Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 7081 - 01.02.2011 - 19:58	л.с. 939551 Спасибо за корректировку портов - стало лучше. Пожалуйста, добавьте мне возможность в лк самостоятельной смены тарифа на unlim new 3072. Текущий тариф у меня unlim hit 4096. И вопрос - если я перейду на unlim new 3072, смогу ли я вернуться на unlim hit 4096, если мне не понравится?
Гость 7082 - 01.02.2011 - 20:01	Support, я так и остался без ответа... У меня сейчас тарифный план [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 6144 Кбит/с "Время скидок". Что могу для себя приятного сделать в плане увеличения скорости и уменьшения абонплаты (сейчас 1800 рублей). Подключить [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ? Насколько я понял стоимость составит 1290 рублей уже, а вот скорость увеличится насколько? По моей линии какие возможности и надо будет позвонить в тех поддержку после перевода попросить чтобы изменили скорость на порту, али как? ) л/c 729805 Заранее спасибо!
Ni9999 7083 - 01.02.2011 - 20:16	Как на Ускоряйся перевестись? л/с 268508 модем включен всегда
Игорь89 7084 - 01.02.2011 - 20:17	включите пожалуйста в личный кабинет возможность перейти на тарифы Unlim New 1024, Unlim New 2048, Unlim New 3072+ФОРСАЖ, л/с 355879
Гость 7085 - 01.02.2011 - 20:26	Уважаемый Support, я перевелся на тариф - [KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с, как мне теперь подключить услугу Ускоряйся? И почему ее нельзя было добавить автоматически при переходе на тарифы линейки NEW ?
Гость 7086 - 01.02.2011 - 20:44	SUPPORT, просьба перевести меня на ТП Unlim New 1024 Кбит/с- 3072 Кбит/с- УСКОРЯЙСЯ (все это удовольствие 650 руб/месяц).. лс 611598
Гость 7087 - 01.02.2011 - 20:45	Пожалуйста поднимите скорость до максимума: ЛС 930615 Тариф [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Модем: Attainable Rate (Kbps): 23028 584 Rate (Kbps): 4095 506 т.е. из 23028 возможных дали только 4095!!!
Гость 7088 - 01.02.2011 - 20:51	Уважаемый Support, Я полностью солидарен с Товарищем Cu11er, мне положена акция по траифу [KRD]ETTH Turbo New 5120 Кбит/с! Так как я нахожусь в Городе Армавир который подходит под акцию! Затем мы узнаем что перейдя на такие ([KRD]ETTH Turbo New 5120 Кбит/с)тарифные планы мы не попадаем под Акции по данным тарифам так как якобы все желающие должны были установить тарифы линейки (....+Ускоряйся) Но прошу заметить данных тарифных планов небыло в личных кабинетах соответственно подключились к тарифным планам без префикса Ускоряйся! Прошу заметить что у многих в ЛК до сих пор нет подобных тарифов >>> (....+Ускоряйся) И как же быть??? Почему из за ошибок девочек из службы тех.поддержки и маркетологов страдают простые клиенты. Л/С 991289
Гость 7090 - 01.02.2011 - 20:57	Уважаемый Support! Скорость по вечерам падает практически до нуля, страницы открываются по нескольку минут. Длится это уже несколько недель. Исправьте! ЛС 795282
Гость 7092 - 01.02.2011 - 21:09	Хочу сменить тарифный план [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 1024Кбит/с, "Время скидок" через личный кабинет на unlin new 1024-3072 кбит.с но в списке выбора тарифного плана токого нет,есть[KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с .прошу перевести меня на тарифный план unlin new 1024-3072 с акцией "Ускоряйся!" ЛС1104582 заранее спасибо)
Гость 7094 - 01.02.2011 - 21:24	л/с 981384 unlim hit 512 + время скорости ночью как и обещано увеличивался до 1536 кбит/сек! почему нельзя использовать inlim new 512 + ускоряйся, что это за фигня, уважаемый Support????????
Гость 7095 - 01.02.2011 - 21:24	Не могу сменить тарифный план [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit1024Кбит/с, "Время скидок", через личный кабинет, на 1024-3072 кбит.с-УСКОРЯЙСЯ. Пишет:"Информация о тарифном плане не получена. Пожалуйста, повторите попытку позднее". Прошу перевести меня на тарифный план Unlim New 1024-3072-УСКОРЯЙСЯ. ЛС 580730.
Гость 7096 - 01.02.2011 - 21:26	упала скорость увеличте пожалуйста 281238
Гость 7097 - 01.02.2011 - 21:28	помогите мне, перевелся на новый тариф, отключился от интернета и подключился: страницы перестали открываться вообще, не открывается ничего, минутное отключение модема как и часовое не помогло, в тех поддержке сказали прописать dns и ip...естественно это не помогло, далее все таки попал на инженера...сказали мне что типо сбились настройки модема,и его надо настроить, когда я спросил неужели сбились настройки при отключении и подключении к интернету?! Инженер бросил трубку...лс 211020
Гость 7098 - 01.02.2011 - 21:29	а да, модем я отключил,надеюсь на вашу помощь
Гость 7102 - 01.02.2011 - 21:46	Л/с 356978. Проблема, как и у fuks5. После смены тарифа полный отвал. PPPoE поднимается, все зелененькое, но уже на уровне шлюза затык. Gateway не пингуется, DNS, соответственно, тем более. С настройками все ОК, ровно как вчера вечером и сегодня утром. И до смены тарифа все работало. P.S. Просьба - не режьте пожалуйста ничего по портам. Знаю, SNR низкий, но все, повторюсь, более-менее стабильно работало ровно до смены тарифа. Почините, пожалуйста, то, что поломалось сегодня. Заранее премного благодарен!
Гость 7103 - 01.02.2011 - 21:49	уважаемый SUPPORT и правда в условиях акции написана лажа: 1. должен быть тариф new. 2. подключение к тарифу с акцией. А вот что делать, если после выполнения п. 1 нет возможности выполнить п.2 (акции не появляются)????как теперь из этой лажи назад вернуться на хит + время скорости???? техподдержка говорит, что на моей линии нет технической возможности! Но каким тогда чудом по врем скорости по ночам скорость поднималась до 1536????? Решайте вопрос л\с 981384
Гость 7104 - 01.02.2011 - 21:52	Л/С 826613 смените тариф на Unlim New 3072+ФОРСАЖ
Гость 7105 - 01.02.2011 - 21:52	Блин, все кто не может ждать и не может перейти на новый тариф в ЛК. Преходите на него на сервере статистики. >https://newstat.kuban.ru Техническая инф. -> dslxxxxxxxx -> SSG-подключение -> Тарифные планы
Гость 7107 - 01.02.2011 - 21:54	включите пожалуйста в личный кабинет возможность перейти на тарифы Unlim New 1024, Unlim New 2048, Unlim New 3072+ФОРСАЖ, л/с 230006
Гость 7109 - 01.02.2011 - 21:58	точно такая же проблема как у меня на лс 288282
Гость 7111 - 01.02.2011 - 22:03	ЛС/826613 смените тариф на Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Гость 7112 - 01.02.2011 - 22:10	ЛС/331709 смените тариф на Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Гость 7113 - 01.02.2011 - 22:10	7299-Ведьмак Геральт > Нет, может гдето не так поняли. Но акция ускоряйся привязана к тарифу, есть тарифы без акции а есть с акцией. Отдельно она не подключается.
Гость 7114 - 01.02.2011 - 22:11	559843 problem solved.
Гость 7115 - 01.02.2011 - 22:13	Л/С 218083 Подключите к акции УСКОРЯЙСЯ
Гость 7116 - 01.02.2011 - 22:13	7302-vikdo > завтра разберемся)))
Гость 7117 - 01.02.2011 - 22:17	0-SUPPORT > Здравствуйте! В личном кабинете нет выбора новых тарифов с акцией УСКОРЯЙСЯ... Есть только это: [KRD]DiSeL-Время [KRD]DiSeL-Лидер [KRD]DiSeL-Универсал [KRD]ADSL Disel "Социальный" 128 Кбит/с [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 1024Кбит/с, "Время скидок" [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с [KRD]ADSL Unlim New 256 Кбит/с [KRD]ADSL Unlim New 512 Кбит/с [KRD]ADSL Unlim New 64 Кбит/с Лицевой счёт № 868-033
Гость 7118 - 01.02.2011 - 22:22	Здравствуйте. лс - 202053 Поднемите плиз скорасть на порту. Зарание СПС
feanor 7119 - 01.02.2011 - 22:24	ЛС/571234 смените тариф на Unlim New 1536-4096 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Гость 7120 - 01.02.2011 - 22:26	Здравствуйе!Л/С 743064 новые тарифы NEW у меня в личном кабинете не отобразились, прошу исправить данную ошибку.
Гость 7121 - 01.02.2011 - 22:27	кто знает,как на сайте статистики поменять тариф?лс 771513
Гость 7122 - 01.02.2011 - 22:28	7310-SoldatOff > выше читай
Гость 7123 - 01.02.2011 - 22:28	и почему не заходит в личный кабинет?
Гость 7124 - 01.02.2011 - 22:28	почему когда ставлю галку напротив unlim 1024+1024 эта надпись исчезает?и что там ещё надо указать дальше(ЮТК домсеть ЮТК,ночью безлимит или шо там,блин ни хера не понятно)лс 771513
Гость 7125 - 01.02.2011 - 22:30	7310-SoldatOff > >https://newstat.kuban.ru Техническая инф. -> dslxxxxxxxx -> SSG-подключение -> Тарифные планы
Гость 7126 - 01.02.2011 - 22:32	7314-Ведьмак Геральт > ну и?там ещё куча опций,как их заполнять?боюсь чего-нибудь наклацаю не так и фсё,косяк
ПокорнаЯ 7127 - 01.02.2011 - 22:32	л/с 361331 подключен тариф Unlim New 1024, прошу перевести на данный тариф
Гость 7128 - 01.02.2011 - 22:34	ЛС-411484, на имя Родионов А.В. Поставьте скорость на порту 8мбит/1мбит. Тариф 4 мбит, на деле и 1мбит нет.
Гость 7129 - 01.02.2011 - 22:34	SUPPORT> 7069-Houze >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? Да! Уже неделю как! Ни Мост, ни Роутер режимы не работают! Общаюсь со специалистом который работает до 18 00, а после трубку не берет... который еще мне обещает что приедит в Старокорсунскую для проверки.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.