, но на ПК во всех приложениях регистрируется разрыв связи (ICQ, Skype, utorrent, браузеры и значок сети), через несколько минут интернет появляется снова, и до тех пор пока не появится на модем не получается зайти. На линии ужасное затухание сигнала. Downstream Upstream SNR Margin (dB): 7.1 24.6 Attenuation (dB): 36.0 20.3 Причем картина не меняется при прямом соединении без сплитера. В техподдержке сказали что если не поможет ограничение скорости и подключение без сплитера то дозвониться до них по тому же номеру заявки и ко мне вышлют монтера, но до техподдержки я дозвониться не могу, все операторы заняты.
Гость 6797 - 22.01.2011 - 10:19	И можно ли обратно поднять скорость отдачи до мегабита, ограничение скорости отдачи принципиально не изменило ситуацию
Гость 6798 - 22.01.2011 - 10:53
Гость 6799 - 22.01.2011 - 11:06	Дозвонился, взяли контактный телефон, сказали что придет монтер.
Гость 6800 - 22.01.2011 - 11:23	Лицевой счет: 458267 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с А на самом деле:

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.