Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 5201 - 01.11.2010 - 12:03	1: Информация об ip-адресе 85.173.1.245 netname: KRASNODAR-REGION-NETWORK descr: Public Joint Stock Company "Southern Telecommunication Company" descr: Krasnodar, Russia country: RU 2: Информация об ip-адресе 81.16.123.182 netname: RU-STARTTELECOM-20050121 descr: JSC Start Telecom country: RU org: ORG-JST2-RIPE вот проблемные IP!
Гость 5202 - 01.11.2010 - 12:23	по л/с 712091. Вроде более-менее нормализовалось. Спасибо
Гость 5203 - 01.11.2010 - 12:33	Хотелось бы узнать, есть ли возможность подключения DISEL Turbo по технологии ETTH ? Адрес: Краснодарский край, Туапсинский район, п. Агой, ул. Горная, д.6 Л/c: 449129
Гость 5204 - 01.11.2010 - 14:15	Счас опять ничего не сделают, не починят. А через 2 дня - 4 выходных))) И опять на все выходные высокий пинг)
Гость 5205 - 01.11.2010 - 14:26	ужаснейший пинг лс\495354
SUPPORT Модератор 5206 - 01.11.2010 - 15:14	5201-Диван Диваныч >Вы можете самостоятельно изменить тарифный план через "Личный кабинет", или подать заявку по номеру 069 и в любом пункте обслуживания клиентов. 5202-megamix > Рекомендуем проверить исправность сплиттера и линию. 5203-Novor >Вам повышена исходящая скорость до 1024Кбит/с. 5204-Bruklin > Коррекция ошибок отключена. 5205-DDA >Исходящая скорость составляет 1024 Кбит/с. 5207-Alex_vg >Вам необходимо проверить исправность сплиттерра и настроить модем в режим "Мост". 5208-sHEZE >Укажите верный номер лицевого счёта. 5209-ANDROID >Произведена корректировка настроек порта. 5210-kubanru >Произведена корректировка настроек порта. 5211-Bruklin >Вам повышена исходящая скорость до 1024Кбит/с. 5212-Zarrack >Для решения Вашей проблемы необходимо включить модем. 5213-MadDok >Произведена корректировка настроек порта. 5214-Awigr >Произведена корректировка настроек порта
Гость 5207 - 01.11.2010 - 15:49	л.с. 27141 Unlim Hit 1024 Кбит/c Прошу выставить максимально возможную скорость, исправть пинг и убрать коррекцию ошибок.
Гость 5208 - 01.11.2010 - 15:50	а про меня вобще забыли T_T
Гость 5209 - 01.11.2010 - 16:15	баланс положительный, интернета нет. В чем причина? л/с 186837
Гость 5210 - 01.11.2010 - 16:35	л/сч 41689. Прошу выставить входящую скорость на порту 6144 кб/с, также ночью нет + 1024кб/с. заранее спасибо.
Гость 5211 - 01.11.2010 - 16:35	Уважаемый SUPPORT Лицевой счет: 246418 Хотел изменить тариф на Unlim Hit до 2048 Кбит/с за 900 руб. но не могу никак зайти в личный кабинет email: james666@mail.ru
Гость 5212 - 01.11.2010 - 16:47	5311-x1xDISELx1x > знаю, но легче от этого не становится. Я сейчас вообще перенастроил модем в режим моста, поскольку через роутер выход в инет происходит на порядок дольше. Советую всем у кого дикие лаги и постоянные разрывы так сделать. Хотябы торренты не будут терять связь с сервером и заходить в инет после вылета будет быстрее. SUPPORT, вы не ответили, когда вы устраните свои неполадки и будет ли сделан за все эти дни перерасчет? Как мы видим, вылеты, высокий пинг(у меня пинг доходил до 1000мс) и низкая скорость, проблема массовая. По крайней мере в том и уже этом месяце у большинства пользователей.
Гость 5213 - 01.11.2010 - 17:50	л/с 246886 поднимите даунстрим до максимального оптимального значения (12000 - 15000 ?)
Гость 5214 - 01.11.2010 - 18:20	ВЫставите максимальную скорость отдачи для моего тарифа... Мой Л/С 586285
Гость 5215 - 01.11.2010 - 18:29	л/с 503350 Сменил тариф.. Пожалуйста,выставте исходящую скорость на порту на максимум!
Гость 5216 - 01.11.2010 - 19:03	л\с 711124 Ув. Support, прошу выставить максимальную входящию и исходящию скорость. Спасибо.
Гость 5217 - 01.11.2010 - 19:18	Прошу выставить максимально возможную скорость на канале Л/С 871419
Гость 5218 - 01.11.2010 - 19:20	5146 -> 5200 л/с 501564 На Disel TV на приставке Zyxel после 25 канала любой канал может заглючить, на него переключаешь а там черный экран. Пакет много-тв подключен, т.е. это относится и к 52,53 каналам тоже.
Гость 5219 - 01.11.2010 - 19:22	193039 тариф сменился на 2Мб, а скорость осталась 1Мб. Поправьте, пожалуйста.
Гость 5220 - 01.11.2010 - 19:34	Вроде прокакалась связь. Пинг, правда, плачевный, но хоть не 600ms и на том спасибо. Огромное спасибо, что ни чего не доломали!
Гость 5221 - 01.11.2010 - 19:50	О, клёво, или оно само?
Гость 5222 - 01.11.2010 - 19:50	вроде пинг ща нормализировался...
Гость 5223 - 01.11.2010 - 20:00	5341-Букина >Само всё только ломается, а вот поднимают всегда вручную. Это называется полуавтомат
Гость 5224 - 01.11.2010 - 20:04	Всеравно на узе 6 87.226.233.174 19 93 99 Пинг скачет. И до Москвы yota.ru speedtest выдает пинг 75. А до тойже Москвы,до Nenbynet.ru пинг 200!!! Что соответственно отражается и на пинге к разным серверам.Хотя вряти после бардака последних дней на это обращают внимание.
Гость 5225 - 01.11.2010 - 20:39	Уважаемый SUPPORT не могу дозвонится до справки ДВА ЧАСА!!!! Деньги положил, а нет мне не включили!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! тел 6240986
Гость 5226 - 01.11.2010 - 21:53	Аналогично! Оплатил ноябрь, а интернет не работает. Лампочка Дсл горит, модем получил ип-адрес, но ни один сайт не открывается. Л/с 851164
Гость 5227 - 01.11.2010 - 23:24	Здравствуйте! Лицевой счет: 564391. Прошу поднять скорость на порту до максимально допустимой (в частности, по Upstream'у). Заранее благодарен!
Гость 5228 - 02.11.2010 - 07:46	ЛС 57463 Вчера пинг стал нормальный, сегодня с утра опять проблемы. Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms <1 мс mygateway.ar7 [192.168.1.1] 2 8 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.67 3 8 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.99 4 8 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.119 5 451 ms 346 ms 14 ms 85.173.2.2 6 79 ms 75 ms 61 ms 85.173.1.244 7 7 ms 8 ms 7 ms 87.226.233.173 8 90 ms 121 ms 26 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 101 ms 61 ms 39 ms 79.133.94.58 10 26 ms 27 ms 26 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 27 ms 28 ms 177 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21] 12 29 ms 28 ms 184 ms www.ya.ru [87.250.251.3]
Гость 5229 - 02.11.2010 - 10:12	Здравствуйте! Дозвониться нереально. Подскажите, когда интернет будет доступен? Деньги оплатили, баланс висит достаточный. л/с 927540
Гость 5230 - 02.11.2010 - 11:29	По поводу поста 5239. Дозвонился до службы поддержки.Вроде исправили.Посмотрите пожалуйста что с домашней сетью почему то медлеено с внутренних ресурсов скачивает.
Гость 5231 - 02.11.2010 - 11:56	Уважаемый SUPPORT. У меня тариф Дизель Анлим-Сити 1024. плачу 1600р в месяц,можно ли мне перевестись на тариф помодней за эти же деньги,чтобы подняли скорость до 2-4мб?можно ли это сделать через интернет. Л\С №503891.Заранее спасибо.
Гость 5232 - 02.11.2010 - 13:46	Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость до заявленных 2048кб/сек Лицевой счёт 503714 Заранее спасибо.
Гость 5233 - 02.11.2010 - 14:42	5351-KILLAH >лол ты с луны свалился? уже как с Июня действуют новые тарифы. 2мегабита сейчас стоят всего 1К. Посмотри на сайте Дизеля. В личном кабинете можно тариф поменять.
Гость 5234 - 02.11.2010 - 18:10	5353 - Kane>я позавчера нашёл логин и пароль от личного кабинета.но там нельзя выставить 2мб тока 1мб за 800р,как больше поставить?
Гость 5235 - 02.11.2010 - 18:47	ЛС - 592437. Пожалуйста, повысьте скорость канала в домашке, а то на МЗ скорость скачивания 100 кбс (когда все спят). Сделайте это, Вы же можете, а то вон ведь как. . :-(
Гость 5236 - 02.11.2010 - 18:50	SUPPORT, доброго времени суток! Л/с 266259, тариф хит-1024 Повторяю просьбу из поста 5133 Проблема: При закачке с торрентов на скорости выше 100 кб/с, или в домашней сети проседает Дизель-ТВ. Кроме того, исходящая скорость низкая, порядка 0.3 MBit. Прошу проверить скорость на порту. P.S. На e-mail сообщение так же отправил, модем оставляю включенным.
Гость 5237 - 02.11.2010 - 19:26	ув. SUPPORT Сделайте перерасчет средств на Л/С 758531!!! т.к. в период с 1.10.10 по 2.11.10 интернетом не пользовался! В октябре был зарезервирован порт, положил деньги на ноябрь, а их тупо списали!!!
Гость 5238 - 02.11.2010 - 19:44	5354-KILLAH > Значит твоя линия не поддерживает больше, увы.
Гость 5239 - 02.11.2010 - 19:46	Не могу сменить тарифный план (Лицевой счет N 910580) В окне выбора нету [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с , "Время скидок" Есть только до [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с, "Время скидок", исправите?
Гость 5240 - 02.11.2010 - 19:47	Ну или объясните как правильно поменять заранее спс!

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.