Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 5361 - 07.11.2010 - 10:01	Л/С 997178 тариф 2 мб. copyright 5476-SunFlight >Ужасно работает интернет по вечерам уже дня три. Сделайте что-нибудь 5477-myt >вечером пинги до 300, в чем проблема за инет плачу, а услугу не получаю! 5478-Dmitry88pol49k >Прошу выставить скорость на порту до максимально возможной. Линия отличная, позволяет гораздо больше чем есть. 5480-DJ_FISH >проблему соответствия скорости и выбранного тарифа когда решат?
Гость 5362 - 07.11.2010 - 15:58	Л/С 593248 Тариф 1мб Скорость вообще не по тарифу!!!!
Гость 5363 - 07.11.2010 - 16:11	весь день скорость скачивания 10-25кб и к вечеру пинг поднимается до 250-340 Л/С 589857
Гость 5364 - 07.11.2010 - 16:31	это что , шутка что ли ? мой л.с. 300834
Гость 5365 - 07.11.2010 - 16:32	p.s. моя заявленная скорость 1 м.б.
Гость 5366 - 07.11.2010 - 17:02	И что самое интересное , в техподдержке сказали что это нормальное явление , и сделать они ни чего не могут , получается что ЮТК в наглую ворует деньги абонов , ведь далеко не каждый клиент регулярно делает трассировки и проверяет предоставляемую скорость. Прийдется ехать в головной офис.
Гость 5367 - 07.11.2010 - 17:38	Support> http://www.speedtest.net/result/989967182.png л/с 436700, вчера звонил в техобсдуживание ЮТК с такой же проблемой-- исправили.. Сегодня опять скорости нет.. Неужели надо каждый день звонить ребятам с техобслуживания? Прошу исправить этот недочет. Тарифный план 4mb/sek unlim
Гость 5368 - 07.11.2010 - 19:15	л/с 359463 высокий пинг, нестабильная работа интернета, частые разрывы связи, независимо от типа настройки модема, прошу исправить.
Гость 5369 - 07.11.2010 - 19:23	Лицевой счет N 126679 Когда скорость начнет соответствовать тарифу когда пинг будет в приделах нормы?Сколько можно терпеть, каждый месяц одно и тоже! Не зря ваша шарага занимает уже не первый год лудирующее место в рейтинге худших провайдеров.
Гость 5370 - 07.11.2010 - 19:31	[img][/img] Пожалуйста исправте, ну сколько можно..Звнонил сделали..Хватило ровно на 1 день.. Тариф 2mb Л/с 310320
Гость 5371 - 07.11.2010 - 19:47	Л/с 770325 Выстьтавьте скорость, которая заявлена в тарифном плане. И разберитесь с пингом пожалуйста
Гость 5372 - 07.11.2010 - 19:48	л/с 370903 звонил в ТП, вроде сделали всё нормально, скорость подняли, корректировку порта отключили, а сегодня утром инет отрубился вообще, позвонил опять в ТП они там чота поделали и инет вернулся с ужасным пингом.... "было плохо, сделали ещё хуже. Пожалуйста, сделайте чтобы было просто плохо"(с)
Гость 5373 - 07.11.2010 - 19:49	про онлайн игры я молчу ибо даже рагнарёк!!!!(он требует меньше трафика и ширины канала, чем аська) глючит....
Гость 5374 - 07.11.2010 - 20:14	ЛС № 770329 То-ва-ри-счи, вы за-до-лба-ли сво-им ни-че-го не-де-ла-ни-ем!
Гость 5375 - 07.11.2010 - 20:24	ЛС 826613 это что за скорость вы что издеваетесь? за что я плачу?
Гость 5376 - 07.11.2010 - 20:42	5473-Gamer Pro >проверил еще и лучше не стало... Забыл написать Л/С - 532354
Гость 5377 - 07.11.2010 - 21:19	уменшите пинг пожалуйста лс 381238
Гость 5378 - 07.11.2010 - 21:57	Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту до 20211/downstream 1312 upstream. Заранее спасибо большое Л/С 850164 модем включен
Ni9999 5379 - 07.11.2010 - 22:03	5500-arny2a > юбилейное сообщение)) Мне кажется ты не совсем понимаешь принципы работы несущей и ADSL. Твои цифры не должны соответствовать вплотную к теоретической возможности линии, указанной в модеме. Если это данные модема, то тебе надо макс 18000/1100.
Гость 5380 - 07.11.2010 - 22:28	Ув. SUPPORT прошу поднять скорость на порту до максимально стабильных значений, заранее спасибо (стояло 10 на 1)
Гость 5381 - 07.11.2010 - 22:36	лс - 500730
Гость 5382 - 07.11.2010 - 22:45	л/c 303401 Скорость не соответствует тарифу. Исправьте, пожалуйста.
Гость 5383 - 07.11.2010 - 23:17	лс - 630620 скорость в половину меньше тарифа,пинг нереальный,сделайте что-нибудь !!!
Гость 5384 - 07.11.2010 - 23:44	Понизьте пинг. л/с 396110
Гость 5385 - 08.11.2010 - 02:36	уже говорили причину, почему у всех вечером ужасная скорость? может я просмотрел. я же все таки за мегабит плачу, а не за 300кбит. да, и наверное за этот месяц, в связи с какими-то неполадками, которые идут уже неделю, мы не будем платить, ведь у нас же честный и адекватный провайдер, да?
Гость 5386 - 08.11.2010 - 09:01	л/с 27141 Тариф 1Mb Просил исправить неделю назад. Стало ещё хуже...
Гость 5387 - 08.11.2010 - 10:37	л/с. 344455 ув. SUPPORT прошу поднять Downstream и Upstream до максимально возможной. Rate: DownStream 4344 ; Upstream 291 Attainable Rate: DownStream 5664; Upstream 296. Модем постоянно включен.Зарание благодарен!
Гость 5388 - 08.11.2010 - 11:13	л/с 990507 Прошу разобраться и поднять мне скорость "домашней сети". Вот, что вижу в модеме: Attainable Rate (Kbps): Downstream 15504, Upstream 748 , А фактическая вдвое уступает, модем оставляю включённым.
Гость 5389 - 08.11.2010 - 11:20	понизьте пинг пожалуйста л/с 370903
Гость 5390 - 08.11.2010 - 11:30	Пинг просто зашкаливает. Л/C 418521
Гость 5391 - 08.11.2010 - 11:33	Добрый день! л/с 328111 Поднимите скорость на порту,подкорректируйте настройки порта, отключите коррекцию ошибок,понизьте пинг,а то в онлайн игры последнюю неделю вообще играть не возможно пинг колеблется от 200 до 3000 мс.
Гость 5392 - 08.11.2010 - 13:52	лс 228576 поднять downstream до 7 мбит
Гость 5393 - 08.11.2010 - 14:55	л/с 359578 прошу поднять скорость до максимально возможной
Гость 5394 - 08.11.2010 - 16:03	Л.С 412057 тарифный план 2048, очень хочется уточнить возможно ли увеличить исходящую скорость что бы было 2048/768 или 2048/1024
Гость 5395 - 08.11.2010 - 17:08	л/с 1008380 господа, у меня уже подклинивает мозг 8( не знаю уже, с какой стороны подойти к вопросу. в прошлый вторник (2 ноября) монтеры протянули мне кабель, сказали активировать счет и платить за интернет, мол завтра (3 ноября) специально обученный человек настроит коммутатор, который во вторник еще был не настроен, и появится интернет. в среду интернет не появился - пишет, что "неопознанная сеть", ошибка при попытке входа. в четверг по моему звонку в службе техподдержки моей заявке присвоили номер 692255, и сказали, что со мной завтра (5 ноября) свяжутся. Ждал до понедельника (8 ноября) - мало ли, у людей праздники. сегодня не выдержал, позвонил сам. итог - после переключений то на инженера, то на монтеров, то еще я так и не понял на кого, сказали - сроки устранения неполадок неизвестны, кто моим вопросом сейчас занимается - непонятно. присвоили новый номер заявке - 696985. потом вернули старый номер заявки. затем предложили звонить на номер 220-79-38, мол они занимаются "первым подключением". телефон 220-79-38 не отвечает. в это время, если я правильно понимаю, считается, что я пользуюсь интернетом, и за это снимаются деньги. когда будет включен интернет - никто мне так и не ответил. что делать - тоже до конца не понимаю. на время технических работ нам договор расторгать, чтобы деньги не снимали, или как? хелп.
Гость 5396 - 08.11.2010 - 19:53	B52 - Поздравляю, привыкай - я пол года плачу за интернет 128 анлим, который работает на 32 максимум. вот и сейчас строчу заявку сюда. у меня пинг 500!
Гость 5397 - 08.11.2010 - 19:55	Support - решите проблему с пингом и входящим. Лицевой 298959
Гость 5398 - 08.11.2010 - 20:30	лс 531056 Поднимите входящую и исходящую скорость.Понизти пинг.И перестаньте терять пакеты за которые Я плачу.Спасибо.
Гость 5399 - 08.11.2010 - 20:38	и еще Включена ли в мой тариф опция "Домашняя сеть"?Если да,то почему у меня скорость как с обычного торрента?тот же лс 531056 Спасибо
Гость 5400 - 08.11.2010 - 20:51	уменшите пинг пожалуйста лс 281238