К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
121 - 10.03.2010 - 01:01
Точнее не прошу. Требую. Т.к. деньги мной выплачены, а услуга в полном обьеме не получена.
-
matros 116,

ну что, ответ Вам дали, да? )))
122 - 10.03.2010 - 08:50
128-Юрий за Краснодар > А то! Вы разве не видете развернутого и исчерпывающего обьяснения с обещаниями всё исправить еще вчера? :)
В-общем, до меня пока что "очередь" не дошла. Да и "Сапорт" не резиновый, всё сразу делать не способный. Подождем.
Гость
123 - 10.03.2010 - 09:02
ЛС 68010
С 6ого марта начались проблемы с интернетом, а именно:
Утром интернет пропадает(индикатор Internet на модеме перестаёт гореть) и его отсутствие наблюдается где то до 20-22 часов вечера.
Прошу устранить проблему
лс 68010

Спасибо
Гость
124 - 10.03.2010 - 09:04
"Сменить тарифный план можно только один раз в месяц и смена происходит с 1 числа следующего месяца."_____________________Изменение подключения невозможно, так как ранее определенные изменения еще не вступили в силу.
____________И что ждать апреля и подключаться на майХочу на март 1024
Гость
125 - 10.03.2010 - 09:43
ЛС 614231
Rate (Kbps): 6464 896
Знаете как это уже достало не умеете нормально предоставить доступ делайте скидки на период ведения работ, а то интернета нет а деньги в полном объеме надо оплачивать. Если оплачено что хотите там то и делайте а доступ в интернет как хотите так обеспечивайте пока вас не завалило исками в суд, а то уже скоро начнется задалбало уже всё.
Гость
126 - 10.03.2010 - 10:40
л.с. 591049
в 8-30 10 мая исчез интернет. недоступен ни один сАйт. перезагрузка и отключение модема на час не помогли. в техническую поддержку 88003020800 дозвониться не возможно. прошу устранить проблему
Гость
127 - 10.03.2010 - 10:42
133-Диман3500 >в 8-30 10 мая исчез интернет
человек почти год терпел, ЮТК имейте совесть=)
Гость
128 - 10.03.2010 - 11:00
сорри 10 марта исчез интернет)
Гость
129 - 10.03.2010 - 16:54
ЛС 61315
Интернет уже более 3 недель "работает" мягко сказать нестабильно, а по вечерам и вовсе отсутствует. Половина инета не доступна.
Сколько это будет продолжаться?
Гость
130 - 10.03.2010 - 17:01
лс 505564. Сегодня мне был назначен IP из диапазона 94.233.xxx.xxx в связи с чем отвалилась домашняя сеть. Назначьте нормальный IP (85.175.xxx.xxx)!
Гость
131 - 10.03.2010 - 17:05
Кто-нибудь обращался в расчетный отдел на Красной по поводу перерасчета за не полностью предоставленные услуги?
Гость
132 - 10.03.2010 - 17:19
в дополнение к моему сообщению за № 122
занятно, что практически после написания мною того сообщения, интернет просто пропал
Так что теперь прошу все таки для начала просто включить обратно, ну, а потом уж, желательно, вернуть скорость до тарифной
(л.с. 327417)
Гость
133 - 10.03.2010 - 19:06
А здесь реально помогают????
Гость
134 - 10.03.2010 - 19:13
Уважаемый Суппорт,подключение 385 кбс,файлы качаются со скоростью 4-6 кбс вместо 36-40....номер лицевого счёта 379632. ОктановиЧ
Гость
135 - 10.03.2010 - 20:29
to SUPPORT:
установите Upstream вместо 512 на 1024, л/с 474808 т/п 1024
Гость
136 - 10.03.2010 - 21:43
Дорогой товарищ SUPPORT! Л/С 180207
Ответ от 4.69.139.2: число байт=32 время=135мс TTL=241
Ответ от 4.69.139.2: число байт=32 время=139мс TTL=241
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 4.69.139.2: число байт=32 время=135мс TTL=241
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 4.69.139.2: число байт=32 время=136мс TTL=241
Ответ от 4.69.139.2: число байт=32 время=182мс TTL=241
Долго ли будут потери пакетов на магистральных каналах в Европу? Потому что, хочется поиграть нормально, а такой интернет не позволяет это сделать подобающим образом. Когда?!
Гость
137 - 10.03.2010 - 21:47
господа в ютк - а может все же давать такой инет бисплатно? я что должен все сайты что
посещаю себе в хостс занести или свой ДНС локальный иметь?
Гость
138 - 10.03.2010 - 21:52
Добавление к 143 посту
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 301 | 301 | 0 | 7 | 36 | 3 |
| 85.175.1.67 - 0 | 301 | 301 | 12 | 27 | 194 | 33 |
| 85.175.1.97 - 0 | 301 | 301 | 12 | 25 | 190 | 39 |
| 85.175.1.117 - 0 | 301 | 301 | 12 | 27 | 254 | 14 |
| 85.173.2.2 - 0 | 300 | 300 | 12 | 25 | 285 | 29 |
| 85.173.1.244 - 0 | 300 | 300 | 12 | 25 | 377 | 126 |
| rdn15.transtelecom.net - 0 | 300 | 300 | 12 | 21 | 373 | 14 |
| xe-4-2-0-xcr1.amd.cw.net - 3 | 300 | 291 | 106 | 125 | 329 | 121 |
| xe-4-2-0-xcr1.amd.cw.net - 2 | 300 | 296 | 106 | 125 | 287 | 133 |
| xe-0-0-0-xcr1.skt.cw.net - 3 | 300 | 293 | 129 | 143 | 235 | 150 |
| xe-9-3-0-xcr1.fra.cw.net - 2 | 300 | 295 | 132 | 146 | 253 | 132 |
| 212.162.4.201 - 3 | 300 | 291 | 133 | 158 | 396 | 136 |
| vlan89.csw3.Frankfurt1.Level3.net - 3 | 300 | 291 | 133 | 149 | 246 | 137 |
| ae-82-82.ebr2.Frankfurt1.Level3.net - 2 | 300 | 295 | 133 | 143 | 214 | 136 |
| ae-2-2.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net - 4 | 300 | 290 | 133 | 151 | 321 | 141 |
| ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net - 3 | 300 | 292 | 134 | 159 | 433 | 137 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )

ПРичем таких проблем нету утром, я даже если честно , не знаю, с чем связать: проблема на вышем выходе к магистрале, или же у самого магистральщика(во что вериться с трудом), или же перегруженность канала магистрали из-за многих абонентом ЮТК на нём.
PS Пожалуйста - решите эту проблему!
Гость
139 - 10.03.2010 - 22:09
ЛС 94259

SUPPORT модератор
0 - 03.03.2010 - 8:06 Данная тема предназначена для конструктивного решения проблем, подключенных по технологии ADSL.


Давайте обсудим в конце то концов, бо прямо Вам господа скажу я терпел более месяца, но всему бывает конец
начнем с сегодняшнего дня
В 19.30 Инет успешно отвалился!!! вот буквально минуту назад только!! смог зайти
Такя ситуация примерно в это время происходит ЕЖЕДНЕВНО начиная с первых чисел февраля, долго я терпел и не писал ограничивалось все получасом, но сегодня Вы уважаемые превзошли все свои старания Инета не было 2,5 часа
ДАЛЕЕ
после ежедневного вечернего выключения как минимум на полчасика, нельзя сказать что инет есть до 23.00 любой сайт может открыться с пятого тычка
и лишь после 23 начинается более менее стабильная работа
Раненько утром можно сказать чудно все работает
и замечу длиться это продолжительное время, и что особо хочу отметить НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ.Причины Вы находите самые разные
До ТП дозвониться нереально а если и дозвонишься в ответ одно выключите модем на 30-40 минут
К вашему сведению сегодня в течении 2,5 часов не смог дозвониться до ТП два слова Автоответчика и идет сБРОС
Вы можете вразумительно обьяснить
КОГДА ПРЕКРАТИТЬСЯ ЭТО??
И пожалуйста ответьте
За что я исправно плачу Вам деньги?
Гость
140 - 10.03.2010 - 22:18
л/с 307635
мой тариф 4096 Кбит/с, а с начала марта реально работает 2048 Кбит/с.
прошу вернуть назад мою скорость
Гость
141 - 10.03.2010 - 22:18
л/с 222192
хотелось бы знать ведутся ли на моей линии работы ? В общем то интернет достаточно стабилен, но пинг возрастает во 2й половине дня.
Гость
142 - 10.03.2010 - 22:28
Тарифы на доступ в Интернет
Название тарифного плана Скорость входящего/исходящего канала, Кбит/с Абонентская плата, руб./месяц Объем трафика, входящего в абонентскую плату
ОнЛайм 1024 1024/512
300
неограничен
ОнЛайм 4096 4096/2048
400
неограничен
ОнЛайм 10240 10240/5120
500
неограничен
ОнЛайм 20480 20480/10240
900
неограничен
ОнЛайм 30720 30720/10240
1100
неограничен
ОнЛайм 51200 51200/10240
1300
неограничен

Бесплатное подключение*

Ээх, нам бы такие скорости, ну или хотя бы цены...

Onlime Москва
Гость
143 - 10.03.2010 - 23:37
Л/С 431942
Со вчерашнего утра Ошибка 678
Техподдержке не дозвониться, около 40 минут развлекаешься наедине сам с собой, ожидая ответа оператора, потом короткие гудки.
Хотелось бы узнать, когда подадут интернет или хотя бы привезут разливной, в бочке
Гость
144 - 11.03.2010 - 00:49
149-iXdd > совсем не к месту эти расценки показывать, у нас то проблемма
далеко не в ценах((( нам хотя бы качественную черепаху
Гость
146 - 11.03.2010 - 02:18
на 85.172.0.62 сегодня вообще вечером пичаль была, 150 пинг до яндекса до 12+ночи, вместо обычных последнее время 90
Гость
147 - 11.03.2010 - 08:27
номер карты dsl00021855

второй день коннект пропадает в 21-20 и появляется только в 6-7 утра, это помимо ежедневных зависаний сессии, меня не волнуют ваши проблемы и работы, если я не заплачу в срок сумму указанную в договоре - уверен меня отключат моментально.

не знаю как у вас там в краснодарах, но в Армавире мифические работы идут с ноября и это уже достало.

требую перерасчета, а точнее возврата денег за неоказанные услуги.
Гость
148 - 11.03.2010 - 08:45
лс 340033. Сегодня и вчера мне был выдан IP 94.233.xxx.xxx и перестала работать домашняя сеть, + внешка практически не работает, скорости нет никакой.Уже нет сил терпеть просто почините.
149 - 11.03.2010 - 08:51
Л.с. 571234.
Со вчерашнего дня примерно с 20 отсутствует интернет. На ночь модем отключил, но всё-равно при попытке подключиться с утра выдается та же неизменная ошибка 718 (вчера была ещё и 772). Вопрос: когда же будет интернет и как мне будет компенсировано его отсутствие?
Гость
150 - 11.03.2010 - 09:23
солидарен с 156-feanor > так же пропал интернет с 20-00 10-го марта 2010 и до сих пор не обнаруживается. Тех поддержка уже мямлит про перегруз на данном участке... перегруз в течении более 12 часов. это уже беда. Говорят про работы. И так происходит уже вторую неделю. Случай не разовый, а систематический, следовательно можно думать о компенсации. Та же yota раздает инет более стабильный вообще за бесплатно, ЮТК же берет за отсутствие инет деньги. Парадокс.
лс410852. Давайте сделаем так что бы и овцы целы и волки сыты.
Гость
151 - 11.03.2010 - 09:47
всем добрый день, та же проблема. С 20.00 вчерашнего дня пропал интернет, ....соединение не установлено, техподдержка как обычно занята,
л/с 322182,
Гость
152 - 11.03.2010 - 10:01
л/с 21796 - Последние две недели постоянные разрывы, потом не подключается, приходилось ждать по часу. Последние два дня вообще нет интернета. Модем не подключается совсем.
153 - 11.03.2010 - 10:05
л/с 274006
9 марта интернет не работал примерно с 20 до 00 часов. 10 марта отключился около 20 часов и нет до сих пор. Сделайте что-нибудь! Я уже молчу что скорость не соответствует заявленной в договоре.
Гость
154 - 11.03.2010 - 10:29
л/с 374085
10.03.2010 в 20:00 перестали открываться какие либо страницы сайтов.
отключил на 30минут модем, подключил. коннект не проходит.
11.03.2010 10:30 - подключение пройти не может.
тех. потдержка. говорит одну и ту же информацию о перезагрузке.........

Yota - рулит.
155 - 11.03.2010 - 10:35
лс 158722 - не проходит авторизация - уже сутки как!!! в чем дело?!
Гость
156 - 11.03.2010 - 10:36
л/с 417033
То же самое: 10 марта примерно в 20-00 интернета нет. На модеме сеть горит красным. Периодические звонки до часу ночи - только ЮТКовский робот "пожалуйста, ждите" и "все операторы заняты обслуживанием ранее поступивших звонков". Выключил на ночь. Сегодня утром опять красное. Ура!!!! Дозвонился!! Девочка про "работы и перегруз" забубнила. 12 часов перегруз??? С 20-00 "работы"???? Стахановцы, итить вас??? Да, была дрянная связь периодически, но она хоть БЫЛА со всеми "перегрузами"! Реально-то что-то делается?
Гость
157 - 11.03.2010 - 10:44
л/с 551121 ВКЛЮЧИТЕ ИНТЕРНЕТ!!!!!!!!! Тем более что он уже ЗАРАНЕЕ
ОПЛАЧЕН!!!!! О каком перегрузе вы говорите, когда за последние полгода у
вас клиентская база почти в половину уменьшилась, с приходом на рынок
альтернативных провайдеров?!?!?!?!?!?!?!?
Ваша модернизация и прочая ...зация меня НЕ ВОЛНУЕТ!!!!! Мне интернет нужен
здесь и сейчас!!!!!!!! Более того: я ТРЕБУЮ ПЕРЕРАСЧЕТА и ОФИЦИАЛЬНЫХ
ИЗВИНЕНИЙ не Ваших убогих специалистов так называемой сервисной службы, а
РУКОВОДСТВА!!!!! КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА ЮТК -10000000000000000!!!!!!!!
И решите вопрос с DNS - половина страниц с 300 раза открывается!!!
Благодарю)
Гость
158 - 11.03.2010 - 10:56
Уважаемый SUPPORT не хочет ответить на вопросы возмущеных (отсутсвием Инета) абонентов ЮТК
Гость
159 - 11.03.2010 - 10:56
Аналогично. Не работает с 20.00 до сих пор.
160 - 11.03.2010 - 10:57
Господа с ЮТК, время уже очень даже рабочее, а вы не торопитесь отвечать на одинаковые в общем то вопросы. Если так сложно ответить конкретным пользователям, почему не создадите отдельную тему в этом разделе форума? Вы сами побуждаете нас уходить к другим провайдерам. Смысл платить за интернет, которого нет вообще?
Гость
161 - 11.03.2010 - 10:58
Друзья, а вам не кажется, что после всех их модернизаций ничего не изменится, оно как лагало, так и будет лагать, а цены поднимут еще разок типа за качественный сервис на новом оборудовании?!


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены