Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 7361 - 05.02.2011 - 23:35	Дублирую Лицевой счет: 530199 Прошу увеличить скорость на порту Downstream - 16384 и Upstream 1024 В домашней сети скорость не больше 100-150кб/с, а с внешки не более 30-45кб/с и это при тарифе Unlim New 1024 Кбит/с. прошу всё исправить.
Гость 7362 - 05.02.2011 - 23:53	л/с 145501 Здравствуйте! Увеличьте скорость отдачи (Upstream) - 1024 кбит/с, а скорость загрузки (Downstream) на столько, на сколько это возможно. Заранее спасибо!
Гость 7363 - 06.02.2011 - 02:17	У меня тариф Социальный 128 (250 р) пожалуйста увеличьте до 6 мегабит за те же 250 р )))) Я блондинка )))
Гость 7364 - 06.02.2011 - 09:30	л/с 683879 Здравствуйте! Увеличьте скорость отдачи 1024 кб/с, а загрузки до максимально возможной. Заранее спасибо!
Гость 7365 - 06.02.2011 - 10:28	Здравствуйте. Прошу увеличить скорость порта до максимально возможной. ЛС 304930. Спасибо.
Гость 7366 - 06.02.2011 - 10:38	7568-lostfan > Не указал номер лицевого счета. ЛС: 564391. Еще (для упрощения определения проблемы) иногда выскакивает окно с ошибкой: "Подключение ограничено или отсутствует. Ошибка произошла вследствие того, что компьютеру не был назначен сетевой адрес.".
Гость 7367 - 06.02.2011 - 10:50	Здравствуйте,сменил тариф с 1024unlim на 2048unlim , но скорость скачивание не поднимается выше 105 КБ/c,новый тариф вступил в действие. Лицевой счет: 316 656. Посмотрите пожалуйста,что можно сделать? С Благодарностью.
Гость 7368 - 06.02.2011 - 11:05	Уважаемый SUPPORT постоянные разрывы связи, нестабильная работа интернета, прошу исправить Заранее спасибо!
Гость 7369 - 06.02.2011 - 11:06	лс 446813
Гость 7370 - 06.02.2011 - 11:36	лс 268458 Уважаемый SUPPORT скорость потоянно скачет, очень высокий пинг, страницы еле открываются. При смене тарифа на Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ работа интернета стала намного хуже. Прошу исправить проблему. Заранее спасибо!
Гость 7371 - 06.02.2011 - 12:06	л\с 493791 падкл плиз акцию Включайся , спс!!!
Гость 7372 - 06.02.2011 - 12:18	Попробую повториться, может поможет л/с 682573 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Прошу выставить скорость на порту загрузка/отдача 3072/1024.
Гость 7373 - 06.02.2011 - 13:43	В связи с переходом на новый ТП л/с 168919 прошу поднять до максимально возможной. Спасибо.
Гость 7374 - 06.02.2011 - 16:08	л/с 297401 [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Прошу выставить скорость на порту загрузка/отдача 3072/1024
Гость 7375 - 06.02.2011 - 16:31	л/с 575333 Сегодня сильно поднялся пинг. До www.ru он колеблется от 250 до 262 мс, когда обычно не превышает 55 мс. И ещё на сайте pingtest мне показывает, что я нахожусь в Великобритании, а мой IP был 46.159.160.84.
Гость 7376 - 06.02.2011 - 16:45	л/с 536170 тариф unlim new 1024-3072+ускоряйся. прошу выставить максимальную скорость приёма и отдачи согласно тарифного плана. заранее спасибо.
Гость 7377 - 06.02.2011 - 16:47	л/с 536170 тариф unlim new 1024-3072+ускоряйся. прошу выставить максимальную скорость приёма и отдачи согласно тарифного плана. заранее спасибо.
Гость 7380 - 06.02.2011 - 17:07	почему в личном кабинете при попытке перехода на unlim new пишет:вы можете подключить дополнительные услуги:домашняя сеть 100 р /мес хотя на сайте написано, что она включена в данный тариф. кто нибудь прокомментирует???
Гость 7381 - 06.02.2011 - 17:10	кажется доперло: дом сеть только с 512 кб???
Гость 7385 - 06.02.2011 - 17:20	Счет 349567. Чините свой интернет. ЮТК вы уже достали ,поддержки нет,пинг переваливает за 200мс уже даже на яндексе,на письма не отвечаете.Чтоб хоть как-то работало,нужно постоянно звонить в техподдержку и ждать по часу пока соизволят поднять трубку.Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\>tracert ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 9 ms 15 ms 12 ms 85.175.1.66 2 10 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.79 3 9 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.117 4 69 ms 13 ms 294 ms 85.173.2.4 5 118 ms 248 ms 94 ms 85.173.1.244 6 8 ms 8 ms 9 ms 92.50.199.249 7 26 ms 26 ms 26 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 8 40 ms 39 ms 39 ms 79.133.94.58 9 * 36 ms 35 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 10 29 ms 29 ms 31 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21] 11 40 ms 40 ms 40 ms www.yandex.ru [87.250.251.3] Трассировка завершена.
Гость 7386 - 06.02.2011 - 17:24	7616-mikond >зажрались вы батенька Трассировка маршрута к yandex.ru [87.250.251.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 219 ms 228 ms 219 ms 85.175.1.67 2 * * 191 ms 85.175.1.105 3 201 ms 201 ms 200 ms 85.175.1.205 4 211 ms 213 ms 215 ms 85.173.2.30 5 220 ms 218 ms 215 ms 85.173.1.244 6 225 ms 223 ms 225 ms 92.50.199.249 7 235 ms 230 ms 235 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 8 247 ms 241 ms 245 ms 79.133.94.58 9 215 ms 217 ms 217 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 10 233 ms 234 ms 233 ms l3-s500-s600.yandex.net [213.180.213.26] 11 253 ms 242 ms 242 ms yandex.ru [87.250.251.11]
Гость 7387 - 06.02.2011 - 17:30	Да уж,искренне сочувствую(
Гость 7389 - 06.02.2011 - 18:13	л/с 168385, тариф 3072 ускоряйся. Укорьте меня наконец, ко всему - пинг между 300 и 500.
Гость 7392 - 06.02.2011 - 19:19	Уважаемый SUPPORT Проблема с интернетом уже месяц скорости нет и пинг бешеный каки есть способы решения проблемы ? Возможно ли за отдельную плату приобрести личный IP адрес ? ну невозможно платить 1300 руб за тариф 3072 + ускоряйся а получать
Фантом 7393 - 06.02.2011 - 19:39	7617 x1xDISELx1x И вы зажрались, батенька ))) C:\Documents and Settings\Администратор>tracert www.ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 308 ms 307 ms 315 ms 85.175.1.66 3 310 ms 317 ms * 85.175.1.85 4 * 309 ms 308 ms 85.175.1.205 5 300 ms 298 ms 299 ms 85.173.2.2 6 296 ms 304 ms 300 ms 85.173.1.244 7 316 ms 306 ms 301 ms 87.226.233.173 8 344 ms 344 ms 345 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 354 ms 356 ms 362 ms 79.133.94.58 10 362 ms 359 ms 358 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 363 ms 356 ms 361 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21] 12 360 ms 353 ms 355 ms www.yandex.ru [87.250.251.3] Трассировка завершена.
Фантом 7394 - 06.02.2011 - 19:46	А вообще подозреваю что вся буча началась из-за очередного подъема скоростей на тарифных планах. Оборудование ЮТКшное, как всегда, не выдерживает.
Гость 7395 - 06.02.2011 - 20:18	не могу понять что с итернетом заходит минут на 30 потом часа 3 надо ждать чтобы опять заработол л/ц 435403
Гость 7412 - 06.02.2011 - 22:11	\170355 это забей товарищи. C:\Users\***>tracert 87.250.251.3 Трассировка маршрута к www.yandex.ru [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 175 ms 170 ms 170 ms 85.175.1.66 3 166 ms 166 ms 159 ms 85.175.1.77 4 177 ms 180 ms 177 ms 85.175.1.117 5 173 ms 175 ms 181 ms 85.173.2.4 6 171 ms 167 ms 166 ms 85.173.1.244 7 171 ms 168 ms 171 ms 92.50.199.249 8 190 ms 193 ms 197 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 211 ms 210 ms 223 ms 79.133.94.58 10 195 ms 193 ms 195 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 193 ms 201 ms 201 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21] 12 193 ms 198 ms 208 ms www.yandex.ru [87.250.251.3] Трассировка завершена.
Гость 7413 - 06.02.2011 - 22:41	Попытка номер три л/с 682573 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Прошу выставить скорость на порту загрузка/отдача 3072(лучшеболее)/1024.
Ну Как Так 7414 - 06.02.2011 - 22:49	а как вы хотели )) весь краснодар и сочи сразу пишут повысте скорость на максимум на порту ))))) вот вам и получилось. теперь по сути лс 468902 прошу выставить скорость на порту 9200/760 спасибо
Гость 7416 - 07.02.2011 - 03:12	Л/С 484837 Повысьте скорость Upstream до 1 МБит, слишком маленькая...
Гость 7417 - 07.02.2011 - 07:42	7608 - 06.02.2011 - 16:47 л/с 536170 тариф unlim new 1024-3072+ускоряйся. прошу выставить максимальную скорость приёма и отдачи согласно тарифного плана. заранее спасибо.
Гость 7418 - 07.02.2011 - 09:29	Уважаемый SUPPORT, начиная с субботы 5.02.2011 резко упала скорость с внешки до 50кб/с, с домашней сети до 300кб/с. Прошу исправить. Так же просу рассмотреть сообщение № 7576. ЛС 347811 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Ну Как Так 7419 - 07.02.2011 - 10:19	7645 не надо уже лс 468902 заявка отменяеться. все уже стабилизировалось.
Гость 7420 - 07.02.2011 - 11:07	добрый день! прошу проверить линию и поднять скорость на порту по максимуму.ЛС 284714,тариф [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Гость 7421 - 07.02.2011 - 11:57	л/с 695770 тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Прошу подключить "Домашнюю сеть" и выставить максимальную скорость на порту загрузка/отдача.
Гость 7422 - 07.02.2011 - 12:18	л.с433934 1.уже пол месяца прошу ответить на вопрос как подключить скорость больше чем 1 мб в личном кабинете максимум 1 мб. 2.интернет последние десять дней работает ужасно.подключается минут пять десять работает хорошо потом страницы не открываются хотя всё горит все лампочки на модеме зеленые.помогает перезагрузка модема но опять на пять десять минут.невозможно работать.письма вам писал и тут и с личного кабинета штук пять ответа НЕТ.в тех поддержку звоню уже неделю никто трубку не берет,прошу решите мою проблему.её богу надоело уже .
Гость 7423 - 07.02.2011 - 12:27	ув саппорт, скажите пожалуйста, когда добавят порты в васюринской? еще в начале декабря написал заявку на подключение, в абонентском отделе сказали,.что до 31 января ведутся ремонтные работы. сейчас звоню, говорят у вас портов свободных нет. сколько еще ждать?
Гость 7430 - 07.02.2011 - 16:48	добрый день! л/с 1093948 тариф [KRD]ADSL Unlim New 512-5120 Кбит/с-ВКЛЮЧАЙСЯ пожалуйста увеличьте нисходящую скорость согласно тарифному плану (похоже, вместо 5мбит/сек выставили только 3 мбит/сек), и исходящую до 1 мбит/сек. заранее спасибо.
Гость 7431 - 07.02.2011 - 17:12	л/с 569561 Поднемите пожалуста входящую скорость на порут до 6144 Кбит/с линию уже специалисты проверили.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.