| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6161
- 13.12.2010 - 13:35
|
Доброго времени суток! Поднимите пожалуйста скорость на лицевом счете номер 334722. Что бы скорость в Домашней сети была больше. | |
| 6162
- 13.12.2010 - 15:02
|
Дублирую вопрос: | |
| 6163
- 13.12.2010 - 15:02
| to SUPPORT Мой Л.С. 574359 Хотелось бы активировать тариф до 4096 Кбит/с хит время скидок, но в личном кабинете не появляется такой тариф, только 2048 и всё. Помогите, пожалуйста активировать этот тариф, чтобы он появился в личном кабинете ЮТК. Спасибо! P.S. Сейчас у меня, когда к локалке подключаюсь, то торрент качает до 6 мб/сек, линия позволяет держать такую скорость. Вот скрин: http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/2557363.html | |
| 6164
- 13.12.2010 - 17:06
|
to SUPPORT: л/с 795356. Подскажите, пожалуйста, Downstream Rate больше чем стоит сейчас выставить невозможно? | |
| 6165
- 13.12.2010 - 17:33
| л\с 181369 входящая скорость упала до 0.02 мбит\с, прошу устранить проблему! | |
| 6166
- 13.12.2010 - 20:18
|
Уважаемый SUPPORT выставите мне максимальную скорость.... Rate (Kbps): 7840 896 почему вы понизили мне скорость Attainable Rate (Kbps): 8448 1216 раньше у меня была такая номер карты dsl00002311 | |
| 6167
- 13.12.2010 - 20:27
| Просьба поднять мне скорость в домашней сети, лицевой счёт 703608 | |
| 6168
- 13.12.2010 - 22:39
|
Уважаемый SUPPORT прошу поднять скорость порта Rate (Kbps): 2048 512 Attainable Rate (Kbps):10784 1216 л\с 299171 | |
| 6169
- 13.12.2010 - 23:52
|
Л/с 727577, Абинский район, около часа назад (23:00) пропал интернет. Лампочка internet не горит на роутере, хотя роутер соединяется с ISP. Почините, пожалуйста. | |
| 6170
- 14.12.2010 - 00:16
| Поднимите мне скорость на порту до 8 мбит/с входящую и 1 мбит/с исходящую два месяца назад линия держала эту скорость а вот сейчас ... | |
| 6171
- 14.12.2010 - 00:31
| л/с 564973 Что со скоростью??? Всегда было стабильно 64 кб/сек (что соответствует моему тарифу), а сейчас замечаю, что скорость прыгает от 0 до 90 кб/с!! График прямо как у логотипа Киски. Верните как было! И модем у меня всегда включен. | |
| 6172
- 14.12.2010 - 10:00
| Лицевой счет: 376814 Пожайлуста проверьте,что происходит, обрыв за обрывом | |
| 6173
- 14.12.2010 - 10:07
| л/с 1004847 плачу за 6 Mb, но этой скоростью и не пахнет, поднимите, пожалуйста, скорость. и еще хочу через личный кабинет сменить тариф, но выдается сообщение "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов.", хотя недавно на другом л/с у друга это делал без проблем. ответ можно на почту job_soft@inbox.ru | |
| 6174
- 14.12.2010 - 13:36
| Поднимите мне скорость на порту до 8 мбит/с входящую и 1 мбит/с исходящую два месяца назад линия держала эту скорость а вот сейчас ... Л/с 593037 | |
| 6175
- 14.12.2010 - 13:39
| 0-SUPPORT > ну что с моей заявкой проверки тех возможности по номеру 2374716 | |
| Модератор 6176
- 14.12.2010 - 16:50
|
6243-snusmumr3 >Вам выставлена максимальная скорость 2048/256 Кбит/с. 6245-Boshop >Произведена корректировка настроек порта, выставлена оптимальная скорость соответствующая параметрам Вашей линии 4096/768 Кбит/с. 6247-фэд >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6248-vleo >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6250-Pacito >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6254-steal51 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6255-WhoAmI >Вам выставлена скорость 11232/1024 Кбит/с. 6258-dolzenkov >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6260-vitaliy23rus >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 6261-sash0078 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6263-BOSS >У Вас нет технической возможности подключить тарифный план со скоростью 4096 Кбит/с. 6267-gostacity >Вам выставлена скорость 10240/512 Кбит/с. 6268-xom9k >Со стороны провайдера ограничений ни каких нет, доступ к каким-либо ресурсам не блокируется. 6269-Slonic >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6271-ZAKK >Произведена корректировка настроек порта. 6272-Nester >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6274-Александр Долгих >Когда происходит разрыв связи, индикатор "dsl" на модеме гаснет? 6276-Corsair335 >Произведена корректировка настроек порта, если проблема останется будьте добры, разместите скриншот трассеровки какого-либо ресурса. 6277-StAN >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6279-JoNi JuiX >Проверьте, в ресурсах "Домашней сети" скорость должна быть не ограничена. 6280-bar log >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 768 Кбит/с. 6281-Healton >Произведена корректировка настроек порта. 6282-pirate r5 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6283-Суперкотяра >Рекомендуемое значение MTU - 1380. 6284-wHITeMAN >Если модем настроен в режим "мост", проблема такая же? 6285-popsa pop >Для смены тарифного плана на более высокую скорость необходимо подать заявку на проверку технической возможности по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. 6288-maxx787 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 6290-stogov >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6293-Villi82 >Вам выставлена максимальная скорость 6144/512 Кбит/с. 6294-murat >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 6296-ege700 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6297-PENCIL KILLER >Укажите на адрес электронной почты контактный номер телефона, адрес подключения, фамилию имя отчество. 6298-Wuqreut >Вам выставлена скорость 8064/1024 Кбит/с. | |
| Модератор 6177
- 14.12.2010 - 16:57
|
6301-iff009 >Вам выставлена входящая скорость 14336 Кбит/с. 6302-narkoteqq >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 6178
- 14.12.2010 - 16:57
| 6274-Александр Долгих >Когда происходит разрыв связи, индикатор "dsl" на модеме гаснет? Нет, не гаснет. Гаснет только Enternet и Status. И что нам насчет макс. скорости на линии? 675547 | |
| 6179
- 14.12.2010 - 17:16
|
Уважаемый Support!Прошу Вас добавить в личный кабинет тарифы..Кроме 128 и 64 других нет.Проверьте пожалуйста. [img]  Авакова Нона Георгиевна stat-901567 Заранее спасибо.. | |
| 6180
- 14.12.2010 - 17:19
|
Прошу поднять скорость скорость порта. см пост 6316 stat- 901567 | |
| 6181
- 14.12.2010 - 17:22
|
Доброго времени суток! Лицевой счет: 268411. Пожайлуста проверьте,что происходит, со вчерашнего вечера обрыв за обрывом. Просьба их устранить. | |
| 6182
- 14.12.2010 - 18:07
|
Л/С 1049556 Выставьте пожалуйста максимальную скорость | |
| 6184
- 14.12.2010 - 19:04
| л/с 21185, в личном кабинете нет выбора тарифов со скоростью выше 1Мбит/с, можно глянуть, почему так? | |
| 6185
- 14.12.2010 - 19:18
|
6263-BOSS >У Вас нет технической возможности подключить тарифный план со скоростью 4096 Кбит/с. SUPPORT А как же вот этот момент?  У меня фактически работает до 6 мб/сек! Несколько дней назад мне с пеной у рта доказывал оператор по 0-69, что у меня нет тех.возможности на тариф 2048, а только максимум с моей линией на 1024, хоть ты тресни!!! Когда я её ОШАРАШИЛ, что я уже несколько месяцев подключен к тарифу 2048 и работает на УРА! Оператор выпал в осадок и что-то промямлила про себя и на этом мы с ней закончили!!! Добиться РЕАЛЬНО правды не возможно!!!! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ - ПОДКЛЮЧИТЕ МЕНЯ НА ТАРИФ 4096 АНЛИМ ХИТ ВРЕМЯ СКИДОК ДЛЯ ТЕСТОВОЙ ПРОВЕРКИ НА ОДИН МЕСЯЦ!!!! ЭТО, ЧТО ТАК СЛОЖНО ЧТО-Ли??? НЕ ПОТЯНЕТ, ЗНАЧИТ ВЕРНЁМ НА 2048! В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ, Я БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В СУД ЗА ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ НА ЭТОТ ТАРИФ!!! СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ДЕЛАЕТСЯ УМЫШЛЕННО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ!!! Я ДОБЬЮСЬ ИЛИ ПИСЬМЕННОГО ОТКАЗА, КОТОРЫЙ ОБЖАЛУЮ В СУДЕ ИЛИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НА ЭТОТ ТАРИФ!!! НЕ МОРОЧТЕ МНЕ ГОЛОВУ СВОЕЙ ПСЕВДО ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТЬЮ!!!! | |
| 6186
- 14.12.2010 - 19:21
|
ВОТ СКРИН РЕАЛЬНОЙ СКОРОСТИ НА, ЧТО СПОСОБНА МОЯ ЛИНИЯ!!! КАК ЭТО ОБЪЯСНИТЕ???  | |
| 6187
- 14.12.2010 - 19:23
|
Л/с 757762 поднимите скорость домашней сети сейчас качаю со скоростью 25-40 кб/с. 1 гб. качаеться пол дня. сегодня скачиваю 3 раз один и тот же файл потому,что обрываеться в конце. у меня скорость повышаеться в 3 часа ночи.и до 6 утра. Я не могу скачивать в такое время. Да еще обьясните мне пожалуйста,почему скачевание с домашней сети влияет на скорость скачевания с внешки. Еще месяц назат,можно было качать вместе и с домашней сети и с внешки,а сейчас нет. Требую обьяснения. Месяц назад все было в шоколаде, скорость была высокая ,а потом в один момент исчезла,2 недели с домашней сети вообще не возможно было качать,а сейчас можно только под утро. Решите проблему или я сама ее решу.надоело уже вам здесь писать каждую неделю.Хватит отфудболивать либо решать мою проблему на пару дней. сделайте так,чтобы было всегда.чтобы скорость не падала. Я человек нервный,могу и в суд подать,мне не впервые. я не угрожаю,я пока,что по человечески прошу и прошу последний раз! | |
| 6200
- 14.12.2010 - 19:38
|
Вы говорите,что мне выставлена скорость: maxx787 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. ну и где эта скорость. нет я согласна она есть но в 3 часа ночи,а сийчас 35 кб/с! Меня вообще кто нибудь слышит или в ЮТК всем побарабану? Почему у меня уже месяц как скорость с 3 утра до 6-7 утра нормальная тобиш всего пару часов могу качать и то ночью,а все остальное время 10-50 кб/с? | |
| 6203
- 14.12.2010 - 19:42
| SUPPORT, поднимите, пожалуйста, исходящую скорость до 1024 кб/с, а входящую оставьте как есть в связи с планируемым подключением Дизель-ТВ. Линия очень даже позволяет, как видно ниже. ЛС 59968.  | |
| 6204
- 14.12.2010 - 19:45
|  | |
| 6207
- 14.12.2010 - 19:56
|
SUPPORT 6147 - 07.12.2010 - 15:51 6011-Slayer >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы... вообщем л/с 134030 проблема ничуть не устранена в период с 18 до 20 страницы не грузятся интернет приложения неработают, потом все само возвращается в норму без какого -либо стороннего вмешательства чинить будем или как? | |
| 6212
- 14.12.2010 - 20:08
| 6313-SUPPORT >оставлил модем включенным | |
| 6213
- 14.12.2010 - 20:34
|
л/с 134030 >pathping www.ru Трассировка маршрута к www.ru [194.87.0.50] с максимальным числом прыжков 30: 0 workstation [178.34.13.224] 1 85.175.1.67 2 * 85.175.1.99 3 85.175.1.117 4 85.173.2.4 5 85.173.1.244 6 * * * Подсчет статистики за: 150 сек. ... Исходный узел Маршрутный узел Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес 0 workstation [178.34.13.224] 61/ 100 = 61% | 1 137мс 61/ 100 = 61% 0/ 100 = 0% 85.175.1.67 1/ 100 = 1% | 2 124мс 68/ 100 = 68% 6/ 100 = 6% 85.175.1.99 0/ 100 = 0% | 3 127мс 62/ 100 = 62% 0/ 100 = 0% 85.175.1.117 0/ 100 = 0% | 4 136мс 68/ 100 = 68% 6/ 100 = 6% 85.173.2.4 0/ 100 = 0% | 5 123мс 62/ 100 = 62% 0/ 100 = 0% 85.173.1.244 38/ 100 = 38% | 6 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% workstation [0.0.0.0] Трассировка завершена. очень ох...но вы решили проблему, готовтесь 20% еще и в декабре вернуть | |
| 6214
- 14.12.2010 - 20:50
|
wHITeMAN 6059 - 02.12.2010 - 23:28 лицевой счет 327777,проблема в том,что при запуске торрент клиента пропадает интернет и восстанавливается только после перезапуска модема,заметил это 02.12.2010,после 18.00 и до сих пор. Причем,в инфе самого модема видно,что ppp соединение поднято,а модему присвоен IP адрес,но ни торренты,ни веб-сайты не работают. SUPPORT 6150 - 07.12.2010 - 17:00 6059-wHITeMAN >Ваша проблема решена? wHITeMAN 6189 - 08.12.2010 - 21:36 лицевой счет 327777 проблема с исчезновением интернета при запуске торрент-клиента не решена! SUPPORT 6200 - 09.12.2010 - 15:16 6189-wHITeMAN >Проверьте ещё раз. wHITeMAN 6221 - 09.12.2010 - 22:08 лицевой счет 327777 SUPPORT,спасибо,на данный момент проблема решена,на момент предыдущего ответа она решена не была. Буду надеяться,что это стабильно теперь. лицевой счет 327777 SUPPORT!!!Черт возьми,за что я плачу???Как меня достали эти обрывы! Проблема осталась все та же!Решите ее,наконец,раз и навсегда,если обладаете необходимой компетенцией!Зла не хватает..... SUPPORT, мостом подключаться я не хочу,для меня это жутко неудобно,ко все мпрочим проблемам добавилась проблема по скорости,у меня тариф на 1 мегабит,реальная скорость же колеблется в районе 200 кбит/с.И еще вопрос,почему у меня на порту стоит 1020,если должно 1024? [img]  [/img]
| |
| 6215
- 14.12.2010 - 21:13
|
лицевой счет 327777 Еще ниже,при моем тарифе 1024 Кбит/с | |
| 6216
- 14.12.2010 - 21:48
|
Уважаемый SUPPORT, скорость стала ещё ниже и участились обрывы, пожалуйста решите эту проблему Л/С 659171 | |
| 6217
- 14.12.2010 - 22:28
| Мне подключен тариф 1мб\с время скидок. Однако, реально предоставляемая скорость выхода в интернет совсем не соответствует заявленной.Мой л\с 662462. Прошу разобраться смоей проблемой. Заранее благодарен. | |
| 6218
- 14.12.2010 - 22:36
| Поднимите мне скорость на порту до 8 мбит/с входящую и 1 мбит/с исходящую два месяца назад линия держала эту скорость а вот сейчас ... Л/с 593037 | |
| 6219
- 14.12.2010 - 23:01
|
лицевой счет 327777 такое ощущение,что я подключен не к широкрполосному скоростному проводному интернету,а к беспроводному 3G или Yota,где скорость зависит от нагрузки на антенну...почему у нас в Северском районе нет других провайдеров... | |
| 6220
- 14.12.2010 - 23:17
|
KILLAH 6132 - 06.12.2010 - 20:32 "youtube.com ping 250.Гугл в дауне вообще.Л\С - 503891 может это связано как-то с тем,что я тариф в личном кабинете поменял. у меня был 1мб за 1600р поменял на 1мб за 800р. Решите мою проблему пожалуйста!" SUPPORT 6184 - 08.12.2010 - 17:00 "6109-KILLAH >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени." я всё сделал как вы сказали,написал письмо в саппорт с отчётом. уже прошла неделя а воз и ныне там. Меня проигнорировали.Половина сайтов не открывается просто:гугл ютуб аг.ру и т.д. Решите пожалуйста мою проблему. | |
| 6221
- 15.12.2010 - 02:02
|
скорость ниже нормы Номер карты dsl00245658 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
