Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 5641 - 19.11.2010 - 22:05	Меня почему то пропустили. л/с 433127 Тариф 6144 кбит/с. Реально не более 1500 кбит/с.
Гость 5642 - 19.11.2010 - 22:38	лс 786217 это ппц просто что с инетом?? тариф анлим хит 2мбита. пинги за 140. скорости нифига нету. что за дела? раньше нормально было. верните как было!!!!
Гость 5643 - 19.11.2010 - 23:05	вот они 2мбита!!!!!! о да!
Гость 5644 - 19.11.2010 - 23:08	дубль 2
Гость 5645 - 20.11.2010 - 00:31	ЛС826613 какбы сделайте нормальный пинг этож ппц
Игорь89 5646 - 20.11.2010 - 00:53	ДЛЯ ВСЕХ: ПРОБЛЕМА С ВЫСОКИМ ПИНГОМ НАБЛЮДАЕТСЯ У ВСЕХ АБОНЕНТОВ ЮТК в вечернее время уже почти месяц, когда сделают - никто не знает, перерасчета видимо не будет
Гость 5647 - 20.11.2010 - 03:26	поднимите пожалуйста скорость. № л.с. 3807600
Гость 5648 - 20.11.2010 - 06:26	л/с 134030 уже полтора месяца наблюдаются разрывы с интернетом при попытке соединиться вновь появляется ошибка 678, обращения в техподержку и на e-mail supporty сначало дали примерно неделю стабильной связи, затем опять появились разрывы. вчера звонил в тех поддержку надиктовали кучу настроек по IP и DNS сначало это помогало, потом, вечером, перебор всех вариантов настроек не принес результата. брандмауэр виндовс отключен, файрвола нет, антивирус отключил, предварительно проверив комп на наличие вирусов, т.к. программное обоснование возникшей проблемы исключено. прошу устранить обозначенную выше проблему
Гость 5649 - 20.11.2010 - 08:56	SUPPORT 5516 > CПАСИБО!
Гость 5650 - 20.11.2010 - 09:18	в принципе все норм))
Гость 5651 - 20.11.2010 - 10:44	Уважаемый SUPPORT,прошу установить максимально возможную скорость в ДС, заранее благодарен!!! л/с 417023
Гость 5652 - 20.11.2010 - 12:26	Пожалуйста! Отключите коррекцию ошибок! Невозможно готовиться к турниру Он-лайн!
Гость 5653 - 20.11.2010 - 12:27	ЛС 203940
Гость 5654 - 20.11.2010 - 12:39	л/с 881556 прошу поднять входящую и исходящую скорость на максимально возможную
Гость 5655 - 20.11.2010 - 19:31	Кроме мата нечего не приходит в голову видя работу интернета Шайки ЮТК
Гость 5656 - 20.11.2010 - 20:14	л/с 227975 Высокий пинг
Гость 5657 - 20.11.2010 - 20:21	скорость тоже занижена,за что спрашивается платим????
Гость 5660 - 21.11.2010 - 02:03	Уважаемый SUPPORT: Лицевой счет: 676431 Прошу Вас отключить мне коррекцию ошибок.
Гость 5661 - 21.11.2010 - 03:03	Л/С 939936 Прошу выставить мне исходящую скорость на максимум, а входящую поднять хотя бы до 5 мбит. Заранее благодарю.
Гость 5663 - 21.11.2010 - 12:33	л/с 798342 Добавьте в кабинет тарифы свыше 2мб/с.
Гость 5664 - 21.11.2010 - 13:19	л/с 370903 Значит ситуация следующая: к выходным пинг начинает потихоньку подниматься, примерно где то в субботу- воскресенье инет отрубается вообще, перед етим канешна идут дисконекты, где то раза 2-3 в минуту, я звоню в тп(3-24-33)бла бла бла лампочка не горит и всё такое. ихние инженера чо та там делают, у меня загорается лампочка, инет работает(как бы щасте)потом пинг растет дальше, поднимается до такой степени, что у меня не открываются большинство страниц, давнлоад-мастер качает примерно со скоростью в 1-5кб/с, я звоню опять в тп, инженера опять что то там шаманят, и "О чудо" пинг падает, ничего практически не лагает....потом опять наступает суббота...и всё по новой, канешна стабильность тут максимальная....и вообще, когда ютк будет работать нормально то?
Гость 5665 - 21.11.2010 - 15:32	как бы это смешно не звучало, но включите мне обратно коррекцию ошибок ибо без неё намного хуже. л/с 539961
Гость 5666 - 21.11.2010 - 17:00	сейчас перешел на мегабит и где он? И почему пинг такой??? Номер карты dsl00245658
Гость 5667 - 21.11.2010 - 17:29	Уважаемый SUPPORT: л/с 254108 Возможно включить Annex M ? От АТС нахожусь недалеко, обрывов нет никогда, все работает превосходно.
Гость 5668 - 21.11.2010 - 18:16	Suport stat-567495 пинг и скорость аплоада? исправьте
Гость 5669 - 21.11.2010 - 19:11	прошу помочь в начале месяца перешел с 256 кбит/с на 2048 кбит/с первые два дня все было нормально а потом скорость резко упала до 128 кбит/с обращался к техподдержке сказали что у них видутся какие то работы и все они на ладят в течение дня но досих пор ничего не изменилось прошу помочь с решением этой проблемы Л/С 302325 заранее благодарю
Гость 5670 - 21.11.2010 - 19:13	л/с 78384 тариф 2 мегабита, по факту черед спидтест 0.40мб.. исправьте, пожалуйста!
Гость 5671 - 21.11.2010 - 20:41	5795-Boze > +1
Гость 5672 - 21.11.2010 - 20:49	из-за вас я чуть не лишился ооочень крупной суммы денег второй месяц не могу в вов зайти даже лол оочень крупной это сколько?
Гость 5673 - 21.11.2010 - 21:07	л/с622477.Скорость ниже тарифной!Периодически падает до 100кб/с(согласно тесту).На ЛТЦ проверил линию-сказали:в норме.В домашней сети на медиозоне то-же200-300кб/с.Пожалуйста повысьте скорость на порту!!!
Гость 5674 - 21.11.2010 - 21:26	Лицевой счет: 676431 Тариф 4 мб/с, + ужасный пинг, исправьте пожалуйста.
Гость 5675 - 21.11.2010 - 21:47	Блин стало еще хуже!
Гость 5676 - 21.11.2010 - 21:55	ЛС 591986 Скорость ужасная, а пинг на высоте. Проверьте пожалуйста!!!
Гость 5677 - 22.11.2010 - 01:58	Л/с 182047 Сколько можно издеваться?! Тариф 4000 анлим, на деле 100 -300( как повезет).Звонки на техподдерку практически ничего не дают.За что я плачу деньги? Денюжку ЮТК снимает исправненько, а вот предоставить услугу за снятые денежки - это вот хрен вам! Куда жаловаться на это? В защиту прав потребителей и прокуратуру - это самое настоящее мошенничество! Имейте совесть, начните работать нормально!
Гость 5678 - 22.11.2010 - 09:41	Дункан МакКлауд: Они скорость в 512кб\с обеспечить не могут нормально....какие там 4мб\с....я тебе сочувствую...
Гость 5679 - 22.11.2010 - 09:48	увеличте входящую и исходящую скорости 281238 спасибо!
Гость 5680 - 22.11.2010 - 10:34	л/с 198519 В четвертый раз пишу SUPPORT! Имею по бумагам договора 2 мегабита. В реальности не получаю и 50%. В последнии дни уже не только по вечерам, но и днем. И так в течении месяца. Люди сюда пишут как в черную дыру. Надеюсь Медведев читает свой твитт чаще чам Вы заглядываете сюда. Бросил ему ссылочку на эту ветку форума
Гость 5681 - 22.11.2010 - 10:56	Мля когда скорость все еще ниже нормы! За вчерашний день будет делаться перерасчет? Проблема массовая была.
Игорь89 5682 - 22.11.2010 - 12:23	5806-Kane_ru > :))) Только вчерашний день??? Проблема массовая уже как недели три точно, то есть как минимум с 1 ноября сделать перерасчет
Гость 5683 - 22.11.2010 - 12:26	5803-DarkEXRaVen > Пипец просто, я сам себе сочувствую :) Но скоро начну писать во все инстанции, нервы уже на пределе.