| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 3601
- 05.08.2010 - 21:16
| 23 июля оплатил 3 месяца услугу резервации порта, потом подал заявление на смену тарифа на 256 кбит,1 августа включаю модем-нет сигнала,думал линия не работает, однако кабель поменял, телефон работает, а лампочка ДСЛ на модеме нет.В чём дело?номер счёта 561828 | |
| 3602
- 05.08.2010 - 22:34
| SUPPORT, спасибо, теперь работает стабильно. | |
| 3603
- 05.08.2010 - 23:37
|
3686-SUPPORT > Нет ночного мегабита, модем перегрузила. Вчера мегабит был, никаких вмешательств с моей стороны в систему за последние сутки не было. ОС полностью обновлена. Какую причину отсутствия мегабита Вы мне назовёте в этот раз? | |
| 3604
- 05.08.2010 - 23:45
|
3693-Газонокосилка > + На удивление быстро дозвонилась в техподдержку. Вопрос решён. | |
| 3605
- 06.08.2010 - 08:04
|
Л/с 574574 Не работает домашняя сеть хотя услуга была подключена. | |
| Модератор 3606
- 06.08.2010 - 08:46
|
3688-ilyaneo >В данный момент Ваш модем включен? 3689-Eiken >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 3690-denser >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 3691-KMF >В данный момент Ваш модем включен? 3695-mivikarm >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. | |
| 3607
- 06.08.2010 - 09:21
|
3696-SUPPORT > всегда включен. 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году. Только перезагружаю если нет ночного мегабита. Но сейчас я сам на работе, модем оставил включенным. | |
| Модератор 3608
- 06.08.2010 - 09:58
| 3697-ilyaneo >Вы пробовали напрямую, к телефонной розетке, подключать модем без сплиттера? | |
| 3609
- 06.08.2010 - 10:03
|
модем включен с 07.00 и до сих пор не выключался | |
| 3610
- 06.08.2010 - 10:05
| 3698-SUPPORT >у меня 3 сплиттера, не в нем проблема. Это началось как раз после вчерашнего прихода ремонтника. ДСЛ не горит. У KMF такая же проблема ведь... | |
| Модератор 3611
- 06.08.2010 - 10:26
|
3699-mivikarm >На модеме индикатор "dsl" горит постоянно? 3700-ilyaneo >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, ожидайте, с Вами свяжется специалист. | |
| 3612
- 06.08.2010 - 10:47
| да горит постоянно | |
| Модератор 3613
- 06.08.2010 - 13:02
| 3702-mivikarm >В данный момент у Вас не горит индикатор "dsl" , либо он мигает. | |
| 3614
- 06.08.2010 - 13:05
| 3703-SUPPORT >горит постоянно без миганий | |
| Модератор 3615
- 06.08.2010 - 13:10
| 3704-mivikarm >Перезагрузите модем по питанию. | |
| Модератор 3616
- 06.08.2010 - 13:23
| 3704-mivikarm >Если Вы отключили модем, включите его. | |
| 3617
- 06.08.2010 - 13:24
|
л/с 430677, с 01,08,10 перешел на 512 мб/с с 128 мб/с, разницы ни какой помогите разобраться!!! скорость закачки 10-12 кб/с максимум Модем включен, прошу помощи! | |
| 3618
- 06.08.2010 - 13:24
| 3706-SUPPORT >перезагрузил | |
| Модератор 3619
- 06.08.2010 - 13:35
|
3707-vadimbel >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 3708-mivikarm >Проверьте скорость, выставлена 8192/512 Кбит/с. | |
| 3620
- 06.08.2010 - 13:43
| Большое спасибо! | |
| 3621
- 06.08.2010 - 13:51
| благодарю за помощь все работает))!! | |
| 3622
- 06.08.2010 - 20:57
|
Л/с 420563 разрывы соединения пропали, но теперь жуткие провалы скорости, бывает, что понескольку раз приходиться обновлять страницы, чтобы все дозагрузилось... | |
| 3623
- 07.08.2010 - 07:50
| поднимите пожалуйста скорость на порту.а то сейчас 3мб стоит хочется тянуть с локальных сайтов побыстрей.ЛС 418142 заранее спасибо | |
| 3624
- 07.08.2010 - 10:21
|  л/с 29981 Сейчас выставлен канал примерно 700/300, выставьте снова 2048/512 Кбит/с, как уже делали (3648-SUPPORT) Местные мастера выставили канал меньше и сказали что так будет стабильнее работать инет, с бОльшим каналом интернет работал лучше. | |
| 3625
- 07.08.2010 - 11:13
| Спасибо, скорость загрузки повысилась до 780-910 Кбит/с, это лучшее что у меня было с момента подключения 1Мбита! | |
| 3626
- 07.08.2010 - 13:01
| лс 228576 скорость маленькая, обрывы, бывает скорость падает, и если можно отключить коррекцию ошибок, скорость понижать не нужно, спасибо. | |
| 3627
- 07.08.2010 - 18:05
|
л/с 371374 Скорость отдачи всего 40 Кбит/с при тарифном плане 2048 HIT хотя при старом тарифном плане она была 70-90 Кбит/с + несколько раз в день идет обрыв после чего при попытке подключится некоторое время пишет либо логин или пароль неверны,а иногда удаленный сервер не отвечает. спасает только перезагрузка компьютера. | |
| 3628
- 07.08.2010 - 18:20
|
Перешел я на Билайн! Вот что я имею за 650 рублей в месяц  =) | |
| 3629
- 07.08.2010 - 23:21
|
л\с 170355 что-то на 2мб не хочет ночью переключаться.  | |
| 3630
- 07.08.2010 - 23:32
|
Доброго времени суток поддержке! Спасибо за все предыдущие работы, внешка устраивает полностью нормально и ее просьба не трогать, но! НЕТ скорости в домашней сети (читай, скорость как у внешки) и нет +1 мбит ночью. Просьба разобраться. Заранее спасибо Лк 881388 | |
| 3631
- 08.08.2010 - 04:51
|
3718-VDK09 >счастливчик Джо Л\с 745266 прошу пофиксить пинг, целый месяц ждал ничего не писал думал н о р м а л и з у е т с я но увы, ниже 100 уже месяц не опускается.Вот к примеру у человека 29 мс до сочи (150км), у меня этот показатель равен 137 мс (150км)...да он сидит на волокне, я сижу на адсл, но разница в 110 мс ЭТО НЕСЕРЬЕЗНО ТОВАРИЩИ! Заранее Збазибо, Best regards, Дядя Ив 08.08.2010 5:52am | |
| 3632
- 08.08.2010 - 10:22
|
dsl00252424 Уважаемыый SUPPORT - Верните пожалуйста скорость на порту на Line Rate - Upstream (Kbps): 766 Line Rate - Downstream (Kbps): 11998 Сейчас стоит: Line Rate - Upstream (Kbps): 766 Line Rate - Downstream (Kbps): 10818 С первыми параметрами работал инет стабильнее!!! И еще одна проблемка!!! До сих пор модем не хочит работать в режиме роутера!!! Горит красная лампочка internet и усе!!! О чем писал выше!!! Настраивал модем с сайта дизеля!!! | |
| 3633
- 08.08.2010 - 11:05
|
dsl00034776 с 01.08.10 перешел на Ulim512. по данным 2ip http://2ip.ru/speedbar/MTI4MTI1NDUyM...0xMzg3NjE=.gif D 280.2 U 370.8 | |
| 3634
- 08.08.2010 - 11:31
| Уважаемый Support! Большое спасибо, все работает стабильно. Правда иногда скорость скачет, но это уже мелочи с тем, что было. :-)) спасибо! | |
| 3635
- 08.08.2010 - 12:58
|
3723 спасибо, входящая нормальная, а исходящая [img]http://2ip.ru/speedbar/MTI4MTI2MTE3Ni01MjYuMy0zODAuODMyLTEyMC41NTktMTM4Nz Yx.gif[img] не очень. | |
| 3636
- 08.08.2010 - 13:01
|
День добрый! лс 630620 Заявленная скорость не соответствует действительной тарифный план unlim hit 1024 прошу помочь. | |
| 3637
- 08.08.2010 - 14:44
| 679981 Л/С обрывы связи с 12-00 до вечера, в каждый день так, исправьте пожалуйста, только скорость не трогайте | |
| 3638
- 08.08.2010 - 15:00
|
support , убедительная просьба , уменьшить пинг на 6-7 хопе Трассировка маршрута к www.ru [194.87.0.50] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 228 ms 8 ms 9 ms 85.175.1.66 3 9 ms 7 ms 8 ms 85.175.1.77 4 9 ms 7 ms 8 ms 85.175.1.117 5 8 ms 8 ms 8 ms 85.173.2.2 6 42 ms 42 ms 41 ms 85.173.1.244 7 44 ms 44 ms 44 ms 87.226.233.173 8 58 ms 58 ms 58 ms so-0-0-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13 9.74] 9 52 ms 52 ms 52 ms m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35] 10 59 ms 58 ms 59 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111] 11 51 ms 51 ms 51 ms kw2.demos.ru [194.87.5.117] 12 48 ms 48 ms * www.ru [194.87.0.50] 13 48 ms 48 ms * www.ru [194.87.0.50] 14 48 ms 49 ms * www.ru [194.87.0.50] 15 55 ms 54 ms * www.ru [194.87.0.50] 16 54 ms 54 ms * www.ru [194.87.0.50] 17 56 ms 56 ms * www.ru [194.87.0.50] 18 57 ms 58 ms * www.ru [194.87.0.50] 19 63 ms * 53 ms www.ru [194.87.0.50] Трассировка завершена. | |
| 3639
- 08.08.2010 - 15:02
| мой лицевой счет :300834 | |
| 3640
- 08.08.2010 - 19:46
|
ЛС 414010 Трассировка маршрута к www.kuban.ru [62.183.66.232] с максимальным числом прыжков 30: 1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 2 28 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.66 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 8 ms 9 ms 8 ms 85.175.1.117 5 26 ms 8 ms 8 ms 62.183.50.133 6 9 ms 7 ms 8 ms 83.239.0.20 7 9 ms 10 ms 42 ms www.kuban.ru [62.183.66.232] Трассировка завершена. Последнее время ужасно вырос пинг, с 30 до 60-70, на трассировке видно потерю пакетов и скачки пинга. И пожалуйста, если вы что-то делали скажите конкретно, ответы в виде "произведена корректировка порта" не несут никакой информации, я не знаю что вы сделали или не сделали. Прошу по возможности исправить. п.с. скорость 4096 на 512 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
