| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 3081
- 04.05.2010 - 15:41
| Да, спасибо, все теперь правильно | |
| 3082
- 04.05.2010 - 15:44
|
3267-juriy >он самый собственной персоной ) тут попутно на местном форуме копаюсь, есть люди с той же проблемой. Описывают те же симптомы. | |
| 3083
- 04.05.2010 - 15:45
| 3267-juriy > Кстати, а как сменить пароль? А то я что-то не нашел. | |
| 3084
- 04.05.2010 - 15:49
|
3270-Mebius > Кстати, а как сменить пароль? Через новый "Личный кабинет" https://my.stcompany.ru/ Не знаю, работает или нет, но там данный функционал заявлен. Попробуйте :) | |
| 3085
- 04.05.2010 - 15:50
|
Оттель: 21.04.2010 Добавлена возможность изменения пароля: Для зарегистрированных пользователей добавлена возможность изменения пароля. Для пользователей с логинами сервера статистики пароль будет изменен и на сервере статистики, и в личном кабинете одновременно. | |
| 3086
- 04.05.2010 - 15:53
| 3271-Lukich >Я попробовал - теперь через https://newstat.kuban.ru/ вообще не могу зайти ни с новым ни со старым.. :))) На себе не пробуйте - попробуйте на ком-то другом... (шутка естественно) :) | |
| 3087
- 04.05.2010 - 15:54
| 3271-Lukich > Спасибо, нужно будет попробовать. Следующий пост будет в стиле: "ААААААААА сменил пароль, но ни новый ни старый не работают." | |
| 3088
- 04.05.2010 - 15:56
| 3273-juriy > может дело в том, что новый ЛК тормозной слегка: изменения не сразу в силу вступают, а через несколько минут (проверено оплатой через новый ЛК картой номер один за телефон/инет/межгород - деньги не мгновенно на счёт приходят (как в старом ЛК newstat.kuban.ru), а через несколько минут). | |
| 3089
- 04.05.2010 - 15:58
| 3274-Mebius > Тем самым мы не даем скучать техподдержке и хоть каким-то боком помогаем им отрабатывать свою зарплату :))) | |
| 3090
- 04.05.2010 - 16:00
| 3275-Lukich > Так уже не минут - уже несколько часов прошло :) Кстати, в новом ЛК, который на https://my.stcompany.ru/ пока прокатывает по старому "читерскому паролю". Так что пока сильно не волнуюсь. Но в случае чего всегда знаю куда обратиться. Тем более что там работают такие добрые и отзывчивые люди :) | |
| 3091
- 04.05.2010 - 16:02
| 3275-Lukich > тормозной слегка сильно сказано. У меня сутки спустя показывал остаток на счете положительный. | |
| 3092
- 04.05.2010 - 16:04
| 3278-VIRus > у меня сильно тормозил с проводом платежа для Ростелекома (оплатой за межгород). | |
| 3093
- 04.05.2010 - 16:06
|
3259-пресс центр КФ > вот что мне пояснили в техподдержке по вашему вопросу: "ЮТК скорость ограничивается только тарифным планом и характеристиками линии. Такие потери могут быть вызваны служебным трафиком, длинной линии, состоянием линии и настройками ПО. Учитывая эти факторы в тарифных плана чётко прописано, что скорость ДО 512 или ДО 1024 и т. д." Я же специально написал, что измерял с учетом служебного трафика, линия - 24мегабита, так что как видите линия здесь тоже не может ограничивать. В итоге на 256кбитах у меня было 30кбайт. на 1024кбитах сейчас 120кбайт. Проверял так у 2 знакомых в нашем городе. Такая же ситуация при мегабитном тарифе максимально достигаемая скорость 120кбайт/с. Так что здесь налицо неверно выставленные ограничения шейпера на тарифах. Задайте пожалуйста вопрос тем же специалистам: Сколько будет 1024 разделить на 8? 120 или все же 128. Если же 1024/8 не равно 128, то скажите, пожалуйста, в чем я ошибаюсь - либо таблицы умножения не знаю, либо меня жестоко обманули с тем что в 1 байте 8 бит? | |
| 3094
- 04.05.2010 - 16:06
| Вы че там сделали? Интернет совсем пропал! Удаленный компьютер не отвечает!! | |
| 3095
- 04.05.2010 - 16:08
| Да, да. Вы там за байты боретесь, а у нас вообще интернет отрубают :) | |
| 3096
- 04.05.2010 - 16:11
| тоже пропал на некоторое время интернет тариф 256 потом на несколько минут пробило внешку аж до 4000, теперь опять по тарифу наверное ютк **разщедрилось** решило конпенсировать время простоя | |
| 3097
- 04.05.2010 - 16:14
| Да я попросил поднять скорость на порту, как мне ответили так и сразу пропал. То компьютер не отвечает, то логин с паролем не допустимы в этом домене. Че это значит то? | |
| 3098
- 04.05.2010 - 16:15
| 3284-Спартак_07 > Это значит что либо запас добрых дел закончился у компании на сегодня, либо к компьютеру снова подошел "специалист" (наверное не уследили) и "помог вам" :) | |
| 3099
- 04.05.2010 - 16:22
| 3267-juriy >Так давай говори что писать в поле пароль чтобы быстрее закрыли эту дыру а то они пока вообще на неё внимания не обращают и будут пользоваться этим единицы или сам ютк а сваливать потом все будут на невнимательность или на читеров. | |
| 3100
- 04.05.2010 - 16:25
| 3286-vampir > Я все выше довольно доступно описал. Сменить пароль лучше через новый личный кабинет на сайте https://my.stcompany.ru/ Там по-крайней мере сразу все поменялось и не глючило. А по старому адресу я потом с новым и со старым паролем зайти не смог :) | |
| 3101
- 04.05.2010 - 16:26
| О, зашел. Наконец то... | |
| 3102
- 04.05.2010 - 16:27
| Тоже глючил инет.. | |
| 3103
- 04.05.2010 - 16:30
| Заработал ура! | |
| 3104
- 04.05.2010 - 16:31
| 3280-pxritel > Вопрос этот давно поднимался в инете. Дело в том, что провайдеры (не только ЮТК) считают не по-компьютерному. Это как с жесткими дисками - пишут 80, а там 70 с копейками. | |
| 3105
- 04.05.2010 - 16:34
|
Download Speed: 967 kbps (120.9 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 794 kbps (99.3 KB/sec transfer rate) Latency: 155 ms 4 Май 2010 г. 17:32:43 И подняли отдачу на порту!Спасибо!Раньше отдача была на 450кбит. | |
| 3106
- 04.05.2010 - 16:34
| 3291-svl > В таком разе если уж никто стандартов не придерживается, давайте тоже рубль приравняем к кубанскому бугрику какому-нибудь по курсу 1 бугрик за 0.5 рублей и будем платить не по курсу рубля, а по курсу бугрика :) | |
| 3107
- 04.05.2010 - 16:38
| 3264-пресс центр КФ > Хотелось бы узнать, есть ли какие движения по вопросу. А то час прошел и тишина. Может зря жду ) | |
| 3108
- 04.05.2010 - 16:40
|
3286-vampir > Там даже генератор есть, чтоб свой мозг не напрягать :) 3287-juriy > Я писал по этому поводу на почту прес_центру, обещала проконсультироваться со спецами, а спецы, видимо, просто отмазались, мол все нормально и юзеры чушь порят. У себя тогда поменял, проблем с заходом не было. | |
| 3109
- 04.05.2010 - 16:43
| 000-пресс центр КФ > Скажите пожалуйста когда абонентов 237 АТС начнут подключать по FTTB? Я задавал этот вопрос на конференции, мне ответили на email, что подключать начнут в 1 квартале 2010 г... | |
| 3110
- 04.05.2010 - 16:50
| 3295-svl >Воооот, вот главное вы и высказали - "специалисты просто отмахнулись". Вот поэтому тут столько флуда, столько лишних телодвижений. Просто тупо чтобы заставить работать тех, кто и так должен это делать. Пусть Пресс Центр как угодно убеждает в обратном, это бесполезно. Мы ведь тоже люди взрослые и неглупые - все вполне очевидно. ЮТК напоминает огромный "совок" (СССР) времен перестройки. Когда лозунги, призывы, движения вроде правильные начались ("мы наш, мы новый мир построим"), но в итоге получилось то, что получилось... Не могут "старые люди" строить "новый мир". Так же и образ мышления огромной бюрократической машины не поменять махом. Единственный выход - либо четкие законы, в которых прописано то, как нужно оказывать услуги "от и до" без разночтений либо здоровая конкуренция, которая просто начнет есть пирог ЮТК со смаком, с удовольствием. Вот тогда не мы будем бегать за компанией чтобы она оказывала адекватные услуги, которые к тому же уже предоплачены, а они будут пытаться нас убедить что именно их интернет лучший... Но это, как мы все понимаем, "старая песня о главном". Пока лишь нас убеждают что причины в другом, конкуренция не причем, все хорошо и "с нашей стороны пули вылетели" ... :) | |
| 3111
- 04.05.2010 - 16:58
| 3294-VIRus > Не совсем ясно, что ты хочешь. Заявку на смену тарифа вроде как можно было подавать до 25 в данном случае. А вообще не позднее чем за 10 дней до начала следующего месяца. Ты подал 27, значит hit получишь в июне. | |
| 3112
- 04.05.2010 - 17:03
| 3298-svl >во-первых как я уже писал, у меня в личном кабинете отсутствует список тарифов. Во-вторых, заявку я написал 27, тогда согласно твоей логики мне вообще не должны были менять тариф. А он изменен, и не на тот на который я указывал. Если я опоздал со сменой тарифа - пусть вернут как было, а не списывают 1000р со счета. Если же поменяли -то меняйте на хит 256, как ставил. А не скорость 400. | |
| 3113
- 04.05.2010 - 17:11
| 3299-VIRus > Так а какой у тебя был раньше? | |
| 3114
- 04.05.2010 - 17:44
| 3287-juriy >Опупеть,а что смена пароля помогает? | |
| 3115
- 04.05.2010 - 17:45
| 3263-пресс центр КФ >А вы пробовали? | |
| 3116
- 04.05.2010 - 17:47
| 30 апреля звонил в техподдержку тариф Unlim sity 384 Новороссиийск л.с 68681, спросил надо ли переходить на другой тарифный план, девушка сказала нет, скорость автоматом с 1 мая станет 900, сегодня звоню, повысьте скорость говорят тарифный план в архиве на него акция не действует. Что ж это за дуриловка я б перещёл бы на 512 Unlim hit . Переведите меня на 512 и сделайте перерасчёт или порвысьте скорость. | |
| 3117
- 04.05.2010 - 18:00
| Похоже рабочий день закончился, и все ушли по-англиЦки не попрощавшись и ловить видимо сегодня тут нечего. | |
| 3118
- 04.05.2010 - 18:59
|
3072 - 30.04.2010 - 17:28 пресс центр КФ есть случаи - люди заполняли заявление на сайте, сегодня выясняется что их нет в АТС-е. Заявления уже не принимаются по сроку, как им быть? 1 пример - ЛС 703333. есть еще несколько ЛС. 3076 - 30.04.2010 - 19:14 еще 1 "пропавший" 487476 | |
| 3119
- 04.05.2010 - 21:19
| спасибо, за скорость! будем проверять! | |
| 3120
- 05.05.2010 - 06:01
|
Сразу как подключил интернет, где то 2 месяца назад, у меня была заявлена скорость 12мбит/1мбит, реальная скорость скачивания была 1мбит-1.8 мбит, а раздачи 100-120. Полтора месяца назад, когда у меня был старый айпи, мне ставили скорость 10мбит/1мбит и скорость скачивания была 900-1100 кб в секунду, а раздачи 100-110. Должен был иметь 1 280/128 2-3 недели мне ставили скорость 10мбит/1мбит и у меня была скорость скачивания 700-900 кб, а раздачи 95-105.(когда удавалось поймать "правильный" айпи). Должен иметь 1 280/128 Несколько дней назад мне заявляют что максимально возможная скорость 8 мбит/1мбит и ставят её, сорость скачивания становится 500-750, а раздачи 80-90. Должен иметь 1 024/128 Параметры линии НЕ МЕНЯЛИСЬ. Помимо того, что я получаю на ~20% меньше скорости заявленной ТП и Суппортом явно наблюдается тенденция на снижение, и я боюсь узнать через 2 недели что у меня максимально возможная скорость 4 мбит. Плюс скорость в торренте еще меньше, не на ~20% а на 25-30 от заявленной. Суппорт игнорирует подобные сообщения, а некоторых я вообще не нахожу. dsl00246891 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
