| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 161
- 11.03.2010 - 11:04
|
167-feanor >Если так сложно ответить конкретным пользователям, почему не создадите отдельную тему в этом разделе форума? = Так подними голову вверх и ты поймешь что мы в этой теме и находимся Ее организовал SUPPORT штатный сотрудник ЮТК как в сабже и писал что якобы для решения вопросов просил указывать ЛС я вчера в первом посту его указал щас дублирую ЛС-94259 Но странно что с нами он не желает общаться и отвечать на вполне конкретно и корректно поставленые вопросы В других темах где обсуждаются подключения а не проблемы действующих абонентов он активно учавствует Нам абонентам испытывающим проблемы нами же оплаченые полный игнор...... | |
| 162
- 11.03.2010 - 11:20
| л/с 601369 Кроме Кубан.ру, больше не чего не работает! | |
| 163
- 11.03.2010 - 11:29
| 169_Маскаль. Я наверное не совсем точно выразился. Хотелось бы чтобы они повесили хоть какое нибудь объявление с объяснением сложившейся ситуации - так сказать сухим официальным языком... | |
| 164
- 11.03.2010 - 11:40
|
171-feanor >так сказать сухим официальным языком... http://kes.stcompany.ru/press/news?p...ticleId=545927 | |
| 165
- 11.03.2010 - 11:42
|
Уважаемый SUPPORT! Когда планируется на моем участке окончание работ. л/с 191453 | |
| 166
- 11.03.2010 - 11:42
| У меня, наконец, заработало. В поддержке на этот раз говорил не с "девочкой", а с "мальчиком". Он сказал, что у меня происходило переключение на новое оборудование. Неужели муки закончились! Ну-ну, посмотрим... | |
| 167
- 11.03.2010 - 11:43
|
171-feanor > ну ты ниграмотный ей богу http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...590103&all=all эта тема в самом верху прибита и одна сменяет другую если тебя это устроит то иди и читай сколь душе угодно лично меня та все согласяться со мной эти вывески регулярные не устраивают я им плачу деньги на которые они живут и вправе потребовать предоставления ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕННОГО доступа в Интернет а нам даже не желают обьясниться а если порасуждать то и зачем им отвечать?? Деньги со счота сняли уже между собой поделили официально канешно черех буххгалтерию провели Знают Альтернативы на данный момент у меня нет вот и думают ну ничо мужик погавкай куда ты от нас денешься в следующий месяц исчо денех принесешь а будешь много гавкать Ник забанят и почты где реальные вещи указываются просто напросто потрут | |
| Модератор 168
- 11.03.2010 - 11:53
|
110-tyz >Максимальную скорость, которую Вам можно подключить 384 Кбит/с. 116-matros >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года. 118-Adrian_Mutu >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 г. 122-Zenon >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 123-igor4737 >У Вас подключен тарифный план «Локальный" http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/archive#9, он подразумевает собой статическое подключение, за него дополнительная услуга не начисляется. Для смены тарифного плана Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов. 124-1PYRO1 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 126-zoro83 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 127-Metallix >На порту были произведены изменения. 130-ПростоПьянь >На порту были произведены изменения. | |
| 169
- 11.03.2010 - 12:08
| л\с 359785 Интернета нет со вчерашнего вечера. Когда включат и в чем проблема? | |
| 170
- 11.03.2010 - 12:08
| to SUPPORT, а что по поводу моего запроса? Пост 156 | |
| 171
- 11.03.2010 - 12:26
| л\с 169847 Интернета нет со вчерашнего вечера. Когда включат и в чем проблема? В каком объёме будет выплачена компенсация за февраль и март? | |
| 172
- 11.03.2010 - 12:47
| Support, 150-ый тоже не отвечен | |
| 173
- 11.03.2010 - 13:02
| 180-Гламурный Креведко >Витя не суетись мой 146 и я терпеливо жду-)) | |
| 174
- 11.03.2010 - 13:03
|
л\с 677624 Прошу поднять скорость до 8192/896 Кбит/с и отключить коррекцию ошибок. | |
| 175
- 11.03.2010 - 13:05
|
л\ч 471877 жду....уже оч давно жду и надеюсь...что вы не балаболы...!!! | |
| 177
- 11.03.2010 - 13:18
| Л/с 691131 . Не оказывается услуга доступа в интернет с 20.00 10.03.10 по настоящий момент!!! По данному факту готовится заявление в прокуратуру. | |
| 178
- 11.03.2010 - 13:32
|
Интернетов нет третьи сутки. Буду жаловаться папе Римскому Л/С 431942 | |
| 179
- 11.03.2010 - 13:39
| 186-Гламурный Креведко >точно! ЕРЕТИКИ=) | |
| 180
- 11.03.2010 - 13:58
| л/с 207699 не могу подключиться когда заработает? | |
| 181
- 11.03.2010 - 14:00
|
to SUPPORT.Л.с. 571234. Интернет подключили. На повестке дня остается вопрос как будет компенсировано его отсутствие в течение долгого времени? | |
| 182
- 11.03.2010 - 14:00
| л\с 677624 спасибо, дозвонился в службу поддержки | |
| 183
- 11.03.2010 - 14:07
| 189-feanor >SUPPORT много рас по этому поводу пояснял, что надо идти в свой УЭС писать там заявление которое потом рассмотрят))) | |
| 184
- 11.03.2010 - 14:59
| Л/с 374085 Когда возможно подключиться к интернету? | |
| 186
- 11.03.2010 - 15:57
|
вопрос: как будут компенсировать отсутствие интернета? или просто : "не было интернета-ничего страшного" | |
| 187
- 11.03.2010 - 15:57
| ? | |
| 188
- 11.03.2010 - 15:58
| л\с 456414 | |
| 189
- 11.03.2010 - 16:07
|
194-jim shche > Щас они выпустят двух своих ботов кошки и Usern1 эти шустро пробегуться по всем темам и нас же начнут обвинять в жлобстве тебя в первую очередь как просящего компенсацию потом и до меня доберуться и скажут что я нытик и мое дело сидеть и молча ждать и не закатывать на форуме истерики Это сущая правда ни капли флуда та старожилы форума это подтвердят | |
| 190
- 11.03.2010 - 16:26
|
Уважаемый SUPPORT! Когда планируется на моем участке окончание работ. Обещали в конце февраля. Изменений к сожалению пока не видно. л\с 140775 | |
| Модератор 191
- 11.03.2010 - 16:54
|
133-Диман3500 >Ваша проблема решена? 136-Alexander042 >На данный момент Ваша проблема осталась? 141-oktanovich >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 142-Североморец >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 143-Айлок >На порту были произведены изменения. 146-Маскаль >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года. 147-vladredsun >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 148-HoooK >На порту были произведены изменения. | |
| 192
- 11.03.2010 - 17:05
|
Л\с 648668 Уважаемый SUPPORT! В течении предыдущего месяца постоянные разрывы соединения. День назад вообще пропал интернет . соединение не установлено, техподдержка как обычно занята. | |
| 193
- 11.03.2010 - 17:30
|
199-SUPPORT > Весьма тронут вашим ответом Честно сказать другого и не ожидал стандартный он Читал я такое на протяжении полутора месяцев, другим вы его давали Я все это время (честно) скрепя зубами терпел и не вылазил с гавкатней на форум , но вчерашний случай переполнил чашу терпения! Судя по Вашему столь правдивому ответу, мне еще немало времени помучаться придется. Весь февраль ежевечерние пляски с бубном, почти полмарта прошло, бубен еже изнашиваться начал, а плясать с ним до конца марта придеться??? Ну и прямо скажу верить вам ни как человеку а как предствителю ЮТК уже невозможно , это пляски будут длиться неизвестно сколько. А Вы видите сколько народу уже возмущенно? И учтите что пишет здесь мизерная доля тех абонентов которые страдают. Даже если верить вашим обещаниям то в итоге у меня как и у большинства получается ДВА месяца!! а давайте представим такую ситуацию?? Я вам не вношу предоплату, а шлю подобного рода отписки Извините у меня сейчас перегрузка на сегменте денежных средств, приношу Вам свои извенения, попробуйте Вы попросить у меня денех позднее. Работы по восполнению дензнаков планируется завершить к концу марта И что Вы мне ответите?? Та не надо и ждать ответа , его просто не будетЮ отрубаете напрочь Интернет и всего то делов. При настойчивых требованиях подобного рода Вы дадите ответ Оплатите услуги в виде предоплаты и мы вам откроем доступ в Интернет А в приватных беседах скажите что это больной на голову человек , Интернет требует а не платит. И я уверен что Вы даже не возразите на этот пост, ну если токо молча не потрете его)) Теперь вам можно сказать и более того, что вы действуете с позиции силы? и обманным путем. Я считаю что это чисто Махновский метод, уж правильно поймите мою формулировку А давайте предстваим немного другую ситуацию всего лишь представим!!! Вы сотрудник ЮТК ваша зарплата складывается из денег внесенными абонентами за оказание услуг. Но вы же видите сколько их тут возмущеных?? И собирается группа вот таких недовольных что их обманули назовем их отморозками Приходят к ЮТК в день зарплаты И тут выходит на улицу наш Уважаемый SUPPORT В миру он допустим Вася Овчинников, и эти отморозки отбирают у Васи всю зарплату, со словами мы забираем свои законные которые вам заплатили а вы нам Инета не давали. И молча уходят по своим делам как ни в чом не бывало. И что будет делать наш Вася??? Та бегом побежит в милицию писать Заявление, так как произошол незаконный отьем у него денег. И Юридически он будет прав на все СТО%, эти люди хоть и отобрали у Васи свои кровные но они совершили преступление. Нопочему то вы присваиваите наши деньги и считаете это а порядке вещей на любое возмущение в блокнотике заготовлен стандартный ответ ЗАЙДИТЕ В ИНЕТ ПОЗДНЕЕ Это душу просто греет, знаете ли Та и надеюсь вы не станете возражать что это не единичный случай это СИСТЕМА у ВАС | |
| 194
- 11.03.2010 - 17:36
|
201-Маскаль >БАХАЮ В ДЕСНЫ!!!!! Чистая правда! Это тут все так делается и не только в ЮТК! Вы в ГорГаз сходите - то вообще Кунсткамера на выезде))) Дорогой и многоуважаемый СУППОРТ, разрешите поинтересоваться - до поста 164 вы к концу марта дойдете, когда оборудование (якобы) поменяете?????!?!??!?! Еще раз: л/с 551121!!! Надеюсь, что к 20.00 когда я вернусь с работы интернет будет... | |
| 195
- 11.03.2010 - 17:39
| теперь вообще такой пользователь не зарегестрирован в этом домене, что за шняга, будет работать интернет или нет?????????????????????????????? ответа с утра жду | |
| 196
- 11.03.2010 - 17:43
|
202-Там_Парам > знаю как делается в ГОРГАЗЕ как делается в ВОДОКАНАЛЕ прошол все эти круги АДА. монополисты вот и мутят воду как хотят. Но тут у нас идет разговор про ЮТК Я тоже не верю ни одному ихнему слову. Щас я на выезде в машине пишу с МТСсовского свистка что там с ЮТКовским вот слово такое НЕДОНЕТОМ я не знаю к 20 00 буду дома и даже не сомневаюсь что Инета не будет и начнуться пляски как и всегда | |
| 197
- 11.03.2010 - 17:44
| An 203 - 11.03.2010 - 17:39 теперь вообще такой пользователь не зарегестрирован в этом домене Наверное чот из критики на ЮТК написал вот они и забанили насовсем)))) | |
| 198
- 11.03.2010 - 17:48
| уже даже не смешно | |
| 199
- 11.03.2010 - 17:52
|
206-An > ты мой друг пойми тут правильно!! От многолетних мучений с ЮТК это уже получается нездоровый смех)))) | |
| 200
- 11.03.2010 - 18:18
| л.с 340033 сейчас вообще ip 178.34.182.12 кто мне объяснит почему такое творится? | |
| 201
- 11.03.2010 - 18:39
| Дополнение к посту 159: ТОлько скорость не меняйте, она такая уже 3 года последние. 16 и 1 | |
| 202
- 11.03.2010 - 19:00
|
л/с 551121 Интернет НАКОНЕЦ-ТО ЕСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!! ДА!!!!!!!!!! ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ!!!!!!!! Благодарю! Только вот скорость исходящего потока дайте, пожалуйста, максимальную!!! А то уже недели 2 больше 300 кб/сек не поднимается!!! Еще раз благодарю) | |
