| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 2801
- 26.04.2010 - 22:18
|
почитайте тему http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...748&page=3#end в частности продублирую и тут вопрос : "VictorH 112 - 22.04.2010 - 22:40 SUPPORT>В личном кабинете есть возможность перехода на тарифный план Disel-Unlim 2048, а почему тогда отсутствует выбор тарифного плана Disel-Unlim Hit 2048 (Время скидок)? В офис ходить - времени нет, а через кабинет я бы перевелся на него. л/с 225054" ответ : "SUPPORT модератор 112-VictorH >Если вы хотите сменить свой тарифный план на тариф "Disel Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с по Акции «Время скидок», необходимо позвонить по номеру телефона 0 - 69 или по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов, для проверки наличия технической возможности." Правильно ли я понимаю, техническая возможность перевестись на Disel Unlim до 2048 Кбит/с есть через личный кабинет, а на Disel Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с нету потому что вначале нада "позвонить" для проверки наличия технической возможности? Вам самим что-ли не надоела эта волокита, звонить, ходить... неужели нельзя это всё сделать удобным и доступным через личный кабинет? вопрос просто по организации работы ЮТК, ничего личного. | |
| 2802
- 26.04.2010 - 22:55
|
у меня 2мбита анлим-бум время скидок, у меня вообще как не было выбора через сайт так и не появилось! не удивлюсь если у кого 2-мбита или 4 то все ровно надо техвозм. проверять для перехода на анологиный анлим хит!!! SUPPORT я вам писал письмо уже я всё правильно смотрю ну нет у меня списка тарифов, исправьте пожалуйста! л\с 11424 | |
| 2803
- 27.04.2010 - 08:22
|
2976-xxBaferxx >ты чего это такой задорный? я тоже когда-то 90 баков в покер из-за разрыва слила, сидела с фулом - и бах, разрыв... отыграла потом. а визжать тут с тремя восклицательными не надо, валерьянки выпей. тут люди проблемы решают и вопросы задают без перехода "на личности" | |
| 2804
- 27.04.2010 - 08:51
|
Serbar - "На сайте Ютк появилась новость о том, что DSLAM оборудование будет устанавливаться прямо в уличных щитках. Хотелось бы узнать по срокам для Краснодара, когда собсна начнут этот проект? " - Здравствуйте. В Краснодаре оборудование DSLAM начнут устанавливать во втором квартале 2010 года. | |
| 2805
- 27.04.2010 - 09:23
| То Пресс-Центр, добрый день. Есть информация от руководства насчет не работающей ДС с 20.03? | |
| 2806
- 27.04.2010 - 09:49
| 2982 >Я про перерасчет | |
| 2807
- 27.04.2010 - 10:17
|
Polyno4nik 2983 - 27.04.2010 - 10:49 - Здравствуйте. Ничего конкретного пока сказать Вам не могу, т.к. информации от руководства пока не поступало. | |
| 2808
- 27.04.2010 - 10:23
| 2984-Дмитрий Немиров >Беда, уже недели 3 решают.... | |
| 2809
- 27.04.2010 - 10:40
| 2985 Ну не хочеться им просто отдавать деньги за не предоставленную услугу ... | |
| 2810
- 27.04.2010 - 10:46
| 2986-Beral >Или не хочется поворачиваться ЛИЦОМ к потребителю :) | |
| 2811
- 27.04.2010 - 11:38
| 22 или 23 написал на перерасчет за март(заявки собираются до 25 как вы сказали), какого числа будет прозведен перерасчет? | |
| 2812
- 27.04.2010 - 11:47
| здраствуйте.перевелся на 256 анлим хит в личном кабинете.ДС у меня слетела,а чтобы её подключить заново необходимо приходить офис именно с 1-го числа.К чему такие условности? | |
| 2813
- 27.04.2010 - 12:24
|
VenickOFF - после 25 числа должен быть произведен перерасчет. Перерасчет производится с 1 по 20 число следующего месяца. | |
| 2814
- 27.04.2010 - 12:39
| 2989-1Raz1 >Ну пока так. Обещают сделать возможность подключать/отключать ДС онлайн в обозримом будующем. Хочется верить :) | |
| 2815
- 27.04.2010 - 14:37
|
2947 --> Дмитрий Немиров. Читаем пункт 5 Правил проведения маркетинговой акции Корпоративка: "В Акции могут принять участие дееспособные физические лица, являющиеся гражданами РФ, достигшими 18 лет". Что то ничего не написано про "только для сотрудников ЮТК". Пресс центр ЮТК, Анна Бондаренко, Дмитрий Немиров. Еще раз хочется спросить, когда будет изменения этих правил? Для Краснодарского края действителены только тарифы Unlim-BOOM, которые через несколько дней уходят в архив. Что насчет новых тарифов? И второй вопрос. Пункт 21 Правил. "информация размещается в сети Интернет по адресу www.diselcom.ru". Где ее там можно почитать? Может мне просто попали старые правила? Приказ датирован 12 марта 2010 года. Что ж за бардак у Вас творится с информированием Клиентов? | |
| Модератор 2816
- 27.04.2010 - 14:53
|
2979-AG >Вашим вопросом занимаются, ответ будет дан 28.04.2010г. | |
| 2817
- 27.04.2010 - 16:02
| 2988-VenickOFF > перерасчет будет произведен в апреле месяце | |
| 2818
- 27.04.2010 - 17:23
|
К уже заброшенной теме майских тарифов. http://www.powernet.com.ru/tariff.php Вот так порадовали пользователей в волгоградской области. Обращаем внимание на скорость/стоимость их ДС. Хотел бы видеть если не такие тарифы/услуги/локальные ресурсы[ЮТК такое и через 15-20 лет не сделает] то хотя бы обеспечить нормальную качественную работу уже существующих ресурсов | |
| 2819
- 27.04.2010 - 17:26
| Какие претензии к ресурсам? Официальный файловый обменник МедиаЗона уже третий день не может работать нормально на отдачу. Все, даже те у кого АТС через дорогу и линия в идеальном состоянии, качают не более 50-70кб/сек | |
| 2820
- 27.04.2010 - 17:28
| Если так будет продолжаться, то надобность в Мз очень скоро отпадет, потому что даже с ТАКИМИ тарифами с внешки будет качаться чуть медленнее | |
| 2821
- 27.04.2010 - 18:11
|
л.с 504901 почему до сих пор нет перерасчета ? Заявление было подано еще 23.03.2010 в Тимашевске. Зная как работают в вашей компании продублировал его еще и на http://www.diselcom.ru/krasnodar/. Но толку все равно нет ! | |
| 2822
- 27.04.2010 - 18:30
| 2996-VenickOFF > я тоже не понимаю, почему скачивание в рамках локальной(!) сети (с Медиазоны) ниже чем с внешней, абсурд какой-то. локальная сеть по сути с той целью и создается, чтобы в рамках узкого пространства создать повышенную (в отличии от внешнего) скорость, на деле же прямо противоположная картина. | |
| 2823
- 27.04.2010 - 18:54
| 2999-glacies >на МЗ ЮТКашниками выделяется канал в 800 мб, с Мз качает одновременно от 1 500 до 5 000 пользователей. С учетом этого и того, что это один из самых посещаемых ресурсов юга России, канал в 800 мб даже смешным не кажется, а просто издевательским | |
| 2824
- 27.04.2010 - 20:18
|
2991-Polyno4nik > Да идти в праздничное мая в их офис не очень охота.Почему я не могу сделать это сегодня в нормальный рабочий день?( | |
| 2825
- 28.04.2010 - 06:22
|
2998-Beral >не знаю, мне уже сделали. потерпи до 30 еще далеко... | |
| Модератор 2826
- 28.04.2010 - 09:34
| 2979-AG >Была произведена корректировка Вашего лицевого счета, попробуйте сменить тарифный план. | |
| 2827
- 28.04.2010 - 10:44
|
Написал заявление на перерасчет еще в Марте,до сих пор нет. л.с.493044 | |
| 2828
- 28.04.2010 - 12:49
| Представители ЮТК, прокомментируйте и как-то попытайтесь объяснить ситуацию, описанную мною в вопросе №2978. Мне просто интересно, почему ЮТК оставляет "ручной труд", если можно сделать это всё автоматически через личный кабинет? | |
| 2829
- 28.04.2010 - 13:01
|
3005-31337 > От ты нытик ну ей богу уже за скоко лет противно читать твои посты((( То тебе на Мачуги разметка мешает ездить то ты скулишь что тебя затонированного в НОЛЬ гайцы незаслуженно отодрали. Теперь тут всем МОСК имеешь где надо и где не надо. | |
| 2830
- 28.04.2010 - 13:11
|
Вот и очередное кидалово ! Позвонил в ТП сегодня , чтоб спросить ну когда же устранят проблему с медиазоной... Так мне ответили: "Этой проблемой занимаются , и решена она будет во 2-ом квартале 2010 гада!" А 3 дня назад мне в ТП заверили , что до 1-го мая эта проблема будет устранена , да и тут представители писали этот же срок ! В следствии чего я оставил старый тариф 256 кб/с(400кб/с) + ДС за 1000 руб и не стал переходить на hit 512 без ДС за 1050. И опять кинули ! Как вы прокомментируете это УВАЖАЕМЫЕ представители и SUPPORT ?! | |
| 2831
- 28.04.2010 - 13:41
| Это не медиазона, это пиратия :) | |
| 2832
- 28.04.2010 - 13:50
|
Если под проблемой с Медиазоной, Вы имеете ввиду, проблему с доступом к локальным ресурсам (Домашняя Сеть), то над этой проблемой работают до сих пор. Действительно планируется решить эту проблему до 1 мая. Скажу Вам честно, шансов на это не много. | |
| Модератор 2833
- 28.04.2010 - 13:51
| 3007-xxBaferxx >Работы по модернизации портала "Медиазона" ведутся и их планируется завершить во 2 квартале 2010 года. | |
| 2834
- 28.04.2010 - 14:09
|
3010-SUPPORT > :DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD Просто СУПЕР ответ !!! Вот такое вот "ЛИЦО" , которым типа повернулись к пользователям :D | |
| 2835
- 28.04.2010 - 14:14
| 3010-SUPPORT >Если я не ошибаюсь купить сервер, прикрутить к нему канал и согласовать с уже существующим можно за пару суток, если ну ооочень не спешить. Или если сервер собирается на заказ, в чем я очень сомневаюсь. | |
| 2836
- 28.04.2010 - 14:21
|
3009-Дмитрий Немиров >3010-SUPPORT > Я разве спрашивал когда работы закончатся !? Я спрашивал , почему в очередной раз кидалово произашло ?! Всех весь апрель заверяли , что до мая проблема будет решена !!! Но увы ! Перерасчет будет за не работающую ДС с 18.03.2010 ?? Перерасчет за косяки при модернизации будет произведен? Заявление писал еще в феврале. Послезавтра оплачивать вашу ЛУЧШУЮ В МИРЕ услугу , а баланс 0 ! | |
| 2837
- 28.04.2010 - 14:32
| Скажите, пожалуйста, а модернизация оборудования уже закончилась или еще идет? А то вчера вечером ни с того, ни с сего на несколько часов пропадал интернет. И сегодня утром тоже пропадал несколько раз по несколько минут. Есть ли надежда, что с 1 мая все наладится и мы забудем про эти досадные обрывы? | |
| 2838
- 28.04.2010 - 14:35
| Да забудьте вы про эту мз и дс уже. Работы по их модернизации ведутся с момента их создания ) | |
| 2839
- 28.04.2010 - 14:44
|
3014-Severe > Да , соединение рвется уже ни первый день. С прошлой пятницы каждый вечер это происходит , при этом в ТП не берут трубку в это время. Ведь САМЫЕ ЛУЧШИЕ работники СУПЕР компании ЮТК заняты, они работают , чтоб устранить проблему :D Уже 4 месяца без сна и отдыха работают, работают и работают. Ну а на самом деле у нас у всех галлюцинации. Проблем никаких нет :D | |
| 2840
- 28.04.2010 - 14:50
| 3016-xxBaferxx >Во во, у подруги уже 3 дня инет никакой, то есть, то нету. Модернизаторы блин:( | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
