| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 4881
- 15.10.2010 - 18:13
|
4951-Rat >Будьте добры, оставьте модем включенным. ??? Издеваетесь? До техподдержки не дозвониться, на форуме отвечают раз в пятилетку и говорят что надо включить модем. Он включен постоянно! Сегодня утром линия вообще ущла в даун и не подает ни малейших признаков жизни. Первая мысль - обрыв, но телефон при этом работает, значит нет. Всю неделю пытался дозвониться до монтеров чтоб они исправили ситуацию, удалось только сегодня. Знаете что мне было сказано? Что специалист по линии придет в понедельник (через 3 дня! между прочим, оплачиваемых мною) и проверит (про ремонт ни слова!!!) что с линией. Не надо проверять, я и так могу сказать, что с ней: она умерла напрочь. Я целый выходной лазил в подъезде меняя лапшу в подъезде на витую пару (извлек из шахты 2 незаизолированные (!!!) окислившиеся скрутки, у вас там что, колдыри работают на монтаже?), хотя это задача поставщика услуги. При этом проблема все же оказалась не здесь. И че-то мне слабо верится что кто-то будет менять аварийный кабель и лазить по колодцам выискивая неисправность... Эти кабели проложены еще пролитариатом по времена тов. Хрущева, и до сих пор никто не удосужился не то чтобы нормально закрепить распредкоробку, но хотя бы закрутить болтики на клеммах. К слову, на этих клеммах DSL вообще работать не должна. Уже даже не прошу ничего исправлять. Желаю удачи, чтоб не растерять абонентов. Прошу прощения за эмоции. | |
| 4882
- 15.10.2010 - 21:52
|
Л/С 555764 ув. SUPPORT прошу выставить максимально возможную скорость на канале | |
| 4883
- 15.10.2010 - 22:11
|
Напоминаю мой вопрос: Уважаемый SUPPORT помогите мне решить проблему, Куда мне обратиться, куда позвонить что бы мою телефонную линию привели в соответствующий технический порядок. У меня следующие проблемы: пинг 115-160мs, 90% сайтов (страничек) грузятся со скоростью 20-60 Кб/с хотя должно быть 120 Кб/с по тарифу (1МБ), Звонил в тех. поддержку сказали что действительно у меня плохая линия и требует ее проверки. Живу я г. Славянск-на-Кубани...... Помогите плиииииииззззз буду весьма признателен... Только не решайте мою проблему путем понижения скорости в домашней сети Downstream, Upstream. И еще одна маленькая просьба выставите мне Downstream 10000 Кбит/с, у меня как я понял когда телефонная линия барахлит то модем сам сбрасывает мои скорости в Дом. сети на 6000 Downstream и 660 Upstream, а когда становится более имение то возвращается все обратно 8188/ 1085 меня это устраивает…….. Л/С 559439…. | |
| 4884
- 16.10.2010 - 00:38
|
4928-Dus >Ваша проблема решена? Да, я замучал всё-таки вашу ТП и мне активировали, показывает. Блин, 2 недели потребовалось доказательств что и как делать. Меня бы уже за такое премии решили пару раз... Деньги то с 30.09.2010 капали... Только в ТП сказали, что невозможно смотреть TV через WIFI. Я решил эту проблему, показывает и через вайфай. Без дерганий и прочего, только инет при этом не работает. На этих выходных поиграюсь с модемом и маршрутами, если получиться выложу подробное решение, но только для 660 HTW2+ модемов от ZyXel. Спасибо вам что хоть откликнулись. И совет, в ТП обучите людей, чтоб отличали хоть простейшие понятия. всего 2 раза наткнулся на парней, с которыми почти на одном языке пообщались. А вот девушек увольте нафиг, за 3 года, хоть проблемы и редко возникали, но мне кажется они не компитентны в любом вопросе, даже не техническом... В воскресенье жду студентов, будем пробовать ваш эзернет. :-) Это не в обиду, это правда. | |
| 4885
- 16.10.2010 - 01:34
|
Здравствуйте. Вчера переключился в личном кабинете на тариф hit 1024. Вечером интернет перестал работать. значек dsl горит, соединение вроде бы есть, но трафика нет. прошу помочь. л/с 388584. дополнительный вопрос: у меня в личном кабинете максимальная скорость в имеющихся тарифных планах 1024. Как мне перейти на тарифный план с большей скоростью? | |
| 4886
- 16.10.2010 - 08:36
| л/счет 575199. . Постоянное зависание доступа к интернету (модем Длинк 2500 в режиме роутера), помогает только перезагрузка модема- хватает порой на пару минут (шлюз пингуется, дальше никуда пинги не идут). В справку обращались, результата НЕТ!!!! | |
| 4887
- 16.10.2010 - 11:15
| ПОЖАЛУЙСТА! ПОДНИМИТЕ СКОРОСТЬ. НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА 284561 | |
| 4888
- 16.10.2010 - 11:57
|
support лс 567495 Надо чинить навсегда а не на пару дней. Вы там что то настроили было вроде нормально теперь опять та же проблема: интернет пропадает на несколько часов, если сразу перезапущу модем интернет опять появляется, решите проблему! | |
| 4889
- 16.10.2010 - 11:59
|
Уважаемый Support! Прошу Вас выставить максимально входящую и исходящую скорость на порту. Л/С 253347 | |
| 4890
- 16.10.2010 - 18:25
|
В связи с переподключением повторю свой пост, уважаемый SUPPORT прошу выставить максимальную скорость и разобраться с пингом. Заранее спасибо л/с 194125   | |
| 4891
- 16.10.2010 - 21:33
| скорость на стабильна при скачивание пожалуйства решите эту проблему Л/С 953080 ! Зарание Спасибо! | |
| 4892
- 16.10.2010 - 21:38
|
Уважаемый Support! Прошу Вас выставить максимальную входящую и исходящую скорость на порт! Л/С 181217 | |
| 4893
- 16.10.2010 - 22:40
| Повторю просьбу. Уважаемый Support! Прошу Вас выставить максимально входящую и исходящую скорость на порту. Л\С 284561. Заранее спасибо! | |
| 4894
- 17.10.2010 - 07:43
| Поднимите upstream. л/с 833218 | |
| 4895
- 17.10.2010 - 08:50
|
Доброе утро, почему ночью автоматически не увеличивается скорость , тариф анлим хит время скидок 6 мегабит, л\с 507046. спасибо. | |
| 4896
- 17.10.2010 - 11:39
|  Добавьте скорость л\с 717728 . Зарвнее спасибо. | |
| 4897
- 17.10.2010 - 12:20
| скорость скачивания с медиазоны маленькая увеличте пожалуйста л/с 281238 | |
| 4898
- 17.10.2010 - 12:31
| да и с внешки тоже маловата | |
| 4899
- 17.10.2010 - 13:02
|
ЛС 57463 Проблемы с пингом как возникли в начале недели, так и остались. Возможно ли что либо сделать ? | |
| 4900
- 17.10.2010 - 14:35
|
повысьте скорость на порту если можно хотя бы до 8 м/бит л/с 457914 | |
| 4901
- 17.10.2010 - 15:49
|
Сегодня кто-то снизил скорость порта. Прошу выставить 15mbit download и 1mbit upload. Все работало стабильно без сбоев! ЛС 344436 | |
| 4902
- 17.10.2010 - 16:04
|
SUPPORT "4945-Скорбец >Произведена корректировка настроек порта." Обрывы как были так и остались. Ведь до начала лета инет был стабильнее, не в сравнение с нынешней ситуацией! л\с 552216 | |
| 4903
- 17.10.2010 - 17:53
|
ЛС 68010 Прошу помощи, надеюсь и уповаю... Пинг 200-500(до москвы) каждый день, сайты грузятся оОочень долго и опять началась ботва с каналом - заходишь в скайп(вентрило), начинаешь с кем нить общаться - всё сайты вообще не загружаются - выдаёт ошибку, как будто у меня инета вообще нету. Скорость скачивания вообще живёт собственной жизнью - то 10 то 110, иногда 30-70(всё с одного источника). Ну и ночью тариф не увеличивается... а бывает вообще уменьшается(становится ещё хуже). Пожалста сделайте всё возможное(проверьте линию, корекцию, настройки, аппаратуру...). Совокупность всех этих проблем на данный момент делает мой интернет просто неюзабильным и получается у меня сейчас не компьютер, а один большой MP3 плеер=(((( Все люди как люди, домой с работы на выходные прям летят(посидеть в ферме, вконтаке или пожать в ла2), а у меня каждые выходные прям пытка - сижу за компом и смотрю на вечную загрузку(сначало загружаются сайты, потом ролики на ютубе и тд и тп и всё это по 40минут). Так я лучше в пейнте напишу слово "загрузка" и поставлю на рабочий стол и буду смотреть на него - разницы не будет я думаю. ЛС 68010 зы простите за "многобукв" просто наболело уже... | |
| 4904
- 17.10.2010 - 17:56
|
Уважаемый SUPPORT,сделайте всё возможное по устранению проблемы,которая заключается в следующем:у меня скорость падает на обычном сайте с 58-59 Кб\с(утром-днём) - до 15 Кб\с (вчером).И это учитывая то,что у меня тариф 512 Кб\с, а на некоторых сайтах,таких как медиазона,контакт или торрент - тариф стоит 1 Мб\с, и скорость скачивания 125 Кб\с не меньше(также утром и днём),и она тоже вечером на много падает!!!Почему такие разносторонние вариации в интернете!!!Сделайте мне работу интернета стабильной наконец!!!И не забудьте про пинг,он у меня выше 100 поднимается,а должен не выше 40!!! Заранее благодарен. | |
| 4905
- 17.10.2010 - 18:02
| Л\с 510680!!!! | |
| 4906
- 17.10.2010 - 18:10
|
Добавление к посту номер 5013. Надеюсь всё не закончится на фразе - Произведена корректировка настроек порта. А будут какие нить серьёзные меры, потому что это длится очень давно! | |
| 4907
- 17.10.2010 - 19:54
| Это просто праздник какой-то. Линия внезапно ожила и имеет такие превосходные параметры, которых отродясь не было. В ТП говорят что никто ничего не делал и даже не собирался, т.к. выходной (завтра смотреть будут). Безобразие какое-то. Завтра отпишусь по результатам. | |
| 4908
- 17.10.2010 - 20:44
|
Лицевой счет 258097 Добрый день,для улучшения стабильности измените пожалуйста скорость на порту Downstream- 6144 кб/с, а Upstream 256 кб/с Спасибо. | |
| 4909
- 17.10.2010 - 22:21
|
Тариф HIT 2048 максимальная скорость закачки 190-200 килобайт в секунду, независимо от ОС будь то linux или windows где остальные 56-66 килобайт??? Уважаемая тех поддержка решите эту проблему!!! ЛС 327382 | |
| 4910
- 17.10.2010 - 22:23
|  | |
| 4911
- 18.10.2010 - 07:39
|
Л/С 232495. День добрый! Нужно поднять скорость, т.к согласно тарифу "[KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 1024Кбит/с, "Время скидок" ночью должна быть скорость 2Мb\c, а скорость 170-180 КБ/с. | |
| 4912
- 18.10.2010 - 08:40
|
Л\С 789320 Здравствуйте, скорость скачки с медиазоны низкая, прошу повысить. | |
| 4913
- 18.10.2010 - 10:05
| Ув. SUPPORT исходящая скорость на порту вернулась на 1024, верните тада и входящую до 6-8мбит и гляньте на счет пинга плиз | |
| 4914
- 18.10.2010 - 10:06
| л/с 264025 Доброго дня . Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. подключение 1 мб. За ранее благодарен. Ещё проблема бывает вечером не могу подключиться с 18 до 2х ночи. | |
| 4915
- 18.10.2010 - 10:26
| л/с 551492, Ув. SUPPORT, верните исходящую скорость до 1024 кбит/с | |
| 4916
- 18.10.2010 - 10:39
| я подал заявку на подключение телефона и интернета 10 дней назад( через телефон и через сайт дизеля), а мне так и не ответили вообще возможно ли подключение по моему адресу. г.Краснодар, ул. Черкасская, 69. Прошу ответить... | |
| 4917
- 18.10.2010 - 15:19
| л/с 881556 прошу поднять входящую и исходящую скорость на максимально возможную | |
| 4918
- 18.10.2010 - 15:23
|
Здравстувуйте уважаемый SUPPORT. Прошу поднять Downstream\Upstream на максимально возможные. л\с 984337 | |
| 4919
- 18.10.2010 - 15:29
|
Л\с 745266 Введите в л\к все безлимитные тарифы АДСЛ, канал держит 6 м\б Только не надо увеличивать линию или переводить на другие тарифы...просто включите их, чтоб у меня было право выбора. | |
| 4920
- 18.10.2010 - 18:03
|
В общем получилось как я и предполагал. Сегодня с утра позвонил сотрудник ЮТК, спросил в чем дело. Рассказал что линию проверил и "она идеальная". Поэтому делать ничего не будут, вот если будут проблемы, тогда и надо обращаться. Ну ладно, я бы тоже так ответил. Позвонил в ТП, попросил увеличить скорость. Сделали 512, работает [пока] стабильно, "ни единого разрыва", тьфу 3 раза. Никто не признается что что-либо делалось на линии. Но, думаю, затухание с 38.5/25 до 20/13 само по себе упасть не могло... Да и линия просто так в даун уходит, а потом волшебным образом восстанавливается нечасто. Спасибо за участие в моем вопросе, буду надеяться что проблема исчерпана! ЗЫ: еще небольшая проблема, я отправлял заявку на переход с тарифа 512 kbps на 128 kbps (когда канальная скорость была 128, чтоб лишнего не платить). Но она будет исполнена с 01.11.2010. По телефону сказали что ее нельзя отменить. Если все-таки это возможно, буду признателен. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
