| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 3161
- 05.05.2010 - 18:07
| 3349-VenickOFF >Простите, но я пишу из дома и, поскольку совершенно некомпетентна в таких тонких технических вопросах, рекомендую написать на электронный адрес Support | |
| 3162
- 05.05.2010 - 18:14
| пресс центр КФ > Большое спасибо! Сегодня позвонили, извинились и исправили тариф на 512 всё работает отлично. Респект ЮТК | |
| 3163
- 05.05.2010 - 19:01
| 3341-пресс центр КФ >заполняли они сами, значит надо провести ликбез по набору на клавиатуре ) | |
| 3164
- 05.05.2010 - 19:04
| Извиняюсь за офф топ: можно ли положить деньги на Дизель в терминалах Киви или ОСМП? Я видел как то кнопку ЮТК, а есть ли кнока Дизеля? а есть то как быстро деньги приходят на счёт? | |
| 3165
- 05.05.2010 - 20:19
| 3353-Onikss >В киви сам ложу коммисия 1%, приходит в течении 5-15 минут, в зависимости от времени суток | |
| 3166
- 05.05.2010 - 20:52
| GStiv спасибо | |
| 3167
- 05.05.2010 - 21:04
| пресс центр КФ > А что так тариф "Полный анлим+" обидели то, не попал ни под какие акции и в стоимости не понизили? | |
| 3168
- 05.05.2010 - 21:23
| пресс центр КФ > Здравствуйте. Долго ждал и думал, что сами поймете и почините, но понял что нет. Вижу, что в силу все таки вступил личный кабинет ЮТК. Все хорошо, только одно НО! Сделайте его пожалуйста ЛОКАЛЬНЫМ. Заходит на него жутко долго, так как он весь построен на тяжелых скриптах. Вреде по идеи он и должен быть локальным, так как это прописано в договоре. | |
| 3169
- 05.05.2010 - 21:25
| 3350-пресс центр КФ >Писал. С 2 эмейлов. Или сообщения не дошли(в чем я сомневаюсь), или как и те что на форуме, были проигнорированы. Отправьте пожалуйста вы, вас я думаю игнорировать не будут. Это не слишком срочно, но если я могу получать более высокие скорости (и получал) отказываться от них я не буду. | |
| 3170
- 05.05.2010 - 22:13
| пресс центр КФ с моими предудущими вопросами решение какое либо вынесли, или нет прошло уже более суток , в кратце напомню. 1.) Акция время скорости не работает при тарифе unlim 128- http://www.speedtest.net/result/804912769.png, объясняя тем что нет технической возможности, давайте тогда определимся кого обманывают Вас или меня, специалисты новокубанского района тоже общаются на местном форуме, под ником ВКУЭС предположим здесь http://www.novokubansk.info/forum/th...?t=720&page=16 сказанно в Кирове UNLIM HIT 256 будет также доступен 200 предоставить технической возможности нет а 256 есть :). По тестам скорости, то что представил это среднее, лучшее это по тарифу с 2 часов ночи до утра. В итоге вспоминая предудущие сообщения я спрашивал для чего тогда звонил автоинформатор, для чего заверяли что скорость будет (заметьте теже самые работники которые сейчас утверждают об отсутсвии технической возможности). 2.) В личном кабинете так и не появился выбор тарифных планов, кроме установленного текущего. 3.) Скорость на порту опустили до 512\128 заявив об отсутствии технической возможности (на этом же порту проверял учетные данные рабочей карты adsl, скорость скачивания была 350-380 кбит, до изменений на порту). И что теперь имеем: 1. интернет работает по минимуму, ниже только Диал-ап 2. с ДС благодаря скорости на порту практически распрощался, (по трафику согласно системе биллинга за последнии сутки входящий упал в 4 раза исходящий в 6 раз, а ведь большая часть траффика шла между абонетами поселка, а об этом как раз никто не думает). 3. На изменение скорости порта наложенно табу (ответ ТП заявка 421883) К сожалению у меня нет возможности приехать в пункт обслуживания абонентов, и графики нашей работы совпадают, поэтому я и обращался к Вам. Поэтому прошу посодействовать, чтобы в личном кабинете появились тарифы серии ХИТ хотя бы до тех скоростей которые позволяют (до 256 минимум) и на порту вернули скорость до той которая была до помощи. Прошу ответить также расширенно, а не отговорка что мы пообщались по телефону,и у вас нет технической возможности. У соседей есть а меня нет мне уже просто не смешно. | |
| 3171
- 06.05.2010 - 06:11
| 3356-Starik74 >говорят что с 1 июня мы(полный-анлимщики) будем очень приятно удивлены!!! | |
| 3172
- 06.05.2010 - 08:32
| Дополнение к 3359 в Личном кабинете вместо тарифа unlim 128 стал unlim 200 Время скорости, наконец то к 6 дню что то, вернее то что просили сделать еще три дня назад, а теперь остальное, если не можете то аргументированно | |
| 3173
- 06.05.2010 - 08:32
| 3356-Starik74 >Доброе утро! Снижение стоимости доступа в Интернет на тарифном плане "Полный Unlim +" предусмотрено на втором этапе снижения скоростей, ориентировочно это будет в июне. | |
| 3174
- 06.05.2010 - 08:33
| 3357-ALiMa_NeW >я передам ваши пожелания нашим специалистам | |
| 3175
- 06.05.2010 - 08:38
|
3361-GStiv >Доброе утро. Скажите, так с вами связывались специалисты ЮТК по телефону? Если да, то мне просто нечего добавить к тому, что они вам объясняли, так как я не являюсь техническим специалистом. Мне говорили, что в узле связи вас хорошо знают, что с вами не раз общались и технические специалисты, и начальник подразделения, причем они объясняли что в пос. Кирова вам как абоненту предоставлена максимально возможная на данный момент скорость доступа, другую предложить не позволяет пока техническая возможность. | |
| 3176
- 06.05.2010 - 08:48
| 3364-пресс центр КФ >К сожалению не связывались, вернее пытались дома я бываю после 20.00 а на сотовый пытались дозвонится (был недоступен 5 минут), пришла смс о звонке, перезванивал сам и позавчера и вчера на тот номер с которого звонили, никто не берет трубку. а на счет максимальной скорости абоненту может мы разные абоненты с "соседними пользователями ютк", вчера например уточнялся на порту стоят скорости до 2-7 мбит и дальше я только мои догадки..... | |
| 3177
- 06.05.2010 - 08:58
| 3364-пресс центр КФ > C Праздником Вас! Берегите нервы)) | |
| 3178
- 06.05.2010 - 09:04
| 3362-пресс центр КФ >Спасибо за ответ будем ждать снижение скорости со снижением цены)))) | |
| 3179
- 06.05.2010 - 09:08
| 3364-пресс центр КФ > Здравствуйте, Сегодня 6е мая. Меня интересует, какого числа (примерно) будет сообщенно о новых акциях или изменениях в тарифах г. Краснодар. Т.к. у меня был тариф unlim boom+ время скидок 2000м/б и сменил тариф на unlim hit время скидок, то у меня изменений никаких не произошло. Я изначально не понимаю, почему на дорогих тарифах (по моему мнению 1000+ для интернета дорого) изменений не производят, а на смешных тарифах (в плане скорости) производят смешные изменения (в плане скорости и цены)) Вообщем вопрос: Будут ли изменения в следующем месяце? Когда о них станет известно? Можно ли будет успеть перевестись (или подключить) эти услуги в этом месяце, как с unlim hit, а не как было с unlim boom, когда пришлось ждать месяц? | |
| 3180
- 06.05.2010 - 09:12
|
пресс центр КФ - не могу согласиться по поводу "технической возможности", сам сталкивался с тем, что "вдруг" техническая возможность меняется очень значительно, в моём случае слава богу всё потом вернулось. Как это было - 28.02.2010 в 22:25 мне подняли скорость на порту до 8мбит/1мбит (заявка 325235), потом аж через месяц 16.04.2010 у меня стал постоянно отключаться интернет, в 16:20 я дозвонился в техподдержку (заявка 397559) и попросил разобраться - мне ваши профессиональные сотрудники из ТехПоддержки просто вдвое снизили скорости на порту до 4мбита/0.5мбит, проблему это не решило но скорость снизили. Потом я звонил в первый раз в 19:00 дозвонился девушка инженер сказала что это максимальная технически возможная скорость что больше не может поставить, на слова о том что месяц работало с вдвое большей скоростью ответила что не знает. Далее, через день я ещё раз позвонил и написал тут в разделе SUPPORT`у, он вернул всё на место на 8мбит/1мбит и всё заработало также стабильно как раньше. И сейчас у меня на порту такая скорость (8мбит/1мбит), ДС работает почти на максимум (закачка ~7мбит, отдача 1мбит). Вот я застрахован от того, что скажем через неделю мне снизят скорость в несколько раз и будут клясться что "технической возможности повысить скорость НЕТ" ??? Как-то эти слова про "техническую возможность" можно проверить, потому что закрадывается сомнение что это не из-за технической возможности абонента (это всегда можно увидеть какие параметры порта держит модем в 192.168.1.1 по вкладке статистика пункт Attainable Rate (Kbps): 11964 1344 (для примера это мои показатели)), дальше "техническое возможности" это уже не параметры линии или абонента, а наличие свободного "канала" со стороны оператора, тоесть ЮТК. Потому что скажем посёлок, есть канал скажем 100мбит. Если подключить 100 абонентов то максимум будет по 1мбиту на каждого. А если всем сказать, что "максимум по техническим возможностям" 128кбит то уже можно подключить 800 абонентов. Конечно во втором случае абонплаты будет значительно больше ввиду того что стоимость тарифов не прямо пропорциональна скорости. | |
| 3181
- 06.05.2010 - 09:14
| 3365-GStiv >Хорошо, я сегодня напомню, чтобы с вами обязательно связались и еще раз попытались решить ваш вопрос | |
| 3182
- 06.05.2010 - 09:15
| 3366-Маскаль >спасибо, а с каким праздником?.. | |
| 3183
- 06.05.2010 - 09:16
| 3371-пресс центр КФ > а седня разве не день связи??? Или я чот попутал??? | |
| 3184
- 06.05.2010 - 09:17
| 3371-пресс центр КФ > а седня разве не день связи??? Или я чот попутал??? | |
| 3185
- 06.05.2010 - 09:18
| 3368-ilyaneo >Снижение тарифов происходит поэтапно. В мае оно, в основном, коснулось, как вы справедливо заметили, тарифных планов с более низкой стоимостью. На июнь намечен следующий этап снижения стоимости и увеличения скорости доступа, конкретная информация будет опубликована на нашем сайте, когда именно, сейчас я затрудняюсь сказать, но, думаю, у вас будет время сменить тарифный план уже в мае. | |
| 3186
- 06.05.2010 - 09:19
|
3364-пресс центр КФ >причем они объясняли в качестве разрядки анекдот в тему Встречаются два экономиста. Один другому говорит: Слушай, что с экономикой происходит?" -- А, да я тебе сейчас объясню -- Объяснить я и сам могу. А вот что с экономикой-то происходит? Вот так и у нас объяснить я и сам могу. Кстати тарифный план поменяли на Время скорости, уже что-то а утверждали что все отлично, прошу прощения но мы разговариваем на разных языках, я просил в личном кабинете что бы появились тарифные планы серии ХИТ и остальное по возможности, и возмущался заметьте обоснованно поскольку перевод на время скорости осуществлен только в течении последних суток, а мне пытаются объяснить о тех возможности, хотя она есть подключится и на ХИТ 256. | |
| 3187
- 06.05.2010 - 09:19
| 3373-Маскаль >Вы немного ошиблись. День радио - профессиональный праздник работников всех отраслей связи отмечается завтра, 7 мая:) В честь того, что именно в этот день в 1895 году Александр Попов запатентовал изобретение радио | |
| 3188
- 06.05.2010 - 09:25
| 3376-пресс центр КФ > Так я чот как проснулся так и подумал что седня 7 уже мая)))Получается что я не ошипся а поторопился))Ничо страшного я думаю зачтется мне что я первый ЮТК поздравил Ю и SUPPORTа поздравил тоже, а он мабуть подумал что мужик еще не прохмелел)))) | |
| 3189
- 06.05.2010 - 09:28
| 3377-Маскаль > Спасибо, вы действительно первый:) | |
| 3190
- 06.05.2010 - 09:32
| 3367-Starik74 >Пардон, я опечаталась! Конечно же будет снижение не скоростей, а тарифов! | |
| 3191
- 06.05.2010 - 09:37
| 3378-пресс центр КФ > видать постарел спешу всё успеть)) | |
| 3192
- 06.05.2010 - 09:47
| 3379 - а опечатка прям по ютковски :) | |
| 3193
- 06.05.2010 - 09:48
| 3379 - а опечатка прям по ютковски :) Хоть один раз кто-то правду сказал | |
| 3194
- 06.05.2010 - 10:13
| 3382-sayrus second >Не язвите, пожалуйста, это была действительно опечатка | |
| 3195
- 06.05.2010 - 10:15
|
3379-пресс центр КФ > Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в течении какого срока(после звонка в 069 по поводу подключения домашней сети) подключат ДС, вроде сказали что сегодня,а не работает :) | |
| 3196
- 06.05.2010 - 10:15
| 3383 - просто эта опечатка больше похожа на реальность, чем все обещания :( | |
| 3197
- 06.05.2010 - 10:25
| 3375-GStiv >Станислав, вы можете подать заявление на переход на тарифный Unlim Hit 256 Кбит/с по тел. 0-69 | |
| 3198
- 06.05.2010 - 10:35
| 3386-пресс центр КФ >Спасибо попробую воспользоваться советом, все таки изменения на линии есть, прошу только уточнится на основании чего наложено ограничение на изменение параметров линии, заявку я подавал, но инженер ТП, отфутболил в местное отделение, давайте тогда попросим и местное отделение дежурить хотя бы одним оператором-инженером до 22 часов. Реальная ситуация тех поддержка г.Новокубанска работает только в рабочие часы (если нет технических проблем, а если они есть то и рабочие часы, звонки сразу автоматом на краснодар, а те говорят у нас заблокировано, и порочный круг Новокубанск перекидывает на Краснодар, а те не могут говорят звоните в новокубанск) | |
| 3199
- 06.05.2010 - 10:37
|
Можно поключить Disel TV по тел 069 или надо обезательно идти в офис ЮТК? При условии что пиставка не нужна | |
| 3200
- 06.05.2010 - 10:38
| 3386-пресс центр КФ >Можете написать Супорту? Потому что вчера опять отправил сообщение и ни, ответа ни привета. Очень интересует почему у меня внезапно скорость становится намного более высокой чем заявленная суппортом "максимальная", при этом все пакеты проходят без потерь, и почему нельзя оставить её навсегда? Ночью еще раз скорость подскакивала на пару минут. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
