| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 4041
- 07.09.2010 - 22:04
|
4134-SUPPORT > смеяться или плакать? лс 398312 тариф АДСЛ анлим хит 1мегабит "время скидок", какие могут быть 8192/896 Кбит/с? | |
| 4042
- 08.09.2010 - 00:40
|
Уважаемая поддержка, произведите корректировку настроек порта. Никогда я еще не скачивал файлы со скоростью 5 kb/sec! Разве что только через dial up ) лс 78783 тариф Disel Unlim BOOM 2048 kb/sec "Время скидок" Модем включен постоянно Последние пару дней случались обрывы связи. Спасибо! | |
| 4043
- 08.09.2010 - 06:28
| Прошу поднять скорость 8192/1024 Кбит/с. Л.С. 956014 | |
| 4044
- 08.09.2010 - 09:14
| по посту 4138 отбой! Спасибо огромное одному человечку! Да и ТП тоже спасибо, правда позвонили через 5 минут как проблема была уже решена! | |
| 4045
- 08.09.2010 - 09:33
|
Лицевой счёт 510680. Уважаемый SUPPORT,сделайте скорость скачивания с медиазоны без ограничения,по максимуму,она у меня упала,после того как я перевёлся на тариф Disel-Unlim Hit 512 Kb/c,"Время скидок"!У меня было утром всегда стабильно 250(иногда и больше) скорость скачивания,сейчас максимум 120-130!Ну а про вечер мне и говорить не за чем,там вообще скорость с медиазоны 30-40!И,кстати сегодня я ночью проверял те 1,5 Мб/с,которые вы обещали ночью пользователям услуги(Disel-Unlim Hit 512 Kb/c,"Время скидок")-у меня в 01:00 скорость скачивания была 45-49 Kb/c-уж это точно не скорость 1,5 Мб/c -прошу вас сделать мне всё по максимуму наконец-то,чтоб соответствовало моему интеренету! И сделайте мне наконец стабильную работу интернета,куда не зайду-у меня пинг 100 и больше!Уменьшите мне его по максимуму! Надеюсь мой зов не окажется пустым для вас!Заранее благодарен! | |
| 4046
- 08.09.2010 - 09:40
| л/с 341535. DiselTV оболочка загружается, но при потытке посмотреть что-нибудь: черный экран и все. (до этого была блокировка порта по причине большого количества попыток соединения с различных MAC адресов). | |
| Модератор 4047
- 08.09.2010 - 10:30
|
4135-DigitexZ >Вам выставлена скорость 12240/896 Кбит/с. 4136-Митхун Чакроборти >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 4137-Диван Диваныч >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите приставку и модем по питанию. 4138-Maddog >С Вами свяжется наш специалист. 4139-AHzEJl >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 4140-HOMEP1 >Произведена корректировка настроек порта, рекомендовано настроить модем в режим "мост". 4142-ACID RAVEN >Укажите верный номер лицевого счета. 4145-kazibokk >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с, ночью скорость увеличится на 1024 Кбит/с. 4146-niko1227 >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите приставку и модем по питанию. | |
| 4048
- 08.09.2010 - 14:25
| А на исходящий еще можно добавить до 2 мбит хотяб?. Лицевой счет 157806. Модем включен постоянно | |
| 4049
- 08.09.2010 - 14:33
|
л/c 303401 Просьба поднять upstream до 1024 kb/s | |
| Модератор 4050
- 08.09.2010 - 15:57
|
4148-DigitexZ >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 896 Кбит/с. 4149-rav3n >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 896 Кбит/с. | |
| 4051
- 08.09.2010 - 16:43
| л.с. 464235 Проблема по "зависанию" картинки Дизель-Тв осталась... :( | |
| 4052
- 08.09.2010 - 16:56
|
Л/с 589540. Выставьте скорость 8192/1024 Кбит/с. Происходят постояные обрывы связи, в среднем около 8 раз за 3 часа. | |
| 4053
- 08.09.2010 - 17:16
|
SUPPORT если я перейду на тариф Disel-Unlim Hit 512 Kb/c скорость на порту увеличится? Если да, то какой она станет. л/с 941174 | |
| 4054
- 08.09.2010 - 18:17
|
лс 100238 не работает сайт prizprizpriz.ru через анонимайзер заходит через друзей с ютк, живущих даже рядом, тоже заходит... помимо этого сайта, замечал, что не работали ещё несколько разных, и всё решалось анонимайзеров, но то не так важно, так как на других нужна была мимолётная информ. | |
| 4055
- 08.09.2010 - 19:20
| Л/с 770606 На порту выставленна скорость 29134 Кбит/с, но скорость скачивания 360 кб/с | |
| 4056
- 08.09.2010 - 19:56
|
л/с 174251 Просьба ОТКЛЮЧИТЬ коррекцию ошибок. После моей недавней, такой же заявки, мне сообщили о том что коррекция была отключена. Но на деле оказалось, что коррекция у меня уже была отключена, и мне наоборот, включили её обратно =) | |
| 4057
- 08.09.2010 - 20:42
|
Прошу прощения за ошибку. Повторю заявку с верным лицевым счетом. Прошу произвести корректировку настроек порта. л/с 78387 тариф Disel Unlim BOOM 2048 kb/sec "Время скидок" Модем включен постоянно Спасибо! | |
| 4058
- 08.09.2010 - 22:36
|
ЛС 591986 Доброго времени суток. Что за проблемы с домашней сетью и МедиаЗоной. Постоянные разрывы и тормоза. | |
| 4059
- 09.09.2010 - 05:58
|
2 SUPPORT: Так же присоеденюсь к некоторым абонентам, с проблемой "плавания скорости". Закачка с ftp(local) или torrent всегда идет волнами: на фулл скорость секунд 5-10, затем простой, на 10-20 сек. Прошу проверить настройки/линию. л/с 67850 тариф Unlim-Hit - 1мб | |
| Модератор 4060
- 09.09.2010 - 10:50
|
4151-Диван Диваныч >Укажите Ваш контактный номер телефона на адрес электронной почты. 4152-asp095 >Так как параметры Вашей линии не соответствуют норме, выставлена скорость 5120/32 Кбит/с, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 262-22-67 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 4153-IwanKov >Вам будет предоставляться скорость согласно Вашему тарифному плану. 4154-3qw3ew3 >Доступ на какие-либо ресурсы провайдером не ограничен. Возможно проблема заключается в работе самого ресурса. 4155-ganjubas77 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 4156-Stray >Коррекция ошибок Вам отключена. 4157-ACID RAVEN >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 4158-лепс >Произведена корректировка настроек порта. 4159-BeZMan >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с., параметры линии соответствуют норме. | |
| 4061
- 09.09.2010 - 11:23
| Ппрошу поднять скорость на порту. Лицевой 298959 | |
| 4062
- 09.09.2010 - 11:56
|
Уважаемый SUPPORT скорость при скачивании не поднимается выше 60 Kb/c тариф Disel-Unlim Hit 1024 Кбит/с "Время скидок" Ночьб 1 мб не добавляется. Прошу проверить настройки. Лицевой счет № 883894 | |
| 4063
- 09.09.2010 - 11:59
|
ЛС 414010 4130-laagznet >Вам выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с Значение Noise margin выросло на входящей до 25 и опять упало до 11, после этого выше не поднимается. На апстриме упало от 26 до 11 и тоже выше не поднимется. Давайте попробуем скорость 2048/896 Кбит/c, возможно так будет стабильнее работать. Т.к. после того как выставили 4096/1024 Кбит/с интернет стал стабильнее работать и не тормозить, но иногда разрывы соединения имеются. И еще вопрос каким образом можно проверить качество линии, т.к. у меня высокие показатели затухания сигнала 43дб и при этом низкий уровень положительного сигнала 11дб. | |
| 4064
- 09.09.2010 - 12:15
| Выставьте скорость 8192/1024 Кбит/с 589857 | |
| 4065
- 09.09.2010 - 12:40
|
Имею : Тариф анлим хит 1024, неделю уже скорость реальную имею от 400 до 800 кб/с. А вчера после звонка в техподдержку адсл вообще пропал..... Надо: Верните мне скорость 1024 кб/с....... Л/С: 226039 | |
| 4066
- 09.09.2010 - 12:42
| P.S.: кб/с - считать за килобит в секунду.... | |
| Модератор 4067
- 09.09.2010 - 13:26
|
4161-DigitexZ >Вам выставлена максимально возможная скорость соответствующая Вашей линии и тарифному плану 256/256 Кбит/с. 4162-Sheff11 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с., параметры линии соответствуют норме. 4164-Villem >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 4165-ACF >Ваш модем в данный момент включен? | |
| 4068
- 09.09.2010 - 14:13
| Спасибо, но ничего не изменилось | |
| 4069
- 09.09.2010 - 14:23
|
4154-3qw3ew3 >Доступ на какие-либо ресурсы провайдером не ограничен. Возможно проблема заключается в работе самого ресурса. лс 100238 не заходит на prizprizpriz.ru Дело в том, что от других пользователей ютк на ресурс заходит... | |
| 4070
- 09.09.2010 - 14:40
|
также ресурс emspost.ru не работает у меня, к примеру.. Файрвол отключен, пробовал с разных браузеров, толку ноль | |
| 4071
- 09.09.2010 - 20:02
|
Уважаемый SUPPORT! л\с 304806 Проверьте, пожалуйста, параметры соединения Третий день - какая-то смешная скорость 15-20 кб\сек. | |
| 4072
- 09.09.2010 - 20:54
|
4169-3qw3ew3 >не заходит на prizprizpriz.ru \Та ерунду ты пишешь все просто залетает!!!!! Дело в том, что от других пользователей ютк на ресурс заходит... Вот тыже сам и отвечаешь на свой вопрос!!! Или тебе в голову пришла такая мысль что SUPPORT настроил у себя проксю через кооторую тебя пускает в Инет и рубит тебе определенные ресурсы??? Глупо так не думай тебе дали ворота в Инет и шоркайсо где хочешь Это я на работе бибизянам отрубую соцсети и другие прелести))) но то корпоративная политтика не путай с провайдером. 3qw3ew3 4170 - 09.09.2010 - 15:40 также ресурс emspost.ru не работает у меня, к примеру.. А у меня к примеру работает))) и с Фаером и с Антивирусом и с любого Браузера))) Так что друг мой прекрати сотрясать воздух иди к папику проси денех на вызов специалиста для решения проблем. И не забывай что проблемы на своей стороне Абонент решает самостоятельно. | |
| 4073
- 09.09.2010 - 21:32
|
Не игнорируйте пожалуйста мои сообщения. Жду ответа на пост номер 4163. | |
| 4074
- 09.09.2010 - 22:20
|
л/c 303401 SUPPORT, почему снова понизили апстрим до 192 кб/c ??? | |
| 4075
- 10.09.2010 - 00:08
| Скажите скорость на медиазоне сейчас на всех тарифах одинакова? точнее как говорится не ограничена! или отдельный тариф есть? вчера подключил «Unlim Hit» 512 Кб/сек "время скидок" на нём скорость на медиазоне не ограничена? | |
| 4076
- 10.09.2010 - 06:54
|
TO SUPPORT 4161-DigitexZ >Вам выставлена максимально возможная скорость соответствующая Вашей линии и тарифному плану 256/256 Кбит/с. Скажите честно, что ваше оборудование - БАРАХЛО! я на линию потратил больше, чем ваша атс стоит, подарил вашей лавочке 4 столба и кусок канала прокопал для того, чтобы подключить домой. и что я теперь вижу? постоянные обрывы и низкую скорость?! Когда будет замена? у вас там dial-up чтоли вместо оптики? как это все надоело, как вымогать и обещать - вы первый провайдер, да вот только никто ничего никогда не делает | |
| Модератор 4077
- 10.09.2010 - 08:51
|
4170-3qw3ew3 >У Вас прописаны DNS-сервера в свойствах сетевого подключения? Так же пингуется ли сам сайт? Если пингуется, попробуйте зайти по IP сайта, разместите скриншот трассеровки. 4171-sleng >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 4173-laagznet >Вам выставлена скорость 2048/896 Кбит/с. 4174-rav3n >Вам выставлена скорость на порту 8192/896 Кбит/с. 4175-Крафтверк >С 1 июля 2010 года «Домашняя сеть» стала бесплатной для абонентов Unlim Hit и для пользователей «Все включено!» - дополнительная услуга вошла в состав данного тарифного плана и пакетного предложения. | |
| 4078
- 10.09.2010 - 09:33
| 4177-SUPPORT > спасибо добрый человек | |
| 4079
- 10.09.2010 - 10:05
| Л/с 838682 не могу подключиться к интернету, ошибка 678, проверьте пожалуйста | |
| 4080
- 10.09.2010 - 11:08
|
SUPPORT л/с 589540 Пожалуйста объясните, каким образом моя линия перестала поддерживать скорость 8192/1024, при том, что с мая 2009г. эта скорость поддерживалась без проблем. Технические условия линии у меня не менялись - провода те же, обрывов и "соплей" нет. А техники ко мне приходили раньше и никаких проблем не нашли. Прилагаю переписку с Вами: asp095 1111 - 08.04.2010 - 21:49 Прошу выставить скорость на порту 8128/1024. л/с 589540. SUPPORT 1120 - 09.04.2010 - 13:54 1111-asp095 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. asp095 1523 - 27.04.2010 - 19:06 Л/С 589540 Поднимите скорость на порту до 8128 kbps / 1024 kbps SUPPORT 1545 - 28.04.2010 - 11:18 1523-asp095 >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. asp095 1681 - 02.05.2010 - 11:24 л/с 589540. Выставьте скорость 8192/1024 Кбит/с. asp095 1842 - 06.05.2010 - 22:48 SUPPORT Мое предыдущее сообщение оставлено без ответа: 1681 - 02.05.2010 - 11:24 л/с 589540. Выставьте скорость 8192/1024 Кбит/с. SUPPORT 1932 - 12.05.2010 - 15:45 1842-asp095 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. asp095 2310 - 01.06.2010 - 21:37 л/с 589540 Установите скорость на порту 8192/1024Кбит/с. если включена коррекция ошибок - отключите. SUPPORT 2454 - 04.06.2010 - 15:37 2310-asp095 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. Коррекция ошибок отключена. asp095 2799 - 24.06.2010 - 19:29 л/с 589540 Увеличьте скорость на порту до 8192/1024 SUPPORT 2802 - 25.06.2010 - 10:07 2799-asp095 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. asp095 4152 - 08.09.2010 - 17:56 Л/с 589540. Выставьте скорость 8192/1024 Кбит/с. Происходят постояные обрывы связи, в среднем около 8 раз за 3 часа. SUPPORT 4160 - 09.09.2010 - 11:50 4152-asp095 >Так как параметры Вашей линии не соответствуют норме, выставлена скорость 5120/32 Кбит/с, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 262-22-67 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. По-моему здесь проблема не линии, а Вашего оборудования. Измените настройки и выставьте мне уже эту злосчастную скорость 8192/1024 Кбит/с. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
