| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 3521
- 01.08.2010 - 22:45
|
Л.С. 339272 Не работает Disel-TV. Приставку перегружаешь веб-интерфейс грузится а каналы не показывают. Звонил в ТП, там сказали что весь город (Краснодар) отвалился относительно TV, хотя у всех моих знакомых в разных частях города в.т.ч. и вмоем доме Disel-TV весь день работает исправно!!! Решите пожалуйста данную проблему! Спасибо! | |
| 3522
- 02.08.2010 - 00:02
|
Уважаемый SUPPORT, в чем проблема и почему она не решается? В воскресенье интернет отключался больше 40 раз. Такое качество услуг начинает раздрожать. Сделайте уже что нибудь. л/c 210701 Спасибо. | |
| 3523
- 02.08.2010 - 07:05
| Карта dsl00004057 (организация) в средине прошлого месяца писали заявление на смену тарифного плана (на безлимитный 256) судя по тестам скорости изменений не произошло, можно проверить тарифный план текущий, Заранее спасибо | |
| 3524
- 02.08.2010 - 07:53
| лс 66631, поднимите скорость порта до 4 мб | |
| 3525
- 02.08.2010 - 08:44
|
л\с 116570 Тоже задолбали постоянные дисконекты. После перезагрузки модема интернет работает максимум 20 минут, потом приходится вытаскивать модем из розетки, ждать 10-15 мин, и снова по кругу. Пожалуйста исправьте. | |
| 3526
- 02.08.2010 - 08:57
| лс 394160 поднимите входящую скорость | |
| 3527
- 02.08.2010 - 09:02
|
лс 25872 Тоже задолбали постоянные дисконекты Если это ошибки линии то прошу опустить входящую скорость до 5000 мб на порту. (кстати, после перезагрузки или дисконекта скорость постоянно скачет 1300-8900, из 8000 максимальных у линии. Вообщем прошу решите эту проблему. | |
| 3528
- 02.08.2010 - 09:03
|
3615-ilyaneo > лс 25872 + еще ночной мегабит через раз работает вроде... | |
| 3529
- 02.08.2010 - 09:21
|
101290 Последние дни постоянные разрывы соединения. Достало. Интересно, на что в этот раз будут списывать проблемы? Последние жаркие периоды предыдущих лет были "атаки". А ныне что будет? 3609-xobez > там сказали что весь город (Краснодар) отвалился относительно TV - У мене ничего не отваливалос! | |
| 3530
- 02.08.2010 - 10:01
| SUPPORT, у меня тариф ХИТ-256, 31июля оплатил инет 300р к остатку в 100р получилось 400р. С 1 августа инет был отключен, как мне объяснили в филиале забыли при плюссовать остаток в 100р за прошлый месяц, решите эту проблему, пишу вам так как позвонить несчего, телефона нет. | |
| 3531
- 02.08.2010 - 12:05
| Забыл указать номер ЛС - 191901 | |
| 3533
- 02.08.2010 - 14:22
|
ЛС 414010 Здравствуйте, скажите был ли переведен на мегабитный тариф? и качество интернета последнее время ужасное, разрывы и тормоза. вначале было так: [IMG]http://i056.radikal.ru/1008/11/9a4796539123 .jpg[/IMG] потом так: [IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI4MDc0ODEyNC0yNzguN jc0LTM0MC4wMDItMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG] | |
| 3534
- 02.08.2010 - 14:34
| не работат дизель-тв лс270124 | |
| 3535
- 02.08.2010 - 15:13
|
Подключите пожалуйста услугу домашняя сеть.И выставите скорость 8192/1024 Кбит/с Л.С 445624 | |
| Модератор 3536
- 02.08.2010 - 15:55
|
3573-3qw3ew >Вам необходимо перенастроить модем в режим "Мост" для проверки соединения, если при настройке модема в режиме " Мост" соединение будет стабильным, то дело было в настройках модема, если же разрывы останутся, то необходимо проверить сплиттер и линию. 3577-kotyas >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с. 3580-artem_em >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/512Кбит/с. 3581-imhoteb >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с. Проверьте исправность сплиттера. 3582-Zarrack >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 3583-Byaka >Вам необходимо проверить исправность сплиттера. 3586-Vadim KA >Для рассмотрения Вашей проблемы, необходимо включить модем. 3589-qeasz >Произведена настройка порта, отключена коррекция ошибок. 3590-Aktinia >Для рассмотрения Вашей проблемы, необходимо включить модем. 3592-SHveД >Вам выставлена исходящая скорость 1024Кбит/с, но этого уровня она не достигает из-за характеристик линии. 3593-russja >Вам необходимо обратиться в справочную службу по номеру 069 для подачи заявления на проверку технической возможности подключения тарифного плана со скоростью до 2048Кбит/с. 3595-Taysegun >Произведена настройка порта. 3597-burvil >Перенастройте модем в режим мост. Если проблема останется, проверьте исправность модема. 3598-AG >Вам выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 3599-kazibokk >Для рассмотрения Вашей проблемы, необходимо включить модем. 3600-Вихрь >Вам необходимо обратиться в любой пункт обслуживания клиентов ОАО "ЮТК" для подачи заявления о перерасчёта. 3601-Kr1ps >Данная услуга входит в Вам тарифный план. Но так как Ваш модем выключен, повысить скорость на порту невозможно. 3602-XAH662 >Вам выставлена скорость 2048/512 Кбит/с. 3604-LQ >Возможно проблемы на данных ресурсах. Провайдером ни на какие сайты доступ не ограничивается. 3606-chaynik >Вам выставлена скорость 4096/1024Кбит/с. 3608-Zaq12 >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/512Кбит/с. 3609-xobez >На данный момент проблема осталась? 3610-GrAY >Для рассмотрения Вашей проблемы, необходимо включить модем. 3611-GStiv >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. Тарифный план "Unlim Малый бизнес 256". Перезагрузите модем. 3612-spec01 >Вам выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 3613-IQ System >Все сессии завершены корректно, перенастройте модем в режим "Мост". 3614-Habbi >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 3616-ilyaneo >Произведена корректировка настроек порта. 3617-Юрий за Краснодар >Произведена корректировка настроек порта. 3618-SHveД >На лицевом счете остаток составляет 406 рублей 66 копеек. 3621-laagznet >Когда и каким образом Вы подавали заявку на смену тарифного плана? Произведена корректировка настроек порта. 3622-dennvr >В ближайшее время данная проблема будет решена. 3623-Kill >"Домашняя сеть" Вам подключена, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. | |
| 3537
- 02.08.2010 - 16:20
| л\с 320848 оставляю заявку на проверку линии и всего остального. | |
| 3538
- 02.08.2010 - 16:28
|
Л/С-510680 Уважаемый SUPPORT, появилась проблема,которой до этого в БОЛЬШИНСТВЕ случаев не наблюдалось-у меня повысился пинг,что не радует,решите эту проблему!Пожалуйста отключите мне коррекцию ошибок!Сделайте скорость скачивания с медиазоны без ограничения,по максимуму!Теперь посмотрите,что у меня с Downstream и Upstream ->  Прошу обратить на это внимание-выставите всё по максимуму хорошо!Заранее благодарен! | |
| 3539
- 02.08.2010 - 17:33
| л.с.692678 поднимите исходящую скорость до 1024 | |
| 3540
- 02.08.2010 - 17:34
| л.с.692678 поднимите исходящую скорость на порту до 1024, думаю так будет точнее!!! | |
| 3541
- 02.08.2010 - 17:47
|
л/с 716391 Пожалуйста, поднимите скорость на порту. Раньше стояло 20 мбит. Сейчас урезали до 8. Спасибо! | |
| 3542
- 02.08.2010 - 18:30
| Л/С 651327 проверьте пожалуйста настройки порта, а то домашняя сеть почти не отличается от внешней. Спасибо ! | |
| 3543
- 02.08.2010 - 19:18
|
Лицевой счет N 467210 Net постоянно вырубает, работать не возможно в последнее время, очень медленный net. | |
| 3544
- 02.08.2010 - 19:27
|
3583-Byaka >Вам необходимо проверить исправность сплиттера. это мне из-за сплиттера уменьшили скорость до 256? что за идиотизм?!! я попросила увеличить исходящую до 512 а не уменьшать входящую в 4 раза.  а на самом деле она ещё меньше.  уже давно пора сделать нормальный форум и оповещать когда проводятся ремонтные работы, как это делают другие провайдеры! | |
| 3545
- 02.08.2010 - 20:30
|
Уже неделю интернет не работает!Он постоянно разрывается!Пользоваться им не возможно! Лицевой счет -335048 | |
| 3546
- 02.08.2010 - 21:02
| Добрый вечер! л/с 838682 не могу подключиться к интернету, ошибка 678 проверьте пожалуйста | |
| 3547
- 02.08.2010 - 21:25
|
Л/С 610053 При подключении к интернету выдается сообщение об ограниченном доступе или невозможности подключения к некоторым ресурсам интернета. | |
| 3548
- 02.08.2010 - 21:28
|
3624 -SUPPORT Спасибо, стало лучше. | |
| 3549
- 02.08.2010 - 22:30
|
Добрый вечер! Л/с 420563 стало совсем не выносимо постоянные обрывы соединения, чуть-ли ни каждые две минуты рвется... помогите чем-нибудь!!! | |
| 3550
- 02.08.2010 - 22:33
| 3617-Юрий за Краснодар >Произведена корректировка настроек порта. - Очень рад, только разрывы соединения продолжаются. ь... Хочется простого человеческого интернета. | |
| 3551
- 02.08.2010 - 22:49
|
Л/с 420563 также можно потестить линию, т.к. есть подозрения, что может в ней проблема... заранее спасибо! | |
| 3552
- 03.08.2010 - 00:44
| Л\С 914971 подмените скорость на порту до 4500\1500, сплитер у меня исправен | |
| 3553
- 03.08.2010 - 08:50
|
л/c 172282 огромный пинг и большие задержки при загрузке страниц Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 182 ms 230 ms 250 ms 85.175.1.67 2 71 ms 29 ms 120 ms 85.175.1.101 3 160 ms 160 ms 130 ms 85.175.1.119 4 141 ms 159 ms 110 ms 85.173.2.2 5 40 ms 30 ms 9 ms 85.173.1.244 6 20 ms 29 ms 10 ms 87.226.233.173 7 51 ms 80 ms 39 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 8 79 ms 39 ms 59 ms 79.133.94.58 9 60 ms 40 ms 39 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 10 69 ms 90 ms 70 ms l3-s3200-s600.yandex.net [213.180.213.21] 11 111 ms 100 ms 140 ms l3-s3000-s3200.yandex.net [213.180.213.10] 12 133 ms 127 ms 80 ms www.yandex.ru [213.180.204.3] Трассировка завершена. | |
| Модератор 3554
- 03.08.2010 - 09:55
|
3625-AngryUser >Для вызова специалиста для проверки линии, необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки по номеру телефона 262-22-67. 3626-kazibokk >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 3628-E8genii >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 3629-Liberty >Вам выставлена скорость 15240/1024 Кбит/с. 3630-Vet >Произведена корректировка настроек порта. 3631-ALEX007 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 3633-vadned >Произведена корректировка настроек порта. 3634-voffka84 >Ваша проблема решена? 3635-GraveDiger >Это выдается системная ошибка Вашего ПК, необходимо проверить программное обеспечение компьютера. 3637-spliff >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 3640-imhoteb >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/1024 Кбит/с. 3641-alleks >Произведена корректировка настроек порта. | |
| 3555
- 03.08.2010 - 09:57
|
to SUPPORT л/с 785075. Прошу установить максимальные скорости на порту для ДС. Спасибо. | |
| 3556
- 03.08.2010 - 10:08
|  л/с 29981 С 1-го числа мне подключили 1мбит/с =) Давайте что-нибудь сделаем с этим? | |
| 3557
- 03.08.2010 - 10:39
|
3624-SUPPORT >3616-ilyaneo >Произведена корректировка настроек порта. Проблема осталась. Вчера начью было 5000 на порту сегодня с утра 890 примерно. И вообще периодически дисконекты происходят. началось с неделю-две назад. ЛС 25872 | |
| 3558
- 03.08.2010 - 10:44
|
лс 694421 скорость с домашней сети выше чем с внешки, но не более 180кб. если нужно, повысьте пожалуйста скорость порта | |
| 3559
- 03.08.2010 - 11:10
| л/с 589602.поднимите скорость пожалуйста. | |
| Модератор 3560
- 03.08.2010 - 13:13
|
3643-iff009 >Вам выставлена максимально возможная скорость 1024/256 Кбит/с, так как параметры Вашей линии не соответствуют норме, необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 3644-tauronchik >Вам выставлена скорость 2048/512 Кбит/с, но параметры линии не соответствуют норме, Ваша заявка передана монтерам для проверки линии. 3645-ilyaneo >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 5120/896 Кбит/с. 3646-3qw3ew >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. 3647-Kr1ps >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем. | |
| 3561
- 03.08.2010 - 13:39
| 3648-SUPPORT >Спасибо. теперь вроде все ок) | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
