Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 7121 - 01.02.2011 - 22:39	ЛС 771513, переведите пожалуйста на unlim new 1024+ночью 1мб\с, с домсетью.
Гость 7122 - 01.02.2011 - 22:43	Лицевой счет N 695619 в личном кабинете отсутствуют тарифы с акциями,есть только - [KRD]DiSeL-Время [KRD]DiSeL-Лидер [KRD]DiSeL-Универсал [KRD]ADSL Disel "Социальный" 128 Кбит/с [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 1024Кбит/с, "Время скидок" [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с [KRD]ADSL Unlim New 256 Кбит/с [KRD]ADSL Unlim New 512 Кбит/с [KRD]ADSL Unlim New 64 Кбит/с
Гость 7123 - 01.02.2011 - 22:44	номер л.с 329678 Доброй ночи уважаемый SUPPORT вы можете мне обьяснить почему после ващего просмотра у меня не работает домашняя сеть а так же с медиозоны качает при минимальной загрузке???? от дачи нету.. а также при переходи с л/к нс 512 тарифа на 1024 скорость осталась такая же.. а деньги забради как за 1024....
Гость 7124 - 01.02.2011 - 22:44	ЛС 771513,прошу поднять upstream до 2мб\с
Гость 7125 - 01.02.2011 - 22:46	ЛС 633320 включите мне услугу ускоряйся (переход на тариф уже сделал)
Гость 7126 - 01.02.2011 - 22:50	Лицевой счет N 695619 смените тариф на Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Гость 7127 - 01.02.2011 - 22:50	Просьба перевести на тарифный план "[KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с- УСКОРЯЙСЯ", т.к. посредством личного кабинета сделать это не удается, при попытки смены выходит сообщение - "Информация о тарифном плане не получена. Пожалуйста, повторите попытку позднее." Л/К 735508
Гость 7128 - 01.02.2011 - 22:57	7092-slashdotcom >Произведена корректировка настроек порта, параметры линии на исходящую скорость не соответствуют норме, в связи с этим выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. . Просил же не трогать скорость - проблема явно не в ней, т.к. обрывы как были, так и остались. Это происходит по накатанному сценарию уже раз в 4й-5й: начинаются обрывы, я пишу в этой теме - вы режете скорость, проблема не исчезает проходит 2-4 дня, обрывы пропадают, я звоню в тех поддержку и повышают скорость до РЕАЛЬНО максимально возможной (1024kb). После этой суеты ВСЁ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ 3-4 месяца - потом начинаются обрывы и всё начинается по новой. 1024kb upstream - линия держит и тянет, проверено на практике. . Будьте так добры верните скорость на порту как было и поищите наконец в чём может быть РЕАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА. л\с 375322
Гость 7131 - 01.02.2011 - 23:02	SUPPORT, прошу отключить коррекцию ошибок, заранее спасибо. л/с 263390
Dede 7135 - 01.02.2011 - 23:09	Support прошу поднять скорость до номинала, перевелся на [KRD]ADSL Unlim New 1536-4096 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ однако скорость на уровне прежнего тарифа Unlim hit 2048 лс 148507
Гость 7139 - 01.02.2011 - 23:15	7336-Наталья Браташ >чего???
Гость 7140 - 01.02.2011 - 23:21	прошу поднять скорости на порту Downstream 4096кб/с Upstream - 768кб/с Л/С 269159
Гость 7141 - 01.02.2011 - 23:36	повысьте пожалуйста upstream/downstream л.с 795914
Гость 7142 - 01.02.2011 - 23:43	а то скорость с медиазоны 100 кб\с тариф анлим хит 512 модем d-link 2520
Гость 7143 - 01.02.2011 - 23:43	спасибо зараннее
Гость 7144 - 01.02.2011 - 23:54	Л/С 196564 Модем настроен мостом. Доступ к web-интерфейсу модема есть. С именем/паролем xdsl/xdsl есть доступ к http://my.stcompany.ru/ , могу заходить в личный кабинет. Со своими именем/паролем - соединение поднимается, но зайти никуда не возможно, даже на http://my.stcompany.ru/ Ни по доменному имени, ни по IP. ru.ru , ya.ru , mail.ru не пингуются.
Гость 7146 - 02.02.2011 - 00:47	ЛС 140775 Прошу увеличить скорость порта Attainable Rate (Kbps): 11968 1280 Rate (Kbps): 8096 1024
Гость 7147 - 02.02.2011 - 00:48	ЛС 27091 Поставил через ЛК "KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ", теперь скорость скачки выше 250кб не поднимается. Прошу исправить.
Гость 7148 - 02.02.2011 - 00:54	Саппорт, л/с 581480. Просьба выставить скорость на порту 2048/256 kbps
Гость 7149 - 02.02.2011 - 01:03	Л/С 486785 Доброе время суток. Пожалуйста проверти порт и увеличьте скорость. Item Downstream Upstream Unit SNR Margin 20 -20 dB Line Attenuation 23 16 dB Data Rate 8189 508 kbps
Гость 7150 - 02.02.2011 - 01:15	0-SUPPORT > Спасибо за оказываемую помощь! Прошу максимально увеличить скорость на порту - л/с 515982
Гость 7151 - 02.02.2011 - 01:22	0-SUPPORT > Проблема 1: В списке тарифов в личном кабинете нет тарифов выше 2048 на смену. Хочу тариф 4096 (за 890р который)! Поправьте максимальное ограничение пожалуйста. Проблема 2: В личном кабинете нету тарифов "УСКОРЯЙСЯ". Л/с 21128. Спасибо
Гость 7152 - 02.02.2011 - 01:51	Доброй ночи SUPPORT! Прошу Вас увелечить скорость UPLOAD до максимальной л/с 271263
feanor 7154 - 02.02.2011 - 07:01	ЛС/571234 смените тариф на Unlim New 1536-4096 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Гость 7157 - 02.02.2011 - 08:27	Л\С 812660 просьба увеличить скорость порта до максимальной т.е до 19000(Kbps) Downstream Upstream Attainable Rate (Kbps): 19841 1395 Rate (Kbps): 2047 508
Гость 7158 - 02.02.2011 - 08:37	л.с 433934 Стрельцова валентина Александровна. Прошу тех поддержку проверить техническую возможность установки мне скорости выше чем 1024 мб .проверить линию т.к пользуюсь в.п.с и на 1 мб не могу там смотреть даже фильмы онлайн иоя скорость не позволяет.хотелось бы от 2048 и выше.куда обратиться или как сменить электронные сигареты
Гость 7159 - 02.02.2011 - 08:41	ЛС 493087 В личном кабинете перешел на тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с, прошу включить мне услугу ускоряйся.
Гость 7160 - 02.02.2011 - 09:48	Лицевой счет N 256124 тариф Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ прошу выставить максимальную скорость на порту, заранее благодарен
Гость 7161 - 02.02.2011 - 09:50	Доборого времени суток, SUPPORT! л/с 266259, тариф NEW-1024-->3072, входящая скорость нормальная около 3, исходящая 0.5-0.8 м/бит, просьба повысить до максимальной по тарифу. Заранее спасибо!
Гость 7162 - 02.02.2011 - 10:07	Лицевой счет N 454804, скорость 512, но тариф Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ, исправьте пожалуйста.
Гость 7163 - 02.02.2011 - 10:15	В личном кабинете перешел на тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с, прошу включить мне услугу ускоряйся. л/с 992678
Гость 7164 - 02.02.2011 - 10:45	до сих пор нет новых тарифов Л/с:№197559 исправьте проблему
Гость 7165 - 02.02.2011 - 10:50	л/с 94126 Прошу выставить максимальную скорость upstream/downstream.
Гость 7166 - 02.02.2011 - 11:02	Л\С 59264 просьба увеличить скорость порта до максимальной
Гость 7167 - 02.02.2011 - 11:03	л/с 795356. В ЛК отсутствуют ТП Unlim New
Гость 7168 - 02.02.2011 - 11:06	л/с 402291 Вчера подключился через личный кабинет к новому тарифу Unlim New 1536 Кбит/с. Когда подключался - в списке не было тарифов с акцией "Ускоряйся". Подключите пож. эту акцию, у ивеличьте скорость Upload насколько возможно. Спасибо!
Гость 7169 - 02.02.2011 - 11:16	Прошу выставить максимально возможную скорость. Номер карты ds 100050679
Гость 7170 - 02.02.2011 - 11:24	После перехода на тариф Unlim New 256, скорость с локальных ресурсов = скорости с внешних = 30 кб\с.Прошу подключить услугу "Домашняя сеть" и увеличить скорость приема и отдачи до максимальных значений. Л\с 480998
Гость 7171 - 02.02.2011 - 11:34	Здравствуйте. У меня аналогичная проблема, как у Virgil. Тоже до сих пор нет новых тарифов. Номер карты dsl00067442
Гость 7172 - 02.02.2011 - 11:37	Вчера подключил тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с , но там не было акции "Ускорься", подключите пожалуйста. Л\С 1005484

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.