Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 5961 - 04.12.2010 - 15:53	Добрый день. Л/С 1043262, тариф 512. Однако модем выдает: Line Rate - Upstream (Kbps): 124 Line Rate - Downstream (Kbps): 128 Прошу настроить скорость.
Гость 5962 - 04.12.2010 - 16:58	SUPPORT поднимите пожалуйста скорость загрузки и отдачи на порту л.с 767783
Гость 5963 - 04.12.2010 - 17:04	SUPPORT, да все так же бывает отключается DSL. Но уже реже.
Гость 5964 - 04.12.2010 - 17:06	Да!спасибо)
Гость 5965 - 04.12.2010 - 18:18	5971-WhoAmI >Будьте добры, оставьте модем включенным. Ув, SUPPORT, ничего не поменялось, возможно потому, что я не увидел сразу сообщение, поэтому дубль 2: в статистике модема Максимально достижимая скорость (Kbps): 12352 вх 1388 исх, текущее значение выставлено 6144 вх 512 исх, просьба поднять скорость на порту модема для домашней сети до максимально возможной. п.с. Еще очень хотелось бы узнать, что происходит - несколько дней параметры линии в статистике модема были ужасны, буквально только что пришли в норму: Downstream Upstream SNR Margin (dB): 28.8 31.0 Attenuation (dB): 19.0 13.5 было же Snr 6/6 и Attenuation 35/35 и макс.достижимое значение входящей скорости было около 5000/ 300 исх Л/с 220844
sayrus 5966 - 04.12.2010 - 18:27	Сыпется изображение на ТВ л/с 53136
Гость 5967 - 04.12.2010 - 18:59	л/с 931178 поднимите до заявленной, пожалуйста
Гость 5968 - 04.12.2010 - 19:06	Да с пропаданием интернета разобрался - было установлено автоотключение. Ув. SUPPORTО вам осталось только поднять входящую и исходящую скорости.ЛС-1049166
Гость 5969 - 04.12.2010 - 20:38	Уважаемый SUPPORT. лс 173186 Прошу поднять входящую скорость на порту до 4Mbps. В данный момент не поднимается выше 1,5Mbps. (подключен Disel TV)
Гость 5970 - 04.12.2010 - 21:50	Здравствуйте, Л.с 1022778 не могу настроить router asus wl500g, позвонил в тех поддержку, ни чем не могут помочь, создавал соединение PPPOE и PPTP пишет либо, Timeout waiting for PADS packets, либо ошибка 261 , может вы что нибудь посоветуете, так как без роутера мне интернет ни к чему, Заранее спасибо P.S. соединение, кабель заходить в квартиру..
Гость 5971 - 04.12.2010 - 23:49	Прошу поднять скорость до заявленой, пожалуйста. Л/С 675547. Также интересует проблема вылетания интернета. Надеюсь на вашу помощь)
Гость 5972 - 05.12.2010 - 02:08	Я хз что и как вы там починили,но у меня пинги ужасные,даже сейчас в 2 ночи,когда нагрузки никакой нету.на ютуб пинг 200. разберитесь!!!!Л\С - 503891
Гость 5973 - 05.12.2010 - 02:39	Л/С 855215, добавьте, пожалуйста, в ЛК тариф 2048. Спасибо.
Гость 5974 - 05.12.2010 - 10:50	Проблему с пингом вы решили,но вот скорость скачки очень сильно понизилась!Решите эту проблему!л.с. 411465
Гость 5975 - 05.12.2010 - 15:25	Л/С 351070 Выставьте мне масимально возможную скорость отдачи и скачки.
Гость 5976 - 05.12.2010 - 16:24	К сожалению ,напишу банальность. Но прошу выставить максимальную скороть д/с лиц счёт603489
Гость 5977 - 05.12.2010 - 17:46	Здравствуйте уважаемый SUPPORT,спасибо за решенные проблемы,но инет проработал стабильно ровно 2 суток..теперь опять проблема с закачкой файлов.. Вот скрин,если не верите..потому как в тех.поддержке сказали не может быть))) Прошу решить проблему.Заранее благодарен. ЛС 400618
Гость 5978 - 05.12.2010 - 17:55	Вот еще это самый высокий результат : ТП 1024 ЛС 400618 Спасибо за внимание,жду решения проблемы.
Гость 5979 - 05.12.2010 - 19:45	л/с 706420 Attainable Rate (Kbps): 12016 624 пывысте скорость до максимума плизз))
Гость 5980 - 05.12.2010 - 21:49	прошу увеличить мне скорость как отдачи, так и загрузки. 315410
Гость 5981 - 05.12.2010 - 22:05	SUPPORT, л/с 242835. Не знаю, что у вас там за проблемы устранены, но стало только хуже. На потоковом видео скорость загрузки едва пробивает 100Кбит (но оно уже два месяца, как не работает, привык), на файлах - 500. Потери пакетов - порядка 5%. В некоторые периоды, потери доходят да 60-70%, при этом даже навигация по HTML-Документам уже невозможна. Вариантов что-либо отправить просто нет. Ни почтой, ни по ftp. На таком нестабильном соединении всё умирает.
Гость 5982 - 05.12.2010 - 22:11	6118-karell > полностью согласен связь рвется при просмотре даже самого не качественного видео с ютубе... to SUPPORT 2 месяц не стабильности ( имеется ввиду этот промежуток года) а так если честно сказать одни мучения с этим провайдером.. Надеюсь завтра уже моя проблема будет решена...долго терпеть не собираюсь..надоели эти постоянные глюки.
Гость 5983 - 05.12.2010 - 22:13	А что опять с пингом??? Ниже 300 ни падает.... Прошу проверить всё... и поправить порт!! ЛС 68010 СПАСИБО!!!
Гость 5984 - 06.12.2010 - 01:04	SUPPORT > а можно ограничение на отдачу убрать? л/с 942771 Спасибо.
Гость 5985 - 06.12.2010 - 08:41	Вчера с по восьмого до пол десятого не смог попасть на форум - не грузилось. Спидтест минут за 10 загрузился, но даже пинг не смог пробикать.
Гость 5986 - 06.12.2010 - 11:23	SUPPORT>Выставите пожалуйста скорость 4096/1024 Кбит/с. л/c547589
Гость 5987 - 06.12.2010 - 11:55	Уж незнаю что вы там натворили, но со вчерашнего дня инет вырубается стабильно раз в 5 минут. Сделайте уже что-нибудь! 675547
Гость 5988 - 06.12.2010 - 12:14	78384 дайте скорости!!!!!!
Гость 5989 - 06.12.2010 - 12:16	л/с 838682, высокий пинг, скорость недотягивает до положенной, проверьте пожалуйста
Гость 5990 - 06.12.2010 - 14:11	SUPPORT- ситуация следушая на ставропольской в ЮТК заключил договор на ДИЗЕЛЬ-ТВ, после заключения мне сказали что у них приставок нет звонить 069 спрашивать когда будут) позвонил сказали ехать на красную заберать они есть в наличии, приехал говорят нет и незнают когда будут звонить 069) спрашивать когда будут, а договор уже идет как я понел), получаеться какойто испорченный телефон. Вопрос: как узнать поточней когда будут приставки??? л\с 360182 возможно сообщить мне на мейл split93@bk.ru
Гость 5991 - 06.12.2010 - 15:24	А мы здесь получили 3 ящика пиваса от благодарного клиента и нам пока параллельны заморочки с сетью )))) Продавцы магазина жк-телеков на Вишняках . P.S. только это нас сегодня примеряет с ЙуТыКа )))))
Гость 5992 - 06.12.2010 - 15:26	Дозвонился до техподдержки.Подняли трубку со второго гудка:D Пинг упал,скорость в нормализовалась. Вопрос с потерей пакетов по телефону решить не смогли.После одного часа общения с девушкой, выяснили что проблема с их стороны. Вызвала мастера на дом.В общем жду.
Гость 5993 - 06.12.2010 - 17:59	Прошу повысить скорость отдачи на порту .л/c 415767
Гость 5994 - 06.12.2010 - 19:48	л\с 718335 Скорость вашего канала: 54.16 Kbps ( 55462 bps) Скорость загрузки данных (cps): 6.77 Kbytes/sec На этой скорости Вы будете качать фильм в DVD качестве около 24 часов. И ЭТО ПРИ ЗАЯВЛЕНОЙ 2048 Кбит/с!!! надеюсь вы уже что-то делаете
Гость 5995 - 06.12.2010 - 20:32	youtube.com ping 250.Гугл в дауне вообще.Л\С - 503891 может это связано как-то с тем,что я тариф в личном кабинете поменял. у меня был 1мб за 1600р поменял на 1мб за 800р. Решите мою проблему пожалуйста!
Гость 5996 - 06.12.2010 - 20:50	Ну всё, хана связи =))) Здравствуй, билайн.
Гость 5997 - 06.12.2010 - 21:12	Лицевой счет 228728 Пожалуйста, исправьте ОГРОМНЫЙ пинг и постоянно скачущую скорость.
Гость 5998 - 06.12.2010 - 21:16	Здравствуйте!просьба поднять скорость на порту модема для домашней сети до максимально возможной. Тариф 2мб/с л\с 216798
Гость 5999 - 06.12.2010 - 21:25	SUPPORT, установите пожалуйста максимальную скорость соединения. Вчера вечером инет отрубился, восстановился только сегодня после звонка в техподдержку. НО, скорость скачивания с домашней сети теперь не поднимается выше 112 КБ/с. Л/с: 231243 Модем включен. Надеюсь на Вашу помошь. Заранее спасибо))
Гость 6000 - 06.12.2010 - 22:17	SUPPORT недели 3 назад у меня исчез сигнал DSL черем минут 20 сам появился, все бы ни чего, но после того ночью ваш подарок а именно 1 мегабит не плюсуется к моим 2 по тарифу...првоерял почти всю ночь скорость 2 мегабита не больше... л\с 433752 по возможности исправте!

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.