Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 5281 - 03.11.2010 - 23:05	ЛС 826613 Очень не устраивает исходящая скорость поправьте хотябы ло 512кб/сек
Гость 5282 - 03.11.2010 - 23:09	да и у вас там что опять чтото мыши перегрызли? что за скачки пинга на портах? Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.211] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 14 ms 14 ms 13 ms 85.175.1.67 3 15 ms 13 ms 13 ms 85.175.1.105 4 11 ms 13 ms 12 ms 85.175.1.119 5 13 ms 12 ms 13 ms 85.173.2.2 6 32 ms 37 ms 27 ms 85.173.1.244 7 157 ms 160 ms 162 ms 87.226.233.173 8 186 ms 181 ms 174 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 31 ms 45 ms 31 ms 79.133.94.58 10 183 ms 184 ms 185 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 47 ms 44 ms 44 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21] 12 187 ms 187 ms 185 ms yandex.ru [213.180.204.211] Трассировка завершена.
Гость 5283 - 03.11.2010 - 23:49	Здравстувуйте, уважаемый SUPPORT. л\с 692251 Прошу выставить скорость на порту до максимально возможной. Линия отличная, позволяет гораздо больше чем есть. Тариф unlim hit 256 кбит/с. Оптимизируйте так же пинг, а то страницы уж очень долго открываются. Настройки модема пожалуйста не трогайте! За ранее очень благодарен, прошу помогите
Гость 5284 - 04.11.2010 - 11:58	Номер карты: ds 100074815 Прошу выставить максимально возможную скорость на канале. Заранее спасибо!
Гость 5285 - 04.11.2010 - 12:02	5405-FOCUS > №394822 Прошу выставить максимально возможную скорость на канале
Гость 5286 - 04.11.2010 - 12:16	Прошу увеличить на максимум аплоад/даунлоад номер карты dsl00002311
Гость 5287 - 04.11.2010 - 12:19
Гость 5288 - 04.11.2010 - 13:14	Прошу изменить мне тарифный план на Disel-Unlim Hit 2048 и, по возможности, добавить тарифы больше 1024 в личный кабинет. Л/с 217980
Гость 5289 - 04.11.2010 - 13:48	195947 лиц счет Верните пожалуйста downstream на 14500Kbps как было в течении нескольких лет, линия держит до 18000-21000Kbps. Сегодня утром проверил - выставлено 2048Kbps.
Гость 5290 - 04.11.2010 - 15:10	Уважаемый SUPPORT поднимите скорость скачивания и заливки до максимально возможной (например Mediazona.ru)Тарифный план Unlimit Hit 256кб\с.Лицевой счёт 616459
Гость 5291 - 04.11.2010 - 19:00	л/с 963153 Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость.
Гость 5292 - 04.11.2010 - 19:16	л с 909236 по вечерам дикие потери пакетов как наступает вечер пропадают 4 мегабита и сводится все к одному при потерях пакетов которые ничего не буферят в интернете прошу исправить
Гость 5293 - 04.11.2010 - 20:40	[img][/img]два дня качать нечего не могу скорость плохая так как у меня должно быть 512кб.лицевой счет 812159 [img][/img]
Гость 5294 - 04.11.2010 - 20:46	Л/C 418521 Прошу нормализовать пинг, ибо зашкаливает. Может, если такое возможно заточить интернет под онлайн игры. Спасибо
Гость 5295 - 04.11.2010 - 21:03	Л/C 418521 Прошу нормализовать пинг, ибо зашкаливает. Может, если такое возможно заточить интернет под онлайн игры. Спасибо Update: Добавляю трассировку до сайта популярного онлайн сервиса Steam: Л/C 418521 Microsoft Windows [Version 6.1.7600] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Admin>tracert steampowered.com Трассировка маршрута к steampowered.com [63.228.223.100] с максимальным числом прыжков 30: 1 49 ms 52 ms 47 ms 85.175.1.66 2 49 ms 51 ms 49 ms 85.175.1.77 3 49 ms 48 ms 48 ms 85.175.1.119 4 49 ms 49 ms 48 ms 85.173.2.2 5 47 ms 49 ms 48 ms 85.173.1.244 6 284 ms 255 ms 254 ms 92.50.199.249 7 324 ms 326 ms 331 ms xe-3-3-0.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226. 133.122] 8 154 ms 155 ms 156 ms ge-2-1.r01.frnkge04.de.bb.gin.ntt.net [213.198.8 2.165] 9 151 ms 153 ms 161 ms ae-3.r20.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net [129.250.2.1 6] 10 176 ms 174 ms 174 ms as-0.r22.londen03.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.2.2 26] 11 412 ms 413 ms 418 ms as-0.r22.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.2 54] 12 * 1380 ms * po-2.r01.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.3 3] 13 441 ms 408 ms 409 ms xe-0.qwest.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.9 .166] 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 478 ms 508 ms 477 ms 63-234-174-50.dia.static.qwest.net [63.234.174.5 0] 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 303 ms 297 ms 298 ms steampowered.com [63.228.223.100] Трассировка завершена. C:\Users\Admin>
Гость 5296 - 04.11.2010 - 21:21	Повторюсь пожалуй, можно хотя бы ответить о результате? Здравстувуйте, уважаемый SUPPORT. л\с 692251 Прошу выставить скорость на порту до максимально возможной. Линия отличная, позволяет гораздо больше чем есть. Тариф unlim hit 256 кбит/с. Оптимизируйте так же пинг, а то страницы уж очень долго открываются. Настройки модема пожалуйста не трогайте! За ранее очень благодарен, прошу помогите
Гость 5297 - 04.11.2010 - 21:29	Лицевой счет: 285286 Прошу увеличить скорость в "домашней сети". Спасибо.
Гость 5298 - 05.11.2010 - 00:02	доброй ночи,Уважаемый SUPPORT может хоть вы мне обьясните,почему так долго подключают дизель?написал заявление 18 октября и все,ни слуху ни духу.с чем это связано?такая большая очередь?или портов нет?2 года назад помниться подключили за 4 дня!может сейчас это нормально?в тех.поддержку не дозвонился.г.Тимашевск.
Гость 5299 - 05.11.2010 - 08:03	ЛС 57463 Проблемы с пингом. Каждый день все хуже и хуже. Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms <1 мс mygateway.ar7 [192.168.1.1] 2 50 ms 22 ms 28 ms 85.175.1.66 3 * 85 ms 105 ms 85.175.1.81 4 178 ms 183 ms 119 ms 85.175.1.119 5 34 ms 41 ms 51 ms 85.173.2.2 6 170 ms 208 ms 196 ms 85.173.1.244 7 113 ms 101 ms 115 ms 92.50.199.249 8 204 ms 231 ms * ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 236 ms * 236 ms 79.133.94.58 10 196 ms 230 ms 234 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 197 ms 133 ms 125 ms l3-s3600-s600.yandex.net [213.180.213.53] 12 197 ms 159 ms 184 ms www.ya.ru [87.250.250.3] Трассировка завершена.
Гость 5300 - 05.11.2010 - 09:26	Прошу выставить скорость на порту до максимально возможной л.с 806809 и отключить корекцию ошибок...
Гость 5301 - 05.11.2010 - 09:37	л/с 299627 Поднимите пожалуйста скорости на порту. Когда-то давно опускали из-за потерь, после обнаружилось, что кабель соседи испоганили и порт не виноват. Заранее спасибо.
Гость 5302 - 05.11.2010 - 09:40	л/с 93424 тариф unlim hit 6144 прошу поднять скорость
Гость 5303 - 05.11.2010 - 09:51	Доброго времени суток! Поднимите мне скорость, высокий пинг и скорость ниже тарифной. 562737
Гость 5304 - 05.11.2010 - 11:47	здраствуйте! интересуют два вопроса-возможно ли увеличение скорости upload-a,и правда ли что за 1050 в г.Темрюке 2мбита? а то я плачу 1050р. а скорость 1мб.
Гость 5305 - 05.11.2010 - 12:08	л/с 213127, скорость упала с 2000 до 500 kb\s 1)Прошу выставить скорость на порту до максимально возможной. 2)если включена коррекция ошибок то оключите пожалуйсто
Гость 5306 - 05.11.2010 - 12:11	[img][/img]
Гость 5307 - 05.11.2010 - 12:12	2: 5426 Извеняюсь. Перезагрузил модем скорость выровнилась.
Гость 5308 - 05.11.2010 - 12:18	ЛС 390190 На каком основании мне поменяли скорость с 256 на 128???? если учесть ч ни в устной ни тем более в письменной форме я не этого делать не просил, при этом деньги взимаются как по тарифу 256!!!! так же скорость скачивания с медиазоны не поднимается выше 30. Вопрос: за что я вообще плачу деньги и когда ваша фирма будет нормально исполнять взятые на себя обязательства по придоставлению услуг связи; за которые к тому же берется необоснованно завышенная плата??????
Гость 5309 - 05.11.2010 - 12:19	[img]URL=http://2ip.ru/speed/][/URL][/img]
Гость 5310 - 05.11.2010 - 12:23	[img][/img]
Гость 5311 - 05.11.2010 - 12:37	dsl 00206871 есть ли возможность подключиться по технологии etth в городе кропоткин. и прошу повысить скорость отдачи....
Гость 5312 - 05.11.2010 - 14:14	\|------------------------------------------------------------------------------------------\| \| WinMTR statistics \| \| Host - % \| Sent \| Recv \| Best \| Avrg \| Wrst \| Last \| \|------------------------------------------------\|------\|------\|------\|------\|------\|------\| \| 85.175.1.67 - 0 \| 71 \| 71 \| 31 \| 33 \| 47 \| 32 \| \| 85.175.1.97 - 18 \| 70 \| 58 \| 31 \| 36 \| 110 \| 31 \| \| 85.175.1.119 - 3 \| 70 \| 68 \| 31 \| 35 \| 235 \| 32 \| \| 85.173.2.2 - 0 \| 70 \| 70 \| 31 \| 36 \| 219 \| 31 \| \| 85.173.1.244 - 0 \| 70 \| 70 \| 31 \| 34 \| 94 \| 31 \| \| 92.50.199.249 - 0 \| 70 \| 70 \| 31 \| 34 \| 63 \| 31 \| \| xe-1-3-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru - 0 \| 70 \| 70 \| 78 \| 97 \| 156 \| 141 \| \| ae1.stk30.ip4.tinet.net - 0 \| 70 \| 70 \| 78 \| 79 \| 94 \| 78 \| \| xe-11-2-0.ams20.ip4.tinet.net - 0 \| 70 \| 70 \| 109 \| 112 \| 141 \| 109 \| \| 77.67.28.43 - 0 \| 70 \| 70 \| 93 \| 99 \| 110 \| 94 \| \|________________________________________________\| ______\|______\|______\|______\|______\|______\| WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )
Гость 5313 - 05.11.2010 - 14:25	Уважаемый ЮТК, у вас по ошибке в провода какой-то другой интернет льется, не тот, что везде. вот, например, http://www.gilev.ru/1c/81/index/nonunique.htm у меня не открывается и хоть ты тресни. А с другого провайдера, где другой интернет, видимо - открывается. Можно мне интернет поменять на общий?
Гость 5314 - 05.11.2010 - 15:32	Л/С 640468 Уважаемый SUPPORT прошу выставить максимально возможную исходящую скорость на порту
Гость 5315 - 05.11.2010 - 17:17	909236 по пути трасерта айпи 85.175.1.105 теряет пакеты около 20 % остальные в норме он принадлежит ютк прошу исправить
Гость 5316 - 05.11.2010 - 18:38	л/с 798342. тариф 2мб/с....вот так всю неделю в пиковые часы с 12:00 до 24:00.КТО Ж ТАК ТРАФ ЖРЕТ?у нас ведь тут полоска норм и оборуд тока смонтировали.потерь пакетов нет. Просьба разобраться...
Гость 5317 - 05.11.2010 - 19:11	ЛС 555733 прошу повысить Upstream до 1Мб
Гость 5318 - 05.11.2010 - 19:25	Лицевой счет N 982785 прошу уменьшить пинг. меньше 200 мс не падает, вечером еще выше. и так вторую неделю.
Гость 5319 - 05.11.2010 - 19:42	Лицевой счет N 982785 Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.
Гость 5320 - 05.11.2010 - 19:44	Лицевой счет N 982785 тариф 2 mb, реальная скорость и пинг на снимке