Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 4481 - 01.10.2010 - 08:12	модем будет включен весь день прошу выставить 1 мегабит исходящей
Гость 4482 - 01.10.2010 - 08:26	л/с 909236
Гость 4483 - 01.10.2010 - 08:47	л.с482938,воспользовался услугой обещанный платеж,а интернет до сих пор не работает!
Гость 4484 - 01.10.2010 - 09:06	support лс567495 у меня скорость до1 была 512 увеличиться с 1 если да то на сколько?
Гость 4485 - 01.10.2010 - 09:26	лс 394160 очень большой пинг, а также подскажите у меня тариф Hit на 512, но скорость выше в 2 раза, теперь у меня 1024 стал?
Гость 4486 - 01.10.2010 - 09:26	Добрый день, Support! лс 318559 Тарифный план Disel Unlim HIT 512 Фактическая скорость: Line Rate - Upstream (Kbps): 122 Line Rate - Downstream (Kbps): 125 Просьба выставить скорость на портах 8192/1024 и увеличить скорость интернет соединения до тарифной.
Гость 4487 - 01.10.2010 - 09:27	л/с 285702 примерно через день при переподключении pppoe сесси. pppoe не подымается в логах Timeout waiting for PADO packets Unable to complete PPPoE Discovery (две строчки появляются несколько раз) потом Modem hangup на этом все .... попыток больше не производится помагает только физический перезапуск модема... и то он также опять выдет Timeout waiting for PADO packets Unable to complete PPPoE Discovery еще раз перезагружаю модем... на третий раз pppoe подымается. прошу проверить статистику ошибок на порту.!
Гость 4488 - 01.10.2010 - 09:29	забыл написать . такое происходит не каждый день при переподключении pppoe, а примерно через день
Гость 4489 - 01.10.2010 - 09:32	Л/С 811042 1. Оплатил интернет (и прочие услуги ЮТК). В ЛК на панели справа баланс везде положительный, а вот во всех остальных местах, включая newstat.kuban.ru, баланс все еще находится в минусе и статус договора "Приостановлено системой". Как это понимать? Информация, отображаемая в разных частях пользовательского интерфейса, берется из разных источников? 2. Просьба вернуть меня на DiSeL-Unlim Hit 4096Кбит/с,"Время скидок" и сделать перерасчет, т.к. теперь сам этого сделать я не могу. 3. Сделайте возможность смены ТП даже при отрицательном балансе. Глупо получается, что чтобы осуществить какие-то действия со своим счетом/ договором я должен оплатить сумму в 1800р, потом сменить ТП обратно на более дешевый, за 1300р, а разница между ними в 500р зависнет на счету на целый месяц. Эти 500р я мог бы с успехом потратить на оплату других услуг ЮТК. Или сделайте возможность переносить средства между счетами за интернет и телефон. Благодарю!
Гость 4490 - 01.10.2010 - 09:33	4587-Медведь80 > вообщето если в краснодаре, то с сегодня мегабит 599 стоит :)
Гость 4491 - 01.10.2010 - 10:18	Ув. Support, Добавьте в личный кабинет возможность выбора всех тарифов, а то можно только до 1024. и поднимите исходящую скорость. Спасибо!) Л\С 270329
Гость 4492 - 01.10.2010 - 11:33	Здравствуйте, Поднимите пожалуйста скорость скачивания по локальной сети, буду очень благодарен. Л/С 304159
Гость 4493 - 01.10.2010 - 11:34	Ув. Support, прошу поднять скорость порта исходящию и входящию по максимому, и ещё меня уже достали вечные разрывы 5 минут нету стабильного соединения, только благодаря днс серверам гугла разъединяет реже. Проверьте почему постоянные разъединения. модем новый купил уже Dlink 2640u, провода в доме поменял сплитер тоже новый, это явно проблема у вас. Л/С 378031
Гость 4494 - 01.10.2010 - 11:43	Очень частые обрывы Интернета исправьте, пожалуйста, только не режьте скорость на порту! л/с 843031
Гость 4495 - 01.10.2010 - 12:30	Л/С 601258 Прошу увеличить скорость Домашней сети Сейчас у меня: Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 2048 До Line Rate - Upstream (Kbps): 508 Line Rate - Downstream (Kbps): 8188 Заранее благодарен!!!!!номер карты : dsl00178621 Надеюсь на вашу помощь.!!!!
Гость 4496 - 01.10.2010 - 13:48	Добрый день. Поднимите мне пожалуйста скорость в Домашней сети. Мой лицевой счёт 762937. Заранее благодарен.
Гость 4497 - 01.10.2010 - 14:25	тут
Гость 4498 - 01.10.2010 - 14:26	тут http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/packet цена на дуэт и трио одинаково.....покажите истину
Гость 4499 - 01.10.2010 - 15:18	Л/С 7174448 на тел.86322455621 Прошу увеличить скорость в связи с подключением Домашней сети и Дизель-ТВ === Сейчас у меня: Line Rate - Upstream (Kbps): 892 Line Rate - Downstream (Kbps): 8060 === надо Line Rate - Upstream (Kbps): 1200 Line Rate - Downstream (Kbps): 20000 мой модем - D-LINK DSL-2500U Заранее благодарен!!!!! Надеюсь на вашу помощь.!!!! -- С уважением, delo3 mailto:delo3@bk.ru
Гость 4501 - 01.10.2010 - 15:37	SUPPORT л.с 561949. Прочитал 23 о новых тарифах и решил с 1 октября переключиться с Hit 512 (время скидок) на Hit 1024 (время скидок). 23.09.10 В https:\\newstat.kuban.ru сделал перевод на новый тариф и он почему-то сразу же применился в этот день (раньше я насколько помню тариф применялся с начала следующего месяца). Сегодня 01.10.10 ЮТК автоматически удвоило мне скорость и в итоге получаем, что вместо Hit 1024 (время скорости) мне подключили 2048. Возможно ли вернуть тарифный план на шаг назад и пересчитать абонплату?
Гость 4502 - 01.10.2010 - 15:42	4608-door > попробуй выбрать нужный тебе тариф, бабосики должны вернуться на договор.)
Гость 4503 - 01.10.2010 - 16:14	Здравствуйте! Помогите снять ограничение с порта! Л/С 387806
Гость 4504 - 01.10.2010 - 16:39	Л\с 601221 Пожалуйста прошу повысить мне скорость на линии до до 4096/512 Скорость домашней сети маловато
Гость 4505 - 01.10.2010 - 16:45	Л/с 241984, Поднимите пожалуйста скорость, телевизор показывает квадратиками.....
Гость 4506 - 01.10.2010 - 17:00	Chugumoto 4597 - 01.10.2010 - 10:33 я не в Краснодаре
Гость 4507 - 01.10.2010 - 17:01	SUPPORT у вас сегодня выходной?
Гость 4508 - 01.10.2010 - 18:04	л/с 266644 сьало только хуже должно быть 2 мегабта днем и 3 ночью а на деле вот:
Гость 4509 - 01.10.2010 - 18:21	Поясните мне, после смены тарифа вчера и увеличения скорости в 0-00ч., данные на upstream не изменились. Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Можно ли поднять скорость upstream? Отдача очень слаба. л\с 287330.
Гость 4510 - 01.10.2010 - 18:37	л/с 844729. Что опять с интернетом? Тупит, обрывается через каждые 10 минут и потом хрен подключишься!!!!! Достало уже, за что я деньги плачу!?!?!?
Гость 4511 - 01.10.2010 - 18:48	4596-xaka >у меня такаяже проблема л/с 270124
Гость 4512 - 01.10.2010 - 19:15	ув. support, выставите мне пожалуйста максимально возможную скорость порта (сейчас 8191/510), и ещё не могу перевестись на другой тариф с более высокой скоростью (в личном кабинете нет возможности выбрать тарифный план с более высокой скоростью, чем 1024, с 1октября стало 2мбита, но в смену тарифов вообще перестало заходить, пишет: "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов.") лс 217563. заранее благодарен.
Гость 4513 - 01.10.2010 - 19:31	Здравствуйте у меня тарифный план сейчас [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с, я бы хотел перейти на 2048 кб/сек, но в ЛК нет такой скорости, как мне её подключить. лс 340024
feanor 4514 - 01.10.2010 - 20:02	Ув.SUPPORT! Л/с 571234.Тариф до 1 октября Disel Unlim HIT "Время скидок" 1024, г. Краснодар. С 1 октября как я понимаю должно быть повышение скорости на шаг: 2 Мб/с днем и 3 ночью. Вот что на деле: Особенно "нравится" пинг. Прошу предпринять какие-нибудь действия.
Гость 4515 - 01.10.2010 - 20:17	здраствуйте уважаемый Support,25 октября в вашем отделении ютк на юмр написал заявление о переводе с 01.10.10 с тарифа 256,на 512 время скидок за 600 рупий и автоматический перевод на 1024 плюс ночью 1024,оказывается что с 512 автоматом не переводят,написал вам,отписались что переведете.сегодня 01.10.10 нета нет,в техпотдержку дозваниться нельзя,оказывается меня перевели на 2 мегабита и содрали еще 200 рупий.как так???спасибо что подключили домашнюю сеть,только вот скорость закачки всего 100-150 замечу что у билайна 500-800 смешная скорость правда??? прошу обьяснений,перевода на 1024 время скидок+ночью 1024 за 600 рупий и перерасчет оплаты.когда вы уже начнете адекватно работать???? л.с.806809
Гость 4516 - 01.10.2010 - 20:25	л/с 168919 Прошу повысить скорость порта до максимума, пожалуйста.
Гость 4517 - 01.10.2010 - 20:26	л/с 712 Прошу повысить скорость порта до максимума, пожалуйста.
Гость 4518 - 01.10.2010 - 21:04	лс 20720 прошу поставить скорость на порту 10/1 мбит, по непонятной причине скорость на данный момент выставлена 4/1
Гость 4519 - 01.10.2010 - 21:20	0-SUPPORT > Добрый вечер! номер карты dsl00222210. В середине сентября была подана заявка в вашем центральном офисе на переход с архивного тарифа Полный Унлим 256 на «Все включено! Дуэт» 1024. Скорость не соответствует заявленной в тарифе с 01.10.2010 г. Прошу разобраться со скоростью передачи данных, в связи с подключением с 01.10.2010 г. к новому тафиру. Скорость осталась прежней (256).
Гость 4520 - 01.10.2010 - 21:40	SUPPORT, просьба вернуть сменить тарифный план DiSeL-Unlim Hit 1024Кбит/с, "Время скидок". Ни через ЛК ни на сервере статистики сменит тп нет возможности- можно выбрать только текущий DiSeL-Unlim Hit 2048Кбит/с, "Время скидок"
Гость 4521 - 01.10.2010 - 21:40	пардон, л/с 115169

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.