К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете отправить эту информацию на e-mail: support@infra.rt.ru.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y support@infra.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 13.03.2017 в 18:14. Причина: обновление информации
Гость
161 - 11.03.2010 - 11:04
167-feanor >Если так сложно ответить конкретным пользователям, почему не создадите отдельную тему в этом разделе форума?
=
Так подними голову вверх и ты поймешь что мы в этой теме и находимся
Ее организовал SUPPORT штатный сотрудник ЮТК как в сабже и писал что якобы для решения вопросов
просил указывать ЛС я вчера в первом посту его указал
щас дублирую ЛС-94259
Но странно что с нами он не желает общаться и отвечать на вполне конкретно и корректно поставленые вопросы
В других темах где обсуждаются подключения а не проблемы действующих абонентов он активно учавствует
Нам абонентам испытывающим проблемы нами же оплаченые полный игнор......
Гость
162 - 11.03.2010 - 11:20
л/с 601369 Кроме Кубан.ру, больше не чего не работает!
163 - 11.03.2010 - 11:29
169_Маскаль. Я наверное не совсем точно выразился. Хотелось бы чтобы они повесили хоть какое нибудь объявление с объяснением сложившейся ситуации - так сказать сухим официальным языком...
Гость
164 - 11.03.2010 - 11:40
171-feanor >так сказать сухим официальным языком...
http://kes.stcompany.ru/press/news?p...ticleId=545927
Гость
165 - 11.03.2010 - 11:42
Уважаемый SUPPORT! Когда планируется на моем участке окончание работ.
л/с 191453
Гость
166 - 11.03.2010 - 11:42
У меня, наконец, заработало. В поддержке на этот раз говорил не с "девочкой", а с "мальчиком". Он сказал, что у меня происходило переключение на новое оборудование. Неужели муки закончились! Ну-ну, посмотрим...
Гость
167 - 11.03.2010 - 11:43
171-feanor > ну ты ниграмотный ей богу

http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...590103&all=all

эта тема в самом верху прибита и одна сменяет другую

если тебя это устроит то иди и читай сколь душе угодно
лично меня та все согласяться со мной эти вывески регулярные не устраивают
я им плачу деньги на которые они живут и вправе потребовать предоставления ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕННОГО доступа в Интернет
а нам даже не желают обьясниться
а если порасуждать то и зачем им отвечать??
Деньги со счота сняли уже между собой поделили официально канешно черех буххгалтерию провели
Знают Альтернативы на данный момент у меня нет вот и думают
ну ничо мужик погавкай куда ты от нас денешься в следующий месяц исчо денех принесешь
а будешь много гавкать Ник забанят и почты
где реальные вещи указываются просто напросто потрут
Модератор
168 - 11.03.2010 - 11:53
110-tyz >Максимальную скорость, которую Вам можно подключить 384 Кбит/с.
116-matros >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года.
118-Adrian_Mutu >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 г.
122-Zenon >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
123-igor4737 >У Вас подключен тарифный план «Локальный" http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/archive#9, он подразумевает собой статическое подключение, за него дополнительная услуга не начисляется. Для смены тарифного плана Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов.
124-1PYRO1 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем.
126-zoro83 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
127-Metallix >На порту были произведены изменения.
130-ПростоПьянь >На порту были произведены изменения.
Гость
169 - 11.03.2010 - 12:08
л\с 359785 Интернета нет со вчерашнего вечера. Когда включат и в чем проблема?
170 - 11.03.2010 - 12:08
to SUPPORT, а что по поводу моего запроса? Пост 156
171 - 11.03.2010 - 12:26
л\с 169847 Интернета нет со вчерашнего вечера. Когда включат и в чем проблема? В каком объёме будет выплачена компенсация за февраль и март?
Гость
172 - 11.03.2010 - 12:47
Support, 150-ый тоже не отвечен
Гость
173 - 11.03.2010 - 13:02
180-Гламурный Креведко >Витя не суетись мой 146 и я терпеливо жду-))
Гость
174 - 11.03.2010 - 13:03
л\с 677624
Прошу поднять скорость до 8192/896 Кбит/с и отключить коррекцию ошибок.
Гость
175 - 11.03.2010 - 13:05
л\ч 471877
жду....уже оч давно жду и надеюсь...что вы не балаболы...!!!
Гость
177 - 11.03.2010 - 13:18
Л/с 691131 . Не оказывается услуга доступа в интернет с 20.00 10.03.10 по настоящий момент!!! По данному факту готовится заявление в прокуратуру.
Гость
178 - 11.03.2010 - 13:32
Интернетов нет третьи сутки.
Буду жаловаться папе Римскому
Л/С 431942
Гость
179 - 11.03.2010 - 13:39
186-Гламурный Креведко >точно! ЕРЕТИКИ=)
Гость
180 - 11.03.2010 - 13:58
л/с 207699 не могу подключиться когда заработает?
181 - 11.03.2010 - 14:00
to SUPPORT.Л.с. 571234.
Интернет подключили. На повестке дня остается вопрос как будет компенсировано его отсутствие в течение долгого времени?
Гость
182 - 11.03.2010 - 14:00
л\с 677624 спасибо, дозвонился в службу поддержки
Гость
183 - 11.03.2010 - 14:07
189-feanor >SUPPORT много рас по этому поводу пояснял, что надо идти в свой УЭС писать там заявление которое потом рассмотрят)))
Гость
184 - 11.03.2010 - 14:59
Л/с 374085 Когда возможно подключиться к интернету?
Гость
186 - 11.03.2010 - 15:57
вопрос: как будут компенсировать отсутствие интернета? или просто : "не было
интернета-ничего страшного"
Гость
187 - 11.03.2010 - 15:57
?
Гость
188 - 11.03.2010 - 15:58
л\с 456414
Гость
189 - 11.03.2010 - 16:07
194-jim shche >
Щас они выпустят двух своих ботов кошки и Usern1
эти шустро пробегуться по всем темам и нас же начнут обвинять в жлобстве
тебя в первую очередь как просящего компенсацию потом и до меня доберуться и скажут что я нытик и мое дело сидеть и молча ждать и не закатывать на форуме истерики
Это сущая правда ни капли флуда та старожилы форума это подтвердят
Гость
190 - 11.03.2010 - 16:26
Уважаемый SUPPORT! Когда планируется на моем участке окончание работ.
Обещали в конце февраля. Изменений к сожалению пока не видно.
л\с 140775
Модератор
191 - 11.03.2010 - 16:54
133-Диман3500 >Ваша проблема решена?
136-Alexander042 >На данный момент Ваша проблема осталась?
141-oktanovich >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем.
142-Североморец >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
143-Айлок >На порту были произведены изменения.
146-Маскаль >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года.
147-vladredsun >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с.
148-HoooK >На порту были произведены изменения.
Гость
192 - 11.03.2010 - 17:05
Л\с 648668
Уважаемый SUPPORT! В течении предыдущего месяца постоянные разрывы соединения. День назад вообще пропал интернет . соединение не установлено, техподдержка как обычно занята.
Гость
193 - 11.03.2010 - 17:30
199-SUPPORT > Весьма тронут вашим ответом
Честно сказать другого и не ожидал стандартный он
Читал я такое на протяжении полутора месяцев, другим вы его давали
Я все это время (честно) скрепя зубами терпел и не вылазил с гавкатней на форум , но вчерашний случай переполнил чашу терпения!
Судя по Вашему столь правдивому ответу, мне еще немало времени помучаться придется. Весь февраль ежевечерние пляски с бубном, почти полмарта прошло, бубен еже изнашиваться начал, а плясать с ним до конца марта придеться???
Ну и прямо скажу верить вам ни как человеку а как предствителю ЮТК уже невозможно , это пляски будут длиться неизвестно сколько.
А Вы видите сколько народу уже возмущенно?
И учтите что пишет здесь мизерная доля тех абонентов которые страдают.
Даже если верить вашим обещаниям то в итоге у меня как и у большинства получается ДВА месяца!!
а давайте представим такую ситуацию??
Я вам не вношу предоплату, а шлю подобного рода отписки
Извините у меня сейчас перегрузка на сегменте денежных средств, приношу Вам свои извенения, попробуйте Вы попросить у меня денех позднее. Работы по восполнению дензнаков планируется завершить к концу марта

И что Вы мне ответите??
Та не надо и ждать ответа , его просто не будетЮ отрубаете напрочь Интернет и всего то делов. При настойчивых требованиях подобного рода Вы дадите ответ
Оплатите услуги в виде предоплаты и мы вам откроем доступ в Интернет
А в приватных беседах скажите что это больной на голову человек , Интернет требует а не платит.
И я уверен что Вы даже не возразите на этот пост, ну если токо молча не потрете его))

Теперь вам можно сказать и более того, что вы действуете с позиции силы? и обманным путем. Я считаю что это чисто Махновский метод, уж правильно поймите мою формулировку

А давайте предстваим немного другую ситуацию
всего лишь представим!!!
Вы сотрудник ЮТК ваша зарплата складывается из денег внесенными абонентами за оказание услуг.
Но вы же видите сколько их тут возмущеных??
И собирается группа вот таких недовольных что их обманули
назовем их отморозками
Приходят к ЮТК в день зарплаты
И тут выходит на улицу наш Уважаемый SUPPORT
В миру он допустим Вася Овчинников, и эти отморозки отбирают у Васи всю зарплату, со словами мы забираем свои законные которые вам заплатили а вы нам Инета не давали.
И молча уходят по своим делам как ни в чом не бывало.
И что будет делать наш Вася???
Та бегом побежит в милицию писать Заявление, так как произошол незаконный отьем у него денег. И Юридически он будет прав на все СТО%, эти люди хоть и отобрали у Васи свои кровные но они совершили преступление.

Нопочему то вы присваиваите наши деньги и считаете это а порядке вещей
на любое возмущение
в блокнотике заготовлен стандартный ответ
ЗАЙДИТЕ В ИНЕТ ПОЗДНЕЕ
Это душу просто греет, знаете ли
Та и надеюсь вы не станете возражать что это не единичный случай это СИСТЕМА у ВАС
Гость
194 - 11.03.2010 - 17:36
201-Маскаль >БАХАЮ В ДЕСНЫ!!!!! Чистая правда! Это тут все так делается и не
только в ЮТК! Вы в ГорГаз сходите - то вообще Кунсткамера на выезде)))
Дорогой и многоуважаемый СУППОРТ, разрешите поинтересоваться - до поста 164
вы к концу марта дойдете, когда оборудование (якобы) поменяете?????!?!??!?!
Еще раз: л/с 551121!!! Надеюсь, что к 20.00 когда я вернусь с работы
интернет будет...
Гость
195 - 11.03.2010 - 17:39
теперь вообще такой пользователь не зарегестрирован в этом домене, что за шняга, будет работать интернет или нет?????????????????????????????? ответа с утра жду
Гость
196 - 11.03.2010 - 17:43
202-Там_Парам > знаю как делается в ГОРГАЗЕ как делается в ВОДОКАНАЛЕ прошол все эти круги АДА. монополисты вот и мутят воду как хотят.
Но тут у нас идет разговор про ЮТК
Я тоже не верю ни одному ихнему слову. Щас я на выезде в машине пишу с МТСсовского свистка что там с ЮТКовским
вот слово такое
НЕДОНЕТОМ я не знаю к 20 00 буду дома и даже не сомневаюсь что Инета не будет и начнуться пляски как и всегда
Гость
197 - 11.03.2010 - 17:44
An
203 - 11.03.2010 - 17:39 теперь вообще такой пользователь не зарегестрирован в этом домене

Наверное чот из критики на ЮТК написал вот они и забанили насовсем))))
Гость
198 - 11.03.2010 - 17:48
уже даже не смешно
Гость
199 - 11.03.2010 - 17:52
206-An > ты мой друг пойми тут правильно!!
От многолетних мучений с ЮТК это уже получается нездоровый смех))))
Гость
200 - 11.03.2010 - 18:18
л.с 340033 сейчас вообще ip 178.34.182.12 кто мне объяснит почему такое творится?
Гость
201 - 11.03.2010 - 18:39
Дополнение к посту 159: ТОлько скорость не меняйте, она такая уже 3 года последние. 16 и 1
Гость
202 - 11.03.2010 - 19:00
л/с 551121
Интернет НАКОНЕЦ-ТО ЕСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!! ДА!!!!!!!!!! ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ!!!!!!!!
Благодарю!
Только вот скорость исходящего потока дайте, пожалуйста, максимальную!!! А то
уже недели 2 больше 300 кб/сек не поднимается!!!
Еще раз благодарю)


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены