| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6801
- 22.01.2011 - 11:36
|
6901-blowfly >Настройку оконечного оборудования абонент осуществляет самостоятельно, так как Служба Технической Поддержки не консультирует по настройке модемов. я прошу не настроить, а дать список параметров провайдера, достаточный для настройки модемов. В ваших мега-инструкциях, которые раздают при заключении договоров, про режим маршрутизации почти ничего, про MTU ни слова, а между тем, как выясняется, этот параметр должен быть не любым, и нет никакой уверенности в том, что это единственный важный, но неупомянутый в инструкциях параметр. | |
| 6802
- 22.01.2011 - 12:21
|
6874-KILLAH >Произведена корректировка настроек порта. не помогло, уже 3-ий раз вы мне корректируете порт. а пинг на ютуб - 300 и иногда он даже не открывается. | |
| 6803
- 22.01.2011 - 13:25
|
6845-SerJ000000 >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано сменить прошивку Вашего модема. На какую прошивку модема?подскажите пожалуйста | |
| 6804
- 22.01.2011 - 13:45
|
Л\с 480998 Второй день ТВ показывает квадратами что на телевизоре, что на компьютере..Скорость скачки с внешних ресурсов 15-18 Кб\с при тарифе Unlim Hit 256..Прошу исправить данные проблемы, если , конечно, это возможно. Живу в г.Краснодар, пос. Северный | |
| 6805
- 22.01.2011 - 14:20
| л/с 985938, тариф Unlim Hit 4096 Кбит/с. Скорость ниже некуда. Поправьте пожалуйста. Периодически вообще нет интернета. | |
| 6806
- 22.01.2011 - 15:07
|
л/с 686305 поднимите пожалуйста скорость раздачи | |
| 6807
- 22.01.2011 - 15:08
| и можно узнать когда у нас планируется ETTH? (начало Пионерского проспекта в г.Анапа)? | |
| 6808
- 22.01.2011 - 15:09
| Л/С 833218 !!!НЕДЕЛЮ НЕТ ИНТЕРНЕТА!!! Сколько можно,тех мастер поменял линию, перебросил на другой порт. Проработало 50 минут после ухода мастера, сейчас вообще не работает. | |
| 6809
- 22.01.2011 - 15:12
|
Л/с: 576469 Уважаемая служба поддержки! Прошу поднять Downstream на порту до 5500 kbps С уважением. | |
| 6810
- 22.01.2011 - 15:51
| Л/С: 1005386 | |
| 6811
- 22.01.2011 - 15:58
| После исправления ошибки "нет линка" парень сказал что подправил настройки, но уточнил что если будут проблемы то звоните поменяют. ПРОБЛЕМЫ ЕСТЬ! 3-4 раза в день интернет пропадает на 1-10 минут, стоит роутер wifi. Upload не превышает 0.30-45Mbps.... | |
| 6812
- 22.01.2011 - 16:04
|
л/с 575333 Повысился пинг (хоть и ненамного), периодически не открываются некоторые сайты (среди которых Google). Ну и некоторые долго открываются. | |
| 6813
- 22.01.2011 - 16:07
| Все заработало | |
| 6814
- 22.01.2011 - 16:11
| лс 68497, прошу увеличить скорость, вместо 6 мбит сейчас у меня меньше чем 512 кбит | |
| 6815
- 22.01.2011 - 16:52
|
что за дела с инетом где скорость что за дела когда будет порядок | |
| 6816
- 22.01.2011 - 17:20
|
Л/С 359890 Просьба по возможности поднять Upstream/Downstream SNR Margin (dB): 28.0 24.0 Attenuation (dB): 3.0 2.9 Attainable Rate (Kbps): 28464 748 | |
| 6817
- 22.01.2011 - 17:56
|
ds100099675 исправьте пинг и скорость upload. stat-567495 та же проблема пинг и скорость опять проседает, ни один сайт нормально не открывается. | |
| 6818
- 22.01.2011 - 18:28
| Л/с 803697. Простите за назойливость, но прошу выставить скорость 8192/1024 Кбит/с (хотелось бы увеличить Прием/отдачу в домашней сети). | |
| 6819
- 22.01.2011 - 22:11
|
л/с 26712 Disel TV работает уже три дня с дикими задержками, постоянные зависания, изображение рвет. Интернет работает отвратительно, пинг высокий. Постоянные обрывы связи. Странный факт - чем ближе выходные или они наступают, тем качество услуги хуже. По поводу того, что модем настроен некорректно, Ваш инженер об этом не сказал, так что нечего отбиваться заученной фразой. Сколько можно уже портить то выходные, то праздники. Исправьте ситуацию. | |
| 6820
- 22.01.2011 - 22:25
| л / c 773023 интернет вообще не работает . если работает то совсем нету скорости. уже сил нету | |
| 6821
- 22.01.2011 - 23:01
|
6908-SUPPORT > 6828-ДДМ >Произведена корректировка настроек порта. ........... Да нифига подобного, все как было так и осталось Чините заново, задолбали уже. Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 137 ms 139 ms 137 ms 85.175.1.67 3 135 ms 137 ms 132 ms 85.175.1.97 4 134 ms 131 ms 135 ms 85.175.1.117 5 134 ms 135 ms 137 ms 85.173.2.4 6 136 ms 135 ms 133 ms 85.173.1.244 7 172 ms 177 ms 181 ms 81.16.123.181 8 199 ms 198 ms 192 ms msk-ix-m9.yandex.net [193.232.244.93] 9 168 ms 169 ms 171 ms gallium-vlan901.yandex.net [77.88.56.126] 10 182 ms 183 ms 180 ms l3-s900-s3000.yandex.net [213.180.213.4] 11 186 ms 185 ms 184 ms www.yandex.ru [77.88.21.3] Трассировка завершена. | |
| 6822
- 22.01.2011 - 23:04
|
ping www.kuban.ru Обмен пакетами с www.kuban.ru [62.183.66.232] по 32 байт: Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=136мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=131мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=136мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=136мс TTL=58 Статистика Ping для 62.183.66.232: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 131мсек, Максимальное = 136 мсек, Среднее = 134 мсек ........ что это за пинг? Вы там что совсем с ума сошли? с кубани до кубани пинг больше сотни, это как понимать? | |
| 6823
- 22.01.2011 - 23:10
|
л\с 77816 хватит штаны просиживать, вперед, за работу. | |
| 6824
- 22.01.2011 - 23:14
|
Здравствуйте,прошу понизить пинг Заранее благодарен!ЛС: 887781 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с | |
| 6825
- 22.01.2011 - 23:19
| Будьте любезны, прошу выставить скорость 8192/1024 Кбит/с (хотелось бы увеличить Прием/отдачу в домашней сети).Л/с 803697 | |
| 6826
- 23.01.2011 - 01:41
|
6928-SUPPORT >6886-vadimb >В данный момент у Вас наблюдаются обрывы связи? Да. | |
| 6827
- 23.01.2011 - 02:22
|
л/с 686305 верните пожалуйста обратно скорость отдачи, был мегабит, изменили на 512, тарифный план 4мбита | |
| 6828
- 23.01.2011 - 08:59
| Л/С 833218 Интернет начал работать после смены прошивки модема. Поднимите upstream и downstream. | |
| 6829
- 23.01.2011 - 12:18
|
л\с 990507 Прошу убрать ограничения и поднять скорость на порту (Downstrem)и(Upstrem), до максимально возможных. Смотрю статистику и вижу, что скорость искусственно ограничена вдвое: Rate (Kbps):8185 / 509 Attainable Rate (Kbps):16004 / 748 | |
| 6830
- 23.01.2011 - 12:19
|
л/с 346216 прошу выставить скорость 10240/1024 Кбит/с как было | |
| 6831
- 23.01.2011 - 12:32
| Л/С 833218 Интернет продолжает работать нестабильно. Не всегда проходит авторизация и периодически мигает DSL. | |
| 6832
- 23.01.2011 - 12:38
|
Постоянные обрывы каждые 5-15 минут. Началось все 22.01.11 после ваших, так называемых, "проблем". И не нужно уменьшать up-down, до этого все работало нормально. л/с 569312 | |
| 6833
- 23.01.2011 - 13:18
|
Здравствуйте!При скачивание с Медиа Зоны,скорость постоянно скачет,от 850 до 100!Сделайте скорость стабильной!Спасибо! л.с.411465 | |
| 6834
- 23.01.2011 - 15:20
|
Доброго здравия! Прошу поднять скорость отдачи на порту для домашней сети до максимально возможной, ну, или хотя бы до прежней. л/с 835410 | |
| 6835
- 23.01.2011 - 16:55
| Доброго дня суток! Живу в трех кварталах от АТС, на модеме имею отличные показатели SNR Margin 23/29, Line Attenuation 8/4, а вот Data Rate 8188/508 не особо хорош :( Поднимите пожалуйста! Мой лицевой счет 614164. | |
| 6836
- 23.01.2011 - 17:57
|
Л/С: 397268 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с ПОМОГИТЕ пожалуйста!!!! Проблемы с интернетом начались месяц назад. В период с 17-00 и до 22-00час. невозможно работать в сети – тормоза страшные, страницы грузятся по 5мин., про он-лайн игры вообще молчу. Также прошу проверить скорость на порту и если есть возможность прошу поднять downstrem и upstrem до максимально возможных. В техподдержку дозвониться не возможно. Сделайте что-нибудь, пожалуйста! | |
| 6837
- 23.01.2011 - 20:14
| л/с 1014063!! как меня достало уже вам писать!!!! сделайте интернет работоспособным!!! опять страницы не открываются!! скачка тупит ужасно!! | |
| 6838
- 23.01.2011 - 20:39
|
После звонка монтёру,они проверили настройки,что-то сделали и перезапустили интернет-пинг поднялся на много на игровых серверах!С 40-50 до 95-120!верните мне пинг,который у меня был!Срочно!Спасибо. Лицевой счёт - 510680! | |
| 6839
- 23.01.2011 - 21:53
|
л\с 686305 Прошу убрать ограничения и поднять скорость на порту (Downstream)и(Upstream), до максимально возможных. Скорость искусственно ограничена вдвое: Attainable Rate (Kbps): 17256 1156 Rate (Kbps): 9978 508 | |
| 6840
- 23.01.2011 - 21:59
| SUPPORT скиньте пожалуйста логин-пароль для входа в л/с 291043 на почту phantom093@yandex.ru спсибо. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
