| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 7241
- 03.02.2011 - 11:10
| ЛС 536470 Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. | |
| 7242
- 03.02.2011 - 12:17
| модем включен делайте !!! л/с 1014063 | |
| 7243
- 03.02.2011 - 12:22
|
Л/C 436524 Прошу выставить входящую-исходящую скорость на порту 4096/512 (сейчас на порту 2048/256) | |
| 7244
- 03.02.2011 - 12:35
|
нет новых тарифов в личном кабинете! Л/с 323198 Переведите пожалуйста на тарифный план До 512 Кбит/с «Unlim New» по акции «Ускоряйся!» | |
| 7245
- 03.02.2011 - 12:48
|
В личном кабинете нет тарифных планов по акции "Ускоряйся" Л/с 854718 | |
| 7246
- 03.02.2011 - 13:02
|
В личном кабинете нет тарифных планов по акции "Ускоряйся" добавьте Ускоряйся Л\С 916703 Спасибо | |
| 7247
- 03.02.2011 - 13:40
|
л/с 946074. В личном кабинете нет тарифных планов по акции "Ускоряйся", можно определить максимальную возможную скорость для смены тарифного плана? Спасибо. | |
| 7248
- 03.02.2011 - 13:58
|
Здравствуйте SUPORT! Повысьте мне Downstream до 10000 и Upstream до 500 Л/С 342985 | |
| 7249
- 03.02.2011 - 14:14
|
Л/С 484837 Уважаемый, (((SUPORT))) ещё раз прошу понизить пинг, за 100 зашкаливает,раньше был в пределах 30-50 и было все нормально. Мой тариф "Unlim New 1024" | |
| 7250
- 03.02.2011 - 14:15
|
SUPPORT, повысьте, пожалуйста upstream. Л.С. 553054 | |
| 7251
- 03.02.2011 - 14:47
| SUPPORT,Здраствуйте,через ЛК перевелся на тариф [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с, просьба подключить меня к акции "Ускоряйся" л/с 2553 | |
| 7252
- 03.02.2011 - 14:51
|
SUPPORT всё модем включён л/с 653774 Прошу увеличить скорость до максимально возможной на порту (Downstream)и(Upstream) | |
| 7253
- 03.02.2011 - 14:55
|
Здравствуйте! Л/С 917713 нет интернета 6 дней, ошибки: 1.внутренняя ошибка связи 2.Соединение закрыто удаленным сервером Модем включен. Спасибо. | |
| 7254
- 03.02.2011 - 14:57
|
л/с 530002 Прошу поднять скорость исходящего и входящего соединения до максимально возможной. 2.02.11 перевелась на тариф Unlim New 2048, были перебои с интернетом. С чем это может быть связано? Заранее благодарю за внимание к вопросу. | |
| 7255
- 03.02.2011 - 15:52
|
л/с 364508 В конце января сменила через личный кабинет тариф с 2048 на 4096, деньги списались в нужном объеме, но скорость не изменилась. | |
| 7256
- 03.02.2011 - 16:00
|
Добавьте в личный кабинет тарифы с акцией "Ускоряйся", прошу увеличить скорость до максимально возможной на порту (Downstream)и(Upstream л/с 291073 | |
| Модератор 7257
- 03.02.2011 - 16:21
|
7153-grigorych >Вам произведена корректировка настроек порта. При повторении проблемы необходимо исключить сплиттер. Если проблема остается обратиться в службу технической поддержки с заявкой на вызов специалиста для проверки линии. 7154-VASILIY83 >Вам выставлена максимально возможная скорость 12288/896 Кбит/с. 7155-irina_yg >ОАО "ЮТК" никакие ресурсы не блокируется. Рекомендуем Вам прописать DNS-адреса 85.175.46.130, 85.175.46.122. 7156-2nikitos73 >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/256 Кбит/с. Вам необходимо проверить правильность подключения сплиттера. 7157-Zool999 >Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК". 7159-atamanchos >Вам выставлена максимально возможная скорость 10240/256 Кбит/с. 7164-sayrus >Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК". 7165-ФЭД1 >Уточните номер карты или номер телефона с кодом населенного пункта. 7168-mobivan >Вам произведена корректировка настроек порта. 7170-Александр Долгих >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/128 Кбит/с. 7173-mobivan >У Вас остается проблема? 7174-Freiheits Sender >Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки с заявкой на вызов специалиста для проверки линии. 7176-hermes ton >Вам выставлена скорость 6144/512Кбит/с. 7177-anapaned > Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК" для рассмотрения технической возможности подключения тарифных планов более 1024 Кбит/с. 7178-vados85 >Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК" для рассмотрения технической возможности подключения тарифных планов более 1024 Кбит/с. 7179-pauk >Ваша проблема решена? 7180-gaiver991 >Ваша проблема решена? 7181-RUS 99 >Ваша проблема решена? 7182-VadimB1 >Вам выставлена скорость 1024/1024 Кбит/с. 7185-Работа на радио >При подключении ТП «Unlim New 3072 Кбит/с» с акцией "Ускоряйся" скорость доступа определяется технологией подключения и зависит от параметров абонентской линии связи. Максимально возможная скорость выставлена на порту 8192/1024 Кбит/с. 7186-alekis999 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7187-vikdo >Вам выставлена скорость 16384/896 Кбит/с. 7188-Kane_ru >Ваша проблема решена? 7189-Fiks75 >Вам выставлена скорость 16384/1024 Кбит/с. 7190-DJ_FISH >Уточните номер лицевого счета или номер карты. 7191-William Rast >Вам необходимо оставить включенным модем. 7192-Corsair23 >Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК" для рассмотрения технической возможности. 7193-Behemoth >Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК" для рассмотрения технической возможности. 7194-fake0 >Ваша проблема решена? 7195-ganjubas77 >Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК" для рассмотрения технической возможности. 7196-alexeyxxx >Вам произведена корректировка настроек порта. 7197-kafarman >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 7198-duhh >Вам добавлены тарифные планы в Личный кабинет. | |
| 7258
- 03.02.2011 - 16:28
|
7485-SUPPORT >7192-Corsair23 >Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК" для рассмотрения технической возможности. Зачем каждый раз рассматривать тех возможность? Полтора месяца назад пользовался двумя мегабитами, ранее четырьмя, а теперь нужно рассматривать тех возможность чтобы подключить один мегабит? | |
| 7259
- 03.02.2011 - 16:30
|
7485-SUPPORT > 7193-Behemoth >Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК" для рассмотрения технической возможности. Какой возможности??? Год нахожусь на тарифе DiSeL-Unlim Hit 6144 Кбит/с. А тут хочу перейти на Unlim New 3072 + Форсаж. Чего там еще проверять??? Тоже самое , только по цене дешевле. Прошу перевести меня на новый тариф. | |
| 7260
- 03.02.2011 - 16:33
|
Уважаемый SUPPORT. В посте №7182 я просил поднять uplink до 1085, и понизить downlink до 1500. Однако и uplink и downlink мне поставили 1024. Тарифный план у нас анлим 1Мбит. Но по моим наблюдениям реальная скорость на любом тарифном плане с ограничением на порту, ВСЕГДА была намного ниже скорости физического линка. В итоге я получил скорость закачки 800Кбит/с, а скорость отдачи вообще 350Кбит/с. В посте №7182 я указывал параметры порта уже с учетом несоответствия реальной и физической скоростей, а также учитывая такие параметры линии как соотношение сигнал/шум и затухание. Выставьте пожалуйста скорость порта, как я просил. | |
| 7261
- 03.02.2011 - 16:35
|
Лицевой счет: 530199 Прошу увеличить скорость на порту Downstream - 16384 и Upstream 1024 | |
| 7262
- 03.02.2011 - 16:49
|
[img]http://2ip.ru/speedbar/MTI5Njc0MDU3Ny0xNjQuOTUzLTQyNC4wOTgtMTE1Ljg0OS0xM zg3NjE=.gif[/img] офигительные побочные эффекты переключения с тарифа 2мбит на 4 мбит ((( | |
| Модератор 7263
- 03.02.2011 - 16:58
|
7199-Val_555 >Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК" для рассмотрения технической возможности. 7200-StrongMAN >Акция проводится на территории населенных пунктов: г. Краснодар, г. Сочи, г.Туапсе, г. Армавир. 7204-SergeyPik >Вам необходимо обратиться в любой ПОК ОАО "ЮТК" для рассмотрения технической возможности. 7206-Diselmaster >Акция проводится на территории Краснодарского края. 7208-xbarabashkax >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7209-Villem >Смена тарифного плана осуществляется самостоятельно, также Вы можете обратиться по номеру 8-800-302-18-69 или ПОК ОАО "ЮТК". 7210-Loreleya >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше. 7211-mkropachev >Акция проводится на территории населенных пунктов: г. Краснодар, г. Сочи, г.Туапсе, г. Армавир. 7212-William Rast >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше. В личном кабинете Ваша проблема решена? | |
| 7264
- 03.02.2011 - 16:58
|
Уважаемый SUPPORT>7156-2nikitos73 >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/256 Кбит/с. Вам необходимо проверить правильность подключения сплиттера. >Все дело в том , что до очередной ЮТКашной чехарды все работало-скорость реально была 8192/1024 Кбит/с. Подлючен на прямую к телефонной линии без сплиттера,т.к. стационнарным телефоном не пользуюсь. Еще раз прошу Вас разобраться с данным вопросом. За ранее благодарю! | |
| 7265
- 03.02.2011 - 17:05
| л/с 716455 Прошу произвести настройку порта согласно моего тарифа | |
| 7266
- 03.02.2011 - 17:19
| прошу увеличить довнстрим и апстрим на максимум заранее спс лс 555148 | |
| 7267
- 03.02.2011 - 17:56
| 7485-SUPPORT >Ваша проблема решена? проблема была решена через несколько часов. Я перешел на новый тариф, но там не было Акции. Я прошу вас сейчас подключить меня на «Unlim New 1500 Кбит/с + Акция», т.к в личном кабинете можно переходить на новый тариф только один раз в месяц. Да и ктомуже это ваша вина, на сайте было сказано что подключится можно будет через личный кабинет, но этой возможности у меня не было, хотя мой город в списке акции. Номер карты dsl00245658 | |
| 7268
- 03.02.2011 - 18:43
| Здравствуйте Support прошу Вас выставить настройки при которых интернет работал стабильно Downstream 8192 upstream 1024 модуляция GDMT тип Fast коррекция ошибок отключена | |
| 7269
- 03.02.2011 - 18:44
| личный счет 837213 | |
| 7270
- 03.02.2011 - 18:45
| 7464-SUPPORT > Мне не выставлена 8192 скорость. Выставлена 8128... | |
| 7271
- 03.02.2011 - 18:54
| лс 59264 уже 2 недели не играет по сети на приставке не соединяет не скем за небольшим исключением не знаю что делать в тп говорят что все хорошо. Проверял с моим модем на комстаре все отлично работает. Отключите корекцию ошибок. | |
| 7272
- 03.02.2011 - 18:55
|
7485-SUPPORT > Вам выставлена скорость 16384/896 Кбит/с А зачем мне сейчас немного обрезали исходящую скорость? Просьба по возможности поднять ее до 1024 Кбит/с. ЛС 224633 | |
| 7273
- 03.02.2011 - 19:11
|
Л/с 564425 Переведите, пожалуйста, на тарифный план [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с по акции «Ускоряйся!» Перейти самостаятельно, через личный кабинет не получается, т.к. появляется сообщение: "Пожалуйста, отключите дополнительные услуги прежде, чем сменит тарифный план", дополнительные услуги я не подключал, так же об этом свидетельствует информация в личном кабинете. Техническая поддержка (нашего Кущевского района) разводит руками и говорит что ничего не знает об этом, другой инженер сказал, что это якобы "скрытая услуга" подключена и убрать ее может только техническая поодержка Краснодара, в которую на протяжение уже 3-х дней (рабочих) пытаюсь дозвониться, но ни один из опереторов не отвечает. По завявлению на пункте обслуживания обещают перевести только с марта месяца. Убедительно прошу Вас решить мою проблему и перевести меня на вышеуказанный тарифный план. | |
| 7274
- 03.02.2011 - 19:38
|
Уважаемая поддержка! л/с 290415. На Ваш адрес вчера отправлена заявка на корректировку порта в соответсвии с выбранным тарифом 3072-Ускоряйся (бизлимитный безлимит) :( Огорчен скоростью.... Ответа нет и скорость не айс, в районе 1,5-2М. Жду Вашего содействия. | |
| 7275
- 03.02.2011 - 20:19
|
ЛС 100535 прошу поднять скорость на порту до 8192/1024 Кбит/с | |
| 7276
- 03.02.2011 - 20:37
| 7491-SUPPORT > у меня два договора и два телефонных номера в двух разных квартирах. поэтому и прошу выставить максимальную скорость для каждого телефонного номера и договора л/с 507046 и л/с 507047 тарифы и там и там стоять unlim new 3 мегабита + ускоряйся, но скорость закачки с торрентов после 1го февраля упала с 800 кб/сек до 700кб/сек, а в среднем 650 кб/сек. | |
| 7277
- 03.02.2011 - 20:57
|
ЛС 59264 Обмен пакетами с ea.com [98.129.150.221] по 32 байт: Ответ от 98.129.150.221: число байт=32 время=218мс TTL=242 Ответ от 98.129.150.221: число байт=32 время=319мс TTL=242 Ответ от 98.129.150.221: число байт=32 время=219мс TTL=242 Ответ от 98.129.150.221: число байт=32 время=220мс TTL=242 Статистика Ping для 98.129.150.221: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 218мсек, Максимальное = 319 мсек, Среднее = 244 мсек Разве это нормально ???? | |
| 7278
- 03.02.2011 - 21:09
|
7464-SUPPORT > лицевой счет точно не знаю, номер карты dsl00207634 можно перевести на 1024кб/с + акция? | |
| 7279
- 03.02.2011 - 21:34
|
0-SUPPORT > прошу поднять Downstream до 8192, а upstream 1024 оставить прежним и поднять исходящую скорость и уменьшить пинг ЛС 867582 | |
| 7280
- 03.02.2011 - 21:42
| Лицевой счет N 695619,я конечно все понямаю ну появились у меня новые тарифы,но почему нельзя сразу сменить тариф на [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ,почему я должен платить лишних 51 руб в этом месяце за такой же тариф как был прежде???? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
