| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 3561
- 19.05.2010 - 15:41
|
3771-пресс центр КФ > Завтра тарифы озвучите или послезавтра?) | |
| 3562
- 19.05.2010 - 15:43
| 3773-Эцио Аудиторе да Фиренце >скорее всего, послезавтра | |
| 3563
- 19.05.2010 - 15:46
| 3774-пресс центр КФ >лучшего и не ждали... | |
| 3564
- 19.05.2010 - 15:51
|
пресс центр КФ, с начала мая в личном кабинете нет возможности изменить тариф - в списке тарифов только действующий. С чем это связано? Можно ли исправить? | |
| 3565
- 19.05.2010 - 15:59
|
3774-пресс центр КФ >Послезавтра или завтра вечером За 10 дней же | |
| 3566
- 19.05.2010 - 16:00
| 3776-Hotab >Укажите, пожалуйста, на всякий случай, номер вашего лицевого счета. Я перешлю ваш вопрос в техподдержку, там будут выяснять, почему у вас нет возможности выбора тарифных планов. | |
| 3567
- 19.05.2010 - 16:37
| пресс центр КФ, - номер 553054 | |
| 3568
- 19.05.2010 - 16:41
| 3776-Hotab > возможно, ваш текущий тариф > 1024 kbps, если да, то смена возможна или через 069 или через заявление | |
| 3569
- 19.05.2010 - 16:43
| мой тариф 256 HIT | |
| 3570
- 19.05.2010 - 16:49
|
3779-Hotab >Направила в техподдержку, но отвечу вам уже завтра, т.к. пора уходить домой:) xl2night абсолютно прав, вы действительно можете подать заявку на смену тарифного плана по тел. 0-69. Но интересно же, чтобы эта возможность была и в личном кабинете. | |
| 3571
- 19.05.2010 - 17:13
|
Пока я был завален работой и некада было заглянуть тут понафлудили ЁЁЁ)___МОЁ--))) Уже смотрю подмога подоспела)) ну ладно начнем по порядку) 3761-Дмитрий Немиров > Так скажу я Вам свое мнение, реальную помошь в решении проблем оказывает только SUPPORT в рамках предоставленых полномочий и имеющихся у него возможностей, он Представитель Технической части ЮТК, а Вы представители ПОЛИТИЧЕСКОЙ части ЮТК, ваше дело красиво говорить ну такая у Вас работа, получается неплохо в общем то говорить)) Чо либо рассказывать о работе Кампании я думаю излишне все и так известно что аж дальше некуда, а может вы и чо докладываете своему руководству, но ему Вашему руководству проблемы абонентов скажу открыто ГЛУБОКО ФИОЛЕТОВЫ!!! Если вы считаете что я что то написал НЕПРАВДУ укажите я так же публично принесу извенения за свои слова! Но никто из Вас даже не пытался опровергнуть сказанное мною. 3765-пресс центр КФ > ну и чо было звонить моей бапке на домашний когда я чотко и ясно написал что я на работе????)) Ну да типа того што звонили а тебя не было дома вот сам и виноват, сиди и помалкивай или дома будь)) у себя отметили мы звонили абонент отсутсвует мне нравиться просто))) пресс центр КФ 3763 - 19.05.2010 - 15:18 3762-LeshiK >На самом деле, все так и происходит: если возникает проблема, все необходимые службы оповещаются о ней и работают над ее устранением. Я бы на вашем месте и на месте обиженного пользователя под ником Маскаль не торопилась делать выводы о том, чем именно вызваны его проблемы. Вот так больше не пишите не надо, я понимаю что вы без всякого умысла, но люди разные и могут подумать чорти што)) Я не обиженый а разозленый ... а если кто и попытается сделать меня обиженым тот не проживет и дня)) ============================= пресс центр КФ 3766 - 19.05.2010 - 16:00 3764-LeshiK >высылать монтера нет необходимости, тут другая проблема. ОПАЧКИ а вот это самое интересное!!! Читаю эти строки и думаю а мож я полный дурак??? И вот эти строки Вашего же сотрудника, которому я кстати доверяю.я как то вааще непонятно как читаю??? SUPPORT модератор 10 - 17.05.2010 - 11:16 9-Маскаль >Показатели Вашей линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу технической Поддержки по номеру телефона 262-22-67 и оформить заявку на вызов специалиста для проверки линии. Будьте уж настолько любезны разьясните мне что за тайны такие Мадридского Двора происходят Ничо не могу понять Один представитель ЮТК пишет проблемы с линией другой пишет что в чом то другом таком таинственом дело кроется Почему такое разногласие , почему мне ничего не известно , все знают а каких тайнах а я как виновник торжества))) ничо не знаю??? Очень-очень все загадочно и странно!! LeshiK 3767 - 19.05.2010 - 16:09 3766-пресс центр КФ >извините, что вмешался. но можно было тогда корректнее абоненту об этом сказать Мне известно только то что я уже скопировал из сообщения в другой теме пресс центр КФ 3769 - 19.05.2010 - 16:37 3767-LeshiK >Наверно, можно. Но это не я с ним общалась. А кто со мной общался будьте любезны скажите??? А я Вам скажу ЧТО НИКТО!!! | |
| 3572
- 19.05.2010 - 17:26
| 3783-Маскаль > ИХМО, Вам проще дождаться звонка и у него уже уточнить кто прав, а кто нет :))) | |
| 3573
- 19.05.2010 - 17:45
|
3784-xl2night > Огу придеться дожидаться)) вот работаю до 19 придеться ехать домой хотя планы на седни малость другие были))) Честно скажу меня уже самого жаба душит услышать чтож мне расскажут) Тыж читал я думаю все темы внимательно)) и скажу меня возмутил не сам факт глюков, это дело мене понятно сам с таким практически дерьмом вожусь)) а то что пошло пинание с угла в угол сопряженное с какими то мне неизвестными тайнами. После возникших проблем в одной из тем я поднял этот вопрос и попросил SUPPORTа разрулить ситуацию SUPPORT ЧОТКО и ОДНОЗНАЧНО указал на проблемы с линией, почему я ему не должен был верить?? А если проблемы с линией то чо тут перезваниваться Тенический специалист опередлил продиагностировал и публично об этом написал Потом пошли пинания с угла в угол Мож я чо не так понимаю так ты скажи мне В моем понятие если выявили проблему в линии то ее надо чинить и всего то делов а не разводить невесть какую бодягу , а к вечеру так вааще меня как 380 долбануло когда прочитал что там в чом то другом кроется проблема. Вот это блин меня добило окончательно. | |
| 3574
- 19.05.2010 - 18:22
|
л.с 585142 мне тоже SUPPORT посоветовал вызвать монтёра я его вызвал через тех-поддержку по номеру 8 800 30 20 800 сегодня, № заявки 437069 своим звонить не буду,начнут лечить.Правда взяли сотовый видно домашний им ненужен телефон. Будем ждать, посмотрим сколько,да кстати кто может прокоментировать это нормально или нет. Downstream Upstream SNR Margin (dB): 30.3 30.0 Attenuation (dB): 37.0 12.5 Output Power (dBm): 11.8 19.7 Attainable Rate (Kbps): 10912 1120 Rate (Kbps): 2048 256 K (number of bytes in DMT frame): 65 9 | |
| 3575
- 19.05.2010 - 18:27
|
3786-seregaraven > это нормально или нет. Отличная линия. Можешь смело звонить и просить поставить 10/1 на порту. | |
| 3576
- 19.05.2010 - 18:29
|
Пожалуйста, ответьте точно, будет ли в Белореченске с 1 июня оптоволоконная линия и нормальные скоростные тарифы? Можно ли будет написать заявление на новый тариф до конца этого месяца? Обещают что когда-то будет, но хочется конкретики, уходить мне с 1 числа от ЮТК или нет. | |
| 3578
- 19.05.2010 - 21:15
|
3787-FreeLiveSka >Отличная линия.SUPPORT посоветовал вызвать монтёра,значит косяк в самом ЮТК. Так уже с Августа месяца 2009г. Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.128.42] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 15 ms 15 ms 15 ms 85.172.0.30 3 15 ms 16 ms 14 ms 62.183.26.57 4 38 ms 27 ms 40 ms 192.168.15.254 5 31 ms 28 ms 33 ms 62.183.50.167 6 34 ms 38 ms 24 ms 62.183.50.130 7 292 ms 287 ms * 85.173.2.2 ------------------------------------------ 8 245 ms 236 ms 399 ms 85.173.1.244 ------------------------------------------- 9 289 ms * 451 ms 81.16.123.181 10 208 ms 466 ms 384 ms 195.239.188.221 11 287 ms 138 ms 263 ms cat01.Moscow.gldn.net [194.186.157.74] 12 289 ms * 505 ms mailru-KK12-1-gw.Moscow.gldn.net [195.239.8.10] 13 430 ms 298 ms 334 ms mail.ru [217.69.128.42] Только мне непонятно, если у нас в Белореченске линии забиты,зачем тогда столько рекламы по подключению к интернету. | |
| 3579
- 19.05.2010 - 21:29
|
3790-seregaraven > Учитывая показатели шума и затухания(SNR Margin, Attenuation) линия у тебя отличная. Насчет монтеров, они тебе явно не помогут. Дело в оборудовании в твоем городе, отсюда и пинг высокий. | |
| 3580
- 19.05.2010 - 23:01
|
3789-Andrex > Вот именно, что особо и некуда. Но платить 1000р за пинг 300+ и скорость близкую к 30килобитам не хочется. В мае стал пользоваться, только потому что обещали сделать нормальную линию в начале месяца. А в итоге опять ничего не делают и весь город так и работает на радиорелейке в 6 мегабит. 3790-seregaraven > Проблема в канале на Краснодар, у нас канал - старая радиорелейка около 6 мегабит + через нас еще Апшеронск идет. Последние месяцы стали подключать новых абонентов и скорость упала почти до нуля. От работников местного узла, слышал, что у них план на 500 новых абонентов в месяц. Вот и поделите 6 мегабитный канал на всех качальщиков города. Одно мне не понятно, почему они уже несколько лет не могут довести эту оптоволоконную линию... В том году, когда жаловался на скорость, говорили что линию уже заканчивают и она будет готова к марту (2009). Теперь уже к концу подходит май 2010 и все так же обещают скоро закончить... | |
| 3581
- 20.05.2010 - 07:23
| 3792-666ds > Будем ждать что ответит пресс центр КФ и SUPPORT. | |
| 3582
- 20.05.2010 - 09:39
| так уже последний день сегодня , где тарифы? | |
| 3583
- 20.05.2010 - 09:41
| 3792-666ds >Добрый день. Да, я только что получила подтверждение того, что с 1 июня у абонентов, проживающих в Белореченске и Белореченском районе, появится возможность выбора тарифных планов с более высокой скоростью доступа. | |
| 3584
- 20.05.2010 - 09:42
| ошибся по ходу до последнего тянуть будут до ночи с 21 на 22! | |
| 3585
- 20.05.2010 - 09:49
| 3785-Маскаль >Добрый день. Я приношу вам свои извинения за то, что не до конца вникла в вашу проблему и заморочила вам голову. Насколько мне известно, с вами вчера связались и сегодня к вам должен подойти специалист для устранения возникшей у вас проблемы. | |
| 3586
- 20.05.2010 - 10:11
| 3796-AG> Ну не до ночи но до вечера точно | |
| 3588
- 20.05.2010 - 10:44
|
Тарифы будут опубликованы завтра, 21 мая, за 10 дней до их вступления в действие. Polyno4nik, пожалуйста, воздержитесь от выражений! | |
| 3589
- 20.05.2010 - 11:13
| 3800-пресс центр КФ > Здравствуйте, Вы можете узнать, какую максимальную скорость можно поставить на Лс 25872? В 065 сказали что 4 мбит нельзя, т.к. линия слишком длинная. В тех поддержке сказали, что 4мбита легко, и на порту уже 2 месяца 4096/860. Кому верить?) | |
| 3590
- 20.05.2010 - 11:44
|
3797-пресс центр КФ > Спасибо за ответ, значит за 5 дней до конца этого месяца, я могу писать заявление на смену тарифа? Надеюсь, что и правда появится хорошая скорость, хотя это уже как утопия для Белореченска и Апшеронска | |
| 3591
- 20.05.2010 - 11:51
| 3800-пресс центр КФ >Ну я так ожидаю... Вот если по краю сделают 1 мбит за 1000 рублей, то я штук 40 хвалебных сообщений тут напишу :) | |
| 3592
- 20.05.2010 - 11:52
| И все таки... никто так и не ответил...какие работы ведутся для улучшения ситуации с "ТЕХПОДДЕРЖКОЙ"?! | |
| 3593
- 20.05.2010 - 12:16
| 3802-666ds >Да, вы можете это сделать. Но хочу подчеркнуть что возможность увеличения скорости доступа появится пока только у жителей Белореченска и Белореченского района, ситуация в Апшеронске пока не меняется. | |
| 3594
- 20.05.2010 - 12:17
| 3801-ilyaneo >Направила ваш вопрос в техподдержку, как только получу ответ, опубликую его здесь. | |
| 3595
- 20.05.2010 - 12:18
| пресс центр КФ, не раскроете секрет, в чем смысл публикации тарифов в последний возможный момент? Под угрозой расстрела запрещают раньше публиковать, или руководство тянет с утверждением? | |
| 3596
- 20.05.2010 - 12:19
| 3807-pxritel >не раскроет | |
| 3597
- 20.05.2010 - 12:34
| 3807-pxritel >естественно, никакой угрозы расстрела нет. Но мы публикуем только согласованную информацию. Как только я буду располагать окончательно согласованной информацией, которую можно будет разместить на официальном сайте филиала, я ее опубликую. Мне ее дадут завтра. | |
| 3599
- 20.05.2010 - 12:42
| 3807-pxritel > а че ты хочешь понизят тарифы на 100 рублей в лучших традициях :) | |
| 3600
- 20.05.2010 - 12:45
| 3801-ilyaneo >Я проконсультировалась со специалистами технической поддержки по вашему вопросу. Сейчас на вашем порте скорость составляет 4096/1024 Кбит/с. Параметры вашей линии позволяют выбрать тарифный план со скоростью до 4096Кбит/с, но не выше. Так что, если у вас есть желание, можете с 1 июня выбрать новый тарифный план с более высокой скоростью доступа. | |
| 3601
- 20.05.2010 - 12:50
| 3812-пресс центр КФ >Большое спасибо. Надеюсь новые тарифы коснутся все-таки скоростей выше мегабита, и я смогу за те же деньги подключить 4мбита) | |
| 3605
- 20.05.2010 - 13:11
| Andrex, что эмоциональный такой? Выпусти пар. | |
| 3606
- 20.05.2010 - 13:15
| 3814-Andrex > Я подключился к ютк адсл в далеком 2005. Думаю это намного раньше чем Вы. Именно поэтому я надеюсь что будет повышение скорости в 2 раза, ибо именно это будет справедливо к пользователям дорогих тарифов, и вообще к пользователям, т.к. в прошлом месяце я не заметил изминений вообще - считаю что их и не было... Мысль материальна. Если они так не сделают, то рано или поздно придется... yota 2.0 на подходе, LTE lsibn в спину, а это соовсем не проводные скорости в Краснодаре) Да и вообще кто мне может запретить надеяться?) | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
