| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 3321
- 11.05.2010 - 09:40
| 3518-Omny2 > А когда ЮТК что-то делал вовремя и так как положено? | |
| 3322
- 11.05.2010 - 09:43
| А то что трубку бросают - это такая же ситуация как в котельных, электросетях и водоканале. Кому охота выслушивать одно и тоже и отвечать одно и тоже? Люди (исполнители) работают по принципу "досидеть до конца рабочего дня" и естественно не хотят лишней головной боли. Они никак не заинтересованы в решении наших проблем и человеческом отношении к пользователям. У них "ОКЛАД". И этим, поверьте мне, многое сказано. | |
| 3323
- 11.05.2010 - 09:45
| Кто-нибудь может объяснить, что происходит? Ейск сидит без интернета! | |
| 3324
- 11.05.2010 - 09:53
| В 069 отвечать оказались. Дословно в было мне сказанно "Откуда я знаю почему нет интернета! Это ваша проблема!" В ТП дозвониться невозможно! | |
| 3325
- 11.05.2010 - 10:08
| Представители ЮТК, как всегда, отмалчиваются! | |
| 3326
- 11.05.2010 - 10:54
|
не ну это ппц просто и когда мне ЗА ФЕВРАЛЬ переначисления сделают?? как не заплатил так через день отрубаеют,а перерасчет 300 рублей 3 месяца делают! | |
| 3327
- 11.05.2010 - 10:55
|
пресс центр КФ Аууу, выходите :) | |
| 3328
- 11.05.2010 - 10:57
| Как-же они выйдут, у них интернет не пашет :D | |
| 3329
- 11.05.2010 - 11:02
|
3526-Omny2 > Гггггг у меня ща инет не работал, я только зашел, так еще и DNS отвалились :D, ну а если это отбросить то все ништяк :D | |
| 3330
- 11.05.2010 - 11:10
| Та же проблема - инет не работает, с горем пополам сюда удалось выйти. мало того что заранее никогда не предупреждают, так ещё и во время никаких пояснений не дают. | |
| 3331
- 11.05.2010 - 11:10
| Итак, интернет появился. Ждем появления представителей, вернее, к сожалению, представительниц, ЮТК. Может объяснят куда пропадал интернет на 3 часа. Наверное, паровоз с очередной партией интернета в пробке застрял! | |
| 3332
- 11.05.2010 - 11:13
|
Вот опять был разрыв, через 10 мин только появился инет, ппц просто :( Да и еще ДС должны были подключить 6 числа, а до сих пор ее нету, да что за напасть то такая( | |
| 3333
- 11.05.2010 - 11:13
| *объяснят. Простите за ошибки - нервничаю. | |
| 3334
- 11.05.2010 - 11:13
| подтверждаю, только что появился | |
| 3335
- 11.05.2010 - 11:16
| 3530-Эцио Аудиторе да Фиренце >Да пора уже забыть о ДС. Я так понимаю, в ЮТК нет специалистов, которые могли бы все делать качественно и в срок. За что они получают деньги, непонятно. | |
| 3336
- 11.05.2010 - 11:19
|
3533-lyopa2 > Не могу забыть, что я скачаю на своих 256к? да ничего, а с ДС качаю фильм 1.4гб(двд рип) за 21 минуту :) | |
| 3337
- 11.05.2010 - 11:21
|
Уважаемые абоненты! Добрый день. Я с утра не добралась до форума, а потом, как вы все уже знаете, были проблемы с выходом в Интернет, в том числе, и у меня. По предварительной информации, сегодня с 9.40 до 11.15 произошел сбой программного обеспечения, "в связи с чем наблюдалась частичная деградация сервисов для абонентов, использующих авторизацию по протоколу PРPOE г. Краснодара и края". Повторю, это пока очень сырая информация, лично для меня словосочетание "частичная деградация сервисов" не является приемлемым. После часа дня я постараюсь с помощью наших технических специалистов сформулировать это более человеческим языком. Приносим извинения за временные неудобства! | |
| 3338
- 11.05.2010 - 11:25
| 3535-пресс центр КФ >Что предложите в виде компенсации? | |
| 3339
- 11.05.2010 - 11:28
| 3535-пресс центр КФ >Почему служба 069 не выдавала никакой информации, по поводу этого сбоя? Почему ничего не написано в новостях на вашем сайте, по поводу этого сбоя? О новостной рассылке я вообще молчу. Рассылать сообщения ваша компания может, а новости почему-то нет. | |
| 3340
- 11.05.2010 - 11:29
| *рассылать сообщения о задолженностях | |
| 3341
- 11.05.2010 - 11:31
| 3536-vampir >Компенсации не будет, скорее всего. А если и будет, то в районе десяти - двадцати рублей. | |
| 3342
- 11.05.2010 - 11:37
| лично для меня словосочетание "частичная деградация сервисов" не является приемлемым. Нет, нет, что вы! Оно очень точно передаёт сложившиюся ситуацию с работой различных сервисов в вашей компании! Так и вижу банер: "ЮТК! У нас частичная деградация сервисов! Снова и навсегда!" | |
| 3343
- 11.05.2010 - 11:37
|
пресс центр КФ > Добрый день! Как я говорил ранее заявку на подкл ДС я подал 4 мая по телефону 069, прошло 2 рабочих дня, мне так ее и не подключили, сегодня уже 11 мая, а ДС все нет и нет. Помогите пожалуйста! Лицевой счет: 293675 | |
| 3344
- 11.05.2010 - 11:39
| 3537-lyopa2 > как сообщила пресс центр: "сегодня с 9.40 до 11.15 произошел сбой программного обеспечения" и как Вам сообщить: "Уважаемый lyopa2 завтра планируется внезапный сбой программного обеспечения будьте готовы" в таком варианте? | |
| 3345
- 11.05.2010 - 11:40
| 3537-lyopa2 > Так в старину гонца, приносящего плохие вести, убить могли... :) | |
| 3346
- 11.05.2010 - 11:41
| Нет, сообщать нужно на сколько критический сбой и в какое время планируется его устранить. И желательно с точностью до нескольких часов, а не "в апреле". | |
| 3347
- 11.05.2010 - 11:44
| 3540-Omny2 >Мне кажется, что не частичная, а полная. Вообще, пока ЮТК не начнет брать на работу профессионалов, вместо "продвинутых пользователей", которые работают там сейчас, обрывы и прочие технические проблемы не прекратятся! Сложилась не очень адекватная ситуация, когда мы платим больше, чем все остальные, и получаем самое плохое качество услуг. Пресс-центр КФ, Вера, это по вашему нормально? | |
| 3348
- 11.05.2010 - 11:46
| 3542-LeshiK >Вопрос в том, что во время сбоя мне никто из работников ЮТК, включая службу 069, которая должна информировать клиентов, не ответил, что происходит. | |
| 3349
- 11.05.2010 - 11:47
| 3543-juriy >Значит, такова моя судьба. ) | |
| 3351
- 11.05.2010 - 11:53
| 3535-пресс центр КФ > да? только pppoe? а почему тогда на статике по ethernet то же самое было? | |
| 3352
- 11.05.2010 - 12:08
|
И снова обрыв! Почему-то, после общения с компанией ЮТК и ее услугами, мне все чаще хочется вспомнить свою военную профессию. ( | |
| 3353
- 11.05.2010 - 12:12
|
И снова обрыв! Почему-то, после общения с компанией ЮТК и ее услугами, мне все чаще хочется вспомнить свою военную профессию. ( | |
| 3354
- 11.05.2010 - 12:13
| Почему-то дважды отправилось. | |
| 3355
- 11.05.2010 - 12:22
| 3542-LeshiK > они могут в шапке форума и на сайте своем сообщить, что есть проблема, чтобы пользователи не искали её на своей стороне. а иначе чтобы разобраться приходится заходить на форум и искать сообщения о аналогичных проблемах, но не у всех есть сторонний доступ и поэтому сообщения появляются не сразу и в меньших количествах, чем могло бы быть при наличии возможности их написать. | |
| 3356
- 11.05.2010 - 12:25
| Неужели вы не понимаете, что то место, которым ЮТК повернуто к абонентам, не может быть одновременно и лицом :) | |
| 3357
- 11.05.2010 - 12:33
| 3554-juriy >Понимаем, но другого никого нет. Как говорится: "Нравится, не нравится - терпи моя красавица!" | |
| 3359
- 11.05.2010 - 12:52
|
C Медиазоны: "Уважаемые пользователи! На сервере портала Медиазона произошёл непредвиденный аппаратный сбой. Недоступен файлообменный сервис и материалы, размещённые во всех разделах портала. В настоящее время администрация разрешает проблемы, возникшие в результате сбоя. Работы по возобновлению работы сервера займут неопределённое время. Администрация приносит свои извинения за предоставленные неудобства." ))))))))))) | |
| 3360
- 11.05.2010 - 13:01
| Народ, ну что вы возмущаетесь? В ЮТК тоже ведь люди работают и они так же как и Вы отмечали День Победы. Скажите спасибо, что интернет вообще сегодня работает. До 9 утра работал и сейчас работает. После такого праздника это просто подвиг. | |
| 3362
- 11.05.2010 - 13:14
|
Вера скажите пожалуйста. Появиться ли в ближайшее время возможность пополнять счет с какого нибудь локального сайта при отрицательном балансе? Если у меня есть карта номер один | |
| 3363
- 11.05.2010 - 13:14
|
3557-Pulpoextractor Уххаа жесть XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
