| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 5921
- 02.12.2010 - 23:22
| amfick - у меня та же проблема...и заметил,что интернет пропадает при запуске utorrent,уж мысль в голове промелькнула,мож ЮТК торенты резать начали...лицевой счет указать не могу,доки утеряны... | |
| 5922
- 02.12.2010 - 23:28
|
ан-нет, нашел в платежке,лицевой счет 327777,проблема в том,что при запуске торрент клиента пропадает интернет и восстанавливается только после перезапуска модема,заметил это 02.12.2010,после 18.00 и до сих пор. Причем,в инфе самого модема видно,что ppp соединение поднято,а модему присвоен IP адрес,но ни торренты,ни веб-сайты не работают. | |
| 5923
- 03.12.2010 - 00:57
|
л/с 413971 Всё та же картина скорость оставляет желать лучшего, оплачиваю 512, а получаю меньше 300?  | |
| 5924
- 03.12.2010 - 01:25
| л\с 181369 скорость упала до невозможности, временами пропадает вообще до байт, прошу пофиксить!!!! | |
| 5925
- 03.12.2010 - 07:21
|
лс 57463 Третий день в вечернее время постоянные рассоединения. Три недели назад уже такая проблема была и ее как то решили тогда. Прошу пофиксить. | |
| 5926
- 03.12.2010 - 08:08
|
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете (нет некоторых данных) л/с: 461481 e-mail: agent47@nm.ru | |
| 5927
- 03.12.2010 - 08:36
|
Прошу прощения, не знал, что логин и пароль от Личного счёта подходит и для Личного кабинета. | |
| 5928
- 03.12.2010 - 10:09
|
ЛС 1034354 Прошу выставить максимально возможную скорость на канале) А то лажа какая то... торент вообще ни качает - куча сидиров, а качает по 10кбс=((( Прошу поправить обстановку ЛС 1034354 | |
| 5929
- 03.12.2010 - 10:54
| 6031-Zummer6253 > перерасчет по количеству дней в интернете делают только когда ты подключаешься и когда отключаешься. В остальное время хоть ты 30 дней не сидел в интернете, а потом в последний день зашел - с тебя снимут вначале 100 рублей за порт, а потом вернут 100 рублей и снимут всю абоненку(когда ты войдешь в интернет) | |
| 5930
- 03.12.2010 - 11:24
| Прошу вас повысить скорость соединения в домашней сети ЮТК. Номер лицевого счета 564870. Заранее благодарю. | |
| 5931
- 03.12.2010 - 15:28
|
Прошу выставить максимальную скорость на порту ЛС 695935 | |
| 5932
- 03.12.2010 - 15:41
| Да что же это такое ***** третий день пинг 500-900, связь постоянно прерывается, ничего скачать нельзя, невочто поиграть л\с 1013349 | |
| Модератор 5933
- 03.12.2010 - 16:56
|
5944-Not_4_U >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5945-SammoHung >Вам выставлена максимально возможная скорость. 5946-Canniballissimo >Вам выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 5947-Corsair335 >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. Заявления на перерасчет можно заполнить в период с 03.12.2010 г. по 27.12.2010 г. в Личном кабинете абонента ЮТК, перейдя по следующей ссылке: https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter&event=recalc, или в любой точке продаж и обслуживания клиентов Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Ранее зарегистрированным пользователям достаточно выбрать опцию «Заявление на перерасчет» в разделе «Интернет» Личного кабинета, данные появятся в форме заявления автоматически. Приносим извинения за доставленные неудобства. 5948-Lotarian >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. Заявления на перерасчет можно заполнить в период с 03.12.2010 г. по 27.12.2010 г. в Личном кабинете абонента ЮТК, перейдя по следующей ссылке: https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter&event=recalc, или в любой точке продаж и обслуживания клиентов Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Ранее зарегистрированным пользователям достаточно выбрать опцию «Заявление на перерасчет» в разделе «Интернет» Личного кабинета, данные появятся в форме заявления автоматически. Приносим извинения за доставленные неудобства. 5949-vkradio >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5952-FreeLiveSka >Вы хотите сменить порт с Annex-B на Annex-А? 5954-andry_k2 >Ваша проблема решена? 5956-ProDen >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5957-jezko777 >Произведена корректировка настроек порта. 5959-stogov >Будьте добры оставьте модем включенным. 5961-ProDen >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5962-andreu >Вам выставлена максимально возможная скорость. 5963-BOEHPyK >Ваш модем настроен некорректно, так как присылает 3 МАС- адреса, необходимо корректно настроить модем. 5964-ansaw >Вам выставлена максимально возможная скорость. 5965-Linux291 >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/1024 Кбит/с. 5966-kubanru >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5967-chaynik >Вам выставлена максимально возможная скорость 5120/896 Кбит/с. В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5968-Benjamin >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. 5969-Linkmagic >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5970-Italiano >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 5971-WhoAmI >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5975-ilyaneo >Вам выставлена максимально возможная скорость. 5976-555axa555pzdc >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5977-лепс >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. 5978-Макинтош >Инетернет Вы можете оформить на себя, если Вы уже достигли совершеннолетия, необходимо взять ссобой паспорт. 5981-snusmumr2 >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/512 Кбит/с. 5982-mefisto85 >Вам выставлена скорость 6144/896 Кбит/с. 5983-sterh78 >Укажите верный номер лицевого счета. 5985-feanor >Вам выставлена скорость 8032/1024 Кбит/с. 5986-GaryNafig23 >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5987-кубань >Для смены тарифного плана в тот же день с момента подачи заявки, Вы можете воспользоваться услугой "Личный кабинет". В Пунктах Обслуживания Клиентов, а так же по номеру телефона 0-69 заявки на смену тарифа принимаются за 5 календарных дней до конца месяца, если заявка подана 29 ноября, то изменения вступят в силу с 1 числа января месяца. 5989-shikoal >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5990-Uri >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5991-Zeptua >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5993-RuFisher >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5994-AlexVB >В период с 08.11.2010 по 30.11.2010 у ряда пользователей фиксировалась потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. В настоящее время проблема устранена. Абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникали трудности с выходом в Интернет в указанный период времени, будет произведен перерасчет в размере 20% от абонентской платы. 5995-shikoal >Ваша проблема решена? 5998-KamikadZe >Ваша проблема решена? | |
| 5934
- 03.12.2010 - 17:10
| да, сейчас вроде получше, спасибо | |
| 5935
- 03.12.2010 - 17:38
| Опять игнор, уважаемый SUPPORT, прошу вас решить мою проблему. | |
| 5936
- 03.12.2010 - 17:50
| л/с 359463 нестабильная работа интернета, частые разрывы связи, все настроено нормально и исправно. Решите проблему, заранее спасибо! | |
| 5937
- 03.12.2010 - 17:56
|
Лицевой счет:376814 Добрый вечер, ос выдаёт вот такое предупреждение - "обнаружен конфликт ip адресов, в сети уже есть компьютер с таким ip адресом, обратитесь к системному администратору" Что это означает? У меня ос 7, ранее такового не припомню | |
| 5938
- 03.12.2010 - 18:31
| Проблема с пингом и скоростью устранена, большое спасибо! Проверьте, пожалуйста, настройки порта - они не менялись со времен 1Мбита (сейчас 4+1), возможно увеличение сократит число потерь в играх. Лицевой счет 355395. | |
| 5939
- 03.12.2010 - 18:57
| друзья хотят подключить проводной дизель-флай, но получается что этот тариф только для EVDO, так ли это ? | |
| 5940
- 03.12.2010 - 19:37
| SUPPORT, объясните (я просто хочу понять для себя - нынче на DISEL`е это "норма жизни" или таки проблема, которую надо устранять) теперь так и будет постоянно? Вот такие "метания" Downstream - от 50% до 100% о тарифного (2 mbit/s)... | |
| 5941
- 03.12.2010 - 19:48
|
P.S. Просто, Вы поймите меня правильно - если вот такое вот (см. пост № 6077, да и ранее я о той же проблеме сообщал) поведение нисходящего потока теперь, после "устранения проблем" с понижением скорости у абонентов ниже тарифной будет считаться нормой, то, согласитесь, вполне резонным с моей стороны, как абонента, будет уйти на более низкий тариф. Смысл мне "платить за 2, а получать 1...1,5"? | |
| 5942
- 03.12.2010 - 21:17
| третий день не могу дозвониться в ЮТК. сижу по минут 10 на телефоне, пока автоответчик не просит перезвонить позже. ТРЕТИЙ ДЕНЬ! По несколько раз. В разное время. | |
| 5943
- 03.12.2010 - 21:31
|
Прошу выставить максимальную скорость на порту . Настоятельнейше ! ЛС-417023 | |
| 5944
- 03.12.2010 - 22:08
|
to Support: л/с 200699 прошу прекратить данный договор. В связи с этим вопрос: Обязательно-ли гонять к Вам на Красную 59 фактического владельца телефонного номера или достаточно меня, записанного как "доверенное лицо"? И возможно ли это в выходные дни? Или только в рабочии? ЗЫ. Привет разработчикам TV-портала. Только из-за этого убожества и ушёл. от вас. Если удастся уговорить "старшее поколение" то и от телефона откажусь. | |
| 5945
- 03.12.2010 - 22:11
| Прошу выставить максимальную скорость на порту. ЛС-1049166. | |
| 5946
- 03.12.2010 - 23:49
| SUPPORT, перешёл на тарифный план HIT512, но скорость порта 256. Поставьте, пожалуйста, максимально возможную. л/с 553054 | |
| 5947
- 04.12.2010 - 00:23
|
5963-BOEHPyK >Ваш модем настроен некорректно, так как присылает 3 МАС- адреса, необходимо корректно настроить модем. Интересно, как это возможно, чтобы модем отсылал 3 МАС-адреса? Да и как его настроить? И потом, настраивали его ваши специалисты!!! | |
| 5948
- 04.12.2010 - 00:28
| л/с 225652. Высокий пинг и в целом интернет работает медленно. | |
| 5949
- 04.12.2010 - 01:32
| я смотрю массово происходит падение скорости...у меня вообще с 18 до 22 последнее время скорость порой падает до 30кб при тарифе 2мб+1мб а ночью заявленый подарок не вкл как было 2мб так и идет 2 мб | |
| 5950
- 04.12.2010 - 01:33
| P.S но я подажду терпение еще есть! когда кончится пойду в офис тут я вижу достучатся последнее время не удается до Supportа | |
| 5951
- 04.12.2010 - 02:41
|
Нет инета, лог вот такое показывает Sep 16 12:01:00 | pppd 2.4.1 started by root, uid 0 Sep 16 12:01:00 | MRU: 1500 Sep 16 12:01:01 | PPPoE Connect with IP Address 10.64.64.64 Sep 16 12:01:01 | PPPoE Connection Successfully Established Sep 16 12:01:01 | PPPoE Connect with Gateway IP Address: 10.112.112.112 Sep 16 12:01:01 | local IP address 10.64.64.64 Sep 16 12:01:01 | remote IP address 10.112.112.112 Sep 16 12:01:01 | dproxy force reload config. | |
| 5952
- 04.12.2010 - 02:49
|
Да, вам же лецевой нужен, 88355Х где Х - вам предстоит угадать, гениальные вы наши :) | |
| 5953
- 04.12.2010 - 09:22
| 30 минут назад, всё заработало! Спрашивается что было. думается это такая же загадка для специалистов ЮТК как и для меня! | |
| 5954
- 04.12.2010 - 11:17
|
798342 Просьба добавить в лк тарифы свыше 2мб/с до макс возможных. | |
| 5955
- 04.12.2010 - 11:37
| Ребят я через личный кабинет увеличел вчера скорость мне надо что то доплачивать? | |
| 5956
- 04.12.2010 - 12:36
| К своей просьбе о выставлении максимальной скорости на порту хочу еще добавить, что каждые полчаса пропадает интернет и приходится перезагружать модем! Вы можете проблему устранить? ЛС-1049166 | |
| 5957
- 04.12.2010 - 13:53
| 6093-Джонни > Они могут понизить скорость тем самым увеличит стабильность линка, ну или нужно новую пару физически тянуть. :) | |
| 5958
- 04.12.2010 - 14:32
| л/с 298493 прошу поднять исходящую скорость на максимально возможную. Сейчас у меня в модеме показывается 2048 kbps / 64 kbps и все ужасно тормозит. спасибо | |
| 5959
- 04.12.2010 - 14:44
|
добрый день,прошу выставить максимальную скороть д/с лиц счёт 443535 | |
| 5960
- 04.12.2010 - 15:15
| да проблема решена спасибо | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
