К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
4681 - 07.10.2010 - 13:18
л/с. 344455
ув. SUPPORT прошу поднять Downstream и Upstream до максимально возможной.
Rate: DownStream 8184; Upstream 746
Attainable Rate: DownStream 13396; Upstream 1344.
Модем постоянно включен.
Гость
4682 - 07.10.2010 - 13:33
Л/С 506466
Прошу поднять Upstream согласно возможностям линии
Модем почти всегда включен.
Заранее благодарю
Гость
4683 - 07.10.2010 - 14:37
л/c 204841
с 1 октября перевели на тариф DiSeL-Unlim Hit 6144 Кбит/с "Время скидок", однако на порту у меня по-прежнему выставлена скорость downstream 5114kbps. Прошу исправить.
Гость
4684 - 07.10.2010 - 15:18
л\с 367393
Прошу поднять исходящую скорость на порту до тарифной - 1024 Кбит/с
Модератор
4685 - 07.10.2010 - 15:48
4555-vlvor >Данные для регистрации в "Личный кабинет" отправлены Вам на адрес электронной почты.
4556-moneyfill >Рекомендуем перенастроить модем в режим "Мост".
4559-GlamurDevil >На данный момент скорость на порту является максимальной.
4560-Hегодяй >Укажите точный адрес.
4562-Tomik >Вы можете перейти на тарифный план «Unlim Hit» в рамках акции «Время скидок», его стоимость составляет 500руб. Произвести замену тарифного плана вы можете по номеру 069 и в любом отделении связи, подав заявление не позднее чем за 5 дней до конца текущего месяца, изменение произойдёт 1 числа следующего месяца. Кроме того изменить тарифный план Вы можете самостоятельно через "Личный кабинет", замена произойдёт в этот же день.
4563-imba >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с.
4564-NikotiNbest >Рассмотреть Вашу проблему невозможно, так как модем выключен.
4565-Spinolom >Выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4570-CAHEK GP >Скорость на порту повышена до 6144/1024 Кбит/с.
4571-ganjubas77 >Рассмотреть Вашу проблему невозможно, так как модем выключен.
4572-Бобже >Выставлена максимальная скорость 6144/864 Кбит/с.
4573-F100D3R >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с.
4574-rav3n >-Произведена корректировка настроек порта.
4576-Uri >Произведена корректировка настроек порта.
4577-HumanV >Произведена корректировка настроек порта.
4578-Romanenko >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с, отключена коррекция ошибок.
4580-netБук >Скорость на порту обоих абонентов составляет 8192/512 Кбит/с.
4581-Beisik >Вы можете выбрать любой тариф со скоростью до 4096Кбит/с.
4582-Villem >Рассмотреть Вашу проблему невозможно, так как модем выключен.
4586-Chugumoto >Повышение скорости производилось автоматически. Абонентская плата не изменилась. Изменить тариф Вы можете самостоятельно через "Личный кабинет" или подав заявку по номеру 069 и в отделении связи.
4587-Медведь80 >Повышение скорости производилось автоматически. Абонентская плата не изменилась. Изменить тариф Вы можете самостоятельно через "Личный кабинет" или подав заявку по номеру 069 и в отделении связи.
4588-Filk >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 786Кбит/с.
4591-Healton >Ваш тарифный план останется прежним DiSeL-Unlim Hit 512Кбит/с.
4592-Habbi >Произведена корректировка настроек порта.
4593-T400XT >Вам выставлена скорость 8192/1024Кбит/с.
4594-evol >За последние три дня разрывов соединения не зафиксировано.
4596-xaka >Ваша проблема решена.
4598-fufel >Вы можете выбрать любой тарифный план со скоростью до 4096Кбит/с.
Модератор
4686 - 07.10.2010 - 16:14
4599-ArtemK >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
4600-blackrom >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию.
4601-moneyfill >Произведена корректировка настроек порта.
4602-Spinolom >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4603-ротазинархит >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем.
4606-delo3 >Вы не являетесь абонентом Краснодарского филиала ОАО "ЮТК", Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки своего филиала.
4608-door >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 1024Кбит/с, "Время скидок".
4610-William Rast >Вам выставлена скорость 12000/1024 Кбит/с.
4611-CANbl4 >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с.
4612-Igorek >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с.
4615-Кашара® >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
4616-MEGO >Будьте добры оставьте модем включенным.
4617-XAH662 >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост".
4618-dennvr >Произведена корректировка настроек порта.
4619-imba >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/c. В данный момент Вы можете сменить тарифный план через "Личный кабинет", но для того чтобы выставить Вам скорость более 2048 Кбит/с необходимо подать заявку на рассмотрение технической возможности в Пунктах Обслуживания Клиентов.
4620-Nitch >Информация о наличии технической возможности будет Вам предоставлена в течении 3-х рабочих дней.
4621-feanor >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 6144/512 Кбит/с.
4623-ммм >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
Гость
4687 - 07.10.2010 - 17:16
Л/С 431321
Пост 4771 - 06.10.2010 - 21:39
Все изменения произвел, прошу ничего не трогать.
Спасибо.
Гость
4688 - 07.10.2010 - 17:20
лс 245573
просьба увеличить даунстрим до 12мегабит (линия позволяет 15) и добавить в личный кабинет тарифы 2 мегабита и выше
Гость
4689 - 07.10.2010 - 17:21
л/с 181172
ув.SUPPORT прошу поднять скорость Down и Up до максимально возможной.
Спасибо.
Гость
4690 - 07.10.2010 - 17:24
л/с 434646
Уважаемый SUPPORT!
Пожалуйста, повысьте скорость на порту:
Downstream до - 10237
Upstream до - 1024
С уважением, Dimmu
Гость
4691 - 07.10.2010 - 17:39
л/с 272285
Ув. SUPPORT прошу выставить скорость на порту
Downstream - 8192 Upstream - 1024
Заранее благодарю.
Гость
4692 - 07.10.2010 - 18:07
4742-jaboid > проблема решена!
Гость
4693 - 07.10.2010 - 18:13
SUPPORT! Сообщение № 4652 - 02.10.2010 - 17:58 не выполнять.
Проблема решена, сменил тариф через личный кабинет.
Гость
4694 - 08.10.2010 - 09:46
Почему не был дан ответ на мой вопрос? Когда прикатятся постоянные разрывы?

И что эта за фигня у меня со скоростью???
Гость
4695 - 08.10.2010 - 10:05
4619-imba >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/c. В данный момент Вы можете сменить тарифный план через "Личный кабинет", но для того чтобы выставить Вам скорость более 2048 Кбит/с необходимо подать заявку на рассмотрение технической возможности в Пунктах Обслуживания Клиентов.

судя по качеству моей линии, техническая возможность имеется:
режим модуляции сейчас G.DMT. обрывов нет и небыло. Проблемы не вижу, если канал не будет держать - переведусь обратно.
Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 11.3 10.0
Attenuation (dB): 9.0 4.0
Output Power (dBm): 12.5 11.8
Attainable Rate (Kbps): 9472 1184
Rate (Kbps): 8128 1024
Гость
4696 - 08.10.2010 - 10:16
SUPPORT!
Переключился на тариф Unlim Hit 4096 kb/c
Однако download скорость прыгает в пределеах 300-400 кб/с
upload - 60-75 кб/с
Так было сразу же после переключения и продолжается второй день. А хотелось бы иметь все таки реальные 4 мб/с :)
л.с. 327417
Гость
4697 - 08.10.2010 - 10:22
л/с 395243
просьба увеличить скорость на порту до 12288/1024 (линия поддерживает).
Гость
4698 - 08.10.2010 - 10:29
Attainable Rate (Kbps): 20460/1288
Гость
4699 - 08.10.2010 - 10:49
л/с 78384
плавает скорость, причем через speedtest выше чем 1.44Mbs не поднималась, откорректируйте пожалста
Модератор
4700 - 08.10.2010 - 13:41
4624-ммм >Будьте добры, оставьте модем включенным.
4625-parasiticfly >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
4626-KandrA >Сегодня в течении дня, 08.10.2010, Вы будете переведены на тарифный план "Все включено".
4628-Talamaur >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 1024Кбит/с, "Время скидок".
4629-Houze >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с.
4633-evgeny_egorov >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4630-Михаил789 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4634-gapon366 >Будьте добры, оставьте модем включенным.
4635-dts >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 6144 Кбит/с по Акции "Время скидок".
4636-coycad >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с.
4637-gprs8181 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4641-Hy Kak Tak >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 4096 Кбит/с, по Акции "Время скидок".
4642-Viper999 >Будьте добры, укажите верный номер лицевого счета.
4645-stavkras12 >Вы можете сменить свой тарифный план на Все включено! Дуэт» или «Все включено! Трио». Для этого необходимо обратиться по телефону 0-69 или в Пункты Обслуживания Клиентов.
4646-sefardim >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
4647-FSOL >Длина линии от АТС до Вашего дома не позволяет поднять Вам скорость выше 4096 Кбит/с.
4648-Revan >Укажите верный номер лицевого счета.
4649-alexdr777 >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с.
4650-Gr1nderS >Будьте добры, оставьте модем включенным.
4651-dennvr >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" 256 Кбит/с.
4652-sds >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 1024Кбит/с, по Акции "Время скидок".
4653-oioioi >Так как у Вас архивный тарифный план "DiSeL-Unlim BOOM" до 2048 Кбит/с, по Акции "Время скидок", то автоматической смены быть не должно, на смену тарифа Вы можете подать заявку в Пунктах Обслуживания Клиентов, по номеру телефона 0-69 или через "Личный кабинет".
Модератор
4701 - 08.10.2010 - 14:27
4654-Mikhalyich >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 4096 Кбит/с, по Акции "Время скидок".
4655-evol >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
4656-William Rast >Вам выставлена скорость 12000/1024 Кбит/с.
4657-Palasatik >Вам выставлена максимально возможная скорость.
4658-B1 >Ваша проблема решена?
4659-xammax >06.09.10 был зафиксирован выход в Интернет, таким образом с Вашего лицевого счета списана абонентская плата в полном объеме 900 рублей за сентябрь, а за октябрь месяц начислено 100 рублей - резервирование порта. В данный момент на Вашем лицевом счете задолженность в размере 889 рублей 61 копейка. Согласно публичной оферте на предоставление услуги широкополосного доступа к сети Интернет, пункт 8.5. Оператор вправе приостановить предоставление доступа к Услуге по договору в случаях предусмотренных пунктами 4.7.1. – 4.7.9., 5.2.3. настоящего договора. В период приостановления доступа к Услуге, в случаях, предусмотренных п. 4.7.1. – 4.7.9. настоящего договора, Абоненту начисляется плата за резервирование порта, согласно действующим тарифам Оператора. 8.6. В случае не устранения нарушений, предусмотренных пунктом 8.5. договора, в течение 6 (шести) месяцев со дня получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о необходимости их устранения и возможном расторжении договора, либо в случаях, предусмотренных п.п. 4.3., 4.4. договора Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор. В указанном случае Абонент не освобождается от оплаты Оператору фактически оказанных услуг.
4660-Proximo >Вам выставлена скорость 6144/768 Кбит/с.
4661-бобёр >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4662-MassC >Ваша проблема решена?
4663-Igoreklike >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с.
4665-kot_v_sapogah >Будьте добры включите модем.
4666-DeeFo >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 12288/896 Кбит/с.
4667-Ven >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
4668-Toxa543 >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с.
Гость
4702 - 08.10.2010 - 14:31
л/с 225652. Прошу поднять исходящую скорость до максимально возможной
Гость
4703 - 08.10.2010 - 15:08
Выставьте мне максимально входящую и исходящую скорость на порту.
л/с 795227
Модератор
4704 - 08.10.2010 - 15:21
4669-НЕ подарок >Укажите верный номер лицевого счета.
4670-SerJ000000 >Инструкцию по прошивке и настройке Вы можете найти на сайте производителя Вашего модема.
4671-uncleF >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость на порту 10240/512 Кбит/с.
4672-Димус >Укажите верный номер лицевого счета.
4673-Norival >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4674-Караед >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 8-800-30-20-800 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии.
4675-an82 >Вам выставлена максимально возможная скорость.
4676-Ven >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
4678-Кашара® >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
4680-Dimasik45 >Укажите верный номер лицевого счета.
4681-soft >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4684-imba >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4685-Viper999 >Вам выставлена максимально возможная скорость на порту.
4686-Akram >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 1024Кбит/с, "Время скидок".
4687-Bebop >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с.
4689-Nesh >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию.
4693-DEMON >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с.
4694-RunneR >Укажите верный номер лицевого счета.
4695-Domon13 >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с.
Гость
4705 - 08.10.2010 - 15:26
л.с 480998
Прошу увеличить Downstream,т.к две недели назад было 950 кб\с, а сейчас еле еле до 600 доходит
Гость
4706 - 08.10.2010 - 15:38
В интерфейсе модема написано, что моя линия поддерживает скорость 15360\928 прошу мне ее выставить
л.с 480998

ps: не знаю, как редактировать предыдущие сообщение...
Гость
4707 - 08.10.2010 - 15:56
Прошу выставить мне максимально возможную скорость на канале
№ л\с 138859
Гость
4708 - 08.10.2010 - 16:30
л/с 368934
ув.SUPPORT прошу поднять скорость Down и Up до максимально возможной.
Спасибо.
Гость
4709 - 08.10.2010 - 16:35
...к предыдущему сообщению:
Attainable Rate (Kbps): 23144 1272
Rate (Kbps): 2047 507
Модератор
4710 - 08.10.2010 - 17:00
4701-Аннина >Ваша проблема решена?
4705-F E A R >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
4708-Алкоголик2 >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с.
4709-findex >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с.
4710-x1xDISELx1x >Произведена корректировка настроек порта.
4711-Ven >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
4712-Filk >Вам выставлена скорость 8192/768 Кбит/с.
4713-rulis2 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4714-Bruklin >Вам выставлена скорость 3072/512 Кбит/с.
4715-Uri >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4716-forgod >Вам выставлена скорость 4096/896 Кбит/с.
4719-sanaaa >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 4096 Кбит/с.
4720-wws >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4721-Malaka >Ваша проблема решена?
4723-просто ХАМ >Ваша проблема решена?
4724-LEXA128 >Вам выставлена максимально возможная скорость.
4726-MassC >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с.
4727-Kane >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4728-olegzxxz >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость более 2048/512 Кбит/с, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 8-800-30-20-800 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии.
4729-jastin >Произведена корректировка настроек порта.
4731-hashlama >Попробуйте на прямую без сплиттера подключить модем к телефонной розетке, если проблема останется, укажите об этом.
4732-Val_555 >Будьте добры, включите модем.
4733-Linux291 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
4734-KAPATEJIb >Вам выставлена скорость 10240/512 Кбит/с.
4737-blindshooter >Укажите на адрес электронной почты Ваш номер телефона, контактный номер телефона и полное описание проблемы.
4738-DENNET >Вам выставлена максимально возможная скорость.
4739-GaryNafig23 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость на порту 8192/512 Кбит/с.
4740-Andrey2k >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
4741-shooter >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/1024 Кбит/с.
4742-jaboid >Ваша проблема решена?
4744-111denis111 >Вам выставлена максимально возможная скорость.
4745-vital_r >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
4746-Richard Nixxon >Вам выставлена входящая скорость 6144 Кбит/с.
4747-vitalik_tv >Вам необходимо включить модем.
4748-BootZ >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 128 Кбит/с.
Гость
4711 - 08.10.2010 - 17:13
SUPPORT, на порту и так была скорость что надо. Меня интересуют вылеты которые происходят почти каждые 5-10минут вот уже 4й день.
Гость
4712 - 08.10.2010 - 17:21
Ув.SUPPORT периодически останавливается передача данных,значек соединения присутствует. Лечится принудительным разрывом и подключением. Л/С 833128
Гость
4713 - 08.10.2010 - 17:22
ответите пожалуйста на мои посты: 4815 и 4816
Гость
4714 - 08.10.2010 - 17:48
л/с 61000
Можно сделать исходящую скорость равной входящей?
Гость
4715 - 08.10.2010 - 18:30
SUPPORT
СПАСИБО!!! Все работает прекрасно.
Гость
4716 - 08.10.2010 - 18:39
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!Скорость заметно возросла!
Гость
4717 - 08.10.2010 - 18:42
Прошу выставить максимально возможную скорость на канале)
А то лажа какая то... торент вообще ни качает - куча сидиров, а качает по 10кбс=(((
Прошу поправить обстановку ЛС 9000191361
Гость
4718 - 08.10.2010 - 18:43
Прошу выставить максимально возможную скорость на канале)
А то лажа какая то... торент вообще ни качает - куча сидиров, а качает по 10кбс=(((
Прошу поправить обстановку ЛС 9000191361
Гость
4719 - 08.10.2010 - 18:57
Л/с 770606 выставте на порту скорость 5120 kbps / 1280 kbps
Гость
4720 - 08.10.2010 - 20:03
Ув. SUPPORT, какие максимальные гарантированно стабильные скорости вы посоветуете при параметрах линии (вх/исх): сигнал-шум 40/31, затухание 39/25? Также, технически возможно сделать скорость канала 1024/1024, 515/512, 256/256 (т.е. симметричную)?


К списку вопросов
<< Первая [104] [105] [106] [107] [108] [109] [110] [111] [112] [113] [114] [115] [116] [117] [118] [119] [120] [121] [122] [123] [124] [125] [126] [127] [128] [129] [130] [131] [132] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены