| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 4201
- 18.09.2010 - 07:31
|  Ув.SUPPORT скорость изменилась только в худшую сторону (см. п.4303).Прошу отреагировать. Мой тариф 1Mb/s. Л/с 571234 | |
| 4202
- 18.09.2010 - 08:28
|
>> 4075-ilyAbsent >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/512Кбит/с. >> >> Дело в том, что такая скорость у меня появилась с 1 сентября после перехода на тариф 2048 кбит/с, но когда скорость была 512 кбит/с у меня было: >> Downstream (Kbps): ~11 тысяч >> Upstream (Kbps): ~1 тысяча >> и все работало отлично! В связи с этим прошу поднять хотя бы Upstream до 1 мб/c т.к. ощущается заторможенность интернета в играх, серфингу и т.д. >> На крайний случай всегда можно будет вернуть это значение обратно. Заранее благодарен. >> >> Л/c: 449129 __________________________________________________ __________________________ > 4103-ilyAbsent >Для решения Вашей проблемы необходимо включить модем. Модем включен. Прошу повторить операцию. Спасибо. | |
| 4203
- 18.09.2010 - 09:25
| мой пост 4281: Модем соединяться нормально, прошу повысить скорость до тарифа!!! Л/С 375423 | |
| 4204
- 18.09.2010 - 12:14
|
Добрый день! Постоянно пропадает Интернет, появляется после перезагрузки модема и то не сразу, иногда сам приходит часа через 3. И так последние два месяца. http://s002.radikal.ru/i200/1009/fc/94245483333e.jpg Вот такое в модеме во время отключения. Настроен маршр. перенастройка мостом не интересует. P.S. Настройки порта неделю назад корректировали. ЛС 459005 | |
| 4205
- 18.09.2010 - 18:17
|
Поставьте скорость: 4096 Kbit / 384 Kbit dsl-000258335 тел 8-86155-33785 Белореченск И еще, после выставления 6 мегабит на прием пингы вырасли в 2-2.5 раза. можно это както исправить. зарание спасибо!!! | |
| 4206
- 18.09.2010 - 20:38
|
уже около двух месяцев очень высокий пинг, ОЧЕНЬ! уже неоднократно просил что-то с этим сделать, результата нет в очередной раз прошу вернуть все как было лс - 228303 премного благодарен за Вашу работу | |
| 4207
- 19.09.2010 - 10:37
|
Л/c 351289 тариф unlim hit 512 Прошу увеличить Upstream(отдачу локальных ресурсов(домашняя сеть)) Line Rate - Upstream (Kbps): 766 Line Rate - Downstream (Kbps): 10239 модем включён | |
| 4208
- 19.09.2010 - 11:40
|
Л/c 816973 тариф unlim hit 512 Прошу увеличить скорость Д\С до 6144\1024 | |
| 4209
- 19.09.2010 - 13:43
| Л/с 916513. Прошу увеличить Upstream до 800 Kbps(сейчас 509) | |
| 4210
- 19.09.2010 - 16:57
|
Support, отправил на почту (techsupport@krasnodar.kes.ru) вопрос насчет подключения etth, жду ответа. Заранее, спасибо | |
| 4211
- 19.09.2010 - 17:12
|
SNR Margin (dB): 30.6 32.4 Rate (Kbps): 2047 507 ну это уже не в какие ворота не лезет... уже раз 10 пишу по поводу повышение, повышается ровно на 1 день... Зарание спасибо, можно ли разобраться в причине? как и большинства здесь, пропадает по вечерам сигнал дсл, поэтому и падает апстрим и даунстрим... можно ли как то это пересмотреть? Л.с. 244392 | |
| 4212
- 19.09.2010 - 17:25
|
Продублирую сюда, потомукак на почту суппорта не отправляется. Ситуация заключается в следующем: периодически ухудшается звязь. Номер лицевого счета - 21128 (Личман). Ухудшается практически до полного исчезновения, но без разрыва соединения, обычно сама нормализующаяся спустя какое-то время. Связь пропадает на всех компьютерах сразу, то есть проблема с софтом исключается. Перезагрузка модема по питанию бесполезна. Обращался к службе техподдержки (~6 раз за последнее всемя), где говорят, что "у нас все нормально". В предпоследний раз при обрпащении (№ заявки 616743) связь нормализовалась при перезагрузке порта, на котором, как сказал инженер, накапливаются ошибки. Спустя 2 дня ситуация опять повторилась. При очередном обращении в службу техподдержки (№ заявки 619674), инженер после длительного изучения ситуации, трассировки и понгов с моей стороны (скриншоты примеров пинга и трассировки прилагаются - сплошь потери пакетов), сказал, что ничего сделать не может, и следует обратится по адресу techsupport@krasnodar.kes.ru, для дальнейшего выяснения источника проблемы. ДНСы настроены в соответствии с рекомендациями. Была у инженера мысль о смене порта, но, сказал, это надо проверять. Прошу решить проблему. Спасибо.   | |
| 4213
- 19.09.2010 - 17:31
| Да и в дополнение к предыдущему посту в модеме (D-link 2540U) есть параметры Super frames и Super frame errors, так вот последних 95% от первых. | |
| 4214
- 19.09.2010 - 19:14
|
уважаеммый суппорт с вчерашнего дня у меня резко упала скорость на ДС. ранее скорость была до 900 кб/с, а сейчас не более 500 кб/с. при этом у друга живущего в центре города вообще под 1 мегабит тежи файлы качает. лс 839028 заране спасибо! | |
| 4215
- 19.09.2010 - 21:40
|
Уважаемый Суппорт, игнорировать сообщния своих абонентов не хорошо.Займитесь своей работай и сделайте мне интернет.На данный момент постоянная потеря покетов на игровых серверах. л/с 531056 | |
| 4216
- 20.09.2010 - 07:28
|
лс 861758 В последнее 3-4 дня наблюдаеться постояное падение дсл держиться в некоторых случаях меньше 1 минуты и опять перегрузка. До этого 4 месяца работало отлично. | |
| 4217
- 20.09.2010 - 08:31
| Прошу решить проблему с МедеаЗоной у меня там такая низкая скорость что черепаха быстрей ползёт 12-15 кб.сек. Где бешенная скорость с медиазоны? Я хочу её видеть НОМЕЛ Л/С 953080 | |
| 4218
- 20.09.2010 - 09:24
| 4321-Shade_V > суппорт на выходных не работает, а насчет потери пакетов и не говори. даже на московских сервах чудеса творятся на моей линии((( | |
| 4219
- 20.09.2010 - 09:27
| 4322-Foxsik > Аналогичная проблема, правда, наблюдается уже более недели. Постоянные обрывы связи по DSL с "долгим" восстановлением. До этого проблем таких не было. А сегодня с утра совершенно невозможно работать - связь постоянно рвется (гаснет ADSL). В суппорте заявку приняли (№ 620174), переводят на специалистов, которые постоянно заняты - в результате долгое "пожалуйста, ждите" и итоговое "пожалуйста, перезвоните позже". Долго такое будет продолжаться? | |
| 4220
- 20.09.2010 - 11:17
|
Подскажите пожалуйста, не хочу плодить темы. У меня дизель 2048 анлим за 1500р. 1 сентября была попытка дозвона, в этом месяце интернет не нужен я обязан заплатить 1500р за сентябрь если услугу не получил? По моему попытка соединения не есть получение полноценной услуги. Или я не прав? Спасибо! | |
| Модератор 4221
- 20.09.2010 - 15:58
|
4302-Kane >Вам необходимо сбросить все настройки, нажав и удерживая кнопку "reset" и по новой перенастраиваете модем, рекомендовано в режим "мост". 4303-feanor >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 4304-asp095 >Вам выставлена скорость 8064/1024 Кбит/с. 4305-slims >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 4306-sleng >Так как параметры Вашей линии не соответствуют норме, выставлена скорость 1024/128 Кбит/с, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 8-800-30-20-800 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 4308-ilyAbsent >Вам выставлена максимально возможная скорость. 4309-Nomad1989 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 4310-Andreysc >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 4311-Viper999 >Вам выставлена скорость 4096/384 Кбит/с. 4312-8977796 >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 4313-Sanek23 >Вам выставлена скорость 10240/768 Кбит/с. 4314-Carbon >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| 4222
- 20.09.2010 - 15:59
|
+ к4326-ммм > Перезвонили с ТП спасибо, все выяснил. | |
| 4223
- 20.09.2010 - 16:00
| Лицевой счет 712, пожалуйста произведите корректировку, скорость не радует. | |
| 4224
- 20.09.2010 - 18:04
|
Добрый вечер,узнал о повышение тарифов с 1 октября! У меня сейчас тариф : "Тарифный план «Unlim Hit» на скорости до 2048 Кбит/с" за 1500 руб. в месяц! Что мне делать чтобы с 1 октября у меня был тарифный план "Тарифный план «Unlim Hit» на скорости до 4096 Кбит/с" за 1500 руб. в месяц ? л\с 196545 | |
| 4225
- 20.09.2010 - 19:06
|
Сегодня весь день постоянные обрывы, утром вечером каждые 10-15 минут, днем по-лучше каждые 30-45 мин. на модеме загорается ошибка, соединение может восстановиться, но пакеты дальше 85.175.1.67 не идут, перезагрузка модема помогает через раз. л/с 551492 | |
| 4226
- 20.09.2010 - 19:12
|
>>>HowToPlay Я ваще сплитер отрубил ибо с ним дсл отказывается работать.И дело не в проводах,потому как пару неделю назад все было заменено.На кубанском сервере у мну пинг не опускался ниже 200, что уж про москву говорить.Счес вроде более или менее,но потери пакетов это ужас %) | |
| 4227
- 20.09.2010 - 20:01
|
Вобщем это Московский игровой сервер.Я даже про пинг ничего не буду говорить,потому как его там просто НЕТ!! Чините пожалуйста.Сил уже никаких нет. | |
| 4228
- 20.09.2010 - 21:04
|
ЛС 958224 Частые разрывы соединения, не загружаются страницы, большой пинг с потерями пакетов. Исправьте пожалуйста! скорость на порту 2048/1024  | |
| 4229
- 20.09.2010 - 21:04
| | |
| 4230
- 20.09.2010 - 22:16
| Downstream пожалуйста до максимум линии. 331709 | |
| 4231
- 20.09.2010 - 22:29
|  0.4 исходящая скорость уже считается нормой?) сайты www.warcraftmovies.com и http://baltgames.lv/v2/ имеют плохой обмен пакетов с дизелем в любое время. Проблема не с загруженностью сайтов прошу решить эти проблемы.(поменять трассировку) | |
| 4232
- 20.09.2010 - 23:48
|
SUPPORT в этом месяце я решил попробовать 4мбит, мне сказали что линия поддерживает до 8мбит, и я решился переплатить. но уже 20е число и до сих пор нормального интернета не наблюдал. или среднего качества 2 мбит или очень плохой 4мбита. вызванный в середине прошлой недели монтер линии так и не пришел, и 4мбит так и не настроили. когда же я получу услугу за которую заплатил? и поскольку услуга оказана не полностью, мне стало интересно: а вернут ли мне деньги? | |
| 4233
- 21.09.2010 - 06:45
|
Происходят обрывы связи при включении utorrent прошу исправить, Иповысьте скорость на портах пожалуйста. Модем вкл. Л/С - 532354 | |
| 4234
- 21.09.2010 - 06:48
| Ой извините,скорость на портах не надо повышать!!! | |
| 4235
- 21.09.2010 - 07:07
| Л/с 916513. Прошу увеличить Upstream до 900 Kbps(сейчас 509) | |
| 4236
- 21.09.2010 - 08:48
| 4332-Shade_V > у меня работает, только часто пакеты весело теряет. заходишь на серв пинг 40-50, через минуты две ниже 150 не опускается. а самое веселое как пакеты теряются. сначало всё почти замирает, потом ты уже помер))) так играть, только статистику портить(( | |
| 4237
- 21.09.2010 - 09:21
| SUPPORT, отремонтируйте мне интернеты! Второй день адсл не поднимается, а если поднимается, то только на 2-3 минуты. Л\с 553273 | |
| 4238
- 21.09.2010 - 10:13
| 4327-SUPPORT > по поводу поста 4310. Интернет как пропадал, так и пропадает. | |
| 4239
- 21.09.2010 - 14:58
| л\с 16692 скорость ниже заявленной и огромные пинги. Прошу прояснить ситуацию. | |
| 4240
- 21.09.2010 - 16:00
| с 1го октября, снижаются цена на инет, самостоятельно нет возможности изменить у меня сейчас 2 мбита анлим хит) так вот, можно ли с 1 октября изменить тп на 4 мегабита(ночью 5)за 1300 руб, Л/С 165219 спс | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
