Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 5401 - 08.11.2010 - 21:12	л/c 172282 тариф 6Мбит/c Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.203] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 34 ms 10 ms 19 ms 85.175.1.66 3 * 42 ms 9 ms 85.175.1.79 4 10 ms 30 ms 9 ms 85.175.1.119 5 9 ms 10 ms 29 ms 85.173.2.2 6 30 ms 30 ms 30 ms 85.173.1.244 7 19 ms 30 ms 19 ms 87.226.233.173 8 40 ms 39 ms 40 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 40 ms 40 ms 39 ms 79.133.94.162 10 39 ms 40 ms 39 ms vl931.br1.m100.net.mail.ru [94.100.183.94] 11 48 ms 49 ms 49 ms 94.100.191.203 Трассировка завершена. Потеря пакетов на узле, заниженная скорость, высокий пинг. По вечерам проблемы возрастают в разы
Гость 5402 - 08.11.2010 - 21:34	УВАЖАЕМОЕ ЮТК, ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ????? ВЧЕРА ВСЮ НОЧЬ ЖДАЛ КОГДА ЖЕ БУДЕТ СКОРОСТЬ 7 МЕГАБИТ, А ВМЕСТО ЭТОГО СКОРОСТЬ ЗАКАЧКИ НЕ ПРЕВЫШАЛА 500 КБ/СЕК, сейчас вообще с трудом 450 кб/сек и это на тарифе 6 мегабит!!!!! исправьте пожалуйста скорость и пинг, и сделайте перерасчет денежных средств за все дни когда скорость тарифа и фактическая скорость не соответствовали. Спасибо. лс 507046
Гость 5403 - 08.11.2010 - 21:36	пока писал сообщение, скорость выросла до 700кб\сек. уважаемый support напишите пожалуйста, чтобы боьше не задавать этот вопрос,почему такие проблемы в скорости и такой высокий пинг практически у всех абонентов?
Гость 5404 - 08.11.2010 - 21:40	[img][/img]
Гость 5405 - 08.11.2010 - 21:48
Гость 5406 - 08.11.2010 - 21:48	АУ-у-у, SUPPORT, куда,пропал. Почему такое наплевательское отношение к людям? Ещё раз повторяю свою заявку. Интернет до сих пор плох. л/с 997206 Тариф Unlim-Hit 2048 Последние дни пинг очень большой от 300 до 600, скорость плавает от 0,120 mb/s до 0,8-1,2 mb/s и интернет почти никакой. Прошу посмотреть в чём дело, и поднять upload насколько возможно, сейчас 0,2-0,7 mb/s
Гость 5407 - 09.11.2010 - 00:12	л\с 755980 здравствуйте прошу повысить скорость в ДС максимально доступную для моей линии, спасибо.
Гость 5408 - 09.11.2010 - 01:03	Л\С 365738 Здравствуйте,у меня очень большой пинг от 200 до 500,просьба увеличить UPLOAD и DOWNLOAD в Д\С. Тариф Unlim-Hit 1024
Гость 5409 - 09.11.2010 - 04:36	Прошу выставить максимально возможную скорость на канале. Лицевой счет:258358
Гость 5410 - 09.11.2010 - 04:46	Прошу выставить максимально возможную скорость на канале. Лицевой счет:258358
Гость 5411 - 09.11.2010 - 11:28	Звоних в тех.поддержку,там девушка сказала что проблемы со скоростью из за выше стоящего провайдера,что проблема уже известна и её устраняют,поверим на слово
Гость 5412 - 09.11.2010 - 11:53	А что толку. Уже больше месяца это. support: КОМПЕНСИРОВАТЬ НАМ ЭТО ДЕЛО БУДУТ?
Гость 5413 - 09.11.2010 - 14:18	Добавьте пожалуйста в "личный кабинет" тарифы со скоростью выше 1024 Кбит/с. л/с 1001838
Гость 5414 - 09.11.2010 - 17:03	л/с 798342.Сделайте перерасчет на те числа,когда скорость не соответствовала предоплаченому тарифу,верните средства на лицевой счет!!!ориентировочно с 01.11.10 по 08.11.10.
Гость 5415 - 09.11.2010 - 20:34	вот вы кричите все пинг большой пинг большой, вы погуглите на счет пинга ЮТК, я нашел много постов на медиазоне, и что странно, тоже с большим пингом проблемы были, тоже в ноябре только вот в 2009 году. совпадение ли?
Гость 5416 - 09.11.2010 - 21:31	ЛС№324552 Поправте пинг . Заранее блогодарен . Пинг в 120 как то не очень нравится. Статистика Ping для 194.87.0.50: Пакетов: отправлено = 209, получено = 208, потеряно = 1 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 112мсек, Максимальное = 132 мсек, Среднее = 121 мсек
Гость 5417 - 09.11.2010 - 21:31	лс 982785 уменьшите пинг и верните заявленную скорость
Гость 5418 - 09.11.2010 - 21:53	У меня вопрос-стоит ли доверять Speedtest.net?Звоню в ТП жалуюсь на то что скорость полное гэ а инженер просит меня скачать файл с рамблера аську 10 метров и посмотреть,а этот сайт типа лажа и недает верную скорость. Как же так ,говорю до смены тарифов все было чики-пуки и показывало 6мегабит а теперь нет.Скажите,меня разводят или нет?
Гость 5419 - 09.11.2010 - 22:11	Л\с 217498 Тормозят ролики с ютуба на пустом канале (6 Мбит/с), по счётчику скорость с них плавает от 20 до 60 кбайт/с, закачка файлов с других сайтов идёт с гораздо большей скоростью.
Гость 5420 - 09.11.2010 - 23:36	Здравствуйте, прошу увеличить исходящую скорость до 1024 лс 850967
Гость 5421 - 10.11.2010 - 00:33	298959 - Поднимите Скорость на портах!!! Монтеры сказали, что линия отличная! да я и сам разбираюсь, + мопед показывает параметры хорошие
Гость 5422 - 10.11.2010 - 03:12
Гость 5423 - 10.11.2010 - 06:17	скорость скачивания и днем и ночью не выше 40 кб\сек...по тарифному плану должно быть значительно выше...исправьте данную оплошность... л\с 471877
Гость 5424 - 10.11.2010 - 10:20	Подскажите плиз,кто-нибудь знает,с какого числа( какого месяца) услуга "домашняя сеть" вошла в состав тарифов unlim-hit? Несколько месяцев плачу ее отдельно...забыла за тарифами следить :)
Гость 5425 - 10.11.2010 - 12:17	Прошу отключить коррекцию ошибок л.с 562394
Гость 5426 - 10.11.2010 - 12:20	Прошу повысить скорость на порту......ЛС 390190 и объяснить почему мне срезали скорость в двое
Гость 5427 - 10.11.2010 - 13:02	л/с 1008380 Интернет еще не подключили, но деньги за него уже снимают. Волшебство или мошенничество?
Гость 5428 - 10.11.2010 - 13:05	л/с № 5954547 пожалуйста поднимите скорость отдачи по максимуму в Д/С опять упала
Гость 5429 - 10.11.2010 - 13:57	скорость скачивания с внешки недотягивает до торифной явно. да и пинг велик исправте пожалуйста 281238
SUPPORT Модератор 5430 - 10.11.2010 - 15:50	5299-SHATIL >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5313-lll5lll >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 5317-slashdotcom >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 5320-В раздумьях >Произведена корректировка настроек порта. 5323-ilyAbsent >Укажите на адрес электронной почты контактный номер телефона, адрес подключения, фамилию имя отчество, Ваша заявка будет передана в отдел продаж для изучения спроса и возможного включения Вашего дома в дальнейшие планы развития сетей нового поколения ОАО "ЮТК". 5327-Vecher >Вам выставлена максимально возможная скорость 1024/128 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 5329-вопрос к >Ваша проблема решена? 5330-Axes >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. 5331-James666 >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 5333-houseboy >Вам выставлена скорость 14336/896 Кбит/с. 5335-NikotiNbest >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 5336-scorp >Вам выставлена максимальная скорость 6144/512 Кбит/с. 5337-SammoHung >Вам выставлена максимально возможная скорость. 5338-Матом на ютЫку >Будьте добры, оставьте приставку включенную. 5339-Букина >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5345-free energy >Ваша проблема решена? 5346-Gaffer >Ваша проблема решена? 5347-lostfan >Вам выставлена скорость 12000/896 Кбит/с. 5349-Титаниум >Ваша проблема решена? 5351-KILLAH >Вам можно подключить максимально возможную скорость 4096 Кбит/с. 5352-krikur2008 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5355-denisilesya >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5356-Ortos >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 5357-ODB >1 октября был зафиксирован выход в сеть Интернет с потребленным трафиком в 23.5007 Mb, в связи с чем была списана абонентская плата в полном объеме. Заявления на перерасчет принимаются в Пунктах Обслуживания Клиентов. 5359-Миник >Вам добавлен в "Личный кабинет" тарифные планы со скоростью 4096 Кбит/с. 5361-vitalii76 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5375-banfail >За настройку оконечного оборудования абонента оператор ответственности не несет. 5378-Kond75 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5386-Piton84 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5387-xom9k >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с, параметры линии соответствуют норме. 5389-olegsyr >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 5397-Denver1212 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
SUPPORT Модератор 5431 - 10.11.2010 - 17:00	5401-Alexix12 >Вам выставлена скорость 16000/1024 Кбит/с. 5402-milenium2009 >Вам выставлена исходящая скорость 512 Кбит/с, но параметры линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 262-22-67 и оформить заявку на вызов специалиста для проверки линии. 5404-Dmitry88pol49k >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5405-FOCUS >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5407-Александр Сапельников >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 5409-Lucky1978 >Смена тарифного плана производится по номеру телефона 0-69, в Пунктах Обслуживания Клиентов или через "Личный кабинет", для смены Вашего тарифа на "Disel-Unlim Hit" до 2048 Кбит/с необходимо подать заявление на проверку технической возможности так же по номеру телефона 0-69, или в Пункты Обслуживания Клиентов. 5410-wolsey >Вам выставлена скорость 12000/768 Кбит/с. 5411-zx3250 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5412-alfer5 >Вам выставлена максимально возможная скорость. 5418-Richi241819 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5419-andrew1710 >Укажите Ваш номер телефона на адрес электронной почты. 5421-Antuan312 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5422-Радость >Вам выставлена скорость 8032/864 Кбит/с.
Гость 5432 - 10.11.2010 - 17:57	Здраствуйте! Прошу Вас поднять мне входящию скорость на порту не менее 2048 Кб/с № л/с 212522
Гость 5433 - 10.11.2010 - 18:23	здравствуйте выставте мне наиболее оптимальную скорость скачивания отталкиваясь от качества соединения, л\с495354
Гость 5434 - 10.11.2010 - 19:02	5552-SUPPORT > Я все прошивки перебрал для данного модема, ошибка как была так и осталась. Модем проверяли в СЦ, сделали вывод что проблемма от провайдера. л\с 278558
Гость 5435 - 10.11.2010 - 19:21	ЛС 390190 Ребята вы уже конкретно достали своей некомпитентностью... позвонил в тех поддержку и чет только хуже стало после ваших изощрений с интернетом. По тарифу скорост 256 ни с того ни с сего понизили сначала до 128 потом после звонка в тех поддержку стало 96 через 2 часа 32 боюсь, что будет дальше так ведь и в минус уйти может, и ни каких коментариев на сей счет получить не получается. Сколько вы еще будете мозг ..... с вашим ЮТК
Гость 5436 - 10.11.2010 - 19:31	Лицевой счет:258358 Прошу выставить максимально возможную скорость на канале.
Гость 5437 - 10.11.2010 - 20:24	Бл* у меня уже истерика... когда наконец с 20:00-00:00 перестанет пинг до 150+ подниматься... ладно хер с ним упал с 300+ до 150... но почему нельзя сделать чтобы он был НОРМАЛЬНЫМ?УМОЛЯЮ СДЕЛАЙТЕ УЖЕ НОРМАЛЬНЫЙ ПИНГ В ЭТОТ ОТРЕЗОК ВРЕМЕНИ л\с 231426
Гость 5438 - 10.11.2010 - 22:03	Уважаемый SUPPORT, модем включен и ждет максимальной скоростухи на канале :) ЛС - 592437.
Гость 5439 - 10.11.2010 - 22:20	л/с 975793 Не надо ничего делать со скоростью, просто верните нормальный пинг. Вот трассировка до яндекса, это что такое??? Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 17 ms 20 ms 16 ms 85.175.1.66 3 16 ms 15 ms 15 ms 85.175.1.83 4 17 ms 15 ms 16 ms 85.175.1.117 5 16 ms 17 ms 15 ms 85.173.2.2 6 119 ms 119 ms 119 ms 85.173.1.244 7 112 ms 158 ms 117 ms 92.50.199.249 8 151 ms 191 ms 149 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 161 ms 159 ms 159 ms 79.133.94.58 10 148 ms 150 ms 149 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 11 165 ms 162 ms 167 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21] 12 151 ms 151 ms 154 ms www.yandex.ru [87.250.251.3] Трассировка завершена.
Гость 5440 - 10.11.2010 - 22:22	Взлет пинга не на каком-то там Ростелекоме, а на вашем родном 6 хопе.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.