| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 4281
- 23.09.2010 - 15:37
| Ув. SUPPORT скорость не стабильна, при скачке скорость поднимается...затем падает до нуля, страницы открываются с задержкой, увеличился пинг в играх. При скачки с локальных ресурсов установлен какой-то ограничитель. НИКОГДА скорость скачки не была больше 450кб/с. Скорость аплоада тоже заставляет желать лучшего. л/с точно не помню. номер: 8619656782 | |
| 4282
- 23.09.2010 - 15:38
| Ув. SUPPORT скорость не стабильна, при скачке скорость поднимается...затем падает до нуля, страницы открываются с задержкой, увеличился пинг в играх. При скачки с локальных ресурсов установлен какой-то ограничитель. НИКОГДА скорость скачки не была больше 450кб/с. Скорость аплоада тоже заставляет желать лучшего. л/с точно не помню. номер: 8619656782 | |
| 4283
- 23.09.2010 - 15:39
| извините за повтор. Опять же вина интернета. | |
| Модератор 4284
- 23.09.2010 - 15:54
| 4389-Bodik >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 4285
- 23.09.2010 - 16:03
| SUPPORT Прошу произвести корректировку настроек порта лс 59264. | |
| 4286
- 23.09.2010 - 16:37
|
SUPPORT уже четверг. от монтеров ни слуху ни духу. | |
| 4287
- 23.09.2010 - 17:00
| Когда будет возможность сменить тариф и повысить скорость на порту? лицевой 298959 | |
| 4288
- 23.09.2010 - 18:41
|  л/с 68003 Прошу снизить пинг и поднять аплоад до 512 кбит/с | |
| 4289
- 23.09.2010 - 19:00
|
Л.с. 916513 Можно установить скорость на порту 8192/768(или на ваше усмотрение) ? С текущими, высокими настройками, нестабильно работает интернет. Ниже привожу статистику из модема Downstream Upstream SNR Margin (dB): 4.8 2.0 Attenuation (dB): 23.0 14.8 Output Power (dBm): 12.8 0.0 Attainable Rate (Kbps): 24988 1148 Rate (Kbps): 22254 1175 | |
| 4290
- 23.09.2010 - 19:09
|
л.с 480998 Выставите пожалуйста максимально возможную скорость порта,а то с медиазоны качает 90-130,а заливает еле еле до 600 доходит.... | |
| 4291
- 23.09.2010 - 19:34
|
л.с 493791 Прошу Вас выставить максимальную скорость порта , а то с медиазоны качает ужастно , еле до 100 доходит... | |
| 4292
- 23.09.2010 - 19:56
| Уважаемый SUPPORT! Прошу провести корректировку порта в соответствии с тарифом Unlim Hit 1024 Кбит/с л.с 313980 | |
| 4293
- 23.09.2010 - 20:09
|
лс 11175 тп анлим хит 1024+время скидок а скорости выши 300 килобит не вижу почему-то... [IMG]http://www.speedtest.net/result/964655591. png[/IMG] | |
| 4294
- 23.09.2010 - 20:54
|
л.с. узнать не могу my.stcompany.ru: Tomcat Server is Dead тел: 8614151108 тариф 1024+TV Реальная скорость 512. Прошу сделать 1024. | |
| 4295
- 23.09.2010 - 21:13
|
100238 Не выносимо работать, обрывы через каждые 10 минут. | |
| 4296
- 23.09.2010 - 21:55
| доброго времени суток, не могли бы вы мне поднять скорость, л\с495354, заранее оч благодарен, спасибо | |
| 4297
- 23.09.2010 - 22:07
| Прошу поднять мне скорость мой номер лизевого счёта 809088 чтобы я смог нормально заливать а то у меня скорость при заливки 25Kb/c хотя у меня стоит 512Kb/c | |
| 4298
- 23.09.2010 - 22:26
|
л/с 291336 Прошу выставить скорость на порту 6144/1024 Кбит/с. При нынешних настройках появились обрывы связи. Модем включён постоянно. | |
| 4299
- 23.09.2010 - 22:42
| SUPPORT, модем и так настроен корректно! Почему у вас всегда виноват абонент??? Сигнал и качество линии падает вечером стабильно. Поиграть по сети или посмотреть ТВ нереально в это время. Сейчас на данный момент все нормально, но 2 часа назад Upstream у меня падал до 500кбит. | |
| 4300
- 23.09.2010 - 22:43
| Утром кстати такая же проблема. Единственно когда интернет работает хорошо и стабильно - это ночью. | |
| 4301
- 23.09.2010 - 23:26
| Я бы хотел поменять тариф на 512кб\с за 650 по акции время скидок л/с 310347 это возможно,просто сделать через вас не заходя в личный кабинет? просто не могу найти пароль и логин для входа.... | |
| 4302
- 23.09.2010 - 23:35
| доброго времени суток, не могли бы вы мне поднять скорость, л\с181369, заранее оч благодарен, спасибо уже пол первого а скорость 512\50 ну что же это за дела такие а? | |
| 4303
- 24.09.2010 - 03:04
|
SUPPORT, доброго времени суток. В свое время подключал 4 мегабита по заявлению, что, претензий иметь не буду, если линия не всегда будет выдавать заявленную скорость, так как протяженность ее больше положенного. Но спасибо Вам и коллегам, которые тогда просмотрели и сказали что держит стабильно и по этому заявлению повысить скорость реально. Тьфу тьфу тьфу уже больше полугода все стабильно. Сейчас тот же вопрос, но уже про 6 мегабит. По оставленной заявке отказали по все той же причине, длинна не позволяет, но объяснив девушке ситуацию, она посоветовала позвонить в тех поддержку, мол пусть инженеры посмотрять в этом случае по поводу 6 мегабит. Только что звонил, некто Дмитрий после определенного ожидания сказал, что у меня выставлено на порту 6 и якобы "ПО ИДЕЕ" должно все быть хорошо, ну опять же скорее всего через заявление, что "в случае... бла бла бла.... претензий не имею к компании". Вы можите уточнить еще раз по моей линии и теоритически-практической возможности по поводу повышения скорости до 6 мегабит? И если да, то в головной писать заявление той же формы? К Кому обратиться? ))) Не запомнил имя парня, который помог в прошлый раз, молодой где то 30-35 и имя не совсем славянское (Артур... Тимур... а может и другое вовсе имя - )))) толи начальник, толи зам тех службы... что то такое... А может это Вы и есть ) л.с. 729805 Заранее благодарен, с уважением и отдельным респектом за возню с абонентами (до сих пор приятно ). | |
| 4304
- 24.09.2010 - 09:10
| Support скажите пожалуйста л.с. 181886 меня упорно по телефону не хотели переводить на 6 мб, здесь вы говорили что такое возможно, в октябре с новыми тарифами меня тоже переведут на 6 мб или все таки надо идти в офис? | |
| 4305
- 24.09.2010 - 11:24
|
СОБИРАЮСЬ ПОДКЛБЧИТЬ ДИЗЕЛЬ-ФЛАЙ БЕСПРОВОДНОЙ, ЕСТЬ НЕСЕКОЛЬКО ВОПРОСВ 1) ЭТО только для клиентов "ЮТК" ?(проводного телефона у меня нету) 2)в модемах скайлинк будет руим карта от ЮТК работать ? 3)какой модем более дальнобойный (живу в Черноморке БС ближайшая в Ильском 5км) AnyDATA ADU-310A - Airplus MCD-650 - AnyDATA ADU-300A - Airplus MCD-650, видел у человек ев-до рабртало мадем какой то старый приоретался 4г назад | |
| 4306
- 24.09.2010 - 12:15
|
4411-Букин > 1. услуга дизельфлай только для клиентов с проводным телефонам, а есть ещё отдельный тариф - соответственно для всех 2. в модемах будет, но не во всех. там два типа руим карт есть | |
| 4307
- 24.09.2010 - 12:49
| Добрый день, не могли бы вы мне поднять скорость, л\с 695604, заранее оч благодарен!! | |
| 4308
- 24.09.2010 - 13:47
| Здравствуйте! из за низкой скорости на внутренних ресурсах прошу поднять мне скорость на максимально возможную в домашней сети! Л/С 715851 | |
| 4309
- 24.09.2010 - 14:09
| Добрый день. л/с 254108 На порту стоит 5Мбит/1Мбит. Связь стабильна месяцами и проблем не наблюдается, но сменить тариф на 4Мбита через личный кабинет не могу. Добавьте, пожалуйста, данный тарифный план в личный кабинет. Спасибо. | |
| 4310
- 24.09.2010 - 14:26
|
Chugumoto - БОЛЬШОЕ СПАСИБО, да когда же ЮТК спецов будет брать на работу в справочную, вот Chugumoto сразу ответл точно, а через справку мне пришлось несколько десятков минут их пытать :( по пустяковым вопросам. ----------------- вот теперь еще одна проблема добавилась подойдет ли руим карта в модем или нет ? ну и как опредилить до покупки модема ? или там версия прошивки играет роль ? а вот в Черноморке про дизель флай мобильный и незнают (звонил в атс ютк) а в северской ждал 20минут, (спец сказ пойдет уточнит информацию :() потом я устал ждать и повесил трубку. ЮТК ПРИМТЕ МЕРЫ - ПОВЫСЬТЕ КВАЛИФИКАЦИБ СОТРУДНИКОВ НА СПРАВОЧНОЙ, может Chugumoto примете на работу ?, вдруг он согласится :) | |
| 4311
- 24.09.2010 - 14:33
| прошу пожалуйста поднять скорость л/с 846994 | |
| 4312
- 24.09.2010 - 14:43
| л.с 493791 Прошу Вас выставить максимальную скорость порта , а то с медиазоны качает ужастно , еле до 100 доходит.. | |
| Модератор 4313
- 24.09.2010 - 15:02
|
4391-GaryNafig23 >Произведена корректировка настроек порта. 4392-treks >С Вами связались по поводу выезда специалиста? 4394-Джем >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная исходящая скорость 384 Кбит/с. 4395-MishaD >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 4396-roma_2010 >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/896 Кбит/с. 4397-taktarovoleg >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/1024 Кбит/с. 4398-Seldom >Вам выставлена скорость на порту 8192/896 Кбит/с. | |
| 4314
- 24.09.2010 - 15:11
| а меня игнорят? поднимите скорость на порту. лицевой 298959, и не надо рассказывать про мою линию, я на неё потратил по вашим советам как за 3 новых, + еще 2 модема! | |
| 4315
- 24.09.2010 - 15:20
|
л/с 365498 Прошу поднять скорость до 10240/1024. Спасибо. | |
| 4316
- 24.09.2010 - 15:41
|
Оставил на весь день включенный модем Надеюсь моя проблема решилась еду домой:) | |
| 4317
- 24.09.2010 - 15:42
|
4409-Mikha > SUPPORT, без комментариев? Можно и на электронку продублировать ) Заранее спасибо | |
| Модератор 4318
- 24.09.2010 - 16:12
|
4399-А вот >Вам выставлена скорость 2048/512 Кбит/с. 4400-a777 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость на порту 12288/1024 Кбит/с. 4401-3qw3ew3 >Произведена корректировка настроек порта. 4402-SerJ000000 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 4403-Dastan >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 4404-bobicom >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. 4407-DarkEXRaVen >Сменить тарифный план вы можете подав заявку по номеру телефона 0-69, в Пунктах Обслуживания Клиентов или через "Личный кабинет" ( "Сервер статистики" ). 4408-narkoteqq >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 262-22-67 и оформить заявку на вызов специалиста для проверки линии. 4409-Mikha >Ответ по наличию технической возможности подключения скорости до 6144 Кбит/с Вам будет дан в течении трех рабочих дней. 4410-Coshak >С 1 октября Вы будете переведены автоматически на скорость до 6144 Кбит/с. 4411-Букин >1. http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/disel_fly.html, Вы можете подключить тарифный план «DISEL-FLY». 2. Совершенно верно, руим карта ЮТК будет работать в указанном Вами модеме. 3. Любой из перечисленных подходит . 4413-Polygonal bastard >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с. 4414-qeekli >Укажите верный номер лицевого счета. 4415-_SmiLe_ >С 1 октября Вы будете переведены автоматически на скорость до 4096 Кбит/с. 4417-Ашот95 >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с. 4421-Negative Creep >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/512 Кбит/с. | |
| 4319
- 24.09.2010 - 16:35
|
SUPPORT , просьба добавить в ЛК тарифы выше 1 Мбит. Я сегодня написал заявление на переход с 1 октября 2010 года на тариф 2 Мбит. Надеюсь переведут... Линия нормально держит 12000\900 . Лицевой счет 431321. | |
| 4320
- 24.09.2010 - 18:37
| понял, модем все время теперь включен, меняли линию, свет отрубали...л\с495354 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
