| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6961
- 30.01.2011 - 21:27
|
присоединяюсь к вопросам: 7075-lyopa > уже сутки не открываются smtp.mail.ru video.yandex.ru otvet.mail.ru. 7088-irina_yg > Почему у меня сайт lib.ru открывается без проблем, а zhurnal.lib.ru не открывается совсем у меня (л/с 575047) с пятницы 28.01.11 по той же схеме не открывается сайт важного для меня поставщика (причем, главная страница грузится, а страницы каталога - не открываются) и невозможно получить почту через Oulook Express - тайм-аут в процессе связи с сервером pop.gmail.com со мной работала техподдержка по заявке 827316, предлагают искать причину у себя, а я по внешнему виду чувствую, что дело вовне. проверила сайты, указанные пользователями lyopa и irina_yg : http://zhurnal.lib.ru/ http://otvet.mail.ru/ http://video.yandex.ru/ - у меня они тоже не открываются! с билайна на работе - всё открывается без проблем пожалуйста, разберитесь - похоже, что происходящее на стороне ютк | |
| 6962
- 30.01.2011 - 21:29
|
maximelson я тоже с Кропоткина,и у меня такая же беда уже вторые выходные,только инет не работает круглые сутки... | |
| 6963
- 30.01.2011 - 21:39
| 7139-Doc2001 >я тебя огорчу, оптоволокно тоже от ютк | |
| 6964
- 30.01.2011 - 21:50
| Оскнет.ру вроде..... | |
| 6965
- 30.01.2011 - 21:53
| 7143-Doc2001 >кстати они щас где подключают не вкурсе? | |
| 6966
- 30.01.2011 - 22:15
| л/с 446275, абсолютно такая же проблема, как и у товарища ДДМ, а именно: днем все нормально, а вечером, начиная примерно с 20.00 ВЗЕЗАПНО резко возрастает пинг до узла 85.175.1.67. Причем подчеркиваю днем все нормально, проблема явно на вашей стороне. Решите пожалуйста этот вопрос. | |
| 6967
- 30.01.2011 - 22:33
|
Добрый вечер. л/с 254108 Прошу выставить следующие параметры линии: 8192/1024 На текущий момент все работает превосходно, но появилась необходимость в более скоростном тарифном плане. Спасибо. | |
| 6968
- 30.01.2011 - 22:36
|
Дополнение к посту 7145, трасерт www.ya.ru http://img708.imageshack.us/img708/8972/tr1t.jpg | |
| 6969
- 30.01.2011 - 22:39
|
maximelson кстати они щас где подключают не вкурсе? красную почти всю подключили, ко мне подбираются.... ;) | |
| 6970
- 30.01.2011 - 23:02
| doc2001 сегодня дозвонился до тех поддержки мне сказали што проблема только у вас короче отфутболили концов хрен найдешь | |
| 6971
- 30.01.2011 - 23:20
| 7148-Doc2001 >а не знаешь радиострой будет или как? :) | |
| 6972
- 30.01.2011 - 23:51
|  | |
| 6973
- 30.01.2011 - 23:53
|
bumb0x на радиострой потянули волокошку по гагарине | |
| 6974
- 31.01.2011 - 06:46
| л/с 1039982 Ещё раз прошу поднять скорость до 4-х мегабит в соответствии с договором. | |
| 6975
- 31.01.2011 - 09:17
| л/с 1107221 SUPPORT прошу вас ещё раз поднять скорость входящую и исходящую до максимально возможной !!!!! | |
| 6976
- 31.01.2011 - 11:04
| л/с 220895 не открываются странички авторов на сайте lib.ru Журнал"самиздат",нет соединения с поддерживающим сервиром. Проверте подключение. | |
| 6977
- 31.01.2011 - 12:18
|
Лицевой счет: 723706 Договор №: 102935-I Дата заключения договора: 16.11.2009 Прошу увеличить скорость до максимально возможной на порту (Downstream)и(Upstream) | |
| 6978
- 31.01.2011 - 12:30
|
Лицевой счет:274184 Прошу выслать на почту лист регистрации абонента с логином и паролем для доступа к личному кабинету. Выданный лист полученный при заключении договора утерян. | |
| 6979
- 31.01.2011 - 13:43
| 7157-Zool999 > бгг))) Какой хитрый хацкер )))) | |
| 6980
- 31.01.2011 - 14:29
|
Снова здравствуйте SUPPORT!!)) Хочу попросить вас, чтоб вы выставили мне скорость на порту БОЛЬШЕ 8000/500 Примерно до 12.../1... (двенадцати с чем то/ тысячи с чем то...прием отдача) Пользуюсь часто Mediazonoй и торрентами...хотелось бы чтоб у меня не упиралось все в 4000/300 .... ЛС 601930 СПАСИБО! | |
| 6981
- 31.01.2011 - 14:56
|
Support. Будьте уже людьми. Поднимите скорость порта хотяб до 512, дайте новый тариф, хотябы 256! у займитесь наконец пингом! 400+! Лицевой 298959. Народ, третий год сижу на тарифе 128, обещают поднять все это время, погрешность работы 40%. качает максимум на 6-7. у меня диалап был круче. куда идти, где судиться? других провайдеров нет. г Славянск-на-Кубани. АТС 27 | |
| 6982
- 31.01.2011 - 15:29
|
Судя по просьбам пользователей, рискну предположить что ЮТК намеренно ограничивает скорость пользователей, что может рассматриваться как мошенничество и может быть поводом для возбуждения УД. Ведь услуги ЮТК продает, не дарит. | |
| 6983
- 31.01.2011 - 16:11
| 7161-grigorych > ))) Ну заведите, че уж. | |
| 6984
- 31.01.2011 - 16:41
|
кто с Кропоткина пишите заявление на перерасчет интернета то что он не работал с 20 по 31 число, уже человек 20 написало за сегодня | |
| 6985
- 31.01.2011 - 16:46
| Возможно ли отключить ТВ без похода в центр обслуживания? лс 531136 | |
| 6986
- 31.01.2011 - 16:58
| Л/СЧ 319920.Месяц назад подняли скорость на порту до 8.1.Было всё хорошо, но вот уже больше недели вечером невозможно выйти в интернет-постоянно выбрасывает.Снизьте пожалуйста вполовину. Спасибо. | |
| Модератор 6987
- 31.01.2011 - 17:01
|
7035-P a t r o n >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 512 Кбит/с. 7036-Dmitriy13 >Рекомендовано проверить настройки модема. 7037-Lenysik >Произведена корректировка настроек порта. 7038-GaryNafig23 >Произведена корректировка настроек порта. 7039-carabane >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим мост, либо сменить прошивку модема. 7041-GariNaFerrari >Укажите верный номер лицевого счета. 7042-unmortal81 >Вам выставлена максимальная скорость 12288/1024 Кбит/с. 7045-DuMoH >Если Вы утеряли карту для подключения к сети Интернет, то необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов для получения новой карты, стоимость замены карты составляет 140 рублей. 7047-kubanru >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. Проблема по разрывам связи повторно передана специалистам местного узла электросвязи. 7053-stillrunner >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 6988
- 31.01.2011 - 17:45
|
SUPPORT, 7036-Dmitriy13 >Рекомендовано проверить настройки модема. мда... очень помогли... я эти настройки уже могу произвести с закрытыми глазами | |
| 6989
- 31.01.2011 - 18:00
|
л/с 972095 Изменил тарифный план через сервер статистики по инструкции http://kes.stcompany.ru/service/ch_tp Но скорость изменилась сразу же, а не с 1-го числа следующего месяца как в описании, причем похоже и Домашняя сеть отключилась. Проверьте, пожалуйста, мой тарифный план (хотел подключить Hit до 256Kb/s), подключите Домашнюю сеть если отключилась и проверьте соответствие скоростей. | |
| 6990
- 31.01.2011 - 20:32
|
SUPPORT, 7036-Dmitriy13 >Рекомендовано проверить настройки модема. дозвонился наконец в поддержку, оказались неправильные настройки на порту, странно, почему Вам было трудно это проверить? Конечно, проще по-быстрому отослать клиента - иди, кури настройки. Грош цена этой теме тут | |
| 6991
- 31.01.2011 - 20:34
| Спасибо ЮТК, вылеты прекратились, а теперь небольшая просьба: не могли бы вы увеличить входящую и исходящуюю скорость до максимальной. Л/С 675547 | |
| 6992
- 31.01.2011 - 20:36
| SUPPORT - спасибо вам что передали просьбу, мне сегодня звонил с местного узла инженер, пообещали исправить неполадку | |
| 6993
- 31.01.2011 - 21:58
| а что снова с нетом? Линя лежит зашел с сотового пока | |
| 6994
- 31.01.2011 - 21:59
|
л/с 972095 что-то интернет пропал совсем. на модеме все лампочки зеленые, лампочка интернет тоже, но винда говорит Сеть - Без доступа к Интернету | |
| 6995
- 31.01.2011 - 22:01
| л/с 357871 кстати у меня по тарифу скорость 1 Мбит модем показывает что скорость на парту выставлена меньше | |
| 6996
- 31.01.2011 - 22:05
| 7173 У меня роутер каждый раз роняет линию так и не подняв ее до конца, слежу за его тщетными попытками его поднять через веб интерфейс | |
| 6997
- 31.01.2011 - 22:07
|
Прошу поднять скорость на порту согласно тарифу 2мбита ! Сейчас стоит 128 кб л\с 589645 | |
| 6998
- 31.01.2011 - 22:11
|
л.с. 159952 просьба добавить в личный кабинет (my.stcopmany.ru) все тарифы, в том числе и новые.Линия позволяет вплоть до максимального тарифа | |
| 6999
- 31.01.2011 - 22:28
| Прошу проверить техническую возможность подключения тарифного плана на 2 мбита. Л/с 687122. Заранее спасибо! | |
| 7000
- 01.02.2011 - 01:37
|
л.с 12573 Прошу включить в личном кабинете возможность выбора новых тарифов. а то пока там можно выбрать только это - [KRD]ADSL Unlim New 64 Кбит/с Спасибо. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
