Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 5441 - 10.11.2010 - 23:50	Прошу выставить скорость 16000/1024 Кбит/с. Л/С № 735508
Гость 5442 - 10.11.2010 - 23:56	SUPPORT (28.10.2010 - 17:51): "5190-SheFF >Информация о наличии технической возможности подключения скорости более 1024 Кбит/с будет Вам предоставлена в течении 3-х рабочих дней." Информацию так и не предоставили! И куда она будет предоставлена?
Гость 5443 - 11.11.2010 - 12:44	BeerCat 5393 - 03.11.2010 - 20:22 Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Мой лицевой счет № 366 915. Проблема: При тарифе 2 МВ : скорость скачивания с внешки 45-65КВ, а с домашней сети (включена в моем тарифе) 60-119 Байт!!!По телефону инженеры сказали, что это нормально??? Заранее Благодарен, Эдвард.
Гость 5444 - 11.11.2010 - 14:12	Уважаемый SUPPORT, поднимите upstream,а то не соотвествует заявленной. Спасибо. л/с 833218
Гость 5445 - 11.11.2010 - 14:26	Л/С264025 Доброго дня , тарифный план [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с прошу Вас выставить максимальную скорость т.к та которая сейчас ни куда не годится, такое ощущение что у меня тариф 128хит, плюс постоянные сбои в загрузках. заранее благодарен.
Гость 5446 - 11.11.2010 - 14:27	Л/С264025 Доброго дня , тарифный план [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с прошу Вас выставить максимальную скорость т.к та которая сейчас ни куда не годится, такое ощущение что у меня тариф 128хит, плюс постоянные сбои в загрузках. заранее благодарен.
Гость 5447 - 11.11.2010 - 16:40	Уважаемый Support можно мне поднять больше скорость до 10 мб и исходящию до 1 мегобайту с уважением спасибо
SUPPORT Модератор 5448 - 11.11.2010 - 17:04	5423-alexandr477 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5424-KOHKYPEHT >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 5425-reaper >Укажите номер лицевого счета.
Гость 5449 - 11.11.2010 - 17:47	5571-SUPPORT > да что такое.. страницы ели открывает. по тарифу 2мб. звонил в техподдержку, но стало только хуже. лс786217
Гость 5450 - 11.11.2010 - 17:50
Гость 5452 - 11.11.2010 - 20:18	5327-Vecher >Вам выставлена максимально возможная скорость 1024/128 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. И вот результат: Ещё раз прошу повысить скорость до заявленной
Гость 5453 - 11.11.2010 - 21:01	SUPPORT невозможно играть в онлайн игры!! постоянно прыгает пинг , да так что аж из игры выбрасыват!!!! Сколько можно ?? прошу решить данную проблему Лс 516349
Гость 5454 - 11.11.2010 - 21:22	Уважаемый Support выставите мне возможную максимальную исходящию,входящию скорость порта. Номер карты dsl00002311
Гость 5455 - 11.11.2010 - 21:47	Прошу увеличить мне лимит входящего и исходящего канала,короче скорость!! лицевой счет 400191586
Гость 5456 - 11.11.2010 - 22:16	Прошу увеличить мне лимит входящего и исходящего канала!!а то у меня входящий канал всего лишь 230 кб/с..а у моего друга при таком же тарифе 927кб/с! лицевой счет 400191586
Гость 5457 - 11.11.2010 - 22:18	л/с 299627 после повышения скорости на порту, стали снова проявляться обрывы связи. опустите пожалуйста скорость на порту до 6мбит. я понимаю, что обрывы могут продолжится. хочу постараться найти максимальную скорость на порту, при которой не будет обрывов. заранее спасибо
Гость 5458 - 12.11.2010 - 00:03	Уважаемый Support выставте мне максимально возможную исходящую и входящую скорость порта.ЛС:887781 Заранее Благодарен!!!
Ni9999 5459 - 12.11.2010 - 00:46	SUPPORT - А когда будет произведена корректировка у остальных просящих, т.к. после №5422 ,было еще очень много запросов? Типа моего в 5464 л\с 268508
Гость 5460 - 12.11.2010 - 09:25	5580-Радость >отмена, решил позвонить
Гость 5461 - 12.11.2010 - 11:58	л/с 138888 стали проявляться обрывы связи, второй день, теххподдержка не помогает
Гость 5462 - 12.11.2010 - 12:26	Уважаемый SUPPORT или иное лицо, имеющее отношение к ЮТК, просьба разъяснить ситуацию: В личном кабинете написано: 8. Оплата услуг связи посредством Интернет-банкинга Для клиентов банков, которые предоставляют услугу Интернет-банкинга и имеют договорные отношения с ОАО «ЮТК», Альфа-банк, Абсолют-банк, МБРР возможна форма предопределенного платежа, облегчающая ввод параметров платежа в готовой форме на сайте, т.е. при наборе номера телефона в 10тизначном формате Плательщик выбирает из предлагаемого списка услуг наименование услуги и желаемую сумму платежа. Для клиентов других банков, предоставляющих услугу Интернет-банкинг ограничений в приеме платежей со стороны ЮТК нет, т.е. возможен любой платеж по реквизитам получателя денежных средств, известных Плательщику (форма свободного платежа). При этом Плательщику для проведения платежа необходимо заполнить все реквизиты получателя денежных средств (кор.счет, р/счет, БИК, ИНН, назначение платежа – наименование оплачиваемой услуги, № договора, № л/сч.). Имеется счет в ВТБ 24, я хочу перечислять ежемесячно абонплату со своего л/с в банке, то есть для того, что бы перечислить деньги, мне надо знать реквизиты ЮТК. Однако поддержка по телефону 8-800-302-08-00 сказала перезвонить на номер 2658685 доб. 4, оттуда на 2672240, оттуда на 2622109, оттуда на 2622267 На последнем номере мне сказали, что за реквизитами мне нужно ЛИЧНО идти на Красную в подвал. на мой вопрос-почему нельзя скинуть реквизиты на емайл, факс, продиктовать лично-было сказано,что по какой-то неведомой причине я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен ехать через весь город и ЗАЧЕМ-То лично получить то, что ВСЕ нормальные люди ВСЕГДА скидывали посредством связи. Меня интересует, может ли кто из поддержки рассказать, почему владельцы альфа-банкинга, мбрр, абсолют-банка могут перечислять деньги, а для владельцев счета в ВТБ 24 (да и других тоже банков) процедура оплаты усложнена до маразма, все фирмы работают дистанционно, не видя друг друга годами, и нормально работают. Такое ощущение, что ЮТК не хочет получить от меня деньги, данные про реквизиты ТЩАТЕЛЬНО скрываются. Гугл дал кучу самых разных реквизитов: http://www.google.ru/search?q=%D1%8E...client=firefox Просьба или скинуть верные тут, или на емайл dark_rider_zr@mail.ru
Гость 5463 - 12.11.2010 - 13:08	Ну что опять с мистером пингом???? уже днём душит... Отключите корекцию ошибок, проверьте порт и тд и тп. Ну стандартное шаманство(после него хоть на пару деньков пинг нормальный) ЛС 68010 И желательно до выходных)))) Зарание спасибо!!
Гость 5464 - 12.11.2010 - 14:24	Л/С 261336 Постоянные разрывы связи. Значок DSL пропадает.Работать не возможно в интернете. Сделайте пожалуйста что нибудь.
Гость 5465 - 12.11.2010 - 15:04	to SUPPORT >прошу добавить в личный кабинет тарифы выше 1024 кбит.. л/с 611598
SUPPORT Модератор 5466 - 12.11.2010 - 16:59	5432-popsa pop >На данный момент по Вашему адресу подключение по технологии ЕТТН в 2010 году не планируется, укажите на адрес электронной почты контактный номер телефона, адрес подключения, фамилию имя отчество, Ваша заявка будет передана в отдел продаж для изучения спроса и возможного включения Вашего дома в дальнейшие планы развития сетей нового поколения ОАО "ЮТК". Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 5435-dimm2006 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5436-Filk >Произведена корректировка настроек порта. 5438-mishaniamig >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 5443-DarkEXRaVen >Произведена корректировка настроек порта, коррекция ошибок отключена. 5449-lexx_pro >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5450-mf74 >Вам выставлена скорость 4096/640 Кбит/с. 5454-Bruklin >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 5455-kxmep00 >Вам выставлена скорость 12288 1024 Кбит/с. 5458-Shiko >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 5459-ogosan >Вам выставлена скорость 6144/768 Кбит/с. 5460-SHATIL >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5461-alfer5 >Вам выставлена максимально возможная скорость.
Гость 5467 - 12.11.2010 - 17:02	SUPPORT > лс 692678 Почему я просматриваю этот сайт http://uravo.tv/ с тарифной скоростью, хотя как здесь написано http://www.diselcom.ru/krasnodar/news/11111010.html , должен со скорость домашней сети?
Гость 5468 - 12.11.2010 - 17:14	5590-E8genii >подтверждаю, локальной скорости нет..да и начинка сайта слабовата..
Гость 5469 - 12.11.2010 - 19:04	5589-SUPPORT > в дополнение к посту №5556 Проверил свою линию с помощью второго, абсолютно рабочего модема, проблема такая же. Просьба пересмотреть настройки с Вашей стороны. л\с 278558
Гость 5470 - 12.11.2010 - 19:55	Очень низкий пинг в играх, прошу исправить Л/с.795227
Гость 5471 - 12.11.2010 - 20:52	низкий пинг в играх? о_О радуйся,диматик!!!
Гость 5472 - 12.11.2010 - 21:06	л.с. 575333 Повысьте исходящую скорость как можно больше, а то тесты больше 700kbps не показывают. Текущий тарифный план Unlim Hit 2048 Кбит/с, "Время скидок".
Гость 5473 - 12.11.2010 - 21:54	Здравствуйте .почему-то нет ответа уже задавал ни раз... почему такой высокий пинг ? при мегабитном интернете как при скорости 128 вообще ничего не грузится или все идет с затыками..сколько можно этих издевательств? Попрошу решить мою проблему...или опять будет полный ингнор..даже с самых нормальных обменников идет скорость закачки не привышая 300 kb/s при ТП 1024 ..за что деньги платим..уже нервы не выдерживают...
Гость 5474 - 12.11.2010 - 21:55	Забыл ЛС 400618 *Пожалуйста решите проблему очень прошу.спасибо...*
Гость 5475 - 12.11.2010 - 22:22	Здравствуйте. Уже неделю пинг ужасный, страницы открываются долго Решите проблему, пожалуйста. л/c 210701
Гость 5476 - 12.11.2010 - 22:54	Здравствуйте, поменял тарифный план для подключения SSG-подключение с [KRD]ADSL DiSeL-Unlim 200 Кбит/с "Время скорости" на [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 512 Кбит/с, но скорость не изменилась. Что делать? л/с 494255
Гость 5477 - 13.11.2010 - 12:20	всё отлично!
Гость 5478 - 13.11.2010 - 12:24	пожалуйста поднемите скорость, л/с 976327
SUPPORT Модератор 5479 - 13.11.2010 - 13:10	5462-x1xDISELx1x >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5463-DeeFo >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5464-Ni9999 >Вам выставлена максимально возможная скорость. 5465-7SAFA7 >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5466-laagznet >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5467-berkut6975 >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5468-leseid >Вам выставлена скороcть 10240/1024 Кбит/с. 5469-kubanru >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5471-vital192 >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5473-Gamer Pro >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5474-Corsair335 >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5475-Benjamin >Вам выставлена скорость 10144/1024 Кбит/с. 5476-SunFlight >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5477-myt >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5478-Dmitry88pol49k >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5480-DJ_FISH >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5481-Awigr >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5482-ja_tyt >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5483-Ronic >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5484-scourg >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5485-Villem >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5487-chen >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5489-MrBes1 >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5490-Alex_vg >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5491-Marotoriy >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5492-fakebrand >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5493-CrazyShaman >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5494-BITRINITI >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5496-Товик >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5497-milenium2009 >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5498-Gamer Pro >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню.
Гость 5480 - 13.11.2010 - 14:28	Пожалуйста, поднимите скорость. л/с 494255
Гость 5481 - 13.11.2010 - 14:30	Уважаемый SUPPORT, увеличьте пожалуйста скорость, если возможно до максимума. Л\с 196270 Attainable Rate (Kbps): 11840 1280

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.