| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| Модератор 6881
- 27.01.2011 - 15:11
|
6981-SerJ000000 >Необходимую прошивку Вы можете найти на официальном сайте производителя модемов. 6982-roma_2010 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 6983-hayko >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/768 Кбит/с. 6986-ZAKK >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6987-Loreleya >Вам выставлена входящая скорость 5600 Кбит/с. 6989-Bers >Произведена корректировка настроек порта. 6990-LeonID >Произведена корректировка настроек порта, но Ваш модем настроен некорректно, так как приходит 2 физических адреса, необходимо правильно настроить данное устройство. 6992-mebelrus >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6994-Demetriuis >Вам выставлена максимально возможная скорость. 6995-Healton >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость. 6996-noga >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6997-BOEHPyK >Вам необходимо правильно настроить свой модем, так как от него приходит два физических адреса. 6998-popsa pop >Будьте добры, оставьте модем включенным. | |
| 6882
- 27.01.2011 - 15:16
| Л/С 267195 каждые 10 минут рвет соедиинение. Решение проблемы только перазагрузка модема. Прошу решить проблему. | |
| 6883
- 27.01.2011 - 15:37
| В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? Уважаемый SUPPORT. Проблем с подключением нет, а вот с пингом теперь проблемы Исправте пожалуйста. л/c 210701 Спасибо. | |
| 6884
- 27.01.2011 - 16:04
|  SUPPORT Что можете сделать чтобы пинг был лучше ? Хотябы скажите сколько еще жадать ведь было все нормально а уже 2ю неделю просто жуть, это не нормально ЛС 59264.
| |
| 6885
- 27.01.2011 - 16:11
|
Не работает Ю-Туб.Пинг 300 на него.Иногда сам Ютуб загружается,но видео ни в какую не грузятся. Решите мою проблему пожалуйста. 3 раза вы мне делали корректировку порта,но это не помогает никак. Л.С:503891 | |
| 6886
- 27.01.2011 - 16:16
|
Прошу понизить пинг Л/С 396110 | |
| Модератор 6887
- 27.01.2011 - 17:06
|
7001-ДДМ >Рекомендовано отключить защитное программное обеспечение, антивирус, фаервол, брендмауер, после чего сделайте трассеровку и разместите скриншот. 7002-111denis111 >Произведена корректировка настроек порта. 7004-vadimb >Произведена корректировка настроек порта, отключена коррекция ошибок. 7006-ZAKK >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 7007-NegatiFF >Вам выставлена максимально возможная скорость. 7008-MorDA >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7010-Alex66b >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 7011-kazibokk >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7012-P a t r o n >Вам выставлена максимальная скорость 6144/512 Кбит/с. 7013-tristan >Вам выставлена максимальная скорость 9984/1024 Кбит/с. 7015-Тема17 >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 6888
- 27.01.2011 - 17:07
|
Л/С 484837 6966-alexeyxxx >Вам выставлена максимально возможная скорость 10016/1024 Кбит/с. Я конечно все понимаю,но до этого было больше и лучше,а щас скорость скачивания очень низкая,пинг сумасшедший,верните пожалуйста настройки,как были раньше (Downstream-17000 Upstream-1024),я не могу пользоваться такими услугами,как сейчас,тем более с таким пингом...  | |
| 6889
- 27.01.2011 - 17:21
| Хорошо!оставлю включённым! | |
| 6890
- 27.01.2011 - 18:08
| Я УЖЕ 5 ДЕНЬ ПРОШУ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!!!!!!!!!!!! У меня каждые 10-15 происходит разрыв связи интернета,пожалуйста помогите решить эту проблему!!! Лицевой счет: 578737 | |
| 6891
- 27.01.2011 - 22:42
|
Здравствуйте! Не работает интернет уже 2й день! В диагностике 2 ошибки, это ping default gateway и ping primary dns. Звонил инженерам, сказали что может это настройки, сбросил их и ввел заново чистые. Толку ноль. Пожалуйста решите проблему! Л/С 877309 | |
| 6892
- 27.01.2011 - 23:04
|
Лицевой счет: 376814 Проверьте пожайлуста, почему нет скорости у меня с медиазоной, несколько килобит и всё. | |
| 6893
- 27.01.2011 - 23:17
|
"SUPPORT 7059 - 27.01.2011 - 15:11 6996-noga >Будьте добры, оставьте модем включенным." Включил модем. Выставьте, пожайлуста скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 6894
- 27.01.2011 - 23:19
| Да, Л/с 803697. | |
| 6895
- 27.01.2011 - 23:21
|
SUPPORT < 7012-P a t r o n >Вам выставлена максимальная скорость 6144/512 Кбит/с. Это не может быть максимальной скоростью, так как ещё в ноябре скорость отдачи была минимум 700, а сейчас максимум 300. Почему так? Прошу прокомментировать. Л/с 835410 | |
| 6896
- 28.01.2011 - 09:02
|  Лицевой счет: 376814 что со скоростью? | |
| 6897
- 28.01.2011 - 10:28
| 7065-SUPPORT > Добрый день! уже сутки не открываются smtp.mail.ru video.yandex.ru otvet.mail.ru. Причем, с того же компьютера, но через телефон теле2 открывается все прекрасно и почта отправляется! в службе поддержки даже слушать не стали! мой л.с. 206415 | |
| 6898
- 28.01.2011 - 13:25
| пожалуйста решите проблему с разрывом с оединения интернета,онвыключается каждые 15 минут,,и пинг поднялся почти в 3 раза Лицевой счет: 578737 | |
| 6899
- 28.01.2011 - 14:24
|
Почему у тех, кто работает в вашей компании ЮТК с обслуживанием населения возникает халатность к своим служебным обязанностям? Почему работники не ценят свою работу? Вы что им мало платите, или они лодыри, или не имеют должного технического образования, или какие другие причины, назовите пожайлуста их. Почему одно и тоже изо дня в день? Почему не уважают труд других людей? Например, хотя бы своих же товарищей, кто добросовестно трудиться, но вот из за равнодушия некоторых, вся компания ЮТК подвергается народной критике и часто справедливой и обоснованной. Но ведь компания наоборот старается как лучше. Но вот на местах её усилия прослаблены местными операторами. Не пора ли провести переаттестацию на всех местных филиалах и уволить тех, кто вредит своим невежеством. Когда будет проведён анализ сложившейся ситуации на местном узле телефонной связи ст.Крыловская? Когда в этом обсуждении примут участия сами пользователи, те, для кого это и делается? Что это за корпоративная тайна - обсуждать качество предоставляемых услуг связи людям без участия самих людей? Нужна постоянная обратная связь это залог успеха, а не переадресация в никуда. Или весь порт пусть мне сменят, на новый и исправный, зачем мне каждый день эти проблемы? Я всё время Вам пишу об одном и том же. Неужели так высока степень безразличия к своим пользователям? Люди ждут устойчивой связи - а не равнодушия. | |
| 6900
- 28.01.2011 - 14:27
|
SUPPORT, когда вы уже наконец обработаете мою заявку??? Повторю её: 1. Уже 3день постоянные разрывы в сети. Теряется соединение с АДСЛ. 2. Даже если установлено соединение через 10-15 страницы перестают грузится, идет только закачка на торрентах по DHT, но связи с серверами нету. Приходится каждый раз перезапускать модем. 3. Я вам уже не однократно писал что после поднятия скорости на порту до 12мегабит, стали очень часто вылетать ICQ, Jabber и Skype. Точнее не вылетать, а зависать сообщения перестают доходить и приходить, через несколько минут пишет связь с сервером потеряна. Это уже происходит на протяжении 2 месяцев. Не знаю как это связано с поднятием скорости, но проблемы начались сразу после поднятия. Выстоите входящую скорость до 8мегабит надеюсь проблема решится. Номер карты dsl00245658 | |
| 6901
- 28.01.2011 - 14:37
|
Тариф unlim hit 512 кбит/сек, весь день сегодня пропадает связь. Даже онлайн-радио "заикается" (любая станция), icq отсоединяется. Даже тест яндекса на определение скорости интернета отвалился. Сделайте что-нибудь, пожалуйста. Или хотя бы опубликуйте информацию, что происходит и когда будет исправлено. Лицевой счет 920107 | |
| 6902
- 28.01.2011 - 15:11
|
Тест скорости: до 512 не дотягивает. Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. Лицевой счет 920107 | |
| 6903
- 28.01.2011 - 15:11
|
Тест скорости: до 512 не дотягивает. Лицевой счет 920107 | |
| 6904
- 28.01.2011 - 17:02
|
ЛС 172660 Обращаюсь третий раз за этот месяц. Ув. Саппорт! Потери пакетов периодические до 50%. Может 2-3 раза в час сие действо произойти. Пинг нормальный. До техподдержки дозвониться нереально. Ждем, надеемся, верим. | |
| Модератор 6905
- 28.01.2011 - 17:12
|
7016-kazibokk >Произведена корректировка настроек порта. 7019-Лираэль >Произведена корректировка настроек порта. 7020-StoneSourrr >Вам выставлена скорость 6144/768 Кбит/с. 7022-murat >Произведена корректировка настроек порта. 7023-amfick >Произведена корректировка настроек порта. 7024-Topotun >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 7025-Vecher >Заявка повторно отправлена на проверку линии. 7026-SerfingBird >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. 7028-carabane >Произведена корректировка настроек порта. 7029-SerJ000000 >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 7030-unmortal81 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 7031-kazibokk >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7032-optimist >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 7033-mkropachev >Вам выставлена максимально возможная скорость. 7034-Kane_ru >Вам выставлена скорость 12480/1024 Кбит/с. | |
| 6906
- 28.01.2011 - 17:48
| Ув.Суппорт!Это уже невозможно,потеря пакетов,обрывы,пинг,скорость скачки и т.д!когда это прекратится!л.с. 411465 | |
| 6907
- 28.01.2011 - 17:55
| Здравствуйте. лс - 946074. Проверьте плз подключена ли мне услуга "домашняя сеть", а то вроде по тарифу должна быть, а скорость везде одинаковая.. | |
| 6908
- 28.01.2011 - 18:00
| 7083-SUPPORT >я просил поднять скорость? Я вас просил решить проблему с вылетами и потерей пакетов. Я не могу нормально поиграть и фильмы в онлайне смотреть. Пообщаться в аське так это вообще не возможно. | |
| 6909
- 28.01.2011 - 18:10
|
Л/С 484837 Спасибо,я так понял на эти выходные вы решили меня опять оставить без интернета...страницы не открываются,закачки стоят...СПАСИБИЩЕ!!! Вчера порадовался вечерок и все((((Сколько можно,когда все будет нормально,и скорость и пинг?????????????????????????????????????? | |
| 6910
- 28.01.2011 - 18:32
| Здравствуйте! Почему у меня сайт lib.ru открывается без проблем, а zurnal.lib.ru не открывается совсем. Это продолжется более десяти дней. Может быть отключен сервер поддерживающий zurnal.lib.ru? Прошу разобраться и ответить. С уважением. | |
| 6911
- 28.01.2011 - 18:35
|
Мда, Интернет поработал нормально двое суток и опять стал вылетать, из-за того что DSL начинает моргать, и соединение обрывается! Может почините уже??? Л/С 675547 | |
| 6912
- 28.01.2011 - 19:23
| SUPPORT,(7006-ZAKK >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему?),проблему решили. Спасибо. | |
| 6913
- 28.01.2011 - 19:53
| л/с 528892 Скорость порта упала с 10000 до 1914. Интернет очень медленный. Страницы плохо грузятся. Локальные сайты тормозят. Исправьте ситуацию. | |
| 6914
- 28.01.2011 - 20:04
| Ув. SUPPORT, начиная с 3х часов ночи начал рваться линк, иногда модем не линкуется по 15 минут. Большая просьба не трогать upstream и downstream на порту. л\с 375322 | |
| 6915
- 28.01.2011 - 21:30
| 1 | |
| 6916
- 28.01.2011 - 21:41
| Л/с 57278 . Уважаемые специалисты. Прошу Вашей помощи! Совместно с сотрудниками Выселковского узла связи произведите корректировку скорости на портах. Линия хорошего качества. Раньше стояли максимальные настройки - проблем не было. | |
| 6917
- 28.01.2011 - 22:06
|
Исправьте скорость л/с 221311. Работает только кубань.ру остальное 64 килобита и то с натяжкой и неустойчиво при тарифе в мегабит. | |
| 6918
- 28.01.2011 - 22:21
|
7015-Тема17 >Произведена корректировка настроек порта. эт вы типа прост отписались или реально что-то сделали??!!! эффекта после вашей корректировки нулевой!!! сколько можно уже!!! сделайте интернет работоспособным !!! с 17 до 23 часов не возможно лазить по нету!!! ни каких нервов не хватит!!!! | |
| 6919
- 28.01.2011 - 22:51
|
скорость упала.Исправьте ситуацию. ЛC 185187 | |
| 6921
- 29.01.2011 - 10:55
| увеличте скорость до максимума пожалуйста 281238 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
