Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 4441 - 29.09.2010 - 22:46	Хм, даже не знаю что и сказать, вернее как правильно сформулировать. Ув. SUPPORT. Приведу пример на игре CS 1.6: Пинг маленький на кубанских серверах, в районе 20-40 пляшет. Но, часто бывают случаи когда верчу мышкой в бок, а он делает это действие только через секунду. Как такие проблемы у вас называются? потери пакетов или что там? Посмотрите что там у меня с линией... Тока прошу если решите понизить исходящий, меньше 768 не делайте его. Л/С 222123.
Гость 4442 - 30.09.2010 - 07:59	л\с 576525 Не могу зайти в личный кабинет
Гость 4443 - 30.09.2010 - 08:23	supp а вообще возможно подключение технологии ЕТТН в частный сектор? если почти каждый дом на улице пользуется ADSL? мы находимся за энкой
Гость 4444 - 30.09.2010 - 09:11	Ув. тех.поддержка, просьба поднять скорость на порту с 4ёх до 6ти мегабит в сек., спасибо. договор №290454
Гость 4445 - 30.09.2010 - 09:46	Поставьте максимальную скорость в личном кабинете. В тех поддержке сказали что до 10 смело. л/с 917829
Гость 4446 - 30.09.2010 - 11:33	Сегодня утром, по неизвестной мне причине все настройке на модеме были сброшены. Хотя я нечего не менял и не трогал. После перенастройки начались разрывы в сети. Не поиграть, не посмотреть ТВ! Сколько можно извертываться??? Номер моей карты: dsl00245658
Гость 4447 - 30.09.2010 - 11:35	ув. SUPPORT,поставьте пожалуйста максимально возможную скорость 8192/1024! номер телефона 8619656782(имеется ввиду скорость на порту, а не смена тарифа)
Гость 4448 - 30.09.2010 - 11:45	Л/С 342333 Добрый день. Утерян пароль от статистики - вышлите пожалуйста на dshatil83@mail.ru
Гость 4449 - 30.09.2010 - 12:31	Начались очень частые обрывы Интернета исправьте, пожалуйста, только не режьте скорость на порту! л/с 843031
Гость 4450 - 30.09.2010 - 13:32	все не надо
SUPPORT Модератор 4451 - 30.09.2010 - 15:57	4537-mivikarm >К сожалению максимально возможная скорость на данный момент составляет 512/256 Кбит/с. 4538-Пингвинос >Вам выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. 4540-murat23 >вам выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с. 4542-Behime >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с.Советуем проверить исправность сплиттера и линии. 4544-Shade_V >Для выявления причины разрывов рекомендуем перенастроить модем в режим "Мост". 4545-Hегодяй >Вам выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с.
Гость 4452 - 30.09.2010 - 16:12	меня как всегда проигнорировали.... уважаемый SUPPORT прошу поднять скорость порта до максимальной... лицевой счет 438475 за ранние спасибо
Гость 4453 - 30.09.2010 - 16:13	4558-SUPPORT > а еще может подскажете, когда оптику можно ждать на Ставропольской?! ))
Гость 4454 - 30.09.2010 - 16:30	4558-SUPPORT >4537-mivikarm >К сожалению максимально возможная скорость на данный момент составляет 512/256 Кбит/с. как же так, три месяца максимально возможная был 8192/512 а теперь ее вдруг не стало.офигенно
Гость 4455 - 30.09.2010 - 16:35	ув SUPPORT, могу ли я перейти в настоящий момент с тарифного плана Unlim Hit 256 Кбит сек на Тарифный план Unlim Hit 512 Кбит сек за те же самые деньги (400 рублей)? Лицевой счет 418433. Если стоимость остается прежней (400 р.), то как это можно сделать? Спасибо.
Гость 4456 - 30.09.2010 - 16:36	ув. support, выставите мне пожалуйста максимально возможную скорость порта (сейчас 8191/510), и ещё не могу перевестись на другой тариф с более высокой скоростью (в личном кабинете нет возможности выбрать тарифный план с более высокой скоростью, чем 1024 ) лс 217563. заранее благодарен.
Гость 4457 - 30.09.2010 - 17:02	Очень прошу поднимите скорость на MZ,нынешняя скорость 30 кб/c буду очень признателен. Л/С 503350
Гость 4458 - 30.09.2010 - 17:19	Л/С 601258 Прошу увеличить скорость Домашней сети Сейчас у меня: Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 2048 До Line Rate - Upstream (Kbps): 508 Line Rate - Downstream (Kbps): 8188 Заранее бблагодарен!!!!!номер карты : dsl00178621 Надеюсь на вашу помощь.!!!!
Гость 4459 - 30.09.2010 - 17:20	Л/С 601258 Прошу увеличить скорость Домашней сети Сейчас у меня: Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 2048 До Line Rate - Upstream (Kbps): 508 Line Rate - Downstream (Kbps): 8188 Заранее бблагодарен!!!!!номер карты : dsl00178621 Надеюсь на вашу помощь.!!!!
Гость 4460 - 30.09.2010 - 17:22	Л/С 601258 Прошу увеличить скорость Домашней сети Сейчас у меня: Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 2048 До Line Rate - Upstream (Kbps): 508 Line Rate - Downstream (Kbps): 8188 Заранее бблагодарен!!!!!номер карты : dsl00178621 Надеюсь на вашу помощь.!!!!
Гость 4461 - 30.09.2010 - 19:02	ув. SUPPORT, прошу добавить в личный кабинет все возможные тарифы (для их смены в нужное время) и перевести на тарифный план Unlim-Hit 2048 кбит/сек "Время скидок" с 01.10.10г. Л/с 974143
Гость 4462 - 30.09.2010 - 19:19	4558-SUPPORT > как то странно. Раньше у меня была большая скорость
Гость 4463 - 30.09.2010 - 19:29	Добрый день. Поднимите, пожалуйста, скорость порта до максимума Л/с: 434618
Гость 4464 - 30.09.2010 - 19:45	Л/с 770606 при разрыве dsl не гаснет. выставте на порту скорость 8192 kbps / 1300 kbps а то каким-то образом сегодня она стала 254 kbps / 253 kdps
Гость 4465 - 30.09.2010 - 19:59	Л/с №319137 в вечернее время (днём не знаю, я на работе) интернет не работает вообще, бывает слабые прорывы даже ваш форум еле, еле открылся раза с 10.
Гость 4466 - 30.09.2010 - 20:58	л/с: 78597 поставьте Upstream 4096 Kbps
Гость 4467 - 30.09.2010 - 23:21	Добрый вечер. Л/c 303401 Тарифный план с 1 октября 2 мбита, скорость осталась на уровне 1 мбита. Исправьте, пожалуйста
Гость 4468 - 30.09.2010 - 23:25	Ну началось =)
Гость 4469 - 30.09.2010 - 23:56	Добрый вечер. Л/c 68681 Тарифный план с 1 октября дуэт 2 мбита, скорость осталась на уровне 1 мбита. Исправьте, пожалуйста
Гость 4470 - 01.10.2010 - 00:15	Здравствуйте. Прошу проверить настройки на л/с 877988. Скорость как была 1 мбит, так она и осталась с наступлением 1 окт. Соедеинение РРРоЕ передергивал, не помогло
Гость 4471 - 01.10.2010 - 00:35	Л/с 489657 Увеличьте пожалуйста Upstream и Downstream, до максимума! И планируется ли проложение оптоволокна в моем районе??? Так же, еще почему-то ухудшился пинг((((( Исправьте пожалуйста)))
Гость 4472 - 01.10.2010 - 00:36	скорость была 512, автоматом перевели на 1024, через личный кабинет перевелся на 2048, однако написали ,что перевод будет осуществлен 1.11.2010?? http://i054.radikal.ru/1009/5b/7795888040f9.jpg скрин, что бы не быть многословным вы же говорили , что мгновенно происходит переход... +на сервере статистики как - то странно произведено списание средств - вот скрин http://s52.radikal.ru/i135/1009/80/f4f29774f889.jpg предполагаю, что за аренду порта, но я ж оплатил и пользую )) лс 511055
Гость 4473 - 01.10.2010 - 01:00	л.с. 139865 прошу выставить скорость порта 512/8192 , отключенная коррекция ошибок (FastPath) л.с. 481842 прошу выставить скорость порта 512/8192 , отключенная коррекция ошибок (FastPath)
Гость 4474 - 01.10.2010 - 03:23	В личном кабинете тариф выше 1024 не могу поставить. Звонил в тех. поддержку, попросил поднять тариф до 2048, а они мне говорят линия не поддерживает. Хотя скорость на порту исходящего стоит 8000 с копейками. лс 222123. В чем проблема?
Гость 4475 - 01.10.2010 - 06:16	Поднимите скорость до 8192/1024 ЛС 589857,модем вкл с 7.00
Babr 4476 - 01.10.2010 - 06:35	SUPPORT Где обещанная смена ТП ? Захожу в ЛК для смены ТП - а там "шляпа Боярского" "смена ТП в режиме Он-Лайн не возможно обратитесь в один из участков ЮТК" - гы-гы смешно, автоматизация так и блещет!!! Переведите плиз на тариф Unlim-Hit+"Время скидок" : до 1024 Кбит/с + 1 Мбит/с ночью** - 599 руб. Л.С. 574537
Гость 4477 - 01.10.2010 - 06:49	Такая же проблема как у пользователя Babr (4583). Смена тарифного плана недоступна. Прошу перевести на тарифный план UnlimHit+ "Время скидок" до 1024 Кбит/с + 1 Мбит/с ночью - 599 руб. ЛС 133454
Гость 4478 - 01.10.2010 - 06:50	Вопрос снят, все нормально.
Гость 4479 - 01.10.2010 - 07:27	лс 11175 с утра инета небыло, т.к. лс ушёл в минус зачем меня перевели с 1 мегабита на 2? на 1 какраз хватало денег и куда в личном кабинете делись все тарифы кроме 2048хит+время скидок?
Гость 4480 - 01.10.2010 - 08:01	лс 326415 присоединяюсь к вопросу Chugumoto 4586 - 01.10.2010 - 8:27 верните меня на 1 мегабит за 850 рублей

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.