| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6001
- 06.12.2010 - 23:25
|
Здравствуйте!просьба поднять скорость на порту модема для домашней сети до максимально возможной. Тариф 512мб/с л\с 435561 | |
| 6002
- 07.12.2010 - 10:04
|
SUPPORT, Я уже в течении 2х часов не могу дозвониться до Вашей ТП. Это разве нормально? Вы же не контора из подвала, которая состоит из 10 человек. Не пора ли хоть немного проявить уважения или дать под зад своим сотрудникам, чтобы заместо чаепития и прочих развлечений, они удосужились ответить на телефонный звонок? За эти 2 часа я только и слышал автоответчик с его "все операторы заняты". Л/С: 811042 Уже более 2х часов как модем потерял ADSL линк и не может его восстановить. Перезагрузки и выжидания в 30 минут при полном отключении модема/телефона не помогают. | |
| 6003
- 07.12.2010 - 10:18
|
У меня инет вообще пропал, живу на репино, сказали что ведутся внеплановые технические работы. ЮТК, ну 12 часов уже нет его, благо что он там нужен мне играться только, а не для работы. | |
| 6004
- 07.12.2010 - 10:41
|
Почти 11 часов. Саппорт молчит, ответа на письмо нет, тех. поддержка не берет трубку. Куда, блин, обращаться то? | |
| 6005
- 07.12.2010 - 12:50
| Обращаться нужно в роспотребнадзор!)) | |
| 6006
- 07.12.2010 - 12:58
|
л/с 683879 Прошу поднять upstream до 1024 kbit/s, а downstream до максимально возможной скорости. Заранее спасибо! | |
| 6007
- 07.12.2010 - 13:08
| Лицевой счет: 376814 Пожайлуста проверьте, что твориться у меня с настройками порта, или что то другое может быть причиной, опять всё время пропадает сеть, обрыв за обрывом | |
| 6008
- 07.12.2010 - 13:55
|
Л/С 192285 DSL вроде бы стабилизировался. Пока еще тестирую... Теперь при скачивание чего либо на скорости 100+ кб/с начинает скакать пинг 50-200, это раз. Второе, возможно поднять upstream/downstream? Желательно upstream увеличить. | |
| 6009
- 07.12.2010 - 15:31
|
Здравствуйте!просьба поднять скорость на порту модема для домашней сети до максимально возможной. Тариф 512мб/с л\с 435561 | |
| Модератор 6010
- 07.12.2010 - 15:51
|
5999-noga >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. 6000-zaq800 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет. 6003-HoooK >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано модем настроить в режим "мост". 6004-jezko777 >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. 6006-shikoal >Укажите номер лицевого счета. 6010-z1b1t >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6011-Slayer >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. Заявления на перерасчет можно заполнить в период с 03.12.2010 г. по 27.12.2010 г. в Личном кабинете абонента ЮТК, перейдя по следующей ссылке: https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter&event=recalc, или в любой точке продаж и обслуживания клиентов Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Ранее зарегистрированным пользователям достаточно выбрать опцию «Заявление на перерасчет» в разделе «Интернет» Личного кабинета, данные появятся в форме заявления автоматически. 6012-rus 093 >Вам выставлена максимальная скорость 6144/512 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 6014-Linkmagic >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему? 6019-E8genii >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 6020-Player >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. 6021-Гена®Hunter >Ваша проблема решена? 6022-Ну Как Же Так >Ваша проблема решена? 6025-sam_107 >Укажите номер лицевого счета. 6027-alex33830 >Укажите номер карты или номер телефона с кодом населенного пункта. 6028-TruePicasso >Вам выставлена максимальная скорость 4096/1024 Кбит/с. 6031-Zummer6253 >В ноябре месяце снята абонентская плата в полном объеме 650 рублей, так как Ваш тарифный план безлимитный, если осуществляется хотя бы один выход в сеть Интернет, то снимается абоннентская плата в полном объеме. 6032-alex33830 >Укажите верный номер лицевого счета. 6033-fakebrand >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. Заявления на перерасчет можно заполнить в период с 03.12.2010 г. по 27.12.2010 г. в Личном кабинете абонента ЮТК или в любой точке продаж и обслуживания клиентов Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Ранее зарегистрированным пользователям достаточно выбрать опцию «Заявление на перерасчет» в разделе «Интернет» Личного кабинета, данные появятся в форме заявления автоматически. 6034-romelo76 >Ваша проблема решена? 6036-NikolayO >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6037-secofr >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. 6039-noga >Рекомендовано перенастроить модем в режим мост. 6041-Bigg >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. 6042-anord77 >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 6043-555axa555pzdc >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. 6045-seam >Ваша проблема решена? 6046-ashim >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. | |
| 6011
- 07.12.2010 - 16:34
|
Л/С 351070 Выставьте максимально возможную скорость на порту | |
| 6012
- 07.12.2010 - 16:47
| 6147-SUPPORT > "...6037-secofr >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. ..." Вас понял. Если что, так и поступлю. Спасибо. | |
| Модератор 6013
- 07.12.2010 - 17:00
|
6054-Linkmagic >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. 6057-amfick >Рекомендовано перенастроить модем в режим "мост" или сменить прошивку. 6059-wHITeMAN >Ваша проблема решена? 6060-AlexVB >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. 6061-narkoteq >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. 6062-Awigr >Произведена корректировка настроек порта. 6065-JASPER >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6067-BotB >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 6068-Den1117 >Вам выставлена максимальная скорость 8192/512 Кбит/с. 6073-Alex_vg >Произведена корректировка настроек порта. 6074-kubanru >Рекомендовано прописать в свойствах сетевого подключения IP-адрес: 192.168.1.2, Маска подсети: 255.255.255.0, Основной шлюз: 192.168.1.1, Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. 6075-Cattee >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6076-Букин >http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/disel_fly.html 6080-snusmumr3 >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/256 Кбит/с. 6081-vhunter >Для расторжения договора необходимо обращаться в Пункты Обслуживания Клиентов абоненту на кого оформлен договор, либо абонент на кого оформлен телефон. 6082-Джонни >Будьте добры, оставьте модем включенным. | |
| 6014
- 07.12.2010 - 18:03
| Уважаемая техническая поддержка!!!Прошу максимально поднять скорость на канале!!!т.к скорость ниже тарифной,на торенте очень низкая скорость 10кб.с-40кб.с,выше не поднимается...на Медиазоне 80кб.с-230кб.с...Убедительная просьба исправить эту беду!!!Заранее СпАсибО!!! | |
| 6015
- 07.12.2010 - 18:07
|
Л.С 956580 Уважаемая техническая поддержка!!!Прошу максимально поднять скорость на канале!!!т.к скорость ниже тарифной,на торенте очень низкая скорость 10кб.с-40кб.с,выше не поднимается...на Медиазоне 80кб.с-230кб.с...Убедительная просьба исправить эту беду!!!Заранее СпАсибО!!! | |
| 6016
- 07.12.2010 - 18:11
|
Л/С 351070 Прошу выставить максимально возможную скорость на порту | |
| 6017
- 07.12.2010 - 18:22
| Ув, SUPPORT, мне ответят? | |
| 6018
- 07.12.2010 - 18:52
|
Уважаемый САППОРТ, почему вы меня игнорируете? Хорошо, скорость поднялась но через три часа снова опустилась! Выставте максимальную скорость!! И не пойму, почему СТАБИЛЬНО КАЖДЫЕ 5 МИНУТ ВЫЛЕТАЕТ ИНТЕРНЕТ? уже пол-года так. ЛС- 675547 | |
| 6019
- 07.12.2010 - 19:44
| 6150-SUPPORT >6080-snusmumr3 >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/256 Кбит/с. КАК можно было выставить мне 2048/256 в качестве максимально возможной , если до этого стояло 3350/512 ? КАК ???????????????!!!!!!!!! .... Прошу выставить максимально возможную скорость на порту Л.С. 417023 | |
| 6020
- 07.12.2010 - 21:22
|
6150-SUPPORT > скажите для чего эти бубны??? Просто признайтесь что все глючно и безполезно...что от этой троссировки??? ТАРИФНЫЙ ПЛАН 1024 ЛС 400618 ну хорошо вот скрин троссировки  Уважаемые...уже второй месяц пошел издевательства...терпение скоро лопнет,относительно того что уже взорвалось..не серьезно получается. | |
| 6021
- 07.12.2010 - 21:33
| л/с174696, высокий пинг, скорость недотягивает до положенной, проверьте пожалуйста | |
| 6022
- 07.12.2010 - 21:34
| хаха ребята...судя по проблемам ЮТК буквально трещит по швам...все работает плохо, пинг большой, скорость маленькая...апокалипсис ЮТКашный наступил ухахахаха! | |
| 6023
- 07.12.2010 - 22:43
| 6159-Mcpups > нихрена смешного нет..вот когда потребую полный перерасчет за два месяца тогда будет смешно кое-кому в ковычках...я это дело так не оставлю. | |
| 6024
- 07.12.2010 - 22:47
| Снизьте пожалуйста входящую скорость порта до 8 мбит и откорректируйте остальные параметры для оптимального серфинга, открытие страниц подтормаживает. л/с 1001838 | |
| 6025
- 07.12.2010 - 22:54
| л/с 931178. Поднимите до 6мб | |
| 6026
- 07.12.2010 - 23:31
| 6160-Linkmagic >понимаю я сам в группе неудачников...положенный подарок ночью неработает (пока) а днем скорость падает до 10-50 кб...но я забил на это потому что они делают это и через время опять все сначало...тут наверно дело в оборудовании (массовый выходв инет) она не выдерживает! | |
| 6027
- 08.12.2010 - 02:35
| Частые дисконекты даже глубокой ночью! л\с 278558 | |
| 6028
- 08.12.2010 - 11:29
|  6074-kubanru >Рекомендовано прописать в свойствах сетевого подключения IP-адрес: 192.168.1.2, Маска подсети: 255.255.255.0, Основной шлюз: 192.168.1.1, Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. Поясните если можно пошагово, как правильно нужно прописать рекомендованные Вами настройки | |
| 6029
- 08.12.2010 - 12:03
| 6165-kubanru >тебе надо прописывать это в TCP/IPv4 | |
| 6030
- 08.12.2010 - 12:05
| Л/с 225652. Высокий пинг. Скорость ниже тарифной. | |
| 6031
- 08.12.2010 - 12:39
|
Mcpups: - спасибо. А что должно измениться после этого, не подскажете? | |
| 6032
- 08.12.2010 - 13:07
|  а интернета нету... | |
| 6033
- 08.12.2010 - 13:12
|  сегодня первый день как включили
| |
| 6034
- 08.12.2010 - 13:14
|
* * landco 6161 - 07.12.2010 - 22:47 Снизьте пожалуйста входящую скорость порта до 8 мбит и откорректируйте остальные параметры для оптимального серфинга, открытие страниц подтормаживает. л/с 1001838 PS/ не снижайте скорость порта, извиняюсь, но хотелось бы более быстрый серфинг | |
| 6035
- 08.12.2010 - 13:22
| 6170-Dirrty >а почему фотка такая маленькая???? по рукам за такое давать нужно... | |
| 6036
- 08.12.2010 - 13:40
| 6172-sayrus > так там ниже лист пустой .... | |
| 6037
- 08.12.2010 - 13:40
| 6165-kubanru >в конце IP адреса не должно быть точки. тип 85.175.46.130. неправильный правильно будет 85.175.46.130 | |
| 6038
- 08.12.2010 - 13:47
| 6168-kubanru >ты дал компьютеру адрес куда обращатся за интерентом говоря простым языком... | |
| 6039
- 08.12.2010 - 13:56
| 6173-Dirrty >ваш 6169 пост, как это можно назвать? | |
| 6040
- 08.12.2010 - 14:20
| 6176-sayrus > исправил . суть не в фото а в инете что его нет | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
