| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 4241
- 21.09.2010 - 16:50
|
лс 100238 снова зачастили частые обрывы :( | |
| Модератор 4242
- 21.09.2010 - 17:22
|
4315-MishaD >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 4317-Toxa543 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 4318-Serbar >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 4320-HowToPlay >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 4321-Shade_V >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 4322-Foxsik >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 4323-Крафтверк >Будьте добры, оставьте модем включенным. 4325-Ser G >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 4329-ммм >Будьте добры, оставьте модем включенным. 4330-xbarabashkax >Вам необходимо обратиться по номеру телефона 0-69 или в Пункт Обслуживания Клиентов, для проверки наличия технической возможности подключения скорости до 4096 Кбит/с. 4331-Morley >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 4334-kazibokk >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию, выставлена скорость 2048/1024. 4336-Череп Ушко >Вам выставлена максимально возможная скорость. 4337-Filk >Укажите номер лицевого счета. 4338-treks >По вопросу перерасчета, Вы можете обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов с письменным заявлением. Напомните Ваш номер лицевого счета. 4339-Gamer Pro >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. Рекомендовано настроить модем в режим "мост". 4341-MishaD >Вам выставлена максимально возможная скорость. 4343-timoshka >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 262-22-67 и оформить заявку на вызов специалиста, для проверки линии. На данный момент выставлена оптимальная скорость соответствующая параметрам линии 1024/128 Кбит/с. | |
| 4243
- 21.09.2010 - 17:32
| л/с 909236 | |
| 4244
- 21.09.2010 - 17:34
|  | |
| 4245
- 21.09.2010 - 17:54
| Можем включен уже,свет выключали | |
| 4246
- 21.09.2010 - 18:12
|
SUPPORT л/c 589540 Почему в очередной раз понизилась скорость? Верните на 8192/1024 Кбит/с. | |
| 4247
- 21.09.2010 - 21:24
| 16945 | |
| 4248
- 21.09.2010 - 22:18
|
SUPPORT-- простите вы сказали мне "Крафтверк >Будьте добры, оставьте модем включенным." Спасибо за отзыв. Но я только сейчас увидел ваше сообщение. Сейчас я включен, модем будет работать до утра. Или сами время назначайте | |
| 4249
- 21.09.2010 - 22:43
|
Добрый вечер.Прошу прояснить ситуацию.Уже 5 день неполадки с интернетом. Частые разрывы соединения, не загружаются страницы, большой пинг с потерями пакетов. Исправьте пожалуйста!! Л/с 310320 | |
| 4250
- 21.09.2010 - 23:52
| Здравствуй саппорт! Посмотри Пост №4251 и вспомни меня, лицевой 298959! Опишу нынешнюю ситуацию: прошел маленький дождик, даже доджем не назвать и у нас во всем районе нет интернета! сигнал DSL периодически теперь пропадает, а когда есть сигнал - не коннектится нэт никак все равно, потом появляется... И так будет пару дней, пока АТС не просохнет (если забыли - 27 АТС, г. Славянск-на-Кубани!!! постоянные траблы). когда вы наконец разберетесь тут? крышу чтоли залатайте, или хабы ваши в пакеты спрячьте! | |
| 4251
- 21.09.2010 - 23:55
| P.S. прошу отключить коррекцию ошибок. лицевой 298959 | |
| Модератор 4252
- 22.09.2010 - 10:25
|
4344-Andreysc >Произведена корректировка настроек порта. 4345-Karmin >Укажите верный номер лицевого счета. 4346-xom9k >С 1 октября будет увеличена скорость доступа на один шаг без увеличения ежемесячного платежа, то есть, если у Вас тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 2048 Кбит/с по Акции "Время скидок", то с 1 октября будет скорость 4096 Кбит/с, за ту же цену 1300 рублей. 4347-3qw3ew3 >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 4253
- 22.09.2010 - 11:10
|
SUPPORT пишу с ламинированной карточки: лицевой счёт 16692 юр. лицо | |
| 4254
- 22.09.2010 - 11:28
| Ув. SUPPORT! Прошу провести корректировку порта в соответствии с тарифом, а так же подключить/снять ограничение ДС (с ip-адресов ДС скорость не выше 2-3Мбит/с. В мае-июне скорость была 8Мбит/с). л/с 706605. | |
| 4255
- 22.09.2010 - 11:40
| уважаемый супорт, скажите как долго можно пользоваться услугой "резервирование порта" и после какого срока произойдет расторжение договора? | |
| 4256
- 22.09.2010 - 13:11
|
>Support, отправил на почту (techsupport@krasnodar.kes.ru) вопрос насчет >подключения etth, жду ответа. Заранее, спасибо Ответа так и не получил :( | |
| Модератор 4257
- 22.09.2010 - 13:27
|
4349-Filk >Будьте добры, оставьте модем включенным. 4351-Gamer Pro >Будьте добры, оставьте модем включенным. 4352-asp095 >Вам выставлена скорость 8064/1024 Кбит/с., данные параметры не изменялись. 4353-treks >Заявка передана специалистам, в ближайшее время с Вами свяжутся. 4354-Крафтверк >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/256 Кбит/с. 4355-fakebrand >Произведена корректировка настроек порта. 4357-DigitexZ >Заявка передана местным специалистам, решением данного вопроса занимаются. 4359-Karmin >По указанному Вами лицевому счету информации нет, укажите номер телефона с кодом или номер карты "dsl". 4360-rtsdom >"Домашняя сеть" Вам включена, выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. 4361-rich350 >Согласно публичной оферте на предоставление услуги широкополосного доступа к сети Интернет, п.5.4.3. Абонент вправе Подать Оператору письменное заявление о приостановлении оказания Услуг не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до желаемой даты приостановления Услуги, на срок не более 6 (шести) месяцев при отсутствии задолженности перед Оператором. В период приостановления оказания Услуги Абоненту начисляется плата за резервирование порта, согласно действующим тарифам Оператора. Так же пункт 6.5.1. В случае если 1 числа расчетного месяца Абонентом не потреблялись услуги доступа в сеть Интернет (п.п. 4.3., 4.4.), Абоненту предоставляется Услуга резервирования порта c начислением оплаты согласно утвержденным тарифам. Оплата за Услугу резервирования порта в месяце предоставления (подключения) услуги доступа к сети Интернет по технологии xDSL либо в месяце отключения услуги начисляется пропорционально количеству дней действия Услуги резервирования порта в соответствующем месяце. Оплата за Услугу резервирования порта списывается с лицевого счета Абонента 1 числа расчетного месяца. Начало пользования Услугой в расчетном месяце является основанием для снятия с лицевого счета Абонента (аннулирования) имеющихся начислений за Услугу резервирования порта, предоставленную в расчетном месяце, и основанием для начисления абонентской платы и списания денежных средств в размере абонентской платы. Пользование Услугой возможно только при наличии на лицевом счете Абонента суммы денежных средств, достаточной для получения Услуги (см. п. 5.2.3.). 4362-rav3n >Ответ отправлен Вам на адрес электронной почты. | |
| 4258
- 22.09.2010 - 13:41
|
Здравствуйте! Помогите снять ограничение с порта! Л/С 387806 | |
| Модератор 4259
- 22.09.2010 - 13:53
| 4364-William Rast >Вам выставлена максимально возможная скорость. | |
| 4260
- 22.09.2010 - 14:32
| ЛС: 272359 Сейчас тариф ADSL DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с, хочется перейти на тариф 2мбита(2048 Кбит/с), но в личном кабинете в разделе "смена тп" нету возможных для смены тарифов выше 1мбита. Есть ли возможность подключения 2мбита в моем случае? | |
| Модератор 4261
- 22.09.2010 - 14:52
| 4366-kukumus >Для проверки технической возможности подключения скорости до 2048 Кбит/с., необходимо обратиться по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. | |
| 4262
- 22.09.2010 - 17:25
| модем будет включен 2 дня-надеюсь мои проблемы решаться) | |
| 4263
- 22.09.2010 - 18:11
| Уважаемый SUPPORT! Прошу провести корректировку порта в соответствии с тарифом Unlim Hit 1024 Кбит/с | |
| 4264
- 22.09.2010 - 20:28
|
Уважаемый SUPPORT. Мой ЛС: 561578. Тариф Unlim-Hit 1024 Кбит/с [img]c:\Пользователи\Hi-Jaker\Изображения\stat.gif[/img] При таких показаниях качества линии у меня будет возможность использовать домашнюю сеть по максимуму. То есть 20 Мб/Сек. Или же обращаться в районный узел связи чтоб почистили линию. И какую максимальную скорость я могу иметь в домашней сети со своей тел. линии ? Если есть возможность поднимите до мегабита Upstream. | |
| 4265
- 22.09.2010 - 20:29
| [img]C:\Users\Hi-Jaker\Pictures\stat.gif[/img] | |
| 4266
- 22.09.2010 - 20:30
|
Mode: G.DMT Type: Interleave Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 15.1 13.0 Attenuation (dB): 44.0 29.5 Output Power (dBm): 12.6 19.8 Attainable Rate (Kbps): 8384 1184 Rate (Kbps): 6144 768 K (number of bytes in DMT frame): 193 25 R (number of check bytes in RS code word): 10 16 S (RS code word size in DMT frame): 1 8 D (interleaver depth): 64 8 Delay (msec): 16 16 | |
| 4267
- 22.09.2010 - 20:37
| л\с 169571. Уважаемые,уже неделю адсл не поднимается больше чем на 2-3 минуты,это какой то беспредел!!!!Вы вообще что-нибудь слышали о таком термине как "КАЧЕСТВО УСЛУГ",за которые вы бабосы снимать не забываете регулярно!!! | |
| 4268
- 22.09.2010 - 21:02
|
л/с 291336 Прошу поднять скорость на порту до 8192/1024 Кбит/с. Модем включён круглосуточно. | |
| 4269
- 22.09.2010 - 21:56
|
лиц: 878079 сделайте скорость на портах download - 2 мб\с upload - 1 мб\с | |
| 4270
- 22.09.2010 - 22:47
|
Где моя положенная скорость??? И меня уже задолбали вылеты из сети каждые минут 20-30 происходит обрыв сигнала, я не могу ни нормально поиграть, ни посмотреть ТВ. На данный момент:  Номер моей карты: dsl00245658 | |
| 4271
- 23.09.2010 - 07:02
|
л/с. 891038 ув. SUPPORT прошу поднять Downstream до максимально возможной. Rate: DownStream 8184; Upstream 746 Attainable Rate: DownStream 23200; Upstream 748. И по поводу Upstream,никак нельзя его увеличить? Модем постоянно включен. | |
| 4272
- 23.09.2010 - 10:21
|
Здравствуйте Support? можно мне разъяснить ситуацию: л/счет: 253166 SNR Margin (dB): 24.4 7.5 Attenuation (dB): 22.5 10.7 Output Power (dBm): 12.8 7.5 Attainable Rate (Kbps): 19112 1088 Rate (Kbps): 8190 982 У на сейчас тариф 4 Мегабита, хотел оставить заявку на переключение 6 Мегабит с первого октября, но мне говорят, что моя линия не может обеспечить скорость выше 4 Мегабит. | |
| 4273
- 23.09.2010 - 11:24
|
л/с609861 Прошу поднять скорость на порту до 8192/1024 Кбит/с. | |
| 4274
- 23.09.2010 - 12:26
|
л/с 242939 Прошу поднять исходящую скорость до 1024 Кбит/с. Спасибо. :) | |
| 4275
- 23.09.2010 - 13:12
|
Уважаемый SUPPORT. Мой ЛС: 235622. Постоянные разрывы связи, сделайте плз. необходимые настройки. | |
| 4276
- 23.09.2010 - 13:32
| тел номер 861 267-54-14 | |
| 4277
- 23.09.2010 - 14:26
| thx support :) | |
| Модератор 4278
- 23.09.2010 - 14:30
|
4368-Filk >Будьте добры, оставьте модем включенным на весь день 24.09.2010. 4369-Seldom >Укажите номер лицевого счета. 4370-Hi Jaker >Вам выставлена максимально возможная скорость 6144/768 Кбит/с. 4373-oyashkin >Произведена корректировка настроек порта. 4374-bobicom >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 4375-Byaka >Вам выставлена скорость 2048/1024 Кбит/с. 4376-Kane >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано корректно настроить модем. 4377-SeMaFor >Вам выставлена максимально возможная скорость. 4378-Dskx >Для проверки технической возможности подключения скорости до 6144 Кбит/с., необходимо обратиться по номеру телефона 0-69 или в Пункты Обслуживания Клиентов. 4379-artem_em >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 4380-Святослав >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 4381-chalker >Произведена корректировка настроек порта. 4382-Karmin >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. | |
| 4279
- 23.09.2010 - 14:49
| с 1го октября, снижаются цена на инет, самостоятельно нет возможности изменить у меня сейчас 2 мбита анлим хит, можно ли с 1 октября изменить тп на 4 мегабита(ночью 5)за 1300 руб ЛС-826613 | |
| Модератор 4280
- 23.09.2010 - 14:58
| 4385-milenium2009 >У Вас автоматически увеличится скорость на один шаг, то есть будет скорость 4096 Кбит/с. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
