Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 3561 - 03.08.2010 - 13:54	Модем включил.пожалуйста.
Гость 3562 - 03.08.2010 - 14:29	лс 284045 Прошу поднять Upstream и downstream, тк активно пользуюсь ДС. Заранее спасибо!
Гость 3563 - 03.08.2010 - 14:54	Счет 335048 , ваши корретикровки НЕ ПОМОГЛИ!!!ИНЕТ НЕ РБОТАЕТ!
Гость 3564 - 03.08.2010 - 14:55	ЛС 826613 Поставьте обещанную скорость в 2048мб/сек входящий и 512мб/сек исходящий
SUPPORT Модератор 3565 - 03.08.2010 - 14:56	3650-Kr1ps >Будьте добры, оставьте модем включенным. 3651-Arriva >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем.
Гость 3566 - 03.08.2010 - 15:04	Добрый день. В середине прошлого месяца перещла на тарифный план disel unlim hit 256. В личном кабинете отображается новый тарифный план. Деньги сняли тоже по новому тарифу. А скорость так и осталась прежняя. Звонила в тех. поддержку. Все как всегда заняты. Номер заявки - 550210. ЛС - 686674.
Гость 3567 - 03.08.2010 - 15:09	л/с 395769 разрывается соединение каждые 5-10 минут, скорость заявленная на моем тарифе "Дизел-анлим сити, время скидок 2048" не соответствует !
Гость 3568 - 03.08.2010 - 15:16	Вот так приблизительно уже месяца 2,сделайти что бы работало, плачу 2 мегабита, а у меня только 1 и то не всегда!
SUPPORT Модератор 3569 - 03.08.2010 - 15:49	3652-vadned >Произведена корректировка настроек порта, но параметры линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 262-22-67 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 3653-milenium2009 >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/128 Кбит/с, но параметры линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 262-22-67 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 3655-point135 >На порту произведены изменения, выставлена скорость 2048/512 Кбит/с. 3656-oioioi >Необходимо включить модем.
Гость 3570 - 03.08.2010 - 16:07	Л/с 420563 Разрывы соединения продолжаються все с большей переодичностью! Модем больше выключать не буду, извините не подумал... Помогите! Заранее спасибо!
Гость 3571 - 03.08.2010 - 17:55	ЛС 826613 3653-milenium2009 >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/128 Кбит/с ну и где тут 2024/128?
Гость 3572 - 03.08.2010 - 18:02	Разрывы соединения раз в час как минимум и как я вижу это не у одного у меня такчто моя линий тут непричем это у вас чтото сново сломалось\сгорело\отключилось или мыши сьели
Гость 3574 - 03.08.2010 - 21:09	Уважаемый SUPPORT, л/с 19044 поднимите исходящую скорость на порту до 1024.
Гость 3575 - 03.08.2010 - 23:08	Просьба поднять исходящую скорость. Л/с 61000.
Гость 3576 - 03.08.2010 - 23:20	SUPPORT, в ночное время увеличение на 1 Мбит не происходит, только через перезагрузку модема, хотя в начале акции все работало... лс 19044 прошу поправить
Гость 3577 - 03.08.2010 - 23:42	Л/C №572304 Нет ночного увеличения скорости.
Гость 3578 - 04.08.2010 - 00:04	л/с 573859 Сейчас тариф 512+1024, а Rate 8189/508. Сделайте аплоад хотя-бы 1536, а лучше 2048!
Гость 3579 - 04.08.2010 - 07:43	SUPPORT, если модем выключен это говорит наверно про то что меня нет дома, по видимому! Проблема не решена!
Гость 3580 - 04.08.2010 - 07:43	Добрый день, уважаемый SUPPORT. Прошу Вас выставить на порту следующие параметры: 5120/1024 кбит/с. л/с 254108. В данный момент все работает прекрасно и без проблем. Хочу перейти на тариф 4096кбит. Спасибо.
Гость 3581 - 04.08.2010 - 08:18	Опять прошу выставить 5000\880 на порту. А то нет ночного мегабита и вообще... ЛС 25872
Гость 3582 - 04.08.2010 - 11:49	л/с 714636. С 1 августа перешел на навый тариф 1024 Кбит/с. Стало постояно рваться связь, а при соединение говорить что линия занято или такое имя и параль зарегистрировано - соединиться получаеться с раза четвртого. Раньше был тариф unlim boom - разрыва связи вообще не было. Сделайте пожалуйста что бы конект был стабилен. С уважением Александр.
SUPPORT Модератор 3583 - 04.08.2010 - 12:54	3659-spliff >Произведена корректировка настроек порта. 3660-milenium2009 >Произведена корректировка настроек порта. 3663-jkt >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 3664-Corbie >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 3666-Echofear >Произведена корректировка настроек порта. 3667-PGMVortex >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 1024 Кбит/с. 3668-oioioi >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. Рекомендовано настроить модем в режим "мост". 3669-Cannibal Corpse >Вам выставлена скорость 5120/1024 Кбит/с. 3670-ilyaneo >Вам выставлена скорость 5120/896 Кбит/с. 3671-aalleexxaannddrr >Произведена корректировка настроек порта.
Гость 3584 - 04.08.2010 - 15:37	Добого времени. ЛС 314906. Сегодня обращались в службу поддержки по телефону. Номер заявки был 551570. Проблема следующая: соединение не разрывается, но каждую минуту-две все зависает. Инженер помогла. Сказала, что "сделала перезагрузку". Полдня все работало отлично. Часа три назад ситуация повторилась. Интернет начал зависать сначала каждые дадцать минут, а теперь снова - через минуту - все заимирает. С уважением. ЗЫ Скорость прошу не резать ))
Гость 3585 - 04.08.2010 - 16:51	offtop: Вот я темнота... Оказывается на ADSL2+ макс. апстрим 1024 кбит/с...
Гость 3586 - 04.08.2010 - 17:35	восстановим хронологию событий :) жаловался на маленькую скорость дс, мне её подняли, но появились затяжные обрывы которые спасает ПЕРЕЗАГРУЗКА МОДЕМА обрывы (возможно совпадение из-за жары?) Вы сказали проверить, настроив модем в режим моста... Но мы не можем его поставить как мост, потому что на другом компьютере будет работать невозможно в сети интернет :( ещё сказали поверить сплиттер, так мы его сменили. ПОЖАЛУЙСТА, сделайте всё обратно :) Не нужна мне дс под такие жертвы пусть на ней будет скорость внешки, но нужна стабильная внешка, а то повышения скорости порта она была. лс 100238
Гость 3587 - 04.08.2010 - 20:26	л/с 211100 на Дизель ТВ рассыпается картинка, недели 1,5 назад настраивали, хватило на неделю, теперь та же песня!
Гость 3588 - 04.08.2010 - 20:42	л/с 426034 Пожалуйста исправьте ситуацию: по 7-8 раз в день просто пропадает модем. Огиньки на модеме все желтые, а Интернета нет!!! Если модем выключаю и потом, через минуту включаю, то долго горит красная лампочка! И так уже 3-й день! Исправьте пожалуйста еще скорость отдачи - вообще не могу даже почту с фото отправить! Заранее спасибо!
Гость 3589 - 04.08.2010 - 20:43	Извините, пишу с мобильника: пропадает Интернет, а не модем... :-))
Гость 3590 - 05.08.2010 - 01:29	Уважаемый SUPPORT, в ночное время увеличение на 1 Мбит не происходит, хотя в июле все работало... Постоянные дисконнекты, особенно вечером. Скорость на порту урезать не надо, до августа работало все стабильно. Если возможно, то поднимете даунстрим. л/с 877988 Заранее спасибо
Гость 3591 - 05.08.2010 - 06:40	лс268458 Постоянные скачки скорости интернета. Downstream на 1024кб/с явно не тянет, ночью до 2048кб/с почти не поднимается. Прошу улучшить качество связи. Заранее спасибо.
Гость 3592 - 05.08.2010 - 12:25	Л\С 510680 Уважаемый SUPPORT,спасибо за то что сделали,но пинг остаётся таким же большим,почему?Раньше такого не было!После того как перевёлся на другой тариф,с 128Кб\с на 512Кб\с-у меня должно быть на оборот лучше,а получается,что хуже!Прошу исправить это!Прошу сделать работу интернета моего более стабильней!
Гость 3593 - 05.08.2010 - 13:07	to SUPPORT л/с 785075. Прошу поднять скорости на порту для ДС. Линию после обращения в бюро ремонта привели в норму. Спасибо.
Гость 3594 - 05.08.2010 - 13:49	л/с 430677, с 01,08,10 перешел на 512 мб/с с 128 мб/с, разницы ни какой помогите разобраться!!! скорость закачки 10-12 кб/с максимум
Гость 3595 - 05.08.2010 - 14:02	Здравствуйте,установите входящию 8 мб/с,исходящию максимально возможную л/с 374831
Гость 3596 - 05.08.2010 - 14:07	л\сч 181369 пинг днём 30-50, ближе к 10 вечера становиться 700+, пофиксите плз, и установите исходящую скорость 512.
SUPPORT Модератор 3597 - 05.08.2010 - 14:48	3673-ANDROID >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 3675-3qw3ew >Произведена корректировка настроек порта. 3676-ytvtw2 >Произведена корректировка настроек порта. 3677-Olivia989 >Произведена корректировка настроек порта. 3679-HumanV >Произведена корректировка настроек порта, выставлена входящая скорость 10240 Кбит/с. 3680-vad001 >Вам выставлена скорость 6144/896 Кбит/с, произведена корректировка настроек порта. 3681-kazibokk >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию. 3682-iff009 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 3683-vadimbel >Будьте добры, включите модем. 3684-Honda505 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 3685-narkoteqq >Произведена корректировка настроек порта, выставлена исходящая скорость 512 Кбит/с.
Гость 3598 - 05.08.2010 - 15:32	SUPPORT, спасибо, сегодня работает стабильно.
Гость 3599 - 05.08.2010 - 16:39	3686-SUPPORT > ЛС 25872 Постоянный разрывы. Поднимается только с маленьким download. Шипение в линии. И сегодня около 2.30 вообще небыло связи. Даже гудка нет. Вроде мастера вызвал, но не знаю приходил или нет (частный дом)... Эээх чего дальше ждать?
Гость 3600 - 05.08.2010 - 19:58	Л/С 867080 Тариф Unlim Hit 4096 "Время скидок", но в статусе роутера Data Rate: 2048/512. Если возможно поднимите скорость пожалуйста
Гость 3601 - 05.08.2010 - 21:02	SUPPORT >доброго времени суток! подключен на т/п «Все включено! Трио» 1024. uplink выставлен в 509 кбит/с. это нормально или же в моём случае uplink должен быть 1024 кбит/с? л/с 312942 спасибо.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.