| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 4841
- 13.10.2010 - 17:47
|
Уважаемый SUPPORT, прошу разобраться с моей проблемой. Суть: периодические разрывы соединения, при этом модем показывает плохое качество линии, в основном на upload (сигнал/шум 6-8 дб). Параметры линии ухудшаются периодически (то есть она плохая не постоянно, есть некоторые критические моменты). В случае разрыва на плохой линии модем переподнимает соединение на неприлично низкой скорости (порой менее 100 килобит). Проблема могла бы быть решена (возможно) установкой скорости 64 kbps, однако это совсем никуда не годится. Прошу произвести работы по исправлению данной ситуации. Что было сделано: 1. Проедание мозга техподдержке - безрезультатно, одни и те же заученные вопросы по кругу, пока не попросишь что тебе надо сделать конкретно (сменить скорость, модуляцию и т.п.) такое чувство что разговор с глухим в сотый раз об одном и том же. Извините меня, но хочется неприлично ругаться, особенно если тебя считают за идиота. Когда в ответ на вопрос работает ли сейчас интернет слышат "да", стараются сразу же закрыть заявку без вникания в суть проблемы. 2. Замена кабеля от распредкоробки (10-парки) до сплиттера на UTP5e. Естественно, дало результаты, и довольно неплохие - раньше в "критические" моменты модем вообще не мог поднять линию, сейчас хоть на какой-то скорости. Раньше, кстати, сигнал/шум падал до 0 и ниже, теперь, повторюсь, до 6. Таким образом проводка в идеальном состоянии, делал все по стандарту. 3. Игры со скоростью и модуляцией с сотрудниками техподдержки. Выводы такие. а) ADSL2 много хуже ADSL по стабильности; б) снижение скорости приносит незначительный эффект, т.к. когда линия нормальная, то работает на любой разумной скорости, но если уж пошла в разнос, то хоть что ты делай не поможет (ставить самые низкие скорости не пробовал, т.к. не имеет большого практического смысла, это на крайний случай). 4. Наблюдения показали что линия больше всего любит ухудшаться в районе обеда. Видимо какой-то источник помех появляется. Локализовать его самостоятельно невозможно, тем более что витая пара должна быть к ним устойчива. 5. Подключение без сплиттера на линию практически не влияет. Голосовые вызовы вообще не влияют. Модем менял, как его программное обеспечение - не влияет. Время суток, погода на улице влияют, но слабо. ЗЫ: л/с 299494, ответы на несменные вопросы ТП такие: "модем zyxel, перезагружал, ага, лампочки горят замечательно". Искренне надеюсь на адекватное и грамотное решение моего вопроса. В случае если будете менять скорость на порту, прошу ставить симметричную из набора (64, 128, 256, 512, 1024), оптитмально 128-256-512. Спасибо! | |
| 4842
- 13.10.2010 - 17:55
|
Номер лицевого счета 272485 Уважаемый SUPPORT!Прошу Вас увеличить скорость на порту и посмотреть пинг очень высокий!!Заранее спасибо | |
| 4843
- 13.10.2010 - 18:45
| Л/С 833218 выставьте upstream 1,3 mb/c | |
| 4844
- 13.10.2010 - 19:01
| + к 4951: если ничего не получится, выставьте, пожалуйста, скорость 128/128, попробуем хотя бы так. | |
| 4845
- 13.10.2010 - 19:15
|
Уважаемый SUPPORT. Пожалуйста поднимите максимально входящую и исходящую скорость на порту. При просмотре(DiselTV) на TV, интернет связь скорость ниже 1024 кбит., при тарифе Disel-Unlim hit 2048. С увахением xxxx2. л/с.504782 | |
| 4846
- 13.10.2010 - 20:17
|
Уважаемый SUPPORT. Пожалуйста поднимите входящую и исходящую скорость на порту, отталкиваясь от качества линии и ее способностях, чтобы в будущем не было неполадок, особенно с дсль, заранее спасибо. л\с495354 | |
| 4847
- 13.10.2010 - 20:22
| + к 4954: за последние 10 минут два link down (при скорости 512 kbps). В ТП дозвониться в основном нереально. Такое длится уже около года. Штирлиц никогда не был так близок к провалу. | |
| 4848
- 13.10.2010 - 20:46
|
Уважаемый SUPPORT верните исходящую скорость на порту хотя бы до бывшей 1024. Л\С 150456 | |
| 4849
- 13.10.2010 - 21:07
|
Уважаемый SUPPORT с некоторых пор на ваших хопах стало твориться непонятно что, то пинг подскакивает до немыслимых величин , то идет потеря пакетов мой лицевой счет :300834 трассировку прилагаю Microsoft Windows [Version 6.1.7600] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.204] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 20 ms 8 ms 13 ms 85.175.1.66 3 * 7 ms 7 ms 85.175.1.73 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 8 ms 7 ms 9 ms 85.173.1.244 7 * 18 ms 21 ms 87.226.233.173 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * 29 ms 25 ms 79.133.94.162 10 * * 43 ms vl931.br1.m100.net.mail.ru [94.100.183.94] 11 26 ms 27 ms 27 ms 94.100.191.204 Трассировка завершена. | |
| 4850
- 13.10.2010 - 21:08
|
да, и вот еще у меня к вам вопрос, почему не заходит на страницу настройки модема, http://192.168.1.1/ л\с495354 | |
| 4851
- 13.10.2010 - 21:38
| услуга домашняя сеть подключена но не работает, скорость скачки всего 27-30 кб/с лс 574574 | |
| 4852
- 13.10.2010 - 23:44
| Л/с 174625, просьба поднять скорость до прежней 3072/1024. Спасибо. | |
| 4853
- 14.10.2010 - 08:34
| Л/с 435745,Уважаемый SUPPORT!Прошу Вас увеличить скорость на порту и отключите корректировщик ошибок. | |
| 4854
- 14.10.2010 - 08:52
|
Здравствуйте. Текущий тарифный план - [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с, "Время скидок" Но скорость не более 1 мбита/с. Прошу установить соответствующую скорость. Посмотрите, что можно сделать с пингом. Хотелось бы его уменьшить. л/с 335616 Надеюсь на скорый ответ. Заранее спасибо. | |
| 4855
- 14.10.2010 - 09:10
|
chen 4959 - 13.10.2010 - 22:07 ты не одинок :) у меня с пингом и пакетами тоже проблемы... | |
| Модератор 4856
- 14.10.2010 - 16:18
|
4908-slovan >Вы указали неверный лицевой счет. Вы являетесь абонентом Краснодарского филиала ОАО "ЮТК"? 4910-optimist >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 4911-ZAKK >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 4913-тёмка555 >Вам можно подключить тарифный план с максимально возможной скоростью 4096 Кбит/с. 4914-laagznet >Для проверки линии, необходимо оформить заявку обратившись в Службу Технической Поддержки по номеру телефона 262-22-67. 4916-Abdula >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, о наличии технической возможности подключения "Disel-TV" информация будет предоставлена Вам завтра 15.10.2010. | |
| 4857
- 14.10.2010 - 16:48
|
Здравствуйте уважаемый SUPPORT! Интернет работает ужасно.Произведите корректировку настроек порта. л\с 984337 | |
| 4858
- 14.10.2010 - 17:36
| SUPPORT да являетесь абонентом Краснодарского филиала ОАО "ЮТК". | |
| 4859
- 14.10.2010 - 17:50
| л/с517553. Просьба повысить скорость на порту | |
| 4860
- 14.10.2010 - 18:55
|
л/с582869 Очень часто по вечерам отвратительный интернет. Страницы плохо открываются, большие пинги. Иногда просто отваливается, на модеме лампочка DSL не горит. Вот и сейчас еле подключился. ПРавда толку мало. Интернет то появляется, то опять пропадает. Сделайте что-нибудь. спасибо. | |
| 4861
- 14.10.2010 - 19:07
|
4966-SUPPORT >Спасибо большое! По вопросу о отсутствии технической возможности подключения "Disel-TV" меня сегодня уже уведомили письменно, заявку отправлял через сайт "Дизеля" недели 3-4 назад думал уже про меня забыли :) | |
| 4862
- 14.10.2010 - 19:53
|
л/с 225652. По вечерам ужасный интернет. Медленно открываются страницы и маленькая скорость загрузки. | |
| 4863
- 14.10.2010 - 20:37
|  вот смотрю, на порту, скорость шикарная, а реальная почемуто не соответствует, особенно исходящая, входящая почти идеально, но пинг, это жесть, пожалуста, сделайте что-нибудь с пингом, нормальный пинг должен быть где-то ~50мс л\с 310347 | |
| 4864
- 14.10.2010 - 21:56
| Добавлю к предыдущему посту, странное чтото творится, вот после проверки скорость такая, а файлы качать, она постоянно падает гдето до 20кб\с, все проверял, это не изза сайтов с которых качаю...вчера допустим я смотрел видео онлайн прекрасно без глюков, сегодня оно не работает, постоянно буферизация.... | |
| 4865
- 14.10.2010 - 23:30
| здравствуйте еще раз у меня дизель 528кб\с прошу выставить мне максимальную скорость загрузки в домашней сети на мз трекере и медиазоне,и посмотрите пожалуйста пинг-очень высокий.спасибо | |
| 4866
- 14.10.2010 - 23:32
|
здравствуйте еще раз у меня дизель 528кб\с прошу выставить мне максимальную скорость загрузки в домашней сети на мз трекере и медиазоне,и посмотрите пожалуйста пинг-очень высокий.спасибо лицевой счет 272485 | |
| 4867
- 15.10.2010 - 00:08
|
Модуляцию ADSL2+ пожалуйста Downstream ~22000 Upstream ~1100 л/с 331709 | |
| 4868
- 15.10.2010 - 03:53
| Знает ли техподдержка о высоком пинге к twitter.com и livejournal.com и как с этим собирается бороться? | |
| 4869
- 15.10.2010 - 08:06
| 4977-FreeLiveSka > Уже не надо. | |
| 4870
- 15.10.2010 - 09:00
|
4807-Aintmod >Будьте добры, оставьте модем включенным. У меня модем работает 24 часа в сутки... его никогда не выключаем"! | |
| Модератор 4871
- 15.10.2010 - 10:00
|
4917-Картафил >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 4918-Filk >Вам выставлена скорость согласно тарифному плану 1024/128 Кбит/с. 4919-HowToPlay >Произведена корректировка настроек порта. 4922-drylik1983 >Укажите номер лицевого счета. 4925-MEGO >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 4926-ZAKK >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 4927-Awigr >Произведена корректировка настроек порта. 4928-Dus >Ваша проблема решена? 4929-canika >Будьте добры, оставьте модем включенным. 4931-magomedov >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 4933-Ges >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 4934-hayko >Вам выставлена исходящая скорость 768 Кбит/с. 4937-Zenon >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 4938-Dimasik45 >Укажите номер лицевого счета. 4940-roma_2010 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 4941-ja_tyt >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 4942-Cosmo929 >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 4943-narkoteq >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 4944-Byaka >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 4945-Скорбец >Произведена корректировка настроек порта. 4947-DigitexZ >Произведена корректировка настроек порта, отключена коррекция ошибок. 4948-timoshka >Вам выставлена скорость 2048/512 Кбит/с. | |
| 4872
- 15.10.2010 - 10:37
|
4929-canika >Будьте добры, оставьте модем включенным. Включил. | |
| 4873
- 15.10.2010 - 12:20
|
4940-roma_2010 >Будьте добры, оставьте модем включенным Оставил включенным))) | |
| Модератор 4874
- 15.10.2010 - 14:08
|
4949-Axes >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 4950-Ren_ >Будьте добры, оставьте модем включенным. 4951-Rat >Будьте добры, оставьте модем включенным. 4955-xxxx2 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 4956-SerJ000000 >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 4958-Carbon >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 4959-chen >Произведена корректировка настроек порта. 4960-SerJ000000 >Рекомендовано отключить от модема телефонную линию, прописать в свойствах сетевого подключения IP-адрес: 192.168.1.2, Маска подсети: 255.255.255.0, Основной шлюз: 192.168.1.1, Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130, Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. Если проблема останется, попробуйте нажать и удерживать кнопку "reset" на модеме в течении 9-11 секунд, после чего перезагрузить модем и ещё раз попробовать попасть в настройки модема, так же рекомендовано попробовать через другой Интернет обозреватель открыть данную страницу. 4961-mivikarm >Вам выставлена максимально возможная скорость 512/256 Кбит/с. 4962-AKel >Вам выставлена скорость 3072/1024 Кбит/с. 4963-Megabait >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 4964-KUS >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 4967-fakebrand >Произведена корректировка настроек порта. 4968-slovan >Укажите номер карты или номер телефона с кодом населенного пункта. 4969-KaTaLoNeC >Будьте добры, оставьте модем включенным. 4970-cmd >Произведена корректировка настроек порта. 4972-murat23 >Произведена корректировка настроек порта. 4973-DarkEXRaVen >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 4976-zloibanan >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость на порту 8192/896 Кбит/с. 4980-Aintmod >Вам выставлена максимально возможная скорость 10240/1024 Кбит/с. 4982-canika >Произведена корректировка настроек порта. 4983-roma_2010 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. | |
| 4875
- 15.10.2010 - 14:10
|
Почему понизили Downstream??? Л.с 480998 | |
| 4876
- 15.10.2010 - 14:15
|
4969-KaTaLoNeC >Будьте добры, оставьте модем включенным Извините, включил | |
| 4877
- 15.10.2010 - 14:31
| SUPPORT номер 88614653099 | |
| 4878
- 15.10.2010 - 17:31
| Л/с 435745,Уважаемый SUPPORT Спасибо большое! | |
| 4879
- 15.10.2010 - 17:45
|  Пинг вообще не определяется, скорость на порту осталась 256\4096. Нада чет сделать все же, Л\С 150456 | |
| 4880
- 15.10.2010 - 17:56
|  Тариф unlim Hit мегабит, как им пользоваться то? л\с чуть выше | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
