| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 9441
- 22.09.2011 - 14:55
|
9448-Марков Максим > Мне уже надоело читать бредовые ответы от ваших специалистов причом замечу это далеко не в первый раз а у вас это уже система Наверное не выветрилось у Вас с памяти как неделю назад у меня ТВ ШЕСТЬ дней не работало??? На сегодня второй случай отключения в этом месяце и а итоге 10 дней токо в сентябре не работает НЕ МНОГО ЛИ ЭТО??? Честно сккажу что настохренненло вот это все каждую неделю вы чего то отключаете Кроме как уродами на голову больше вас назвать язык не поворачиваеться Вы просто издеваетесь уже над людьми которые вам же своевременно платять Не скажите ли вы мне что это все я придумываю что бы опорочить честь вашей ккампании??? Я фактически в сентябре болше неполучаю оплаченых мною услуг нежелти их получаю аа если и получаю то только после скандалов с вами вы мне их начинаете предоставлять И это ФАКТ или оспаривать будете. | |
| 9442
- 23.09.2011 - 08:59
|
Марков Максим Ну что уже пять дней подряд Вы не предоставляете мне предоплаченную услугу IPTV больше даже чем уверен, что ВАши технические специалисты)))) сегодня ничего не сделают, а это будет и шесть и семь дней а в сентябре в общей сложности будет 13 дней Вы саами вынуждаете что бы люди ненавидели Вас всех и не хочеться уже ничего ни ТВ ничего абсолютно, и каждый день что вы не предоставляете предоплаченную услугу уже начинает греть душу, так как чем больше вы не предоставляете тем больше на Вас можно вылить дерьма и тем оно вонючее будет, а следовательно у Вас больше возникнет проблем отмываться. И тем больше появляеться оснований полагать что Вы умышленно АДРЕСНО мне отключаете поставку предоплаченной услуги Так что можете продолжать в своем духе мы только считаем дни | |
| 9443
- 23.09.2011 - 11:08
|
9460-Маскаль > тебе уже надо вести видео журнал как ты с ними борешься и выкладывать на ютуб что бы не удалили )) а вот ответчику я уже как то советовал , но повторюсь - проведите уже Маскалю оптику , бесплатно и на год вперед оплаченную . Он уже заслужил за вашу(вашей компании) отличную работу ) | |
| 9444
- 23.09.2011 - 11:18
|
9445-Флудер3 > не говори, за что стоко крови с меня попили уже не год а два должны предоставить) Как говорил один мудрец Ты им хоть кол на голове теши все равно с места не сдвинуться))) А чо им думать денежки они исправно получают пилят между собой зачем выполнять свои обязаности?? | |
| 9445
- 26.09.2011 - 08:51
|
Господа из ютк, проблему с вашими dns я решил кардинально. Сначала sudo apt-get install bind9, потом в /etc/resolf.conf убрал ваши ip dns-серверов и вставил nameserver 127.0.0.1. Результат: | |
| 9446
- 26.09.2011 - 08:53
|
Марков Максим Ну что будем продолжать вести статистику Сегодня уже восемь дней подряд как не работает мною вам оплаченая услуга IPTV в общей сложности в сентябре 14 дней вы не предоставляете мне эту оплаченную услугу и даже не желаете давать обьяснений Будем считать дальше........................ | |
| 9447
- 26.09.2011 - 08:54
| Это полностью доказывает, что ваши dns-сервера не в порядке. Так что придумывайте отмазку побыстрее, а то скоро месяц кончится, и я начну уже всерьез жаловаться в инстанции. | |
| 9448
- 26.09.2011 - 09:12
| 9448-Маскаль > Ты ж краснодарец. Давно бы ушел к другим провайдерам. | |
| 9449
- 26.09.2011 - 09:14
|
9450-lyopa > в моем районе нет пока альтернативы На работе я от них ушол ТРИ года назад и вспоминаю ЮТК как страшный и кошмарный сон | |
| 9450
- 26.09.2011 - 09:15
| 9451-Маскаль > Я вот тоже жду, когда к нам кто-нибудь из их конкурентов придет. | |
| 9451
- 26.09.2011 - 12:33
| 9444-Маскаль > Пожалуйста включите модем. | |
| 9452
- 26.09.2011 - 12:43
| 9453-Марков Максим > И так, что господин специалист скажет мне по поводу dns-серверов фирмы в которой он бездельничает? | |
| 9453
- 26.09.2011 - 12:58
| Сейчас позвонили и спросили имею ли я претензии к качеству услуг компании Ростелеком. Даже не знаю, как это расценивать. Я бы понял, если бы позвонили и сказали, что проблема решена и надо вернуться на ютковские dns. Но позвонить и спросить о наличии проблем после месячного их игнорирования, это за гранью моего понимания. | |
| 9454
- 26.09.2011 - 13:07
|
9453-Марков Максим > Вы знаете я ж вроде как на работе lyopa 9455 - Сегодня - 13:58 Сейчас позвонили и спросили имею ли я претензии к качеству услуг компании Ростелеком. Даже не знаю, как это расценивать. Такое можно расценить как чистой воды насмешка над абонентом | |
| 9455
- 26.09.2011 - 14:22
| 9456-Маскаль > Я понял, вечером пожалуйста включите модем и оставьте его в таком режиме. | |
| 9456
- 26.09.2011 - 15:30
|
9457-Марков Максим > Вот такой ответ только что получил на ВОСЬМУЮ заявку в ТП Услуга: IPTV Технология: ADSL Номер телефона: Номер л/с: Описание проблемы: белый экран " Ответ на ваш вопрос: " Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел. 8-800-302-08-00 или (861) 262-22-67 " Это же чистой воды насмешка Звони туда и послушай голос Автооответчика ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ ОБСЛУЖИВАНИЕМ РАНЕЕ ПОСТУПИВШИХ ЗАЯВОК Передайте им огромное спасибо наслушался я Автоответчика до рыгачки просто наслушался | |
| 9457
- 26.09.2011 - 20:52
|
9455-lyopa >Интересный способ. Вопрос. Откуда кэширует Bind dns записи? Неужели все вбивалось руками? Может проще было в resolv.conf прописать nameserver 8.8.8.8? Или 8.8.4.4? Так, по-моему, легче и машине и настроить. | |
| 9458
- 26.09.2011 - 20:53
| 9459-Деловой > Проще != лучше. | |
| 9459
- 26.09.2011 - 21:03
| 9459-Деловой > На самом деле вопрос в другом. Почему я с нулем познаний по теме смог настроить у себя дома ручками dns за три часа (это с прочтением мануалов), а "специалисты" ютки не могут этого сделать? Я уже сомневаюсь, что они руками настраивают. | |
| 9460
- 27.09.2011 - 08:48
|
9457-Марков Максим > Ну уже у нас ДЕВЯТЬ дней подряд не работает ТВ и в общей сложности в сентябре 15 дней Неправда ли ЮТК показало свое лицо??? Так ваша славная организация вчера в 23.30 полностью мне отключила связь и Интернет и телефон тоже и восстановила лишь только сегодня в 8.30 Невозможно не удивляться | |
| 9461
- 27.09.2011 - 14:15
|
Недаром говорят история повторяеться В прошлом году вот так 50 дней с ними переписку вел даже и не пошевелилися | |
| 9462
- 27.09.2011 - 15:24
|
Вот скриншоты по результатам визита ютковского мастера:  Это трассеровка маршрутов к ютковским dns. У мастера такие же скриншоты, сделанные им на его компьютере. А также составлен акт. Хотелось бы узнать у господина "специалиста" ютк, Когда будет решена данная проблема. В ввиду его "сверхбыстрой" реакции на мои посты хочу напомнить, что месяц скоро кончается, а значит, начнутся ваши проблемы. | |
| 9463
- 27.09.2011 - 15:42
|
9460-lyopa > уже давно стало ясно что они не могут жить без проблем и сами их искуственно создают А потом специалист на форуме пишет что несколько человек его отвлекают от работы с Абонентами и он чото то там не может конструктивно решать Ну типа выставляют тут потом себя страдальцами В этом месяце уже ФАКТ и подтвержденно что 15 дней не предоставляют оплаченную им услугу | |
| 9464
- 28.09.2011 - 08:58
|
Не желает специалист общаться и давать обьяснения Абонентам Ну с Вашего позволения Марков Максим проконстатируем тот факт что уже ДЕСЯТЬ дней подряд вы отказываетесь мне предоставлять согласно договора предоплаченную Вам услугу IPTV и в общей сложности в сентябре вы ее непредоставляете уже 16 дней Вот оно истинное лицо ЮТК | |
| 9465
- 28.09.2011 - 12:46
| Итак,представитель ютк отмалчивается. Интересно, это расценивать как обычное неуважение к клиенту или как нежелание предоставить предоплаченую услугу в полном объеме? И то, и то не есть хорошо. Добавлю, что компания ютк (ой, извиняюсь, ростелеком, кажется) обязана держать меня в курсе проводимых действий для решения моей проблемы. Судя по отсутствию информации, никаких действий не производится. Интересно, что на это скажут контролирующие органы, когда я им начну писать второго числа (если специалист ютк не помнит, это будет ровно месяц от появления проблемы). | |
| 9466
- 28.09.2011 - 13:43
|
9467-lyopa > это мы тут распинаемся и негодуем что мы им дентьги заплатили а взамен ничего не получаем А ему то что?? Денежки у него в кармане сидит чаек попивает та над нами посмеиваеться Токо массовыми жалобами их можно заствить чото делать, убеждался и не один раз Будет им воз и тележка от меня жалоб Сейчас как видно я собираю накопительный на них материал чем борльше времени не предоставляют услугу тем хуже для них и будет. | |
| 9467
- 28.09.2011 - 13:50
| 9468-Маскаль > А ты не хочешь просто отказаться от их тв. Я давно так сделал и жалею. | |
| 9468
- 28.09.2011 - 14:49
| lyopa 9469 - Сегодня - 14:50 9468-Маскаль > А ты не хочешь просто отказаться от их тв Я его и держу из за одного единственного канала на спутниках его к сожалению нет А теперь принципиально не буду отказываться буду долбить их жалобами пусть расхлебуют | |
| 9470
- 28.09.2011 - 15:34
| 9471-Флудер3 >Пожалую, массовый отток клиентов поможет больше. У нас в городе ютк потеряла уже более четырех тысяч человек. При населении порядка 80 000 и клиентской базе порядка 20 000 это довольно чувствительный отток. | |
| 9471
- 28.09.2011 - 15:56
|
9471-Флудер3 >9472-lyopa > Говорят что горьатого могила токо исправит Но к ЮТК это не относиться их ничто и никогда не исправит Хотя если они самоликвидируються и все продадут другим тогда я уверен толк будет а так они только название меняют и логотип типа следы своих грехов заметают | |
| 9472
- 28.09.2011 - 23:34
| 9457-Маскаль >9459-lyopa > как две бабки старые, ей богу... | |
| 9473
- 29.09.2011 - 15:41
| 9472-Маскаль > Пожалуйста включить модем как у Вас будет возможность. | |
| 9474
- 29.09.2011 - 15:42
| 9474-Марков Максим > Что скажите о посте 9463? | |
| 9475
- 30.09.2011 - 08:43
|
9460-Марков Максим > Он всегда включен также и сейчас Такое я чмитаю каждый день в ответах от вашей ТП Хотя модем и Интернет в данный момент у меня включен и я с рабочего компа свободно захожу в свой а Ваши специалисты пишут что модем не включен Странно не правда ли??? Такие же байки про невключеный модем я слушал прошлый раз когда 6 дней ТВ не работало На седьмой день мне позвонил Инженер с ТП и которотко сказал что можно пользоваться ТВ, и Ваш лично коментарий по этому поводу был Что вы наконец то нашли у СЕБЯ причину почему мне не предоставляли учлугу В понедельник 12 дней назад полностью на весь день отключили мне связь и после этого ТВ опять перестало работать Не работает 12 дней подряд и в сентябре уже 18 дней , сегодня более чеим ясно что вы ничего не сделаете и плавно переходим на октябрь месяц, все точь как в прошлом году 50 дней вы мне моск имели И больше чем уверен что 1 октября Вы ЧОТКО с ЛС снимите за ТВ которое и в сентябре не предоставляли 18 дней | |
| 9476
- 30.09.2011 - 09:37
| 9476-Маскаль > Пожалуйста, если у Вас есть возможность включите Вашу приставку. | |
| 9477
- 30.09.2011 - 10:08
| 9477-Марков Максим > Скоро второе число. Что делается по моей проблеме? | |
| 9478
- 30.09.2011 - 13:22
| 9478-lyopa > Я направил Ваш запрос специалистам. По получению интересующей Вас информации она будет сразу же Вам доведена. | |
| 9479
- 30.09.2011 - 13:51
| 9460-Марков Максим > она включена | |
| 9482
- 01.10.2011 - 16:18
| сегодня просто супер интернет , скорость падает до нуля , потеря пакетов , отваливается совсем примерно раза 3-4 в час ... а деньги за это снять не забыли )) и да , дозвониться как обычно в данных случаях не реально .. ну как я писал выше - не дозвонился значит и проблемы нет ) | |
| 9483
- 01.10.2011 - 16:38
| 9482-Флудер3 > пропиши DNS Гугла. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
