Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 5881 - 30.11.2010 - 20:21	Ну вот я и расторгнул договор 172282 :) за 1800 рупий получал 1Мбит/c вместо 6
Гость 5883 - 30.11.2010 - 20:42	да, я вот тоже думаю... Если скорости не будет, то тоже расторгну договор
Гость 5885 - 01.12.2010 - 06:24	SUPPORT >лс 692678 Прошу поднять входящую скорость на порту до 7000 kbps
Player 5886 - 01.12.2010 - 08:40	"Player 5907 - 25.11.2010 - 9:44 л/с 337625 Скорость тарифу не соответствует, пинг высокий, "домашняя сеть" не работает." В течение последних 3 дней стало еще хуже. Потеря пакетов в среднем 25%...
Гость 5887 - 01.12.2010 - 08:58	л/с 202365 в последние дни часто после 19.00 рвался линк. Вчера вечером работало (хоть и с небольшими тормозами) только IP TV
Ну Как Так 5888 - 01.12.2010 - 09:14	ЛС 468902 по утрам постоянные разрывы, параметры SNR Margin могут быть как от 22-17 а потом резко падают на 3-6 и через некоторое время разрыв происходит. в доме у меня с проводами все впорядке, это началось дня 4 назад. номер заявки 728850. Линк обрываеться дсл гаснет и сразу же секунд через 5 дсл занаво моргать начинает. при этом следствие разрыва было видно по SNR margin (значение было от 3-6) затем после того дсл загорелся SNR сразу становиться в норму 18-22. как это может быть. сплитер впорядке, линия не паралельная, вирусов нет, фаервол отключен.
Гость 5889 - 01.12.2010 - 09:24	Подскажите пожалуйста! У меня в настройках стоит вот что Attainable Rate 8190/508 тариф на 256 кб/сек Это нормально или нет? я просто не знаю?
Гость 5890 - 01.12.2010 - 09:25	6023-sam_107 > и тут же скачет на Attainable Rate (Kbps): 9080 1352
Гость 5891 - 01.12.2010 - 11:38	У меня тариф unlim hit 256 . Скажите пожалуйста как мне узнать подключена у меня домашня сеть ил нет ? Спасибо.
Гость 5892 - 01.12.2010 - 11:46	УРАААА все проблемы мои порешали, просто попался Специалист нормальный и решил все за минут ~20, очень мало таких людей в ЮТК
Гость 5893 - 01.12.2010 - 12:21	как узнать л/с если не найти договора? заранее спасибо
Гость 5894 - 01.12.2010 - 12:58	л/с 241501 поднимите пожалуйста скорость на порту до 8192/1024 кбит/с
Гость 5895 - 01.12.2010 - 13:41	>SUPPORT дубль три Подымите пожалуйста скорость на порту - тариф 1Мбит(+1Мбит), скорости выставлены 512/128(!!!).
Гость 5896 - 01.12.2010 - 15:02	Такое ощущение,что тема создана для видимости, типо "решают" проблемы,а на деле как все было плачевно,так и осталось,мое сообщение вообще было проигнорировано,думаю,что не только мое.Тогда какой смысл вообще оставлять тут заявки???
Гость 5897 - 01.12.2010 - 16:38	Л/С 793826 Не пользовался интернетом весь октябрь и половину ноября, и лишь 20 ноября заплатил абонплату 650 руб.(Unlim Hit 512). За октябрь сняли 100 руб. за аренду порта, и в ноябре сняли и за аренду порта, да ещё и всю абонплату-650. А пользовался в ноябре только 11 дней!!! Прошу сделать перерасчёт!!! и вернуть мне мой деньги!!!
Гость 5898 - 01.12.2010 - 16:41	Л/с 453535 уважаемая тех поддержка прошу вас поднять скорость на максимальную для домашней сети заранее спас.
Гость 5899 - 01.12.2010 - 17:06	Л/с 310320 Скажите пожалуйста почему не произвели перерасчет?
Гость 5900 - 01.12.2010 - 17:49	л с 510477 пропало тв...долго работало через раз-только после перезагрузки модема включалось...сейчас не включается и после этого.Нужна помощь.
Гость 5901 - 01.12.2010 - 17:52	SUPPORT, возможно ли уже подключить скорость выше 256 в п.Краснофлотский? Если это возможно, переведите, пожалуйста на 512.
Гость 5902 - 01.12.2010 - 17:53	Л/С 275744 Прошу выставить максимально возможную скорость на порту
Гость 5903 - 01.12.2010 - 19:56	2 SUPPORT повторно (первично - пост № 5936 от 26.11.10) С 26.11.10 по настоящий момент проявляется проблема с потоком. Резко упали как входящий, так и исходящий потоки. Входящий: ~0,5...0,8 Mbit/s. Исходящий: ~0,2...0,3 Mbit/s. Модем перезагружал (на всякий случай) - эффекта нет. Параметры ADSL: Downstream 6144 Kbps, Upstream 1024 Kbps (такие же значения были ранее, так что, похоже, дело не в соединении). л/с 219675 Группа сервисов: Unlim 2048 + 1024. Прошу исправить.
Гость 5904 - 01.12.2010 - 20:00	Л\с 803697, хит256 повторно прошу устранить разрывы соединения. Перезагрузка модема устраняет проблему, но на некоторое время. Индикация на модеме показывает, что все в норме. Версию прошивки обновлял, проблема осталась. В общем проблема как и у многих, кто сдесь пишет.
Гость 5905 - 01.12.2010 - 20:03	Добавлю от режимов роутер-мост ситуация не завасит. Л\с 803697, хит256
Гость 5906 - 01.12.2010 - 20:04	Уважаемый Суппорт, сделайте скорость, соответствующую тарифу и понизьте пинг.Спасибо.
Гость 5907 - 01.12.2010 - 20:05	Л/с 245312
Гость 5908 - 01.12.2010 - 20:44	Прошу повысить скорость на порту л.с 562394
Гость 5909 - 01.12.2010 - 21:06	чет супорта не видно) пинг в игре 650! раньше было 50-100 !!!! лс 502530
Гость 5910 - 01.12.2010 - 22:24	Уважаемый сапорт, у меня проблемы с сервисом Games for windows Live. И я очень сильно подозреваю, что эта проблема именно в провайдере, т.е. в Вас! У друга через билайн все замечательно работает. Исправте положение пожалуйста! Л/С - 676431
Гость 5911 - 01.12.2010 - 22:32	л/с 640923 В личном кабинете ЮТК не было строчки для оплаты с карты №1 интернета. Написал письмо. Строчка появилась. Оплатил через личный кабинет интернет. В правом поле показывает 245 рублей на счету, во вкладке интернет -98. Позвонил в сп. говорят подождите, деьги потом придут. нажимаю кнопку обещеанный платеж. тырнет заработал. через несколько часов опять пропал, на всех страницах в браузере пишет: Уважаемый абонент! Доступ к услугам Интернет приостановлен в связи с недостатком денежных средств на лицевом счете. В состоянии лицевого счета отражено, что в декабре поступило 400 руб. немая сцена. Что делать. СП молчит, то есть занято, занимается обслуживанием ранне поступивших звонков. Деньги уплОчены а тырнета нема.
Гость 5912 - 01.12.2010 - 22:41	Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость!!! л\с 216798
Гость 5913 - 01.12.2010 - 22:51
Гость 5914 - 01.12.2010 - 23:14	Ивиняюсь за неправилно изложенную суть просьбы!!! у меня тариф анлим 2мб/с Прошу вас максимально повысить скорость в домашней сети л\с 216798 ещё раз извиняюсь за выше мною написанное!!!
Гость 5915 - 02.12.2010 - 14:44	>SUPPORT Подымите пожалуйста скорость на порту - тариф 1Мбит(+1Мбит), скорости выставлены 512/128(!!!) л/с 866931
SUPPORT Модератор 5916 - 02.12.2010 - 17:01	5914-3qw3ew3 >Произведена корректировка настроек порта, изменена модуляция с ADSL2+ на GDMT. 5915-chaynik >Ваша проблема решена? 5916-Евген09 >Ваша проблема решена? 5919-z 13 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5920-slavjn >Ваша проблема решена? 5922-Альберт15 >Вам выставлена скорость 10240/512 Кбит/с. 5923-Linkmagic >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5925-SupraDyn >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5927-Grey_358 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5929-DeeFo >Проблема с пингом нормализовалась? 5931-kazibokk >Ваша проблема решена? 5932-Сменить пароль >Ваша проблема решена? 5933-Adrian_Mutu >Проблема с пингом и низкой скоростью нормализовалась? 5935-Cattee >Ваша проблема решена? 5936-secofr >Ваша проблема решена? 5937-Morfi >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 5938-shin >Произведена корректировка настроек порта.
Гость 5917 - 02.12.2010 - 17:17	6050-SUPPORT > ПОЧЕМУ МЕНЯ ПРОИГНОРИРОВАЛИ? ЖДУ ОТВЕТА
Гость 5918 - 02.12.2010 - 18:18	да,уже лучше,спасибо) можете всегда держать такую "планку" ?))
Гость 5920 - 02.12.2010 - 19:25	6050-SUPPORT >модем включен.Скорости так и нет.Решите пожалуйста проблему. ТП 1024 ЛС 400618
Гость 5921 - 02.12.2010 - 19:53	6050-SUPPORT > Стало лучше, чем в период с 26.11.10 по 01.12.10. Но осталось хуже, чем было до 26.11.10 (до 26 ноября при использовании пиринговых сетей диаграмма Downstream шла "ровненько" (не поймите неправильно - торренты не самоцель, просто по ним проще и удобнее всего визуально оценить величину и стабильность потоков)). Судите сами:
Гость 5922 - 02.12.2010 - 21:44	6050-SUPPORT > В целом - спасибо! :) /с опаской... как бы завтра опять не пришлось огорчаться/
Гость 5923 - 02.12.2010 - 23:13	Со вчерашнего дня постоянно пропадает нет, появляется после перезагрузки модема, но не всегда с первого раза. Если не трогать может и сам через неопределенное время восстановится. л\с 587787. модем всегда включен.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.