| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 6041
- 08.12.2010 - 14:51
|
Novor Mcpups - благодарю вас за пояснения | |
| 6042
- 08.12.2010 - 15:23
|  | |
| 6043
- 08.12.2010 - 15:37
| Спасибо супорт за пост 6127-винслоу | |
| 6044
- 08.12.2010 - 15:52
|  - 28 минут спустя
| |
| Модератор 6045
- 08.12.2010 - 16:19
|
6083-Hotab >Вам выставлена скорость 2048/512 Кбит/с. 6084-BOEHPyK >Необходимо сбросить все настройки и по новой установить настройку на Интернет и ТВ. 6087-Mcpups >Укажите номер лицевого счета. 6091-Fey >Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо подать заявку на рассмотрение технической возможности в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 6092-jezko777 >Необходимо оплатить стоимость месячной абонентской платы тарифного плана который Вы выбрали. 6093-Джонни >Ваша проблема решена? 6095-Jey >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6096-alex33830 >Вам выставлена скорость 14336/896 Кбит/с. 6098-SHS_MAD >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. | |
| 6046
- 08.12.2010 - 16:20
|  8-805-302-08-00 сказали звонить в местный ютк | |
| Модератор 6047
- 08.12.2010 - 17:00
|
6099-just1ce >Вам выставлена максимальная скорость 4096/256 перезагрузите модем по питанию. 6102-WhoAmI >Будьте добры, оставьте модем включенный. 6103-sayrus >Укажите верный номер лицевого счета. 6104-heimdal >Вам выставлена максимальная скорость 8192/256 Кбит/с. 6105-Джонни >Будьте добры, оставьте модем включенный. 6106-roman4a >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 6108-Александр Долгих >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 1024/128 Кбит/с. 6109-KILLAH >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 6110-Vadim KA >Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо подать заявку на рассмотрение технической возможности в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 6111-kazibokk >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, если проблема останется, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 6112-Boshop >Вам выставлена скорость 4096/768 Кбит/с. 6113-pirate r5 >Будьте добры, оставьте модем включенным. | |
| 6048
- 08.12.2010 - 17:02
|
6184-SUPPORT >6103-sayrus >Укажите верный номер лицевого счета. лс 531136 | |
| 6049
- 08.12.2010 - 18:58
|
Уважаемый саппорт, как вы можете выставить скорость 1024/128 , если два дня назад у меня была 8192/512. ПРошу выставиьт максимальую скорость. И скажите почему вырубается интернет, пишет что DNC-сервер не отвечает что делать? ЛС-675547 | |
| 6050
- 08.12.2010 - 19:41
| Лицевой счёт 510477!!! Проблема с телевидением не решена!!!Если приставку выключаю вечером,то после включения уже вижу белый экран!НЕОДНОКРАТНЫЕ обращения в ТП проблему не решили-они просто не знают в чём проблема.Прошу помощи... | |
| 6051
- 08.12.2010 - 21:35
| SUPPORT,нет не решена,все так же падает подключение при запуске торрент-клиента,помогает перезагрузка модема. | |
| 6052
- 08.12.2010 - 21:36
|
лицевой счет 327777 проблема с исчезновением интернета при запуске торрент-клиента не решена! | |
| 6053
- 08.12.2010 - 22:54
|
6150-SUPPORT >спасибо,на данный момент проблема решена. Вот бы всегда так работал интернет.(тьфу тьфу 3 раза) =)Очень благодарен еще раз. ЛС 400618 | |
| 6054
- 08.12.2010 - 23:28
| Здравствуйте!просьба поднять скорость на порту модема для домашней сети до максимально возможной. Тариф 512кб/с . лс 358395 . пишет, что скорость 312.... за ранее спосибо!!! | |
| 6055
- 09.12.2010 - 00:08
| л\с 319137 уважаемый SUPPORT проверте настройки порта т.к. скорость интернета упала до "0" появляется изредка даже форум открылся раза с 4-го.... | |
| 6056
- 09.12.2010 - 00:31
|  ЛС 127282 Когда будет скорость за которую я плачу вам деньги? | |
| 6057
- 09.12.2010 - 06:57
|
Прошу поднять скорость на порту, до максимально возможной. Лицевой счет 156280 | |
| 6058
- 09.12.2010 - 08:54
|
л/с 134030 постоянно пропадает интернет вечером (все подключено, все индикаторы горят, но связи нет), если ничего не делать, то в течении 20-80 мин (непонятно от чего зависит) происходит обрыв соединения и, о чудо, при повторном соединении интернет вновь работает. если же изменять IP и DNS как советуют в техподдерке, то число "пропадании" интернета возрастает. когда переключают на инженеров, то почему то одни что то делают после чего интернет начинает работать, а другие после 10-15 мин проверки, говорят что проблема с моей стороны. suppotr объясните пожалуйста действия ваших инженеров (тех кто утверждает, что проблемы с моей стороны), а также все-таки решите уже проблему с интернетом, так чтобы он работал стабильно (судя по сообщениям форума, такая проблема далеко не у меня одного) | |
| 6059
- 09.12.2010 - 09:19
| SUPPORT - модем включил. | |
| 6060
- 09.12.2010 - 09:43
|
л/с 454552 Постоянно прирывается загрузка файлов обновления или других файлов длинной более 50 МБ. Приходится по 5-7 раз загружать информацию! Прошу проверить | |
| Модератор 6061
- 09.12.2010 - 13:50
|
6115-Linkmagic >Ваша проблема решена? 6116-tema1444 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6117-spawlding >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 6118-karell >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 6120-ПростоПьянь >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 6121-MorDA >На Вашем порту ограничений нет, исходящая скорость должна быть равна входящей. 6123-maximelson >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6124-Александр Долгих >Рекомендовано перенастроить Ваш модем в режим "мост" или сменить прошивку. 6126-voffka1984 >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 6130-DENIRO >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 6131-ЧП Кудряев >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 6132-KILLAH >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6134-borzov49 list ru >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 6135-ashim >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6136-RomanR >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6137-Mcpups >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 6138-secyb >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6139-xaka >Ваша проблема решена? 6143-STEFAN89 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6144-kubanru >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6145-Morfi >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 6148-Boshop >Вам выставлена максимальная скорость 6144/896 Кбит/с. | |
| 6062
- 09.12.2010 - 14:35
| 6198-SUPPORT >спасибо SUPPORT особенно за исходящую :-) | |
| Модератор 6063
- 09.12.2010 - 15:16
|
6152-SonicShadow >Вам выставлена максимально возможная скорость. 6156-snusmumr3 >Параметры линии не позволяют выставить скорость выше 2048/256 Кбит/с. 6158-fugas86 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6161-landco >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 6164-banfail >Произведена корректировка настроек порта. 6165-kubanru >Вам необходимо выбрать протокол интернета TCP/IP 4 версии. 6170-Dirrty >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 6185-sayrus >Произведена корректировка настроек порта. 6186-Александр Долгих >Параметры Вашей линии не позволяют поднять скорость более 2048/128 Кбит/с. 6187-romelo76 >Проблема возникает именно в вечернее время? 6189-wHITeMAN >Проверьте ещё раз. 6191-dolzenkov >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 6192-Бобже >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 6144/896 Кбит/с. 6193-Pacito >Если у Вас наблюдается низкая скорость и высокий пинг, рекомендуем запустить команду pathping www.ru, а сформировавшийся отчет отправить на адрес электронной почты techsupport@krasnodar.kes.ru. с указанием времени. 6194-Behemoth >Вам выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с. 6195-slavik1002 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6196-Джонни >Будьте добры, оставьте модем включенным. 6197-Понаехал >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 6064
- 09.12.2010 - 15:28
|
6200-SUPPORT > не совсе то Вы сделали поднимите входящую до максимума 12288 Кбит/с, смените модуляцию на ADSL2+, для полноценного использования домашней сети, и планируемым подключением ТВ. | |
| 6065
- 09.12.2010 - 15:32
| p.s. исходящую не трогайте | |
| 6066
- 09.12.2010 - 15:44
| л\с 553128 прошу установить максимальную входящую и исходящую скорость | |
| Модератор 6067
- 09.12.2010 - 15:45
| 6201-Behemoth >Вам выставлена входящая скорость 12288 Кбит/с. | |
| 6068
- 09.12.2010 - 15:45
| точнее только входящую | |
| 6069
- 09.12.2010 - 15:46
| точнее только входящую | |
| Модератор 6070
- 09.12.2010 - 15:52
| 6206-vladik93 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 6071
- 09.12.2010 - 15:58
| л\с 553128 прошу поставить максимальную входящую скорость | |
| 6072
- 09.12.2010 - 15:58
| извиняюсь за повтор | |
| 6073
- 09.12.2010 - 16:41
| л\с 349980 прошу установить максимальную входящую и исходящую скорость | |
| 6074
- 09.12.2010 - 17:44
| 6124-Александр Долгих >Рекомендовано перенастроить Ваш модем в режим "мост" или сменить прошивку. У меня прошивка 1.25, октябрьская. И что я получу если настрою модем в режим мост? Вы сможете вернуть макс.скорость? Мне просто интересно узнать, почему было 8196/512, а сейчас 1024. Спасибо хоть до 2048 подняли, но хочется все таки максимум. 675547 | |
| 6075
- 09.12.2010 - 17:49
| SUPPORT - утром оставил модем включенным, но с 10.00 до 16.30 было отключение электроэнергии, но теперь все в порядке. | |
| 6076
- 09.12.2010 - 17:53
|
6200-SUPPORT >6156-snusmumr3 >Параметры линии не позволяют выставить скорость выше 2048/256 Кбит/с. - Польщен .. Дай Боже , счастья великого - техникам Вашим и директорату !!! | |
| 6077
- 09.12.2010 - 17:59
|
SUPPORT, л/с 242835. А Вы всерьёз думаете, что они сами исчезают? Да, наблюдаются по полной программе. Немного лучше, чем обычно, но совсем немного. | |
| 6078
- 09.12.2010 - 18:01
| Ув, SUPPORT, как можно узнать когда могут проверять линию по заявке, дабы оставить модем работающим? | |
| 6079
- 09.12.2010 - 18:44
| Л/С 833218 Ув.SUPPORT:Периодические подвисает интернет-пакеты отдает, но не принимает. Помогает перезагрузка модема. | |
| 6080
- 09.12.2010 - 20:48
| Л/С 446813 Ув, SUPPORT, скорость плавает прошу выставить | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
