Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 5721 - 23.11.2010 - 14:56	Пошу выставить максимальную скорость на порту ЛС 390190
Гость 5722 - 23.11.2010 - 15:04	Прошу повысить входящую скорость на порту. л/с 156156
Гость 5723 - 23.11.2010 - 15:42	Прошу вас отключить мне коррекцию ошибок ЛС 436524
SUPPORT Модератор 5724 - 23.11.2010 - 16:11	5851-OTEC >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/128 Кбит/с. 5852-GraveDiger >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 5853-artvint >Коррекция ошибок отключена.
Гость 5725 - 23.11.2010 - 17:05	SUPPORT где моя скорость? Почему на мою заявку не ответили? И поднимите мне Downstream хотя бы до 12 мегабит. Статистика АДСЛ показывает что есть возможность поднять до 20. Еще такой косяк сайты на ucoz.ru не догружаются. У не абонентов ЮТК они грузятся нормально. У меня с обеда они начали виснуть, утром все было нормально. Вчера тоже самое было. Номер карты dsl00245658
Игорь89 5726 - 23.11.2010 - 17:27	5854-SUPPORT > У вас скорее всего проблема на стыке с Ростелекомом, вечером происходит перегруз и повышается пинг вместе с уменьшением доступной скорости
Гость 5727 - 23.11.2010 - 17:29	Та же проблема, что у 5855-Kane_ru > Не догружаются сайты, расположенные на ucoz.ru (проблема только у абонентов ютк). лс 561354
Гость 5728 - 23.11.2010 - 17:54	Л/c 395769 пропал инет совсем! Дозвониться в справку не могу.
Гость 5729 - 23.11.2010 - 18:11	Л\С 365738 Здравствуйте.Прошу добавить интернет тарифы в личный кабинет.
Гость 5732 - 23.11.2010 - 19:20	Уж не знаю как к Вам и обратиться??? О "всемогущий" Support. А Вы чё мои сообщения игнорируете??? 5801 - 21.11.2010 - 21:55 ЛС 591986 Скорость ужасная, а пинг на высоте. Проверьте пожалуйста!!! 5815 - 22.11.2010 - 16:57 Уважаемый Support, а почему моё сообщение 5801 Вами было пропущено??? ЛС 591986
Гость 5733 - 23.11.2010 - 19:25	5860-7SAFA7 > у каждого свои потребности в инете могут быть, по этому и накипело, а потом БА-БАХ и взорвался. Лично у меня на расширенном поиске все и повисло.
Гость 5734 - 23.11.2010 - 19:41	5789-BITRINITI >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? ну канешна не наблюдаются, после регулярных звонков в тех поддержку, примерно 10-12 раз за сутки, интернет как бы нормально сделали, а надолго ли?
Гость 5735 - 23.11.2010 - 19:51	счет 1037076 подключил 23ноября дизель-флай мобильный, за подключение заплатил 200р (100 за подключение и 100насчету чтоб было) 14.55.39 произведена оплата, НИФИГА НЕРАБОТАЕТ!!!!!!!! звоню сюда 8-805-3021869 грят на счету денег нету!!!! то есть наверно и неактевировали счет нифига, http://newstat.kuban.ru/неработает ------------- ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВОТ ЧТО ПИШЕТ!!!!! Ошибка в связке расчетных систем. Обратитесь в службу тех. ближайший центр обслуживания клиентов. ------------ НУ и естественно в сеть я тоже немогу войти неверный логин. живу не в Краснодаре, в северском районе в северской мне вряд ли помогут так как о существовании мобильного дизель флай они сами от меня узнали ЧТО ДЕЛАТЬ ТО ?? В КРАСНОДАР ОПЯТЬ ШТОЛИ ЕХАТЬ????
Гость 5736 - 23.11.2010 - 19:51	5850-SUPPORT >5821-banfail >Если у Вас не работает модем в режиме "роутер", рекомендовано произвести корректно настройку модема, попробовать сменить прошивку на более новую или подключить другой модем и проверить как он будет работать в режиме роутера на Вашей линии. Вы наверное пропустили мой пост, но я Вам уже писал что испробовал все 3 прошивки выпущенные для данного модема, настройки вот уже 3 года используются одни и те же. Подключал точно такой же модем взятый у знакомого, результат тот же. В статусе пишет " ppp link down ", единственное что я не проверял так это сплитер, но не думаю что проблемма в нём! л\с 278558
Гость 5737 - 23.11.2010 - 19:56	Прошу выставить максимальную скорость на порту ЛС 608548
Гость 5738 - 23.11.2010 - 20:14	Пинг опустите,скорость поднимите заявленной. типчный пример того,что имею сейчас.Не заставляйте делать трассировку, Я знаю что фейл у вас. лс 531056
Гость 5739 - 23.11.2010 - 20:32	ПИШУ уже 3-й раз! л/с 182047 ПОДНИМИТЕ скорость ! Почему нет ответа на мои посты? Тариф 4000 анлимм!
Гость 5740 - 23.11.2010 - 20:37	Сапппорт,АУ,поддержка...Скорость с каждым днем все ниже и ниже... Я оплачиваю 2 мегабита,а получаю ...смотрите ниже. ЛС 93188,заявка 714824. Почему вы игнорируете мою проблему? Я не прошу лишнего,я прошу восстановить оплаченую скорость! Вы хотя бы скажите когда мне ждать правильной скорости?
Гость 5741 - 23.11.2010 - 20:43	Я же говорю,скорость все ниже и ниже... Саппорт,помогите ,не игнорируйте!
Гость 5742 - 23.11.2010 - 20:44	что с пингом?!уже 2 недели пинг 100-200. когда устраните проблему? л\с:503891
Гость 5743 - 23.11.2010 - 20:52	ЛС 93188,заявка 714824.
Гость 5744 - 23.11.2010 - 20:53	А скорость все ниже одна в тишине.... SUPPORT поднимите downstream. Все таки 4 мегабитный канал, а реально 250 кбитный показывает. Л/С 833218
Гость 5745 - 23.11.2010 - 21:00	счет 1037076, выяснил что счет неактевирован и денеги как то неправильно зачислились, актевировать надо через абонотдел который уже неработает, завтра буду званить везде, видать девчонки в абонотделе впервый раз подключали и накасячили:(
Гость 5746 - 23.11.2010 - 21:04	SUPPORT если можно поднимете скорость на порту, сейчас 8064 kbps / 1024 kbps, тариф Hit-1024 линия должна позволить, часто домашняя сеть забирает всю доступную скорость (около 800-810 кбайт/c) и внешняя сеть работает медленно, ей просто не хватает пропускной способности канала, т.к ограничена 8064 kbps. спасибо. ЛС№ 345202
Гость 5747 - 23.11.2010 - 21:39	Тариф 2 м/б , пожалуйста исправьте!!!!(((( Л/С - 532354
Гость 5748 - 23.11.2010 - 22:24	Вот ваш недоинтернет
Гость 5749 - 23.11.2010 - 22:25	При тарифе 1 Мбит супер а что ваше не обрезать полностью людям бабки то получены пускай мучаются что вам стоит
Гость 5750 - 23.11.2010 - 22:32	Это конечно в пределах разумного что страницы по пару минут грузятся ничего страшного да?
Гость 5751 - 23.11.2010 - 23:28	Когда же это закончится ? Заявка 716242 Телефон 4-26-24 ст. Полтавская У меня с между 17-00 и 18-00 интернет начинает работать ужасно задержки и потери пингов, страницы грузяться по 5-6 минут или не загружаются вовсе. После 23-00 всё оптять восстанавливается до 8-00. Утром картина по затыку инета продалжается до 9-00 9-30. Я думаю, нынешним господам инжнерам из ЮТК не надо объяснять, что линия тут ни при чем и настройки модема тоже. Надеюсь, что инженера смогут решить проблему. Или нет той команы профессионалов, с которыми мне пришлось работать с 1994 года по 2009 г.
Dede 5752 - 24.11.2010 - 00:16	лс 148507 Ночной +1 Мб отсутствует, несмотря ни на что (
Гость 5753 - 24.11.2010 - 01:23	5878-7SAFA7 >Ты сначала выключи, всё то что питается от интернета, а после измеряй(Сочи не советую,) и вообще тесты не настолько и правдивы(они так для самоудовлетворения), 2. проверь линию, может у тя "128/128"(загрузка/отдача).
Гость 5754 - 24.11.2010 - 01:32	0-SUPPORT >Дорого уважаемый суппорт, разЪясните, пожалуйста, почему последнюю неделю пошли разрывы интернет соединения?, особенно в вечернее время.
Гость 5755 - 24.11.2010 - 15:19	SUPPORT >лс 692678 Прошу поднять входящую скорость на порту до 6500 kbps
Гость 5756 - 24.11.2010 - 15:51	5884-Trinadda >так как, 3месяца было все отлично, а тут с 18-до 23 часов в и-нет не выйдешь,, *СКОРОСТЬ НА ПОРТУ НЕ ТРОГАТЬ*, выходит, что греется оборудование, а охлаждать не чем, ну это же не повод, не предоставлять доступ в сети интернет, от ютк-дизель ????
Гость 5757 - 24.11.2010 - 16:13	Прошу повысить мне поток до указанных в договоре 4 мегабит, а лучше выше, а так же понизить пинги. Личный счет 172871
Гость 5758 - 24.11.2010 - 17:01	Л/с 280742. Cкорость ниже тарифной. И, если возможно, поднимете скорость на порту.
SUPPORT Модератор 5759 - 24.11.2010 - 17:03	5855-Kane_ru >Вам выставлена скорость 12000/1024 Кбит/с. 5858-oioioi >Ваша проблема решена? 5866-banfail >Провайдером не ограничивается доступ к сети Интернет пользователей, чьи модемы настроены в режим "роутер", если Ваш модем настроен корректно, то проблем быть не должно. 5867-Den1117 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5868-Shade_V >Вам выставлена скорость 2048/256 Кбит/с. 5869-Дункан МакКлауд >Вам выставлена скорость 5120/512 Кбит/с. 5873-kotsat >Будьте добры, включите модем. 5874-ZAKK >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5876-Pulpoextractor >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/1024 Кбит/с. 5885-E8genii >Будьте добры, включите модем. 5887-Keiskei >Вам выставлена максимально возможная входящая скорость 4096 Кбит/с. 5888-cryofmetal >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
Гость 5760 - 24.11.2010 - 17:18	Уважаемый Support скорость не соответствует заявленной.Тариф 2/мб Прошу понизить пинг. Л/с 310320
Гость 5761 - 24.11.2010 - 17:38	5873-kotsat >Будьте добры, включите модем.Это Вы так реагируете на мою проблему через 2 суток? Уважаемый саппорт,мой модем включен круглосуточно! Ваша реплика лишний раз подтверждает ,что ни кто моей проблемой не занимался,а Вы занимаетесь отписками,и тянете время! Сейчас инета совсем нет! И ваши инженеры не могут мне помочь.
Гость 5762 - 24.11.2010 - 17:39	К посту 5890 трассировка на mail. [img] [/img]

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.