| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6201
- 15.12.2010 - 08:46
|
Личный счет № 271514 верните мои 2 МБ. IP 178.34.74.29 Провайдер ЮТК Входящая скорость 363.11 Kбит/сек Исходящая скорость 1.04 Mбит/сек Пинг 122.817 мсек Время проведение теста 15 декабря 2010 08:43 Верните нормальный интернет в Абинский район! | |
| 6202
- 15.12.2010 - 10:39
|
Лицевой счет: 197559 Подал заявку на перерасчёт неделю назад ешё нечего не вернули. Прошу разобраться. | |
| 6203
- 15.12.2010 - 11:37
| л/с 1004847 хочу через личный кабинет сменить тариф, но выдается сообщение "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов.", хотя недавно на другом л/с у друга это делал без проблем. ответ можно на почту job_soft@inbox.ru | |
| 6204
- 15.12.2010 - 11:56
|
л/с 798342..тф 2 мб/с..фактически имеем следующее :  ЧЕШИТЕ ЗАТЫЛКИ,ГОТОВЬТЕ В Л/К ЗАЯВКИ НА ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ДЕКАБРЬ МЕСЯЦ!!! НУ А МЫ НА ОФФСАЙТ МИНСВЯЗИ РОСCИИ! ютк и ростелеком вам срочно требуется по шапке дать сверху,а то вы совсем оборзели! | |
| 6205
- 15.12.2010 - 12:25
|
по делу: обычная политика происходит!одна компания (ютк) тупо вязнет и сливается в проблемах с клиентами,вторая (ростелеком) так же тупо её под себя мнёт!http://www.maonline.ru/mna/11079-sov...it-vopros.html только мне до ваших проблем "кто будет у руля" как то ... ТРЕБУЕМ БЕШЕННЫХ СКОРОСТЕЙ,ОНЛАЙН ИГР,ПОРНУХИ и в школу не поидем!!!хD | |
| 6206
- 15.12.2010 - 14:16
| SUPPORT> Спасибо | |
| 6207
- 15.12.2010 - 15:32
|
6258-dolzenkov >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. что это такое????? выче делаете!??!?!?!????!?!??! что вы там ковыряете, что скорость каждый раз ниже и ниже!????? некнопки путаете чтоли??? уже злости не хватает!!!!! URL=http://www.speedtest.net]  [/URL] | |
| 6208
- 15.12.2010 - 15:33
| где мои 512 килобаааайййт в секунду!!??!!?!?!!?!?!!!?!? я с метра не вижу таких цыфро на мониторе!!!!!!!!!!!!! | |
| 6209
- 15.12.2010 - 15:35
|
у меня радио заикается даже !!!!!!!!!!!!1 подымите мне скорость плиз! л.с 358395 № карты ds 100033867 № телефона 8(86135)40146 | |
| Модератор 6210
- 15.12.2010 - 16:57
|
6303-Александр Сапельников >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/896 Кбит/с. 6304-Vovan228 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 6305-panches >Вам выставлена скорость 15360/896 Кбит/с. 6306-SilverEye >Ваша проблема решена? 6307-Regat >Вам выставлена скорость 8192/128 Кбит/с, перезагрузите модем по питанию. 6308-ejina >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 6309-kubanru >При разрывах соединения индикатор "dsl" гаснет? 6310-Den2008 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 6312-Пигмей >С Вашего номера телефона ещё не снята аппаратура уплотнения, ожидайте, как только появится возможность подключения, с Вами свяжется наш специалист. 6315-Александр Долгих >Параметры линии не позволяют поднять скорость выше, на данный момент максимально возможная скорость 2048/128 Кбит/с. 6316-fakebrand >У Вас нет технической возможности сменить тарифный план на более высокую скорость. 6318-Vikki007 >Произведена корректировка настроек порта. 6319-Dj Den Romanov >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6321-DmS >У Вас нет технической возможности подключить тарифный план со скоростью выше 1024 Кбит/с. 6324-maxx787 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. Ваш модем настроен не корректно, рекомендовано правильно настроить модем. 6340-Суперкотяра >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6344-slavik1002 >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 6211
- 15.12.2010 - 17:48
|
Л/с 262579 Скорость ниже тарифной.  И почему-то только вечером. Днем, утром все нормально. | |
| 6212
- 15.12.2010 - 19:48
|
Вам что надо писать КАЖДЫЙ день?!!! Вчера писал: Vikki007 6318 - 14.12.2010 - 17:22 Доброго времени суток! Лицевой счет: 268411. Пожайлуста проверьте,что происходит, со вчерашнего вечера обрыв за обрывом. Просьба их устранить. Сейчас опять ЖУТКИЕ разрывы!!!Верните соединение!!! | |
| 6213
- 15.12.2010 - 22:00
| 6368-SUPPORT >Большое спасибо! Надеюсь теперь со скоростью все будет нормально. | |
| 6214
- 15.12.2010 - 22:05
| л/с 359463 надоели постоянные разрывы соединения, оно не успевает восстановиться, как снова рвется! Сколько можно! | |
| 6215
- 15.12.2010 - 23:26
| 6368-SUPPORT > Предоставьте мне письменный отказ по моему вопросу. И направьте мне его в почту или на мой почтовый адрес. Почта под ником. | |
| 6216
- 15.12.2010 - 23:40
| SUPPORT, Спасибо конечно что поставили скорость, но сейчас она стала ниже чем когда-либо, прошу вернуть ту которую не так давно поставили... Сейчас 4864/391 это ни куда не годится... Номер счёт 355688, модем включён всегда. | |
| 6217
- 16.12.2010 - 00:24
|
Л/С 174625 прошу поднять upstream до 1024. Спасибо. | |
| 6218
- 16.12.2010 - 09:26
|
Л/С 1049556 Скорость стала еще ниже. Прошу решить эту проблему! Поставьте мне пожалуйста максимальную скорость... | |
| 6219
- 16.12.2010 - 16:38
|
л\с 1038646 постояно рвется АДСЛ соеденение. Уже задолбал техподдержку своими заявками. | |
| 6220
- 16.12.2010 - 17:21
| 6368-SUPPORT > модем говорит, что текущая скорость соединениния 2Мбит/с, а достижимая чуть больше 4-х Мбит/с | |
| 6221
- 16.12.2010 - 17:42
|
лицевой счет 433934 пожалуйста поднимите мне скорость в домашней сети. и прошу проверить возможность подключения мне тарифа безлимит 2048 мб. в личном кабинете 1 мб у меня максимум хотя на моей улице у ребят уже есть по 2 мб.переведите мне на него либо добавтье вкладку я сам перейду. | |
| 6222
- 16.12.2010 - 20:37
|
л с 909236 скорость и пинг вроде в норме у меня уклон интернета в онлайн игры поэтому привязка к пингу очень огромная что может влиять на потоковое видео с сайтов youtbe.com rutube.ru warcraftmovies.com? потоковое видео с этих сайтов очень медленно грузится прошу как-нибудь исправить, но не трогая пинг) проблема не в доступности сайтов или в их проблеме работы-у них все ок | |
| 6223
- 16.12.2010 - 21:34
| Да что это такое! Днём опять была нормальная скорость сейчас 5091/391 вообще не открывает не чего! Когда мне ждать нормальной скорости? Л/с 355688 ! | |
| 6224
- 16.12.2010 - 22:05
|
Добрый день! Последние две недели проблемы с интернетом - постоянно пропадает соединение. Просто перестается всё пинговаться и загружаться на некоторое время, потом отпускает и скорость снова на номинале в 2 Мбит. И такое постоянно, есть/нет/есть/нет. Буду крайне благодарен если решите проблему. ЛС: 75432 | |
| 6225
- 16.12.2010 - 22:50
|
Добрый вечер. Прошу поднять максимальную,скорость на порту... Очень,очень частые перебои... Л/с-448152 | |
| 6226
- 17.12.2010 - 09:44
|
С тяпницОй! Vikki007 6370 - 15.12.2010 - 19:48 Вам что надо писать КАЖДЫЙ день?!!! Вчера писал: Vikki007 6318 - 14.12.2010 - 17:22 Доброго времени суток! Лицевой счет: 268411. Пожайлуста проверьте,что происходит, со вчерашнего вечера обрыв за обрывом. Просьба их устранить. Сейчас опять ЖУТКИЕ разрывы!!!Верните соединение!!! Начиная со вчерашнего вечера и по сегодняшнее утро разрывы не прекращаются! Можно как-нибудь исправить на долгое время, пожалуйста. | |
| Модератор 6227
- 17.12.2010 - 15:01
|
6349-vleo >Вам выставлена скорость 15360/1024 Кбит/с. 6353-StAN >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6354-седой 1964 >Вам выставлена скорость согласно тарифному плану 2048/512 Кбит/с. 6357-KILLAH >Произведена корректировка настроек порта. 6358-Kane_ru >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. Ваш модем настроен некорректно, необходимо правильно настроить модем. 6359-AskeR >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6360-Virgil >Перерасчет будет произведен до конца месяца. 6361-Den2008 >На Вашем лицевом счете произведены изменения, попробуйте ещё раз сменить тариф. 6363-Fey >Проверьте скорость ещё раз. 6369-ffs21 >Произведена смена модуляции с ADSL2+ на GDMT, проверьте скорость в вечернее время. 6370-Vikki007 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6372-Alex_vg >Произведена корректировка настроек порта. 6373-BOSS >Письменный отказ по Вашей заявке может быть предоставлен при письменном запросе, по этому вопросу Вы можете обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов. 6374-steal51 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6375-AKel >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6376-Dj Den Romanov >Вам выставлена максимально возможная скорость. 6377-kah >С Вами так и не связался монтер для проверки линии? 6379-BD454 >Вам выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. Для смены тарифного плана на более высокую скорость необходимо подать заявку на проверку технической возможности по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. 6382-Shenhauzen >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6383-mixer93 >Вам выставлена максимальная скорость 4096/512 Кбит/с. | |
| 6228
- 17.12.2010 - 15:56
|
Ну и где решение проблем по 6384? 6370-Vikki007 >Будьте добры, оставьте модем включенным. Он был включен весь день и до 15:50 вместо интернета дырка от бублика! | |
| 6229
- 17.12.2010 - 16:07
| Ув. SUPPORT, вы игнорировали сообщение 6351, лицевой счет 327777? | |
| 6230
- 17.12.2010 - 18:11
|
к сожалению не связался :( | |
| 6231
- 17.12.2010 - 20:56
|
Лицевой счет: 635333 у меня такая проблема плочу за инет 650 руб в месяц за 512кб\с уже пол года а у меня скорость вообще  скорость на домашней сети совсем как на внешки 10кб\с не возможно ничего качать ! частые обрывы в сети! Прошу выставить максимально возможную скорость на канале) торент вообще ни качает - куча сидиров, а качает по 10кбс=((( Прошу поправить обстановку !  | |
| 6232
- 17.12.2010 - 22:30
|
Л.С. 685912 Если возможно,повысьте пожалуйста входящую скорость порта.Исходящую прошу не изменять. | |
| 6233
- 17.12.2010 - 22:31
|
Просьба поднять мне скорость в домашней сети,лицевой счёт 857573 Attainable Rate (Kbps): 21944 1372 | |
| 6234
- 17.12.2010 - 22:37
| Здравствуйте,Л\С 365738. после перехода на тариф анлим-хит 2048 была снижена скорость в домашней сети. Прошу увеличить скорость до максимально возможной,до этого было http://s60.radikal.ru/i169/1012/ce/c80cdfa1ad55.jpg | |
| 6235
- 18.12.2010 - 13:14
| Добрый день, SUPPORT. Пожалуйста произведите корректировку настроек порта, л/с 1016244 | |
| 6236
- 18.12.2010 - 16:22
|
лс 351189 Ответ от 217.16.20.205: число байт=32 время=114мс TTL=53 Ответ от 217.16.20.205: число байт=32 время=115мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 217.16.20.205: число байт=32 время=112мс TTL=53 Ответ от 217.16.20.205: число байт=32 время=113мс TTL=53 Подобное происходит с периодичностью 2-15 мин. | |
| 6237
- 18.12.2010 - 18:30
|
л/с 239521 Добрый день, SUPPORT! У меня проблема связана с Домашней сетью. Дело в том, что когда у меня была скорость подключения к интернет 128 кбит/с, то с локальных ресурсов (в основном с mz-tracker.net) я скачивал со скоростью максимум 300-350 кбайт/с, но сейчас у меня при скорости подключения к интернету по тарифу 512 кбит/с максимальная скорость скачивания с локальных ресурсов 150-170 кбайт/с. Но я также знаю, что возможно скачивание на скорости до нескольких мегабайт/с. Также примерно в августе этого года я звонил в техподдержку ЮТК и просил поднять скорость на порту, но так ничего и не сделали. Сказали, что у меня скорость на порту вроде как 2 мегабита/с, и скорость скачивания осталась прежней, то есть 150-170 кбайт/с. Уважаемый SUPPORT, прошу Вас увеличить скорость для Домашней сети до максимально возможной. С уважением | |
| 6238
- 18.12.2010 - 18:39
|
Корректировка - л/с 218083. Прошу прощения | |
| 6239
- 19.12.2010 - 00:10
| Постоянные обрывы связи!!! л\с 278558 | |
| 6240
- 19.12.2010 - 09:59
| прошу пожалуйста поднять скорость л/с 846994 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
